仇恨行為

總覽

2023 年 4 月

你不得基於種族、族裔、國籍、種姓、性傾向、性別、性別認同、宗教派別、年齡、殘疾或嚴重疾病等因素,而直接攻擊他人。 

X 的使命是讓每個人都能建構想法及分享資訊,並自由地表達意見與信念,而不受任何阻礙。表達意見的自由是人權;我們相信每個人都有自己的想法與自由發聲的權利。我們的角色是為公眾提供對話的平台,以傳達各種不同的觀點。 

據我們了解,如果使用者在 X 上遭到謾罵,就可能會危害到他們自我表達的能力。研究顯示,部分族群在網路上遭受到針對性謾罵的比例明顯較高。若是兼具多種弱勢族群身分的人,遭到謾罵的情況更為常見,而且性質更嚴重、危害更大。

我們致力於對抗因仇恨、偏見或偏狹而引起的謾罵,尤其是意圖迫使歷來遭邊緣化之族群噤聲的謾罵行為。因此,我們禁止基於個人或群體的受保護類別身分,而針對他們的謾罵行為。  

如果你在 X 上看到你認為違反本政策的內容,請向我們檢舉

 

哪些行為違反本政策?

如果某個帳戶在推文或私人訊息內,透過下列任何行為針對個人或群體而遭到檢舉,我們便會加以審核並採取行動。 

提及仇恨

我們禁止基於騷擾意圖,在內容提及以受保護類別之個人或群體為主要對象或受害者的暴力形式或暴力活動。這包括但不限於提及或描繪以下內容的媒體或文字:

  • 種族滅絕 (例如:納粹大屠殺);
  • 私刑。

煽動

我們禁止針對受保護類別之個人或群體的煽動行為。這包括以下方式:

  • 煽動對受保護類別的恐懼或散佈其可怕的刻板印象,包括斷言受保護類別的成員更有可能參與危險或非法活動,例如:「所有 [宗教團體] 都是恐怖分子」。
  • 煽動他人在平台內外騷擾受保護類別的成員,例如:「這些 [宗教團體] 自認優越,讓我感到噁心。如果你們有任何人看到有人穿戴 [宗教團體的宗教象徵],就該把它脫下來,然後發佈圖片!」
  • 煽動他人因個人或群體的受保護類別身分,以拒絕支持其事業體的方式來區別對待他們,例如:「如果你去 [宗教團體] 商店,就表示你在力挺這些 [蔑稱],我們有錢也不要讓這些 [宗教蔑稱] 賺。」這可能不包括有政治意圖的內容,例如:政治評論或與抵制或抗議相關的內容。

注意:我們根據暴力言論政策,禁止意圖煽動針對受保護類別個人或群體採取暴力行為的內容。

誹謗和比喻

我們禁止以反覆的誹謗言詞、比喻或其他內容來針對他人,意圖貶低他們或強化對受保護類別的負面或有害刻板印象。在某些情況下,例如 (但不限於) 為騷擾或恐嚇他人而反覆使用誹謗言詞或種族/性別歧視的比喻且情節嚴重時,我們可能會要求移除推文。在其他情況下,例如 (但不限於) 為騷擾或恐嚇他人而個別使用這類措詞且情節中等時,我們可能會限制推文的可見度,如下文所述。

去人性化

我們禁止基於宗教、種姓、年齡、殘疾、嚴重疾病、國籍、種族、族裔、性別、性別認同或性傾向等因素,對特定族群的去人性化行為。

仇恨影像

我們對仇恨影像的定義為:旨在根據他人的種族、宗教、殘疾、性取向、性別認同或族裔/國籍等因素,激發對其敵意和惡意的標誌、符號或圖片。仇恨影像的範例包括但不限於:

  • 歷史上與仇恨族群相關的符號,例如:納粹的萬字符號;
  • 將他人描繪為非人類的圖片,或經修改加入仇恨符號的圖片,例如:將他人肖像加入動物特徵的變造圖片;或
  • 修改圖片以加入針對受保護類別之大規模屠殺的仇恨符號或指涉,例如:變造他人的圖片以加入黃色「大衛之星」徽章,藉以指涉納粹大屠殺。

在直播視訊、帳戶自我介紹、個人資料或頁首圖片中,均禁止使用描繪仇恨影像的媒體。在其他所有情況下,則必須標記為敏感媒體。此外,逕自將仇恨影像發送給他人將違反本政策。 

個人資料仇恨內容

你不得在個人資料圖片或個人資料頁首中使用仇恨的圖片或符號。你也不得利用使用者名稱、顯示名稱或個人資料的自我介紹來從事謾罵行為,例如:針對個人、群體或受保護類別進行騷擾或是表達仇恨。

我是否必須是此內容所針對的目標,才能將其視為違反 X 規則?

有些推文在單獨查看時似乎含有仇恨意味,但是在較完整的對話中查看時則沒有此類含意。舉例來說,受保護類別的成員可能會使用一般認為是蔑稱的詞彙來稱呼彼此。在雙方有共識的情況下,這些詞彙背後的使用情境就不是謾罵,而是一種糾正歷來用於貶低個人之詞彙的手段。  

當我們在審核此類內容時,可能無法清楚判別其使用情境是基於個人的受保護身分而進行謾罵,還是只是雙方有共識的對話用語。為了協助我們的團隊掌握使用情境,我們有時需要直接聽取遭針對者的意見,以確保先獲取所需資訊再採取任何強制行動。

注意:無論個人是否為特定受保護類別的成員,我們都會採取行動。我們絕不會要求使用者證明他們是否為任何受保護類別的成員,也不會調查這類資訊。 

如果違反本政策會有什麼後果?

根據這項政策,我們會就針對個人或整個受保護類別的仇恨行為採取行動,如上所述。針對行為可以透過多種方式發生,例如:提及、加入某人相片、以全名指稱某人等。

在決定違反本政策的處罰時,我們會考慮一些因素,包括但不限於:違規的嚴重程度和個人以前的違規記錄。以下是對違反本政策的內容可能採取的強制做法:

  • 透過以下方式,降低該內容在 X 上的可見度:
    • 將推文從搜尋結果、產品內推薦、流行趨勢、通知和首頁時間軸中移除

    • 將推文的可搜尋性限制在作者的個人資料

    • 在回覆中降低推文的優先等級

    • 限制喜歡、回覆、轉推、引用推文、加入書籤、分享、釘選至個人資料或參與的計數

    • 排除該推文,使其旁邊沒有廣告

  • 在電子郵件或產品內推薦中,排除推文和/或帳戶。 

  • 要求移除推文。
    • 例如,我們可能會要求使用者移除違規的內容,並將其帳戶設為唯讀模式一段期間,過後才能再次發送推文。
  • 停用違反個人資料仇恨內容政策的帳戶。

進一步了解我們的各種強制做法

如果使用者認為其帳戶是因錯誤而遭到停權,他們可以提出申訴

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