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仇恨行為政策

仇恨行為:你不得基於種族、民族、國籍、種姓、性傾向、性別、性別認同、宗教派別、年齡、殘疾或嚴重疾病等因素,助長對他人的暴力,或是直接攻擊或威脅他人。我們也不允許任何帳戶基於上述類別來煽動對他人的傷害行為。

仇恨影像與顯示名稱:你不得在個人資料圖片或頁首中使用仇恨圖片或符號。你也不得利用使用者名稱、顯示名稱或個人資料的自我介紹來從事謾罵行為,例如:針對性的騷擾,或表達對某個人、族群或受保護類別的仇恨。 

基本理念

Twitter 的使命是讓每個人都能建構想法與分享資訊,以及自由表達意見與信念,不受任何阻礙。表達意見的自由是人權;我們相信每個人都有自己的想法與自由發聲的權利。我們的角色,即是為公眾提供對話的平台,而這樣的平台需要多元豐富的觀點互相交流才能成立。 

據我們了解,如果使用者在 Twitter 上遭到謾罵,可能會危害他們自我表達的能力。研究顯示,部分族群在網路上遭到比例明顯過當的針對性謾罵,這包括:女性、有色人種、女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者、跨性別者、酷兒、雙性別者、無性戀者,以及一直以來常遭邊緣化的弱勢族群。如果是兼具多種弱勢族群身分的人,可能更常遭到謾罵且性質更為嚴重,危害性更大。 

我們致力於對抗對於因仇恨、偏見或偏狹而起的謾罵,尤其是意圖迫使一直以來常遭邊緣化之族群噤聲的謾罵行為。因此,我們禁止根據受保護類別針對特定個人或族群的謾罵行為。  

如果你在 Twitter 上發現你認為違反仇恨行為政策的行為,請向我們檢舉

適用時機 

如果某個帳戶在推文或私人訊息內針對個人或族群有任何以下行為而遭檢舉,我們會加以審核並採取行動。 

暴力威脅
我們禁止針對可辨識之目標進行暴力威脅的任何內容。我們對暴力威脅的定義為:透過陳述性宣言表達對他人施加會造成嚴重且持續性身體傷害、可能造成該對象死亡或受重傷的意圖,例如:「我要宰了你。」

注意:我們對暴力威脅採零容忍態度。使用者如經判定為散播暴力威脅,我們會立即將其帳戶永久停用。 

希望、期待、或號召使特定個人或族群遭受重傷
我們禁止針對整個受保護類別族群和/或可能屬該類別之成員,提及希望、期待、助長、煽動或表達致其於死地、受重傷或感染嚴重疾病的相關內容。這包括但不限於以下舉例: 

  • 希望整個受保護類別族群和/或可能屬該類別之成員感染嚴重疾病而死亡的內容,例如:「我希望所有 [國籍] 感染新冠肺炎而亡。」
  • 期望某人遭受嚴重事故,例如:「我期待你下次耍嘴皮子時被車輾過去。」
  • 表示某個群體應該遭受重傷,例如:「如果這群 [蔑稱] 再不住嘴,就活該被射殺。」
  • 慫恿他人針對獲得受保護類別成員資格之個體或族群施加暴力,例如:「我現在想要痛扁 [種族蔑稱],誰要加入?」

提及以受保護族群為主要目標對象或受害者的大規模屠殺、暴力事件或特定暴力手段
我們禁止基於騷擾意圖,在內容提及以受保護類別個體或族群為主要目標的暴力形式或暴力活動。這包括但不限於提及或描繪之媒體或文字:

  • 種族滅絕 (例如:猶太人大屠殺);
  • 私刑。

煽動仇視受保護類別族群

我們禁止煽動針對屬於受保護類別之個人或族群的行為。這包含針對性的內容:

  • 引發恐懼或散佈此類族群令人恐懼之刻板印象,包括斷言受保護類別的成員更有可能參與危險或非法活動,例如:「所有 [宗教團體] 都是恐怖分子」。
  • 煽動他人在線上或在現實中騷擾受保護類別的成員,例如:「我一想到有人說這些 [宗教團體] 比我們好,就覺得噁心。如果有任何人看到穿戴 [宗教團體的宗教象徵],就把它脫下來,然後發佈圖片!」
  • 煽動他人以否認的方式區別對待獲得受保護類別成員資格之個人或族群的事業體,例如:「你如果去 [宗教團體] 商店,就表示你在力挺這些 [蔑稱],有錢也不要讓這些 [宗教團體] 賺。」這可能不包括有政治意圖的內容,例如政治評論,或與抵製或抗議相關的內容。

請注意,根據希望、期待、或號召使特定個人或族群遭受重傷,所有針對受保護類別族群意圖煽動暴力的內容,均在禁止之列。

我們禁止在內容中針對受保護類別個體和族群意圖引發恐懼或散佈此類族群令人恐懼之刻板印象,包括斷言受保護類別的成員更有可能參與危險或非法活動,例如:「所有 [宗教團體] 都是恐怖分子」。 

反覆和/或非合意的誹謗、綽號、種族及性別歧視譬喻,或其他貶低他人的內容
我們禁止對受保護類別族群基於非人化、貶低或強化負面或有害刻板印象的意圖,以反覆的誹謗、譬喻或其他內容針對受保護類別族群;這包括對跨性別族群刻意的「性別錯稱 (misgendering)」或「棄名錯稱 (deadnaming)」。 

我們也禁止根據特定族群的宗教、種姓、年齡、殘疾、嚴重疾病、國籍、種族或民族等因素,對其非人化 (去人性化) 的行為。

仇恨影像

我們對仇恨影像的定義為:設計目的在於根據他人的種族、宗教、殘疾、性傾向、性別認同或民族/國籍出身,激發對他人的敵意和惡意之標誌、符號或圖片。仇恨影像包括但不限於以下舉例:

  • 歷史上與仇恨族群有關的符號,例如納粹的右旋「卐」字符號;
  • 將他人描繪為較人類低等的圖片,或經修改加入仇恨符號的圖片,例如將他人肖像加入動物特徵的變造圖片;或
  • 在圖片中加入仇恨符號或透過修改來指涉以受保護類別族群為目標的大規模屠殺,例如變造人物的圖片,在其中加入代表猶太人的「大衛之星」黃色星星徽章,藉此指涉猶太人大屠殺。

在直播視訊、帳戶自我介紹、個人資料或頁首圖片中皆不得加入描繪仇恨影像的媒材,且所有其他例子皆必須標記為敏感媒體。此外,逕自傳送仇恨影像給他人違反我們的謾罵行為政策。 

對於違反 Twitter 規則的內容,我需要成為其針對的對象,才能向你們檢舉嗎?

有些推文單獨查看時似乎含有仇恨意味,但是在較完整的對話中查看上下文時,便會發現沒有此類含意。舉例來說,受保護類別的成員可能會使用一般認為是蔑稱的用語稱呼彼此。彼此有默契時,這類用語背後的意圖就並非謾罵,而是針對一直以來用以貶低特定族群的字詞重新取回定義權的手段。  

我們審核這類內容時,對於其意圖是根據他人的受保護狀態予以謾罵,或只是對話參與者彼此有默契的誇大用語,有時並無法清楚判別。為了幫助我們的團隊掌握前後脈絡,我們有時需要直接聽取遭針對者的意見,以確保先獲得所需資訊再執行規則。

注意:不論個人是否為特定受保護類別族群的成員,我們都會採取行動。我們絕不會要求人員證明其為或非為任何受保護類別族群的成員,也不會調查這類資訊。 

後果

根據這項政策,我們會就針對個人或整個受保護類別族群的仇恨行為採取上述行動。針對行為有多種形式,例如在言論中提及、加入某個人的相片、以其全名指稱某人等。

判斷違反本政策的處罰時,我們會考量幾項因素,包括但不限於違規的嚴重性與該名使用者過去的違規記錄。例如,我們可能會要求使用者先移除違規的內容,並將其帳戶限制為唯讀模式,一段期間之後才能再次發送推文。之後若有任何違規行為,都將導致唯讀期間更長,且最終可能導致帳戶永久停用。如果帳戶的主要活動為謾罵行為,或經認定為持續散播暴力威脅,我們可能會在初次審核時就將其永久停用。 

進一步了解我們執行政策的各種選項。 

如果某人認為自己的帳戶是基於錯誤理由而遭到停用,可以提出申訴

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