혐오 행위 관련 정책

혐오 행위: 인종, 민족, 국적, 성적 성향, 성별, 성 정체성, 종교, 나이, 장애, 심각한 질병 등을 이유로 타인에게 폭력을 조장하거나, 직접적인 공격을 가하거나, 위협해서는 안 됩니다. 또한 이러한 범주의 특성을 바탕으로 다른 사용자에게 피해를 주는 것이 주된 목적인 계정은 허용되지 않습니다.

혐오 이미지 및 표시 이름: 프로필 이미지 또는 프로필 헤더에 혐오 이미지나 상징을 사용할 수 없습니다. 또한, 사용자 아이디, 표시 이름 또는 프로필 자기소개를 사용하여 특정 대상을 괴롭히거나 사람, 단체 또는 보호 대상 범주에 속하는 이들에 대한 증오심을 표현하는 등의 가학적인 행위에 참여해서도 안 됩니다. 

근거

트위터의 사명은 모든 사람에게 아이디어와 정보를 생성 및 공유하고 장벽 없이 자신의 의견과 신념을 표현할 수 있는 권한을 제공하는 것입니다. 자유로운 표현은 인간의 권리입니다. 트위터는 모든 사람이 각자의 의견과 이를 사용할 권리가 있다고 생각합니다. 트위터의 역할은 다양한 관점의 표현이 필요한 공개적인 대화를 제공하는 것입니다. 

트위터는 트위터에서 사이버 폭력을 당하는 경우 자신을 표현하지 못하도록 위협받을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 연구에 따르면 특정 집단의 사람들은 온라인에서 불합리한 사이버 폭력의 대상이 되고 있습니다. 여기에는 여성, 유색 인종, 레즈비언, 게이, 양성애자, 성전환자, 동성애자, 중성, 무성별자, 소외당하고 역사적으로 과소 평가된 집단이 포함됩니다. 정체성이 여러 소수 그룹과 연관된 사람들의 경우 사실상 사이버 폭력이 더 흔하게 발생할 수 있으며, 대상이 되는 사람들에게 더 큰 영향력을 미칩니다. 

트위터는 증오, 편견 또는 불관용, 특히 역사적으로 소외된 사람들을 침묵하게 만들려는 학대에서 비롯된 사이버 폭력에 맞서기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 트위터는 보호 대상 범주를 기반으로 개인을 사이버 폭력의 표적으로 삼는 행위를 금지합니다.  

트위터의 혐오 행위 관련 정책을 위반한다고 생각되는 행위를 트위터에서 목격할 경우 트위터에 신고해 주시기 바랍니다.

이 정책이 적용되는 경우 

트위터에서는 트윗 또는 쪽지에서 개인 또는 그룹을 다음 행위 중 하나 이상의 표적으로 삼는 계정에 대한 신고를 검토하고 조치를 취합니다. 

협박
트위터는 신원 확인이 가능한 대상에 대해 협박을 가하는 콘텐츠를 금지합니다. 협박은 개인이 사망하거나 중상을 입을 수 있는 심각하고 영구적인 신체적 상해를 초래하는 부상을 가할 의사가 있는 선언적인 진술입니다(예: "나는 너를 죽일 거야").

참고: 트위터에서는 협박에 무관용 원칙을 적용하고 있습니다. 협박을 공유하는 것으로 간주되는 사람들의 계정은 즉시 영구 정지 처리합니다. 

특정 개인 또는 집단에 대한 심각한 상해를 바라거나 요구하는 행위
트위터에서는 전체 보호 대상 범주 및/또는 해당 범주의 구성원일 수 있는 개인에 대한 사망, 심각하고 영구적인 신체적 상해 또는 심각한 질병을 바라거나 조장하거나 이러한 바람을 표현하는 콘텐츠를 금지합니다. 이러한 콘텐츠에는 다음이 포함되며, 이에 국한되지는 않습니다. 

  • 타인이 심각한 질병으로 인해 사망하기를 바라는 콘텐츠(예: "나는 네가 암에 걸려서 죽었으면 좋겠어.")
  • 타인이 심각한 사고로 희생되기를 바라는 콘텐츠(예: "다음에 네가 입을 놀릴 때는 차에 치였으면 좋겠어.")
  • 여러 명의 개인으로 이루어진 그룹이 심각한 신체적 상해를 입을 만하다고 말하는 콘텐츠(예: "이 시위대가 입을 다물지 않으면 총을 맞아도 싸.")

주된 대상 또는 희생자가 보호 대상 집단인 대량 학살, 폭력 사건 또는 구체적인 폭력 가해 방법을 언급하는 행위
트위터는 괴롭힐 의도로 개인을 주요 대상 또는 희생자가 보호 대상 범주인 폭력 또는 폭력 사건의 형태를 언급하는 콘텐츠의 표적으로 삼는 행위를 금지합니다. 여기에는 다음과 같은 콘텐츠를 보내는 것이 포함되며, 이에 국한되지는 않습니다.

  • 홀로코스트 희생자를 묘사하는 미디어
  • 폭행을 묘사하는 미디어

보호 대상 범주에 속하는 이들의 공포 유발
트위터는 보호 대상 범주에 속하는 구성원이 위험하거나 불법적인 활동에 가담할 가능성이 더 높다는 주장을 포함하여 개인을 보호 대상 범주에 대한 두려움을 선동하거나 무서운 고정 관념을 퍼뜨릴 목적의 콘텐츠의 표적으로 삼는 행위를 금지합니다(예: "모든 [종교 단체]는 테러리스트다."). 

반복적이거나 일방적인 비방, 욕설, 인종 및 성 차별적 발언 또는 다른 사람을 비하하는 콘텐츠
트위터는 보호 대상 범주에 대해 인간성을 말살하거나 비하하거나 이들에 대한 부정적 또는 유해한 고정 관념을 강화할 의도로 개인을 반복적인 비방, 비유 또는 기타 콘텐츠의 표적으로 삼는 행위를 금지합니다. 여기에는 성전환자를 성전환 이전의 성별이나 이름으로 지칭하는 행위가 포함됩니다. 

혐오 이미지
트위터에서는 혐오 이미지가 인종, 종교, 장애, 성적 성향, 성 정체성 또는 민족이나 국적 등을 이유로 다른 사람들에 대한 적개심과 악감정을 조장하기 위한 로고, 상징 또는 이미지가 된다고 간주합니다. 혐오 이미지에는 다음과 같은 이미지가 있습니다.

  • 역사적으로 혐오 집단과 관련된 상징(예: 나치를 상징하는 만자 무늬)
  • 타인을 인간 이하로 묘사하거나 혐오 상징을 넣어 변경한 이미지(예: 동물의 특징을 넣어 변경한 개인의 이미지)
  • 혐오 상징을 넣어 변경한 이미지 또는 보호 대상 범주를 대상으로 한 대량 학살 언급(예: 홀로코스트를 언급하는 노란색 다윗의 별 배지를 넣어 조작한 개인 이미지)

생방송 동영상, 계정 자기소개, 프로필 또는 헤더 이미지에는 혐오 이미지를 묘사하는 미디어를 사용할 수 없습니다. 기타 모든 경우에는 민감한 미디어로 표시해야 합니다. 또한 개인에게 원치 않는 혐오 이미지를 보내는 것은 가학적인 행위 관련 정책을 위반하는 것입니다. 

이러한 콘텐츠의 대상이 되어야만 트위터 운영원칙 위반을 신고할 수 있나요?

일부 트윗은 트윗 하나만 개별적으로 보면 혐오적인 것으로 보이지만, 큰 대화의 맥락에서 보면 그렇지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, 보호 대상 범주의 구성원이 일반적으로 비방으로 간주되는 용어를 사용하여 서로를 언급할 수 있습니다. 합의에 의해 사용되는 경우 이 용어 뒤에 숨은 의도는 가학적인 것이 아니며, 역사적으로 개인을 비하하는 데 사용된 용어를 되찾기 위한 수단입니다.  

트위터에서 이러한 유형의 콘텐츠를 검토할 때에는 보호 상태를 기준으로 개인을 괴롭히려는 의도인지 또는 서로가 공감하는 대화의 일부인지 명확하지 않을 수 있습니다. 트위터 팀에서 맥락을 이해하려면 특정 실행 조치를 취하기 전에 필요한 정보를 얻기 위해 대상자로부터 직접 이야기를 들어야 할 수도 있습니다.

참고: 개인이 특정 보호 대상 범주에 속하지 않아도 트위터에서 조치를 취할 수 있습니다. 트위터는 보호 대상 범주에 속한다는 사실을 증명하거나 입증하도록 요구하지 않으며 해당 정보를 조사하지 않습니다. 

결과

이 정책에 따라 트위터는 개인 또는 전체 보호 대상 범주를 위에서 설명한 혐오 행위의 표적으로 삼는 행위에 대해 조치를 취합니다. 이러한 행위는 멘션, 특정 개인의 사진 넣기, 이름 거론하기 등 다양한 방식으로 이루어질 수 있습니다.

트위터에서는 정책 위반에 대한 조치 여부를 결정할 때 위반의 심각성과 개인의 정책 위반 이력 등을 비롯한 다양한 요소를 고려합니다. 예를 들어, 트위터에서 사용자에게 정책을 위반한 콘텐츠의 삭제를 요구할 수 있고 다시 트윗을 할 수 있기 전까지 일정 기간 동안 계정을 읽기 전용 모드로 제한할 수 있습니다. 정책을 계속해서 위반하는 경우에는 읽기 전용 기간이 연장되고 결국에는 계정이 영구 정지될 수 있습니다. 계정의 주된 목표가 가학적인 행위에 가담하는 것이거나 계정이 협박을 공유하는 것으로 간주되는 경우 최초 검토 시 계정이 영구 정지될 수 있습니다. 

트위터의 조치 범위에 대해 자세히 알아보세요. 

자신의 계정이 오류로 인해 일시 정지되었다고 생각하는 경우 이의를 제기할 수 있습니다.

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