goglobalwithtwitterbanner

Chính sách về hành vi thù địch

Hành vi thù địch: Bạn không được khuyến khích hành vi bạo lực đối với hoặc trực tiếp tấn công hay đe dọa người khác dựa trên đặc điểm chủng tộc, dân tộc, quốc gia xuất thân, đẳng cấp, khuynh hướng tình dục, giới tính, bản dạng giới, quan hệ tôn giáo, độ tuổi, tình trạng khuyết tật hay bệnh nghiêm trọng. Chúng tôi cũng không cho phép những tài khoản có mục đích chính là kích động gây tổn hại đến người khác trên cơ sở những danh mục này.

Hình ảnh thù địch và tên hiển thị: Bạn không được sử dụng các biểu tượng hoặc hình ảnh thù địch trong hình ảnh hồ sơ hoặc tiêu đề hồ sơ của mình. Bạn cũng không được sử dụng tên người dùng, tên hiển thị hoặc tiểu sử hồ sơ của mình để tham gia vào hành vi lạm dụng, như quấy rối có chủ đích hoặc biểu lộ thù ghét đối với một người, nhóm hoặc danh mục người được bảo vệ. 

Lý do

Sứ mệnh của Twitter là trao cho mọi người sức mạnh để tạo ra và chia sẻ các ý tưởng và thông tin, đồng thời bày tỏ ý kiến và niềm tin của bản thân mà không gặp rào cản nào. Tự do bày tỏ là quyền của con người, chúng tôi tin rằng tất cả mọi người đều có tiếng nói và có quyền sử dụng tiếng nói đó. Vai trò của chúng tôi là tạo điều kiện để cộng đồng đàm luận và thể hiện nhiều quan điểm ý kiến khác nhau. 

Chúng tôi nhận ra rằng nếu bị lạm dụng trên Twitter, người dùng có thể bị ảnh hưởng tới khả năng bày tỏ ý kiến, quan điểm của bản thân. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng hành vi lạm dụng trực tuyến thường hay nhắm tới một số nhóm đối tượng nhất định, bao gồm: phụ nữ, người da màu, đồng tính nữ, đồng tính nam, lưỡng tính, chuyển giới, người đa dạng tính dục, liên giới tính, người vô tính luyến ái, các cộng đồng bên lề và vốn yếu thế. Đối với những người có đặc điểm nhận dạng thuộc nhiều nhóm yếu thế, hành vi lạm dụng có thể diễn ra phổ biến hơn, mang tính chất nghiêm trọng hơn và nguy hại hơn.

Chúng tôi cam kết chống lại hành vi lạm dụng bắt nguồn từ quan điểm thù hận, định kiến hay không dung thứ, nhất là những hành vi nhằm đàn áp tiếng nói của những người vốn bị đặt bên lề xã hội. Vì lý do này, chúng tôi nghiêm cấm hành vi có tính lạm dụng nhắm tới các cá nhân thuộc danh mục người được bảo vệ.  

Nếu thấy có điều gì đó trên Twitter mà bạn tin là vi phạm chính sách về hành vi thù địch này, xin hãy báo cho chúng tôi biết.

Thời điểm áp dụng điều này 

Chúng tôi sẽ xem xét và đưa ra hành động khi có báo cáo về các tài khoản đang nhắm tới một cá nhân hoặc một nhóm người có bất kỳ hành vi nào sau đây, dù ở các Tweet hay Tin nhắn trực tiếp. 

Đe dọa bạo lực
Chúng tôi nghiêm cấm nội dung đưa ra các lời đe dọa bạo lực chống lại một mục tiêu có thể định danh. Lời đe dọa bạo lực là những câu nói tuyên bố ý định gây tổn thương mà sẽ dẫn đến tổn hại nghiêm trọng và lâu dài cho cơ thể, khiến nạn nhân có thể chết hoặc bị thương nặng, ví dụ: “Tao sẽ giết mày”.

Lưu ý: chúng tôi có chính sách không khoan nhượng trước những lời đe dọa bạo lực. Người nào bị cho là đang chia sẻ các lời đe dọa bạo lực sẽ phải đối mặt với khả năng bị đình chỉ tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn. 

Ước muốn, mong muốn hoặc kêu gọi làm hại nghiêm trọng một người hoặc nhóm người
Chúng tôi nghiêm cấm những nội dung ước muốn, mong muốn, cổ xúy, xúi giục hoặc thể hiện khao khát muốn cả một danh mục người được bảo vệ và/hoặc những cá nhân có thể là thành viên của nhóm đó chết, bị làm hại nghiêm trọng về mặt thể chất hoặc bị bệnh nặng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở: 

  • Hy vọng rằng cả một danh mục người được bảo vệ và/hoặc những cá nhân có thể là thành viên của nhóm đó chết vì một căn bệnh nghiêm trọng, ví dụ: “Tao hy vọng cả nước [quốc tịch] đều bị COVID và chết đi”.
  • Ước ai đó sẽ trở thành nạn nhân của một tai nạn nghiêm trọng, ví dụ: “Tao ước mày sẽ bị xe cán qua lần tới khi mày còn nói thế.”
  • Nói rằng một nhóm người đáng bị thương nặng, ví dụ: “Nếu đám [tên xúc phạm] này không câm mồm, chúng đáng bị bắn bỏ.”
  • Khuyến khích người khác có hành vi bạo lực đối với một cá nhân hay một nhóm người vì họ bị coi là thành viên thuộc một danh mục người được bảo vệ, ví dụ: “Tao đang có tâm trạng muốn đấm một thằng [tên xúc phạm chủng tộc], có ai muốn tham gia không?”

Nhắc đến hành động giết người hàng loạt, sự kiện bạo lực hay phương thức bạo lực cụ thể mà trong đó các nhóm được bảo vệ là mục tiêu hoặc nạn nhân chính
Chúng tôi nghiêm cấm hành vi nhắm tới các cá nhân hay nhóm bằng nội dung nhắc tới hình thức bạo lực hay sự kiện bạo lực mà trong đó danh mục người được bảo vệ là mục tiêu hoặc nạn nhân chính, với ý định nhằm quấy rối. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở phương tiện hay nội dung nhắc đến hoặc mô tả:

  • hành động diệt chủng (ví dụ: nạn diệt chủng Holocaust);
  • tư hình.

Kích động chống lại các danh mục người được bảo vệ

Chúng tôi nghiêm cấm hành vi kích động nhắm tới các cá nhân hay nhóm người thuộc về danh mục người được bảo vệ. Điều này bao gồm các nội dung nhằm mục đích:

  • kích động sự sợ hãi hay lan truyền các nét đặc trưng đáng sợ về một nhóm được bảo vệ, bao gồm khẳng định rằng các thành viên của một danh mục người được bảo vệ nhiều khả năng sẽ tham gia vào các hoạt động nguy hiểm hoặc bất hợp pháp hơn, ví dụ: “tất cả bọn [nhóm tôn giáo] đều là khủng bố”.
  • kích động người khác quấy rối thành viên của một danh mục người được bảo vệ, dù là trên hay ngoài nền tảng Twitter, ví dụ: “Tôi phát ốm với lũ [nhóm tôn giáo] này rồi, chúng cứ nghĩ chúng tốt đẹp hơn chúng ta ấy, nếu có ai trong các bạn thấy kẻ nào đeo [biểu tượng tôn giáo của nhóm tôn giáo] này thì hãy xé chúng đi và đăng ảnh lên nhé!”
  • kích động người khác phân biệt đối xử dưới hình thức từ chối hỗ trợ công ty đối với một cá nhân hay nhóm vì họ bị coi là thành viên của một danh mục người được bảo vệ, ví dụ: “Nếu vào cửa hàng của [nhóm tôn giáo] thì tức là bạn đang ủng hộ bọn [tên xúc phạm] đó đấy, mọi người hãy dừng đưa tiền của chúng ta cho bọn [tên xúc phạm tôn giáo] này”. Điều này có thể bao gồm nội dung có ý thể hiện tính chất chính trị, ví dụ như lời bình luận hay nội dung chính trị liên quan tới hành động tẩy chay hay biểu tình.

Lưu ý rằng nội dung nhằm kích động bạo lực chống lại một danh mục người được bảo vệ bị nghiêm cấm theo mục Ước muốn, mong muốn hoặc kêu gọi làm hại nghiêm trọng một người hoặc nhóm người.

Chúng tôi nghiêm cấm việc nhắm tới các cá nhân và nhóm bằng nội dung nhằm kích động sự sợ hãi hay lan truyền các nét đặc trưng đáng sợ về một danh mục người được bảo vệ, bao gồm khẳng định rằng các thành viên của một danh mục được bảo vệ nhiều khả năng sẽ tham gia vào các hoạt động nguy hiểm hoặc bất hợp pháp hơn, ví dụ: “tất cả bọn [nhóm tôn giáo] đều là khủng bố”. 

Tên xúc phạm, tên gọi có ý nghĩa, tên ẩn dụ thể hiện sự phân biệt chủng tộc và giới tính hay các nội dung khác, lặp đi lặp lại và/hoặc không có sự thuận tình, mà hạ thấp một ai đó
Chúng tôi nghiêm cấm việc nhắm tới các cá nhân bằng tên xúc phạm, tên gọi có ý nghĩa hay các nội dung khác, lặp đi lặp lại, nhằm mục đích giễu cợt, hạ thấp hay nhấn mạnh các nét đặc trưng tiêu cực hay có hại về một danh mục người được bảo vệ. Điều này bao gồm hành vi gọi sai giới tính hay gọi tên cũ nhắm tới cá nhân chuyển giới. 

Chúng tôi cũng nghiêm cấm hành vi giễu cợt một nhóm người dựa trên đặc điểm tôn giáo, đẳng cấp, độ tuổi, tình trạng khuyết tật, bệnh nghiêm trọng, quốc gia xuất thân, chủng tộc hay dân tộc của họ.

Hình ảnh thù địch

Chúng tôi coi hình ảnh thù địch là những logo, biểu tượng hay hình ảnh có mục đích thúc đẩy sự thù địch và ác ý đối với người khác dựa vào đặc điểm chủng tộc, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới hay dân tộc/quốc gia xuất thân của họ. Các ví dụ về hình ảnh thù địch bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • biểu tượng gắn liền với các nhóm thù ghét trong lịch sử, ví dụ: hình chữ vạn của Đức Quốc Xã;
  • hình ảnh mô tả người khác là không bằng con người hay có cải biến để bao gồm biểu tượng thù ghét, ví dụ: cải biến hình ảnh cá nhân thành mang các đặc điểm thể hiện thú tính; hoặc
  • hình ảnh bị cải biến để bao gồm các biểu tượng thù ghét hoặc nhắc đến sự kiện giết người hàng loạt nhắm tới một danh mục người được bảo vệ, ví dụ: sắp xếp hình ảnh về cá nhân để có biểu tượng Ngôi sao David màu vàng khi nhắc tới nạn diệt chủng Holocaust.

Không cho phép sử dụng phương tiện mô tả hình ảnh thù địch trong video trực tiếp, tiểu sử tài khoản, hồ sơ hay hình ảnh tiêu đề. Tất cả các trường hợp khác đều phải được đánh dấu là phương tiện nhạy cảm. Ngoài ra, việc gửi hình ảnh thù địch mà cá nhân không mong muốn cũng được coi là vi phạm chính sách về hành vi lạm dụng của chúng tôi. 

Tôi có cần là mục tiêu của nội dung này thì nội dung đó mới được coi là vi phạm Quy tắc của Twitter không?

Một số Tweet có vẻ thù địch khi được xem riêng nhưng có thể không như vậy khi được xem trong ngữ cảnh của cuộc trò chuyện lớn hơn. Ví dụ: các thành viên của một danh mục người được bảo vệ có thể xưng hô với nhau bằng những từ ngữ vẫn thường bị coi là tên xúc phạm. Khi được sử dụng có sự chấp thuận, ý định đằng sau những từ ngữ này không bị coi là lạm dụng, mà được coi là một phương thức để nhắc lại những từ ngữ trước đây từng được dùng để hạ thấp cá nhân.  

Khi chúng tôi xem xét loại nội dung này, có thể không rõ khi nào thì nội dung đó nhằm mục đích lạm dụng một cá nhân dựa trên tư cách được bảo vệ của họ hoặc khi nào thì thuộc cuộc trò chuyện liên ứng. Để giúp nhóm của chúng tôi hiểu được ngữ cảnh, đôi khi chúng tôi có thể cần phải nghe trực tiếp từ người đang được nhắm tới để đảm bảo chúng tôi có thông tin cần thiết trước khi thực hiện bất kỳ hành động thực thi nào.

Lưu ý: cá nhân không cần phải là thành viên của một danh mục người được bảo vệ cụ thể thì chúng tôi mới có hành động. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mọi người phải chứng minh hay phản bác tư cách thành viên trong bất kỳ danh mục người được bảo vệ nào và chúng tôi cũng sẽ không điều tra về thông tin này. 

Hậu quả

Theo chính sách này, chúng tôi thực hiện hành động đối với hành vi thù ghét nhắm tới các cá nhân hay toàn bộ danh mục người được bảo vệ như nêu trên. Hành vi này có thể xảy ra theo nhiều cách, ví dụ như đề cập đến, bao gồm ảnh chụp cá nhân, nhắc tới ai đó bằng tên đầy đủ của họ, v.v.

Khi xác định hình thức phạt cho việc vi phạm chính sách này, chúng tôi cân nhắc một số yếu tố bao gồm nhưng không giới hạn ở mức độ nghiêm trọng của vi phạm và hồ sơ vi phạm quy tắc trước đây của một cá nhân. Ví dụ: chúng tôi có thể yêu cầu ai đó xóa đi nội dung vi phạm và để họ trải qua một khoảng thời gian cho chế độ chỉ đọc trước khi họ có thể đăng Tweet lại. Những vi phạm tiếp theo sẽ dẫn đến chế độ chỉ đọc lâu hơn và cuối cùng có thể khiến bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn. Nếu một tài khoản tham gia chính vào hành vi lạm dụng hoặc được cho là đã chia sẻ một lời đe dọa bạo lực, chúng tôi có thể đình chỉ vĩnh viễn tài khoản đó ngay lần xét duyệt ban đầu. 

Tìm hiểu thêm về các tùy chọn thực thi của chúng tôi

Nếu ai đó cho rằng tài khoản của họ bị đình chỉnh nhầm, họ có thể gửi kháng nghị.

Đánh dấu hoặc chia sẻ bài viết này