नफ़रत भरा आचरण

ओवरव्यू
 

अप्रैल 2023

आप जाति, नस्ल, राष्ट्रीयता, वर्ण, लैंगिक रुझान, लिंग, लैंगिक पहचान, धार्मिक संबद्धता, आयु, विकलांगता या गंभीर बीमारी के आधार पर अन्य लोगों के खिलाफ सीधे तौर पर हमला करने जैसा व्यवहार नहीं कर सकते. 

Twitter का मिशन है सभी को बिना किसी बाधा के विचारों और जानकारी को बनाने और शेयर करने और अपनी राय और विश्वासों को व्यक्त करने की शक्ति प्रदान करना. खुलकर अपनी बात रखने की आज़ादी मानव अधिकार है – हमारा मानना है कि सभी की अपनी राय है और अपनी बात कहने का सभी को अधिकार है. हमारी भूमिका है सार्वजनिक बातचीत को बढ़ावा देना, जिसके लिए अलग-अलग प्रकार के दृष्टिकोणों के प्रस्तुतीकरण की आवश्यकता होती है. 

हम मानते हैं कि अगर लोग Twitter पर दुर्व्यवहार का अनुभव करते हैं, तो यह खुद को व्यक्त करने की उनकी क्षमता को ख़तरे में डाल सकता है. शोध से पता चला है कि लोगों के कुछ समूहों के साथ ऑनलाइन दुर्व्यवहार करके उन्हें अनुचित ढंग से लक्षित किया जाता है. कम प्रतिनिधित्व वाले समूह के रूप में पहचाने गए लोगों के साथ दुर्व्यवहार, एक आम बात हो सकती है, उसकी प्रकृति ज़्यादा गंभीर हो सकती है और वह ज़्यादा हानिकारक हो सकता है.

हम नफ़रत, पक्षपात या असहिष्णुता से प्रेरित दुर्व्यवहार का मुकाबला करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, विशेष रूप से ऐसा दुर्व्यवहार जो ऐतिहासिक रूप से अधिकारहीन लोगों की आवाज़ को चुप कराने का प्रयास करता है. इस कारण से, हम ऐसे बर्ताव को प्रतिबंधित करते हैं जो संरक्षित श्रेणी में लोगों या समूहों की कथित सदस्यता के आधार पर उन्हें लक्षित करके उनके साथ दुर्व्यवहार करता है.  

अगर आपको Twitter पर कुछ ऐसा दिखे, जो आपको लगता है कि इस नीति का उल्लंघन करता है, तो कृपया हमें उसकी रिपोर्ट करें.

 

इस नीति का उल्लंघन क्या है?

हम उन खातों की रिपोर्ट की समीक्षा करेंगे और उनके विरुद्ध कार्रवाई करेंगे, जो ट्वीट्स या सीधे संदेशों में, निम्न में से किसी एक व्यवहार से किसी व्यक्ति विशेष या लोगों के समूह को लक्षित कर रहे हैं. 

घृणास्पद संदर्भ

हम ऐसी सामग्री के ज़रिए लोगों या समूहों को लक्षित करना प्रतिबंधित करते हैं, जो ऐसी हिंसा या हिंसक घटनाओं को संदर्भित करती हैं, जहां उत्पीड़न के इरादे से संरक्षित वर्ग प्राथमिक लक्ष्य या पीड़ित हो. इसमें ऐसा मीडिया या पाठ शामिल है, जो निम्नलिखित को संदर्भित करता है या दर्शाता है, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

  • नरसंहार, (जैसे, प्रलय);
  • लिंचिंग.

उकसाना

हम ऐसे उकसाने वाले व्यवहार को प्रतिबंधित करते हैं, जो संरक्षित वर्ग से संबंधित व्यक्तियों या लोगों के समूहों को लक्षित करता है. इसमें शामिल हैं:

  • किसी संरक्षित वर्ग के बारे में भय या भयावह रूढ़िवादिता फैलाना, जिसमें यह दावा करना शामिल है कि संरक्षित वर्ग के सदस्यों के खतरनाक या अवैध गतिविधियों में भाग लेने की अधिक संभावना है, उदाहरण के लिए, "सभी [religious group] आतंकवादी हैं".
  • प्लेटफ़ॉर्म पर या बाहर किसी संरक्षित वर्ग के सदस्यों को परेशान करने के लिए दूसरों को उकसाना, उदाहरण के लिए, "मैं यह सोचकर इन [religious group] से परेशान हूं कि वे हमसे बेहतर हैं, अगर आप में से कोई किसी व्यक्ति को [religious symbol of the religious group] पहने हुए देखे, तो उनसे वह छीन लें और तस्वीरें पोस्ट करें!
  • किसी व्यक्ति या समूह के आर्थिक उद्यम को किसी संरक्षित वर्ग में उनकी कथित सदस्यता के कारण समर्थन से इनकार करने के रूप में भेदभाव करने के लिए दूसरों को उकसाना, उदाहरण के लिए, "अगर आप एक [religious group] स्टोर में जाते हैं, तो इसका मतलब है कि आप उनका [slur] समर्थन कर रहे हैं, आइए इन [religious slur] को अपना पैसा देना बंद करें". इसमें राजनीतिक प्रकृति के रूप में अभिप्रेत सामग्री, जैसे राजनीतिक टिप्पणी या बहिष्कार या विरोध से संबंधित सामग्री शामिल नहीं हो सकती है.

ध्यान दें: संरक्षित वर्ग के खिलाफ हिंसा भड़काने के इरादे से बनाई गई सामग्री हिंसक भाषण के तहत प्रतिबंधित है.

फब्तियां कसना और ट्रॉप

हम बार-बार फब्तियां कसने, ट्रॉप या ऐसी अन्य सामग्री के ज़रिए दूसरे लोगों को लक्षित करने को प्रतिबंधित करते हैं, जिनका उद्देश्य किसी संरक्षित वर्ग को नीचा दिखाना या उसके बारे में नकारात्मक या हानिकारक रूढ़िवादिता को फैलाना होता है. कुछ मामलों में, जैसे कि (लेकिन इन तक सीमित नहीं) गंभीर रूप से, बार-बार गालियां देना या नस्लवादी/यौन उन्मुख का उपयोग करना जिसका इरादा दूसरों को परेशान करने या डराने के लिए हो, तो हम ऐसे ट्वीट को हटाने के लिए कह सकते हैं. अन्य मामलों में, जैसे कि (लेकिन इन तक सीमित नहीं) मध्यम, एकाध बार उपयोग करना जिसका मुख्य इरादा दूसरों को परेशान करने या डराने के लिए हो, तो हम ऐसे ट्वीट की दृश्यता सीमित कर सकते हैं, जैसा नीचे बताया गया है.

अमानवीय व्यवहार

हम धर्म, जाति, उम्र, विकलांगता, गंभीर बीमारी, राष्ट्रीय मूल, नस्ल, जातीयता, लिंग, लैंगिक पहचान या यौन अभिविन्यास के आधार पर लोगों के समूह के अमानवीयकरण को प्रतिबंधित करते हैं.

नफ़रत फैलाने वाली छवियाँ 

हम उन लोगों, प्रतीकों या छवियों को नफ़रत फैलाने वाली छवियाँ मानते हैं, जिनका उद्देश्य जाति, धर्म, विकलांगता, यौन अभिविन्यास, लिंग पहचान या जातीयता/राष्ट्रीय मूल के आधार पर दूसरों के प्रति शत्रुता और द्वेष को बढ़ावा देना होता है. नफ़रत फैलाने वाली छवियों में कुछ निम्नलिखित उदाहरण शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

  • ऐतिहासिक रूप से नफ़रत फैलाने वाले समूहों से जुड़े प्रतीक, जैसे Nazi swastika;
  • दूसरों को मानव से कम के रूप में चित्रित करने वाली छवियाँ, या घृणित प्रतीकों को शामिल करने के लिए बदली गई छवियाँ, उदाहरण के लिए, जानवरों की विशेषताओं को शामिल करने के लिए व्यक्तियों की छवियों को बदलना; या
  • नफ़रत फैलाने वाले प्रतीकों को शामिल करने के लिए बदली गई छवियाँ या सामूहिक हत्या को संदर्भित करने वाली छवियाँ जो किसी संरक्षित वर्ग को लक्षित करती हैं, उदाहरण, होलोकॉस्ट के संदर्भ में डेविड बैज के पीले स्टार को शामिल करने के लिए व्यक्तियों की छवियों में हेरफेर करना.

लाइव वीडियो, खाता परिचय, प्रोफ़ाइल या हेडर छवियों में नफ़रत फैलाने वाली छवियों को दिखाने वाले मीडिया की अनुमति नहीं है. ऐसे अन्य सभी उदाहरणों को संवेदनशील मीडिया के रूप में चिह्नित किया जाना चाहिए. इसके अलावा, किसी व्यक्ति को अवांछित नफ़रत फैलाने वाली छवि भेजना इस नीति का उल्लंघन है. 

घृणास्पद प्रोफ़ाइल

आप अपनी प्रोफ़ाइल छवि या प्रोफ़ाइल हेडर में घृणास्पद छवियों या प्रतीकों का उपयोग नहीं कर सकते. आप अपमानजनक व्यवहार, जैसे लक्षित उत्पीड़न या किसी व्यक्ति, समूह या संरक्षित श्रेणी के प्रति नफरत व्यक्त करने में संलग्न होने के लिए अपने उपयोगकर्ता नाम, प्रदर्शन नाम या प्रोफ़ाइल परिचय का भी उपयोग नहीं कर सकते.

सामग्री द्वारा Twitter के नियमों का उल्लंघन के लिए क्या ज़रूरी है कि सामग्री में मुझे लक्ष्य बनाया गया हो?

कुछ ट्वीट्स को जब अलग से देखा जाए तो वे नफ़रत फैलाने वाले लग सकते हैं, पर जब उन्हें पूरी बातचीत के संदर्भ में देखा जाए तो ऐसा नहीं होता. उदाहरण के लिए, किसी संरक्षित वर्ग के सदस्य उन शब्दों का उपयोग करके एक-दूसरे को संदर्भित कर सकते हैं जिन्हें आमतौर पर गाली माना जाता है. जब इन शब्दों का उपयोग सहमति से किया जाता है, तो इन शब्दों के पीछे की मंशा अपमानजनक नहीं होती है, बल्कि उन शब्दों को सुधारने का एक साधन है जो ऐतिहासिक रूप से व्यक्तियों को नीचा दिखाने के लिए उपयोग किए जाते थे.  

जब हम इस प्रकार की सामग्री की समीक्षा करते हैं, तो हो सकता है कि यह स्पष्ट न हो कि उसका इरादा किसी व्यक्ति का उसकी संरक्षित स्थिति के आधार पर अपमान करना है या नहीं या वह एक सहमति बातचीत का हिस्सा है. बातचीत के संदर्भ को समझने में हमारी टीमों की मदद करने के लिए, हमें कभी-कभी लक्षित व्यक्ति से सीधे बात करने की आवश्यकता हो सकती है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रवर्तन कार्रवाई करने से पहले हमारे पास आवश्यक जानकारी मौजूद है.

ध्यान दें: हमारे द्वारा कार्रवाई करने के लिए यह आवश्यक नहीं है कि व्यक्ति किसी विशिष्ट संरक्षित वर्ग का सदस्य हो. हम कभी भी किसी व्यक्ति से संरक्षित वर्ग में उसकी सदस्यता को साबित या गलत साबित करने के लिए नहीं कहेंगे और हम इस जानकारी की जांच नहीं करेंगे. 

अगर आप इस नीति का उल्लंघन करते हैं, तो क्या होता है?

इस नीति के तहत, हम ऐसे व्यवहार के खिलाफ कार्रवाई करते हैं, जो लोगों या पूरे संरक्षित वर्ग में नफ़रत फैलाता है, जैसा कि ऊपर वर्णित है. लोगों को कई तरह से लक्षित किया जा सकता है, जैसे, उल्लेख, किसी व्यक्ति की फ़ोटो शामिल करना, किसी व्यक्ति को उसके पूरे नाम से सम्बोधित करना, इत्यादि.

इस नीति का उल्लंघन करने के लिए दंड का निर्धारण करते समय, हम कई कारकों पर विचार करते हैं, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, उल्लंघन की गंभीरता और नियम का उल्लंघन करने के व्यक्ति के पिछले रिकॉर्ड. इस नीति का उल्लंघन करने वाली सामग्री के लिए संभावित प्रवर्तन विकल्पों की सूची निम्नलिखित है:

  • नीचे दी गई चीज़ों के ज़रिए Twitter पर सामग्री को कम दिखाना:
    • खोज परिणामों, इन-प्रोडक्ट सुझावों, रुझानों, सूचनाओं और होम टाइमलाइन से ट्वीट को हटाना 

    • लेखक की प्रोफ़ाइल पर ट्वीट की दृश्यता को सीमित करना

    • जवाबों में ट्वीट को डाउनरैंक करना

    • पसंद करना, जवाब देना, रीट्वीट करना, ट्वीट कोट करना, बुकमार्क करना, शेयर करना, प्रोफाइल में पिन करना या सहभागिता मामलों की संख्या को प्रतिबंधित करना 

    • ट्वीट के साथ-साथ विज्ञापनों को न दिखाना

  • ईमेल या इन-प्रोडक्ट सुझावों में ट्वीट्स और/या खातों को शामिल न करना. 

  • ट्वीट को हटाए जाने की ज़रूरत.
    • उदाहरण के लिए, हम किसी को फिर से ट्वीट करने देने से पहले उल्लंघन करने वाले सामग्री को हटाने और किसी निश्चित अवधि के लिए केवल पढ़ने वाले मोड में रहने के लिए कह सकते हैं.
  • ऐसे खातों को निलंबित करना, जो हमारी घृणास्पद प्रोफ़ाइल नीति का उल्लंघन करते हैं.

हमारी प्रवर्तन विकल्पों की श्रेणी के बारे में अधिक जानें. 

अगर किसी को लगता है कि उनका खाता गलती से निलंबित कर दिया गया है, तो वह एक अपील सबमिट कर सकते हैं.

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