رفتار نفرت‌انگیز
نمای کلی
آوریل ۲۰۲۳
شما نباید به خاطر نژاد، قومیت، خاستگاه ملی، طبقه، گرایش جنسی، جنسیت، هویت جنسی، تعلقات مذهبی، سن، ناتوانی، یا بیماری جدی افراد دیگر مستقیماً به آن‌ها حمله کنید.
مأموریت Twitter این است که برای همه افراد امکاناتی فراهم کند تا بتوانند ایده و اطلاعات ایجاد و هم‌رسانی کنند و دیدگاه‌ها و باورهایشان را بدون مانع بیان کنند. آزادی بیان یکی از حقوق بشر است – ما باور داریم که هر کسی صدا و نظری دارد و حق دارد از آن استفاده کند. نقش ما این است که در خدمت گفتگوهای عمومی باشیم، که لازمه آن ارائه طیف گسترده و متنوعی از دیدگاه‌ها است.
ما درک می‌کنیم که اگر افراد در Twitter مورد اهانت قرار گیرند، این امر ممکن است توانایی ایشان را برای بیان دیدگاه‌های خودشان به‌خطر بیندازد. پژوهش‌ها نشان داده است که برخی از گروه‌های مردم به‌شکلی نامتوازن هدف اهانت‌های آنلاین قرار دارند. اهانت به افرادی که جزو گروه‌های متعدد محروم هستند، ممکن است معمول‌تر، شدیدتر، و آسیب‌زننده‌تر باشد.
ما متعهد به مقابله با اهانت‌هایی هستیم که ریشه در نفرت، تعصب، یا عدم مدارا دارند، به‌ویژه اهانت‌هایی که می‌خواهد صدای کسانی را که در گذشته به حاشیه رانده شده‌اند ساکت کند. به همین دلیل، رفتاری را ممنوع کرده‌ایم که افراد یا گروه‌هایی را هدف اهانت قرار می‌دهد که فرض می‌شود عضو دسته‌های محافظت‌شده هستند.
اگر در Twitter چیزی دیدید که به‌نظر شما این سیاست را نقض می‌کند، لطفاً آن را به ما گزارش کنید.
موارد تخطی از این سیاست:
ما گزارش‌های مربوط به آن دسته از حساب‌های کاربری که فرد یا گروهی از افراد را چه در توییت‌ها و چه در پیام‌های خصوصی با هریک از رفتارهای زیر هدف قرار می‌دهند، بازبینی می‌کنیم و نسبت به آن‌ها اقدام می‌کنیم.
ارجاعات نفرت‌انگیز
ما هدف قرار دادن افراد یا گروه‌ها را با محتوایی که به انواع خشونت یا رویدادهای خشونت‌باری ارجاع دهد که گروه محافظت‌شده‌ای نخستین هدف یا قربانی آن بوده است و قصد از این کار آزار و اذیت باشد، ممنوع می‌کنیم. این موضوع شامل رسانه‌ها یا نوشتاری می‌شود که به موارد زیر ارجاع دهد یا آن‌ها را به‌تصویر بکشد، ولی محدود به این موارد نیست:
- نسل‌کشی، (مانند هولوکاست)؛
- بدنام کردن.
تحریک
ما رفتارهای تحریک‌کننده‌ای را که افراد یا گروه‌های متعلق به دسته‌های محافظت‌شده را هدف قرار دهد ممنوع می‌کنیم. این امر شامل موارد زیر است:
- تحریک ترس یا رواج رفتارهای کلیشه‌های ترسناک درباره گروه محافظت‌شده، ازجمله ادعای اینکه اعضای گروهی محافظت‌شده به احتمال بیشتری در فعالیتهای خطرناک یا غیرقانونی شرکت می‌کنند، برای مثال، «همه [گروه مذهبی] تروریست هستند.»
- تحریک دیگران برای آزار و اذیت اعضای گروه محافظت‌شده در داخل یا خارج از این پلتفرم، برای مثال، «حالم از این [گروه مذهبی] به هم می‌خورد که فکر می‌کنند بهتر از ما هستند، اگر کسی از شما فردی را دید که [نماد مذهبی گروه مذهبی] پوشیده، آن را از او بگیرید و عکسش را پست کنید!»
- تحریک دیگران به تبعیض در قالب رد کردن حمایت از بنگاه اقتصادی فرد یا گروهی به‌فرض عضویت آن‌ها در گروه محافظت‌شده، برای مثال، «اگر به فروشگاه [گروه مذهبی] بروید، از آن [توهین] حمایت می‌کنید، بیایید پول خودمان را به این [توهین مذهبی] ندهیم.» این امر ممکن است شامل محتوایی که طبیعت سیاسی دارد نشود مثل تفسیر سیاسی یا محتوای مربوط به تحریم‌ها یا اعتراض‌ها.
توجه: بر اساس سیاست علیه سخنان خشونت‌آمیز محتوایی که هدف آن تحریک خشونت علیه یک گروه محافظت‌شده است، ممنوع می‌باشد.
تهمت، توهین، کنایه و طعنه
هدف قرار دادن مکرر دیگران با توهین و تهمت، طعنه و کاربردهای کنایه‌آمیز یا محتوای دیگری که هدف از آن خوار و خفیف کردن یا تقویت کلیشه‌های منفی یا مضر درباره گروه‌های محافظت‌شده باشد ممنوع است. در بعضی موارد، ازجمله (ولی نه محدود به این‌ها) استفاده شدید و مکرر از توهین و تهمت و افترا و کنایه‌های نژادپرستانه یا جنسیتی هنگامی که زمینه اصلی آزار و اذیت یا ارعاب دیگران باشد، ممکن است فرد را ملزم به حذف توییت کنیم. در بعضی موارد دیگر، ازجمله (اما نه محدود به این‌ها) یک بار استفاده ملایم با قصد آزار و اذیت یا ارعاب دیگران، ممکن است قابلیت مشاهده توییت را به شرحی که در زیر آورده شده است محدود کنیم.
غیرانسانی دانستن
ما غیرانسانی دانستن گروه‌های افراد براساس دین، طبقه، سن، معلولیت، بیماری جدی، خاستگاه ملی، نژاد، قومیت، جنسیت، هویت جنسی، یا گرایش جنسی آن‌ها را ممنوع می‌کنیم.
تصاویر نفرت‌انگیز
تصاویر نفرت‌انگیز ازنظر ما نشان‌واره‌ها، نمادها، یا تصاویری است که هدف از آن‌ها ترویج دشمنی و بدخواهی نسبت به دیگران براساس نژاد، دین، معلولیت، گرایش جنسی، هویت جنسی، یا خاستگاه قومی/ملی آن‌ها باشد. برخی مثال‌های تصاویر نفرت‌انگیز، بدون اینکه محدود به این موارد باشد، عبارتند از:
- نمادهایی که به‌طور تاریخی با گروه‌های نفرت‌پراکن مرتبط است، مثلاً صلیب شکسته نازی؛
- تصاویری که دیگران را کمتر از انسان نشان دهد، یا با تغییراتی در آن‌ها نمادهای نفرت‌انگیز گنجانده شده باشد، مثلاً تغییر تصاویر افراد و گنجاندن ویژگی‌های حیوانی در آن‌ها؛ یا
- تصاویر تغییرداده‌شده‌ای که نمادهای نفرت‌انگیز یا ارجاع‌هایی به کشتار جمعی دسته محافظت‌شده در آن‌ها گنجانده شده باشد، مثلاً دست‌کاری تصاویر افراد برای گنجاندن نشان‌های زردرنگ ستاره داوود، برای اشاره به هولوکاست.
رسانه‌هایی که تصاویر نفرت‌انگیز را به‌تصویر می‌کشند در فیلم‌های زنده، زندگی‌نامه حساب کاربری، نمایه یا تصاویر سرصفحه مجاز نیست. تمام نمونه‌های دیگر باید به‌عنوان رسانه حساسیت‌برانگیز علامت‌گذاری شود. به‌علاوه، ارسال تصویر نفرت‌انگیز توافق‌نشده شخصی، سیاست علیه رفتار نفرت‌انگیز ما را نقض می‌کند.
نمایه نفرت‌انگیز
شما نباید تصاویر یا نمادهای نفرت‌انگیز در تصویر نمایه یا تصویر سرصفحه نمایه‌تان استفاده کنید. همچنین نباید از شناسه، نام نمایشی، یا شرح زندگی‌نامه نمایه‌تان با هدف مشارکت در رفتار اهانت‌آمیز، مانند آزار و اذیت هدفمند یا اظهار تنفر نسبت به فرد، گروه، یا دسته محافظت‌شده‌ای استفاده کنید.
آیا حتماً باید هدف این محتوا باشم تا نقض «قوانین Twitter» محسوب شود؟
برخی توییت‌ها اگر به‌تنهایی دیده شوند شاید نفرت‌انگیز به‌نظر برسند، ولی اگر در زمینه گفتگویی بزرگ‌تر دیده شوند، شاید این‌طور نباشد. برای مثال، اعضای دسته محافظت‌شده ممکن است با استفاده از اصطلاحاتی که معمولاً توهین محسوب می‌شود، به یکدیگر اشاره کنند. هدف پشت این اصطلاحات هنگامیکه با رضایت طرفین و به‌طور متداول استفاده شوند اهانت نیست، بلکه وسیله‌ای برای از آن خود کردن اصطلاحاتی است که در طول تاریخ برای تحقیر افراد استفاده می‌شده است.
وقتی این‌گونه محتواها را بازبینی می‌کنیم، ممکن است روشن نباشد که قصد آن اهانت به فردی براساس وضعیت محافظت‌شده او است یا بخشی از گفتگویی با رضایت طرفین است. برای اینکه تیم‌های ما بتوانند زمینه گفتگو را بفهمند، گاهی لازم است مستقیماً نظر فردی را که هدف آن بوده است بشنویم تا مطمئن شویم پیش از اجرای هرگونه اقدام اعمال قانون اطلاعات موردنیاز را داشته باشیم.
توجه: برای اینکه اقدامی انجام دهیم لازم نیست افراد عضو دسته محافظت‌شده خاصی باشند. ما هرگز از افراد نمی‌خواهیم عضویتشان را در دسته محافظت‌شده‌ای ثابت یا رد کنند و درباره این اطلاعات تحقیق نخواهیم کرد.
اگر این سیاست را نقض کنید چه اتفاقی می‌افتد؟
براساس این سیاست، نسبت به رفتارهایی که افراد یا کل دسته محافظت‌شده‌ای را با رفتارهای نفرت‌انگیز هدف قرار می‌دهد، به شرح بالا اقدام می‌کنیم. هدف قرار دادن می‌تواند به طرق مختلفی رخ دهد، برای مثال نام‌بری‌ها، ازجمله عکس فرد، ارجاع به شخصی با نام کامل او، و غیره.
هنگام تعیین جریمه برای تخلف از این سیاست، تعدادی از عوامل ازجمله، ولی نه محدود به، شدّت تخلف و سابقه قبلی تخلفات شخص از قوانین را درنظر می‌گیریم. در زیر فهرستی از گزینه‌های بالقوه اعمال قانون برای محتوایی که این سیاست را نقض کند ارائه شده است:
- کاهش دادن قابلیت دیده شدن محتوا در Twitter به‌وسیله:
برداشتن توییت از نتایج جستجو، توصیه‌های درون محصول، موضوعات داغ، آگاه‌سازی‌ها، و خط زمان‌های خانه
محدود کردن قابلیت شناسایی توییت در سطح نمایه نویسنده
کاهش رتبه توییت در پاسخ‌ها
محدود کردن پسندها، پاسخ‌ها، بازتوییت‌ها، نقل‌توییت‌ها، نشانک‌ها، هم‌رسانی، سنجاق کردن به نمایه، یا تعداد تعامل‌ها
استثنا کردن توییت در زمینه نشان دادن آگهی در کنار آن
قرار ندادن توییت‌ها و/یا حساب‌های کاربری در توصیه‌های ایمیلی یا درون محصول.
- ملزم کردن به حذف توییت.
- برای مثال، ممکن است از کسی بخواهیم برای اینکه بتواند دوباره توییت کند، محتوای دارای تخلف را حذف کند و مدتی را در حالت «فقط خواندن» سپری کند.
- تعلیق حساب‌هایی که سیاست ما علیه نمایه نفرت‌انگیز را نقض می‌کنند.
درباره دامنه گزینه‌های اعمال قانون ما بیشتر بدانید.
اگر کسی اعتقاد داشته باشد که حساب کاربری او به‌اشتباه تعلیق شده است، می‌تواند درخواست بازنگری کند.