מדיניות בנושא הבעת שנאה

התנהגות המביעה שנאה: אין לקדם אלימות כנגד אנשים אחרים, לתקוף אותם ישירות או לאיים עליהם על בסיס גזע, מוצא אתני, מדינת מוצא, מעמד, נטייה מינית, מגדר, זהות מגדרית, שיוך דתי, גיל, מוגבלות או מחלה רצינית. כמו כן, איננו מאפשרים ניהול חשבונות שמטרתם העיקרית היא הסתה לפגיעה באחרים על בסיס הקטגוריות האלה.

תמונות ושמות המביעים שנאה: אין להשתמש בתמונות או בסמלים המביעים שנאה בתמונת הפרופיל או בכותרת הפרופיל שלך. כמו כן, אין להשתמש בשם המשתמש, בשם המוצג או בביוגרפיה שבפרופיל שלך לצורך התנהגות פוגענית, כגון הטרדה ממוקדת או הבעת שנאה כלפי אדם, קבוצה או קטגוריה מוגנת של אנשים. 
 

ההיגיון שמאחורי הכללים
 

המשימה של טוויטר היא לתת לכולם את הכוח ליצור ולשתף רעיונות ומידע, ולהביע את דעותיהם ואמונותיהם ללא מחסומים. חופש הביטוי הוא זכות יסוד – אנו מאמינים שלכול אחד יש קול והזכות להשתמש בו. תפקידנו לשרת את השיח הציבורי, מה שדורש ייצוג הולם של מגוון השקפות רחב. 

אנו מכירים בכך שכאשר אנשים חווים פגיעה בטוויטר, הדבר עלול לסכן את יכולתם לבטא את עצמם. מחקרים הראו שקבוצות אנשים מסוימות חשופות לפגיעה ברשת באופן לא מידתי. אלה כוללות; נשים, אנשים של צבע, לסביות, הומואים, דו‑מיניים, טרנסג'נדרים, קווירים, אינטר-מיניים, א‑מיניים, קהילות שמצויות בתת‑ייצוג מבחינה היסטורית ונמצאות בשולי החברה. עבור מי שמזדהה עם מספר קבוצות בתת‑ייצוג, הפגיעה עלולה להיות נפוצה יותר, חמורה יותר ומזיקה יותר.

אנו מחויבים להילחם בפגיעות המונעות על ידי שנאה, דעות קדומות או חוסר סובלנות, ובמיוחד בפגיעות המבקשות להשתיק את קולם של אלה שהיו בשוליים החברתיים מבחינה היסטורית. מסיבה זו, אנו אוסרים על התנהגות פוגענית המכוונת כלפי אנשים או קבוצות על בסיס התפיסה שהם שייכים לקטגוריה מוגנת.  

אם ראית בטוויטר משהו שלדעתך מפר את המדיניות שלנו בנושא הבעת שנאה, נשמח לקבל ממך דיווח על כך.

 

מתי זה רלוונטי 
 

אנו נבדוק את הדיווחים וננקוט צעדים נגד חשבונות שמנסים לפגוע באדם או בקבוצת אנשים באמצעות כל אחת מההתנהגויות המפורטות להלן, בין אם בציוצים או במסרים ישירים. 
 

איומים אלימים

אנו אוסרים על תוכן שכולל איומים אלימים כלפי מטרה הניתנת לזיהוי. איומים אלימים הן הצהרות של כוונה לגרום לפציעה שעלולה להתבטא בפגיעות גוף קשות ומתמשכות, כאשר אדם עלול למות או להיפצע באופן משמעותי, כגון "אני אהרוג אותך".

לתשומת ליבך: יש לנו מדיניות "אפס סובלנות" כלפי איומים אלימים. חשבונות משתמשים שיימצא לגביהם כי השמיעו איומים אלימים, יושעו מיידית ולצמיתות. 
 

הבעת משאלה, תקווה או קריאה לפגיעה חמורה באדם או בקבוצת אנשים

אנו אוסרים על תוכן שיש בו הבעת איחולים, משאלות, תקוות, קידום, הסתה או רצון לגרימת מוות, פגיעה פיזית או מחלה קשה נגד קטגוריה מוגנת בכללותה ו/או פרטים שעשויים להשתייך לה. זה כולל, ללא הגבלה: 

  • הבעת תקווה שקטגוריה מוגנת בכללותה ו/או אנשים שעשויים להשתייך לקטגוריה זו ימותו כתוצאה ממחלה קשה, כגון "אני מקווה שכל [הלאום] יחלו בקורונה וימותו".
  • הבעת תקווה שמישהו ייפול קורבן לתאונה קשה, כגון "הלוואי שידרוס אותך אוטו בפעם הבאה שאת פותחת את הפה הגדול שלך".
  • התבטאות שמצדיקה פגיעה גופנית חמורה בקבוצת אנשים, כגון "אם קבוצת [כינוי גנאי] הזו לא תסתום, צריך לירות בהם".
  • עידוד אחרים לביצוע אלימות כלפי אדם או קבוצה על בסיס השתייכותם האפשרית לקטגוריה מוגנת, כגון "בא לי לפרק את הפרצוף של [כינוי גזעני], מי בא?"
     

התייחסויות לרצח המונים, אירועים אלימים או אמצעי אלימות ספציפיים שבהם קבוצות מוגנות כאלה היו המטרות או הקורבנות העיקריים

אנו אוסרים על הטרדת יחידים או קבוצות ע"י תוכן שמתייחס לצורות אלימות או אירועים אלימים, שבהם חברי הקטגוריה המוגנת היו המטרה או הקורבנות העיקריים; זה כולל, ללא הגבלה, למדיה או טקסטים המתייחסים או מתארים:

  • רצח עם (כגון השואה);
  • אירועי לינץ'.
     

הסתה נגד קטגוריות מוגנות
 

אנו אוסרים על התנהגות מסיתה המכוונת כלפי אנשים השייכים לאחת מהקטגוריות המוגנות. זה כולל תוכן שנועד:

  • לעורר פחד או להפיץ סטריאוטיפים מאיימים לגבי קטגוריה מוגנת, ובכלל זה לטעון שחברי קטגוריה מוגנת נוטים יותר להשתתף בפעילויות מסוכנות או בלתי חוקיות, כגון "כל [הקבוצה הדתית] הם מחבלים".
  • להסית אחרים להתעמרות בחברי קטגוריה מוגנת, בפלטפורמה או מחוצה לה, כגון "נשבר לי ש[הקבוצה הדתית] חושבים שהם טובים מאיתנו, אם מישהו מכם יראה אחד מהם עם [סמל דתי של הקבוצה הדתית], תתלשו לו אותו! ותעלו תמונה!"
  • להסית אחרים להפליה באמצעות מניעת תמיכה במפעל כלכלי של אדם או קבוצה, בגלל חברותם האפשרית בקטגוריה מוגנת, כגון "מי שקונה בחנות של [קבוצה דתית], תומך ב[כינוי גנאי], אז בואו נפסיק לתת את הכסף שלנו ל[כינוי גנאי דתי]". הכלל עשוי שלא לחול על תוכן פוליטי במהותו, כגון פרשנויות פוליטיות או תכנים הנוגעים לחרמות או להפגנות.

לתשומת ליבך: תוכן שנועד להסית לאלימות נגד קטגוריה מוגנת אסור תחת סעיף הבעת משאלה, תקווה או קריאה לפגיעה חמורה באדם או בקבוצות אנשים.

אנו אוסרים על הטרדת יחידים או קבוצות ע"י תכנים שנועדו לעורר פחד או להפיץ סטריאוטיפים מאיימים על קטגוריה מוגנת, לרבות הטענה כי חברי קטגוריה מוגנת נוטים יותר להשתתף בפעילויות מסוכנות או בלתי חוקיות, כגון "כל [הקבוצה הדתית] הם מחבלים". 
 

השמצות, קללות, כינויי גנאי, דימויים גזעניים וסקסיסטיים או תוכן מבזה אחר כלפי אדם, באופן חוזר ונשנה ו/או ללא הסכמה

אנו אוסרים על הטרדת יחידים ע"י השמצות ודימויים פוגעניים באופן חוזר ונשנה, או כל תוכן אחר שכוונתו לעשות דה-הומניזציה, להשפיל או לחזק סטריאוטיפים שליליים או מזיקים כלפי קטגוריה מוגנת. זה כולל שימוש מכוון בשם שלפני שינוי המגדר או במגדר הלא נכון. אנו אוסרים גם על ההפיכה של קבוצת אנשים ללא-אנושית על בסיס דת, מעמד, גיל, מוגבלות, מחלה רצינית, מדינת מוצא, גזע, מוצא אתני, מגדר, זהות מגדרית או נטייה מינית. במקרים מסוימים, כגון (אך ללא הגבלה) שימוש חמור וחוזר בכינויי גנאי, קללות או השמצות גזעניות/סקסיסטיות, כשהכוונה העיקרית היא להטריד או להפחיד אחרים, אנו עשויים לדרוש את הסרת הציוץ. במקרים אחרים, כגון (אך ללא הגבלה) שימוש מתון וחד-פעמי, כשהכוונה העיקרית היא להטריד או להפחיד אחרים, אנו עשויים להגביל את נראות הציוץ כפי שמתואר להלן.
 

דימויי שנאה

דימויי שנאה הם סמלי לוגו, סמלים או תמונות שמטרתם לקדם עוינות וזדון נגד אחרים על בסיס גזע, דת, מוגבלות, נטייה מינית, זהות מגדרית או קבוצה אתנית/מוצא לאומי. דוגמאות לדימויי שנאה כוללים, בין השאר:

  • סמלים הקשורים מבחינה היסטורית לקבוצות שנאה, כגון צלב קרס נאצי;
  • תמונות המתארות אחרים כפחות מאנושיים, או ששונו באמצעות הכנסה בהן של סמלי שנאה, כגון שינוי תמונות של יחידים כך שיכללו מאפיינים של בעלי חיים; אוֹ
  • תמונות ששונו באמצעות הכנסה בהן של סמלי שנאה או התייחסויות לרצח המוני שכוון כלפי קטגוריה מוגנת, כגון עיבוד תמונות של יחידים באמצעות הכנסה בהן של טלאי צהוב, בהתייחס לשואה.

אין להשתמש במדיה שמכילה דימויי שנאה בשידורי וידאו, בביוגרפיה, בפרופיל או בתמונת הכותרת של החשבון. בכל המקרים האחרים יש לסמן את התוכן כמדיה רגישה. בנוסף, שליחה תמונות שנאה ליחידים שלא ביקשו זאת, מהווה הפרה של מדיניות ההתנהגות הפוגענית שלנו. 
 

האם התוכן צריך להיות מופנה כלפיי כדי להוות הפרה של הכללים של טוויטר?
 

ציוצים מסוימים עלולים להיראות פוגעניים כשהם מוצגים בנפרד, אך לא כשהם מוצגים בהקשר של שיחה רחבה יותר. לדוגמה, חברים בקטגוריה מוגנת מסוימת עשויים לכנות זה את זה במונחים הנחשבים בדרך כלל כפוגעניים. כאשר השימוש נעשה בהסכמה, הכוונה מאחורי מושגים אלה אינה פוגענית, אלא אמצעי רטורי שנועד לקחת בעלות על מושגים שבאופן היסטורי שימשו להשפלה וביזוי של יחידים.  

כשאנחנו בודקים תוכן כזה, לא תמיד ברור אם הוא נועד לפגוע ביחיד על בסיס המעמד המוגן שלו או שהוא חלק משיחה בהסכמה הדדית. כדי לעזור לצוותים שלנו להבין את ההקשר של השיחה, ייתכן שנצטרך לשמוע ישירות מהאדם שהתוכן כוון אליו, כדי להבטיח שכל המידע הדרוש נמצא בידינו לפני שננקוט פעולת אכיפה כלשהי.

לתשומת ליבך: אין צורך בהשתייכות לקבוצה מוגנת מסוימת כדי שנוכל לנקוט פעולה. לעולם לא נבקש מאנשים להוכיח או להפריך חברות בשום קטגוריה מוגנת ולא נבדוק מידע זה. 
 

השלכות
 

בהתאם למדיניות זו אנו נוקטים פעולות כנגד גילויי שנאה המופנים כלפי יחידים או קטגוריה מוגנת כוללת, כמתואר לעיל. הכוונה של גילויי שנאה יכולה להתרחש במספר דרכים, כגון אזכורים, כולל תצלום של האדם, כינוי של מישהו בשמו המלא וכו'.

בעת קביעת העונש על הפרת מדיניות זו, אנו שוקלים מספר גורמים, שכוללים ללא הגבלה, את חומרת ההפרה ואת היסטוריית ההפרות של האדם. להלן רשימת אפשרויות האכיפה עבור תוכן שמפר מדיניות זו:

  • הורדת דירוג ציוצים בתגובות, למעט מקרים בהם המשתמש עוקב אחר כותב הציוץ.
  • מניעת אפשרות תגבור של ציוצים בתוצאות חיפוש ראשונות ו/או בצירי הזמן עבור משתמשים שלא עוקבים אחר כותב הציוץ.
  • אי הכללה של ציוצים ו/או חשבונות בהמלצות דואר אלקטרוני או בתוך מוצר. 
  • דרישה להסרת ציוץ.
    • לדוגמה, אנו עשויים לבקש ממישהו להסיר את התוכן המפר ולהגביל את פעילותו למצב קריאה בלבד למשך תקופה מסוימת, לפני שהוא יוכל לצייץ שוב. הפרות חדשות יובילו לתקופות ממושכות יותר של קריאה בלבד, והן עשויות להביא בסופו של דבר להשעיה לצמיתות.
  • השעיית חשבונות שלפי קביעתנו השימוש העיקרי בהם הוא להבעת שנאה כפי שהוגדרה במדיניות זו, או כאלה ששיתפו איומים אלימים.

מידע נוסף על מגוון אפשרויות האכיפה שלנו

במקרה שמשתמש סבור שחשבונו הושעה בטעות, ניתן להגיש ערעור על ההחלטה.

שתף מאמר זה