מדיניות בנושא הבעת שנאה

הבעת שנאה: אין לקדם או לעודד אלימות נגד אנשים אחרים, לאיים או לתקוף אותם ישירות על בסיס גזע, מוצא אתני, מוצא לאומי, מעמד, נטייה מינית, מגדר, זהות מינית, השתייכות דתית, גיל, מוגבלות או מחלה קשה. כמו כן, איננו מאפשרים ניהול חשבונות שמטרתם העיקרית היא הסתה לפגיעה באחרים על בסיס הקטגוריות האלה.

תמונות ושמות המביעים שנאה: אין להשתמש בתמונות או בסמלים המביעים שנאה בתמונת הפרופיל או בכותרת הפרופיל שלך. כמו כן, לא ניתן להשתמש בשם המשתמש, בשם המוצג או בביוגרפיה שבפרופיל שלך כדי להפגין התנהגות פוגענית, כגון הטרדה ממוקדת או הבעת שנאה כלפי אדם, קבוצה או קטגוריה מוגנת של אנשים. 
 

ההיגיון שמאחורי הכללים
 

המשימה שלנו בטוויטר היא לתת לכולם את הכוח ליצור ולשתף רעיונות ומידע באופן מיידי, ללא מחסומים. חופש הביטוי הוא זכות יסוד – אנו מאמינים שלכול אחד יש קול, והזכות להשתמש בו. תפקידנו לשרת את השיח הציבורי, דבר הדורש מאיתנו לאפשר ייצוג הולם של מגוון ההשקפות והקולות בציבור. 

אנו מכירים בכך שכאשר אנשים חווים פגיעה בטוויטר, הדבר עלול לסכן את יכולתם לבטא את עצמם. מחקרים הראו שקבוצות אנשים מסוימות חשופות לפגיעה ברשת באופן לא פרופורציונלי. אלו כוללות; נשים, אנשים של צבע, לסביות, הומואים, דו‑מיניים, טרנסג'נדרים, קווירים, אינטר-מיניים, א‑מיניים, קהילות שמצויות בתת‑ייצוג מבחינה היסטורית ונמצאות בשולי החברה. עבור מי שמזדהה עם מספר קבוצות בתת‑ייצוג, הפגיעה עלולה להיות נפוצה יותר, חמורה יותר ומזיקה יותר.

אנו מחויבים להילחם בפגיעות המונעות על ידי שנאה, דעות קדומות או חוסר סובלנות, ובמיוחד בפגיעות המבקשות להשתיק את קולם של אלה שהיו בשוליים החברתיים מבחינה היסטורית. מסיבה זו, אנו אוסרים על התנהגות פוגענית המכוונת כלפי אנשים השייכים לאחת מהקטגוריות המוגנות.  

במקרה שראית בטוויטר משהו שלדעתך מפר את המדיניות שלנו בנושא הבעת שנאה, נודה לקבל ממך דיווח על כך.
 

מתי זה רלוונטי 
 

אנו נבדוק את הדיווחים וננקוט צעדים נגד חשבונות שמנסים לפגוע באדם מסוים או בקבוצת אנשים באמצעות כל אחת מההתנהגויות המפורטות להלן, בין אם בציוצים או על ידי מסרים ישירים. 
 

איומים אלימים

אנו אוסרים על תוכן שכולל איומים אלימים כלפי מטרה הניתנת לזיהוי. איומים אלימים הם ביטויים הצהרתיים של כוונה לגרום לפציעה שעלולה להתבטא בפגיעות גוף קשות ומתמשכות, כאשר אדם עלול למות או להיפצע באופן משמעותי, למשל, "אני אהרוג אותך."

לתשומת ליבך: יש לנו מדיניות "אפס סובלנות" כלפי איומים אלימים. חשבונות של משתמשים שיימצא לגביהם כי השמיעו איומים אלימים, יושעו לצמיתות באופן מיידי. 
 

איחולים, הבעת תקווה או קריאה לפגיעה חמורה באדם או בקבוצת אנשים

אנו אוסרים תוכן שיש בו הבעת איחולים, משאלות, תקוות, קידום, הסתה, או רצון לגרימת מוות, פגיעה פיזית או מחלה קשה נגד קטגוריות מוגנת בכללותן ו/או פרטים שעשויים להשתייך אליהן. בכלל זה, אך לא מוגבל ל: 

  • הבעת תקווה שקטגוריה מוגנת בכללותה ו/או אנשים שעשויים להיות חברים בקטגוריה זו ימותו כתוצאה ממחלה קשה, למשל, "אני מקווה שכול [הלאום] יחטפו קורונה וימותו."
  • הבעת תקווה שמישהו ייפול קורבן לתאונה קשה, למשל, "הלוואי שידרוס אותך אוטו בפעם הבאה שאת פותחת את הפה הגדול שלך".
  • התבטאות שמצדיקה פגיעה גופנית חמורה בקבוצת אנשים, למשל, "אם קבוצת ה [כינוי גנאי] הזו לא תסתום, צריך לירות בהם".
  • עידוד אחרים לבצע אלימות כלפי אדם או קבוצה על סמך השתייכותם האפשרית לקטגוריה מוגנת, למשל, "בא לי לפרק ל‑[כינוי גזעני] ת'צורה, מי מצטרף?"
     

התייחסויות לרצח המונים, אירועים אלימים או לאמצעי אלימות ספציפיים שבהם קבוצות מוגנות כאלה היו המטרות או הקורבנות העיקריים;

אנו אוסרים להטריד יחידים או קבוצות עם תוכן שמתייחס לצורות של אלימות או לאירועים אלימים, שבהם חברי הקטגוריה המוגנת היו המטרה או הקורבנות העיקריים; בכלל זה, אך לא מוגבל, למדיה או טקסטים המתייחסים או מתארים:

  • רצח עם (כגון: השואה);
  • אירועי לינץ'.
     

הסתה נגד קטגוריות מוגנות
 

אנו אוסרים על התנהגות מסיתה המכוונת כלפי אנשים השייכים לאחת מהקטגוריות המוגנות. זה כולל תוכן שנועד:

  • לעורר פחד או להפיץ סטריאוטיפים מאיימים לגבי קטגוריה מוגנת, ובכלל זה לטעון שחברי קטגוריה מוגנת נוטים יותר לקחת חלק בפעילויות מסוכנות או בלתי חוקיות, למשל, "כל [הקבוצה הדתית] הם טרוריסטים."
  • להסית אחרים להתעמר בחברי הקטגוריה מוגנת, בפלטפורמה או מחוצה לה, למשל, "נשבר לי ש[הקבוצה הדתית] חושבת שהם טובים מאיתנו, אם מישהו מכם יראה אחד מהם עם [סמל דתי של הקבוצה הדתית], תתלשו לו אותו! ותעלו תמונה! "
  • להסית אחרים להפלות בצורה של מניעת תמיכה במפעל כלכלי של אדם או קבוצה, בגלל חברותם האפשרית בקטגוריה מוגנת, למשל, "מי שקונה בחנות של [קבוצה דתית], תומך ב‑[כינוי גנאי], אז בואו נפסיק לתת ת'כסף שלנו ל‑[כינוי גנאי דתי]." הכלל עשוי שלא לחול על תוכן פוליטי במהותו, כגון פרשנויות פוליטיות או תכנים הנוגעים לחרמות או להפגנות.

לתשומת ליבך: תוכן שנועד להסית לאלימות נגד קטגוריה מוגנת אסור תחת סעיף איחולים, הבעת תקווה או קריאה לפגיעה חמורה באדם או בקבוצות אנשים.

אנו אוסרים להטריד יחידים או קבוצות עם תכנים שנועדו לעורר פחד או להפיץ סטריאוטיפים מאיימים על קטגוריה מוגנת, לרבות הטענה כי חברי קטגוריה מוגנת נוטים יותר לקחת חלק בפעילויות מסוכנות או בלתי חוקיות, למשל, "כל [הקבוצה הדתית] הם טרוריסטים." 
 

השמצות, קללות, כינויי גנאי, דימויים גזעניים וסקסיסטיים, או תוכן מבזה אחר כלפי אדם באופן חוזר ונשנה ו/או ללא הסכמה.

אנו אוסרים להטריד יחידים עם השמצות ודימויים פוגעניים באופן חוזר ונשנה, או בכול תוכן שמטרתו לבזות, להלעיג, להשפיל, לעשות דה-הומניזציה או לחזק סטריאוטיפים שליליים או מזיקים לגבי קטגוריה מוגנת. זה כולל הטרדה מגדרית כלפי טרנסג'נדרים, ובכלל זה שימוש מכוון בשם שלפני השינוי או במגדר לא נכון. 

בנוסף, אנו אוסרים על דה-הומניזציה של קבוצת אנשים על בסיס דת, מעמד, גיל, מוגבלות, מחלות קשות, מוצא לאומי, גזע או מוצאם האתני.
 

דימויי שנאה

דימויי שנאה הם סמלי לוגו, סמלים, דימויים או ייצוגים שמטרתם לקדם עוינות וזדון כלפי אחרים על בסיס גזע, דת, מוגבלות, נטייה מינית, זהות מגדרית או מוצא לאומי. דוגמאות לדימויי שנאה כוללים, בין השאר:

  • סמלים הקשורים מבחינה היסטורית לקבוצות שנאה, כגון: צלב קרס נאצי;
  • תמונות וייצוגים המתארים אחרים כפחות אנושיים, או שנערכו כדי להכניס בהם סמלי שנאה, למשל, עיבוד תמונות של יחידים כך שיכללו מאפיינים בעלי חיים; אוֹ
  • ייצוגים ששונו כדי לכלול בהם סמלי שנאה או התייחסויות לרצח המוני שכוון כלפי קטגוריה מוגנת, למשל, עיבוד תמונות של יחידים כדי להוסיף בהם טלאי צהוב, בהתייחס לשואה.

אין להשתמש במדיה שמכילה דימויי שנאה בשידורי וידאו, בביוגרפיה, בפרופיל או בתמונת הכותרת של החשבון. בכל המקרים האחרים יש לסמן את התוכן כמדיה כרגישה. בנוסף, משלוח תמונות שנאה ללא רשות ליחידים, מהווה הפרה של מדיניות ההתנהגות הפוגענית שלנו. 
 

האם התוכן צריך להיות מופנה כלפי כדי להוות הפרה של הכללים של טוויטר?
 

ציוצים מסוימים עלולים להיראות פוגעניים כשהם מוצגים בנפרד, אך לא כשהם מוצגים בהקשר של שיחה רחבה יותר בין משתמשים. לדוגמה, חברים בקטגוריה מוגנת מסוימת עשויים להתייחס זה לזה תוך שימוש במונחים הנחשבים בדרך כלל כפוגעניים. כאשר השימוש נעשה בהסכמה, הכוונה מאחורי מושגים אלה אינה פוגענית, אלא אמצעי רטורי שנועד לקחת בעלות על מושגים שבאופן היסטורי שימשו להשפיל ולבזות את היחידים.  

כשאנחנו בודקים תוכן כזה, לא תמיד ברור אם הוא נועד לפגוע ביחיד על בסיס המעמד המוגן שלו או שהוא חלק משיחה בהסכמה הדדית. כדי לעזור לצוותים שלנו להבין את ההקשר של השיחה, ייתכן שנצטרך לשמוע ישירות מהאדם שהתוכן כוון אליו, וזאת כדי להבטיח שכל המידע הדרוש נמצא בידינו לפני שננקוט פעולת אכיפה כלשהי.

לתשומת ליבך: אין צורך בהשתייכות לקבוצה מוגנת מסוימת כדי שנוכל לפעול. לעולם לא נבקש מאנשים להוכיח או להפריך חברות בשום קטגוריה מוגנת ולא נבדוק מידע זה. 
 

השלכות
 

בהתאם למדיניות זו אנו נוקטים פעולות כנגד גילויי שנאה המופנים כלפי אנשים פרטיים או קטגוריה מוגנת כוללת, כמתואר לעיל. הפניית גילויי שנאה יכולה להתרחש במספר דרכים, למשל, אזכורים, כולל צילום של הפרט, התייחסות לאדם בשמו המלא וכו'.

בעת קביעת העונש בגין הפרת מדיניות זו, אנו שוקלים מספר גורמים וביניהם, חומרת ההפרה והיסטורית ההפרות של הפרט המפר. לדוגמה, אנו עשויים לבקש מפרט מסוים להסיר את התוכן המפר ולהגביל את פעילותו למצב קריאה בלבד למשך תקופה מסוימת, לפני שהוא יוכל לצייץ שוב. הפרות נוספות יובילו לתקופות ארוכות יותר במצב קריאה בלבד, ובסופו של דבר עלולות להוביל להשעיית החשבון לצמיתות. במידה שעיקר עיסוקו של החשבון הוא התנהגות פוגענית, או שהוא נחשב כמי שהיה שותף לאיום אלים, אנו נשעה את החשבון לצמיתות לאחר הבדיקה הראשונית 

למידע נוסף על מגוון אפשרויות האכיפה שלנו

במקרה שמשתמש סבור שחשבונו הושעה בטעות, ניתן להגיש ערעור על ההחלטה.

שתף מאמר זה