Gyűlöletes viselkedés

Áttekintés
 

2023. április

Nem tehetsz közzé másokat faj, etnikai hovatartozás, nemzetiség, kaszt, szexuális beállítottság, nem, nemi identitás, vallási nézet, életkor, fogyatékosság vagy súlyos betegség alapján zaklató tartalmakat. 

A Twitter küldetése, hogy mindenki számára lehetővé tegye az ötletek kigondolását és információk létrehozását és megosztását, valamint az emberek véleményének és meggyőződésének korlátok nélküli kifejezését. A szabad véleménynyilvánítás emberi jog – hiszünk abban, hogy mindenkinek van hangja, és joga van hallatni azt. A mi szerepünk a nyilvános párbeszéd támogatása, amihez szükség van a különböző nézőpontok képviseletére is. 

Tudjuk, hogy ha az emberek zaklatást tapasztalnak a Twitteren, az veszélyeztetheti a szabad önkifejezésüket. Kutatások szerint egyes embercsoportokat aránytalanul nagy mértékben ér zaklatás az interneten. Azok esetében, akik több alulreprezentált csoportba is beletartoznak, a visszaélések gyakoribbak, súlyosabbak és még károsabbak lehetnek.

Elkötelezettek vagyunk a gyűlöletre, előítéletekre vagy intoleranciára épülő visszaélések elleni küzdelem mellett, különösen az olyan zaklatások esetében, amelyek a történelmileg kitaszított emberek hangjának elhallgattatására irányulnak. Éppen ezért tiltjuk az olyan viselkedéseket, amelyek egy védett kategóriához való vélt tartozásuk miatt támad egyéneket vagy csoportokat.  

Ha olyasmit látsz a Twitteren, ami szerinted sérti ezeket az irányelveket, kérjük, jelentsd nekünk.

Mi minősül ezen irányelvek megsértésének?

Kivizsgáljuk az olyan felhasználói fiókokkal kapcsolatos bejelentéseket, amelyek egy személyt vagy egy csoportot céloznak meg az alábbi viselkedések bármelyikével, akár Tweetekben, akár Privát üzenetekben. 

Gyűlöletkeltő tartalmak

Tilos olyan tartalmakkal támadni egyéneket vagy csoportokat, amelyek olyan erőszakos tettekre vagy erőszakos eseményekre utalnak, ahol egy védett kategória az elsődleges célpont vagy áldozat, és amelynek célja a zaklatás. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, az olyan médiatartalmakat vagy szövegeket, amelyek a következőkre utalnak vagy ilyet ábrázolnak:

• népirtások (pl. a holokauszt);
• lincselések.

Uszítás
 

Tilos a védett kategóriákba tartozó egyének vagy csoportok ellen irányuló uszító magatartás. Ide tartoznak a következők:

• a félelemkeltés vagy félelmet keltő sztereotípiák terjesztése egy védett kategóriával kapcsolatban, beleértve annak állítását is, hogy egy védett kategória tagjai nagyobb valószínűséggel vesznek részt veszélyes vagy illegális tevékenységekben, pl. „minden [vallási csoport] terrorista”.
• mások uszítása egy védett kategória tagjainak zaklatására a platformon vagy azon kívül, pl. „Elegem van abból, hogy ezek a [vallási csoport] azt hiszik, hogy jobbak nálunk; ha bármelyikőtök lát valakit, aki [a vallási csoport vallási szimbólumát] viseli, tépje le róla, és tegyen fel képeket!”
• mások felbujtása arra, hogy a támogatás megtagadásával diszkriminálják egy egyén vagy csoport gazdasági vállalkozását az illetők egy védett kategóriához való vélt tartozása miatt, pl. „Ha egy [vallási csoport] boltjában vásárolsz, akkor azokat a [szitokszó] támogatod; ne adjuk többé a pénzünket ezeknek a [vallási szitokszó].” Előfordulhat, hogy nem tartoznak ide a politikai jellegű tartalmak, például a politikai kommentárok vagy a bojkottal vagy tüntetésekkel kapcsolatos tartalmak.

Megjegyzés: Az Erőszakos beszédre vonatkozó szabályzat értelmében tilos olyan tartalmat közzétenni, amelynek célja egy védett kategória elleni erőszakra való uszítás.

Sértések és szóképek

Tilos másokat olyan ismételt sértésekkel, szóképekkel vagy más tartalmakkal támadni, amelyek célja mások lealacsonyítása vagy egy adott védett kategóriával kapcsolatos negatív vagy káros sztereotípiák megerősítése. Bizonyos esetekben, például (de nem kizárólagosan) a szidalmak vagy rasszista/szexista szóképek súlyos, ismétlődő használata esetén, amikor a kontextus mások zaklatása vagy megfélemlítése, kérhetjük a Tweet eltávolítását. Más esetekben, például (de nem kizárólagosan) mérsékelt, elszigetelt használat esetén, amikor a cél mások zaklatása vagy megfélemlítése, korlátozhatjuk a Tweet láthatóságát az alábbiakban leírtak szerint.

Dehumanizáció

Tilos az emberek egy csoportjának vallás, kaszt, életkor, fogyatékosság, súlyos betegség, nemzeti hovatartozás, faj, etnikum, nem, nemi identitás vagy szexuális irányultság alapján történő dehumanizálása.

Gyűlöletkeltő képek 

Gyűlöletkeltőnek tekintjük azokat a logókat, szimbólumokat vagy képeket, amelyek célja, hogy faj, vallás, fogyatékosság, szexuális irányultság, nemi identitás vagy etnikai/nemzeti hovatartozás alapján ellenségeskedést és rosszindulatot keltsenek másokkal szemben. Néhány példa a gyűlöletkeltő képekre, de nem kizárólagosan:

• történelmileg gyűlöletcsoportokhoz kapcsolódó szimbólumok, például a náci horogkereszt;
• olyan képek, amelyek másokat kevésbé emberinek ábrázolnak, vagy amelyeket úgy módosítanak, hogy gyűlöletkeltő szimbólumokat tartalmazzanak, pl. ha egyesek képeit úgy módosítják, hogy állatias vonásokat tartalmazzanak; vagy
• olyan módosított képek, amelyek gyűlöletkeltő szimbólumokat vagy egy védett kategóriát célzó tömeggyilkosságra való utalásokat tartalmaznak, pl. egyes személyek képeinek manipulálása úgy, hogy a holokausztra utalva sárga Dávid-csillagos jelvényeket tartalmazzanak.

Az élő videókban, a felhasználói fiók névjegyében, a profilban vagy a fejlécképben tilos gyűlöletkeltő képeket ábrázoló médiatartalmat megjeleníteni. A tartalmat minden más esetben meg kell jelölni érzékeny médiatartalomként. Továbbá, egy személynek kéretlenül gyűlöletkeltő képeket küldeni jelen irányelvek megsértésének minősül. 

Gyűlöletkeltő profil

Nem használhatsz gyűlöletet keltő képeket vagy szimbólumokat a profilképedben vagy a profilod fejlécében. Nem használhatod a felhasználónevedet, a megjelenített nevedet vagy a profilod névjegyét sem visszaélésre, pl. mások célzott zaklatására, illetve gyűlölet kifejezésére egyes személyekkel, csoportokkal vagy védett kategóriákkal szemben.

Nekem kell a közzétett tartalom célpontjának lennem ahhoz, hogy az a Twitter-szabályok megsértésének minősüljön?

Egyes Tweetek elszigetelten nézve gyűlöletkeltőnek tűnhetnek, de nem biztos, hogy azok, ha egy nagyobb beszélgetés kontextusában nézzük őket. Bizonyos védett kategóriába tartozó személyek például olyan kifejezésekkel hivatkozhatnak egymásra, amelyek jellemzően szitokszavaknak minősülnek. Ha ezeket a kifejezéseket konszenzusos alapon használják, akkor a mögöttük álló szándék nem sértő. Ebben az esetben olyan kifejezések kerülnek átminősítésre, amelyeket történelmileg az egyének megalázására használtak.  

Amikor az ilyen típusú tartalmakat vizsgáljuk, nem biztos, hogy egyértelmű, hogy egy védett státusz alapján sértés történik-e, vagy egy konszenzuson alapuló beszélgetés része. Ahhoz, hogy csapataink megértsék az összefüggéseket, néha szükség lehet arra, hogy közvetlenül a célszemélytől halljuk a szükséges információkat, mielőtt bármilyen intézkedést hoznánk.

Megjegyzés: az egyéneknek nem kell egy adott védett kategóriába tartozniuk ahhoz, hogy lépéseket tegyünk. Soha nem kérjük arra az embereket, hogy bizonyítsák vagy cáfolják a védett kategóriába való tartozásukat, és nem vizsgáljuk ezeket az információkat. 

Mi történik, ha megsérted az irányelveket?

Ezen irányelv értelmében fellépünk az olyan viselkedés ellen, amely egyének vagy egy védett kategória ellen irányul gyűlöletkeltő magatartással, a fentiekben leírtak szerint. A támadás többféleképpen történhet, például említésekkel, egy személy fényképének feltüntetésével, valakire a teljes nevén való hivatkozással stb.

Az irányelv megsértéséért kiszabott büntetés meghatározásakor számos tényezőt figyelembe veszünk, többek között, de nem kizárólagosan a szabálysértés súlyosságát és az egyén korábbi szabályszegéseit. Az alábbiakban felsoroljuk az ezt az irányelvet sértő tartalmakra vonatkozó lehetséges válaszlépéseket:

• A tartalom láthatóságának korlátozása a Twitteren:

  • A Tweet eltávolítása a keresési találatok közül, a termékeken belüli ajánlásokból, a trendekből, az értesítésekből és az kezdőlapi idővonalakról 

  • A Tweet megtalálhatóságának korlátozása a szerző profiljára

  • A Tweet hátrébb rangsorolása a válaszokban

  • A kedvelések, válaszok, Retweetek, Tweet-idézések, könyvjelzők közé helyezések, megosztások, profilban való kitűzések vagy kapcsolatfelvételek számának korlátozása 

  • A Tweet kizárása a Tweetek melletti hirdetések megjelenítéséből

• Tweetek és/vagy felhasználói fiókok kizárása az e-mailben történő vagy terméken belüli ajánlásokban. 

• A Tweet törlésének kérése.
  • Például megkérhetünk valakit, hogy távolítsa el a jogsértő tartalmat, és beállíthatjuk, hogy egy ideig „csak olvasás” módban használhassa a Twittert, mielőtt újra Tweetelhetne.
• A gyűlöletkeltő profilokra vonatkozó irányelveket sértő fiókok felfüggesztése.

Tudj meg többet a szabályok betartatásával kapcsolatos lehetőségekről. 

Ha valaki úgy véli, hogy a felhasználói fiókját tévesen függesztették fel, fellebbezést nyújthat be.