ロックまたは制限されたアカウントに関するヘルプ

あなたがTwitterに登録したり、ログインを試みたりする場合、Twitterはメールアドレスや電話番号などの追加情報の提供を依頼します。こうした情報は、あなたがアカウントの所有者であることを確認するために使用されます。 

新しいアカウントの設定中にアカウントがロックされた場合、サポートチームにご連絡ください。

アカウントに登録されたメールアドレスや電話番号が使用できない場合には、サポートチームにお問い合わせください。ただし、こうした状況では、新しいアカウントを作成するよりほかに方法がない場合があります。

Twitterルールに違反する、自働化された不審な操作が検出されたことを理由にアカウントがロックされている場合、あなたがそのアカウントの正当な所有者であることを立証する必要があります。アカウントがこの状態の場合、あなたのプロフィールにアクセスしたユーザーには、アカウントのアクティビティに不自然な点が見受けられたことを通知し、プロフィールを表示してよいかどうかを尋ねるメッセージが表示されることがあります。 

Twitterアカウントのロックを解除するには、正当な所有者であることの確認が必要となります。表示される認証のメッセージに応じて、電話、メール、またはreCAPTCHA認証によりアカウントの認証を行ってください。

会話はTwitterで最も重要なものですが、Twitterルールに違反したり、他のユーザーの自由な会話を阻害したりする言動が見られた場合、アカウントの一部の機能を一時的に制限する場合があります。この制限の例としては、あなたのTwitterでのアクティビティ（ツイート、いいね、リツイートなど）を、あなたのフォロワーにのみ表示する措置などが挙げられます。不適切である可能性のあるコンテンツが表示される範囲を制限することで、Twitterの安全性を向上させ、Twitterコミュニティをより発展させることができます。

ログイン後にこのメッセージが表示された場合は [Twitterを続ける] を選択し、アカウントの機能を復元する手順を始めます。攻撃的な行為に関するTwitterのポリシーで詳細を読み、暴言や脅迫、差別的言動に対するポリシーのガイドラインを確認することができます。

アカウントの機能が制限されていることを知らせるメッセージを受け取った場合、あなたのTwitterでのアクティビティ（ツイート、いいね、リツイートなど）を、あなたのフォロワーにのみ表示する制限などが課されることがあります。

制限された状態のアカウントでは、パソコンのウェブブラウザからはツイートにアクセスできて、アプリからはアクセスできなくなるなど、特定の機能しか利用できなくなることがあります。

アカウントで過剰なフォローなどの行為（過剰ないいね、リツイート、引用ツイートを含む）が見られた場合、Twitterルール違反と見なされ、一定期間アカウントの機能が制限されるというメッセージが表示されます。なお、制限される期間は違反の内容により異なります。

制限された状態でTwitterを利用すると、検索結果や通知といったTwitter上の特定の場所で自分のアカウントやツイートが除外される可能性があります。

ログイン後に、アカウントが一時的に制限されていることが記載されたメッセージが表示された場合には [Twitterを続ける] を選択し、アカウントの機能を復元する手順を始めます。攻撃的な行為に関するTwitterのポリシーで詳細を読み、暴言や脅迫、差別的言動に対するポリシーのガイドラインを確認することができます。

あえて制限された状態でアカウントを使用する場合、アカウントは一定期間にわたって制限された状態が続いた後、再認証によりアカウントを復活するオプションが表示されなくなります。

電話番号またはメールアドレスを認証してアカウントを復元する場合には、[認証する] を選択し、提示される手順を行ってください。電話番号またはメールアドレスを認証することで、Twitter上で自動化やスクリプト化された操作が行われにくくなります。

注記: ご利用のアカウントがTwitterルールに繰り返し違反していたり、他のアカウントに過剰に干渉していたりすると見なされた場合には、電話による認証のオプションが提示されないことがあります。この場合は、提示されている期間が終わるまでTwitterの使用は制限されます。

Twitterルールに違反している可能性があることを理由にアカウントが制限された場合、引き続きTwitterを利用できますが、フォロワーにダイレクトメッセージを送ることしかできません。ツイート、リツイート、いいねなどを行うことはできず、あなたの過去のツイートを見ることができるのはフォロワーのみになります。 

アカウントが一時的に制限されている場合、あなたのプロフィールに移動したユーザーには、アカウントがTwitterルールに違反している可能性があることを通知し、プロフィールを表示してよいかどうかを尋ねるメッセージが表示されることがあります。

アカウントを復元する場合は、ログインしてアカウントの一部の機能が一時的に制限されていることを知らせるメッセージを見つけます。[開始] を選択し、手順に沿って必要な対応を行ってください。

Twitterは、制限された状態を解除する前に、所定の対応を依頼することがあります。依頼する対応には、メールアドレスの認証、アカウントへの携帯電話番号の追加、Twitterルールに違反しているツイートの削除などがあります。

注記: Twitterルールへの違反が繰り返される場合には、アカウントを永久凍結することがあります。

アカウントが誤って制限されていると思われる場合は、サポートに問い合わせて異議申し立てを行うことができます。