Hulp bij een vergrendeld of beperkt account.

We kunnen een account vergrendelen of tijdelijke beperkingen voor bepaalde functionaliteit van je account opleggen als een account lijkt te zijn gehackt of in strijd is met de Twitter-regels of Algemene voorwaarden. Als je inlogt of je app opent en een bericht ziet dat je account is vergrendeld, of dat sommige functionaliteit van je account is beperkt, volg je de instructies om dit te herstellen of lees je verder voor meer informatie.

Je account is om beveiligingsredenen vergrendeld

Als je bij je account bent ingelogd en er wordt een bericht weergegeven dat je account om beveiligingsredenen is vergrendeld, betekent dit dat we verdachte activiteiten hebben gedetecteerd en dat je account mogelijk is gehackt. Je kan je account ontgrendelen door het nu meteen met een nieuw wachtwoord te beveiligen.

Als je een e-mailadres aan je account hebt gekoppeld, sturen we ook instructies naar dat adres. Als je geen e-mail van ons ziet, controleer je de map met ongewenste e-mail, het spamfilter of de map Sociaal.

Hier vind je tips over hoe je jouw account veilig kan houden.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam als je meer hulp nodig hebt bij het ontgrendelen van je account.

Je account is vergrendeld en we willen controleren of jij de rechtmatige eigenaar bent

Als het vermoeden bestaat dat je account geautomatiseerde activiteiten vertoont die in strijd zijn met de Twitter-regels, kunnen we je account vergrendelen en je vragen om te bevestigen dat je de rechtmatige eigenaar van het account bent.

Je kan het account als volgt ontgrendelen:

  1. Log in bij je Twitter-account.
  2. Ga naar het bericht Je account is vergrendeld.
  3. Klik of tik op Beginnen.
  4. Vul je telefoonnummer in. Hou er rekening mee dat we dit telefoonnummer koppelen aan je account.
  5. We sturen je een sms of je ontvangt telefonisch een verificatiecode. Het kan enkele minuten duren voordat je de code op je telefoon ontvangt.
  6. Zodra je de verificatiecode hebt ingevoerd, klik of tik je op Verzenden om je account te ontgrendelen.

Als je een e-mailadres aan je account hebt gekoppeld, sturen we ook instructies naar dat adres. Als je geen e-mail van ons ziet, controleer je de map met ongewenste e-mail, het spamfilter of de map Sociaal.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam als je meer hulp nodig hebt bij het ontgrendelen van je account.

Als je account in deze staat verkeert, kan het zijn dat mensen die je profiel bezoeken, een bericht zien waarin staat dat het account ongebruikelijke activiteiten heeft vertoond en waarin ze worden gevraagd of ze het nog steeds willen bekijken.

Je account is beperkt omdat het mogelijk de Twitter-regels heeft overtreden

Als je account is beperkt omdat het mogelijk in strijd is met de Twitter-regels, kan je nog steeds zoeken op Twitter, maar in deze staat kan je alleen privéberichten verzenden naar je volgers. Je kan dan geen handelingen uitvoeren zoals tweeten, retweeten of leuk vinden en alleen je volgers kunnen jouw eerdere Tweets zien.

Mogelijk vragen we je bepaalde handelingen uit te voeren voordat we het aftellen van je beperkte staat starten. We kunnen je bijvoorbeeld vragen je e-mailadres te verifiëren, een telefoonnummer aan je account toe te voegen of Tweets te verwijderen die in strijd zijn met onze regels.

Als je je account wil herstellen, log je in en zoek je naar het volgende bericht We hebben enkele functies van je account tijdelijk beperkt. Klik of tik op Beginnen en volg de instructies om de vereiste handelingen uit te voeren.

Opmerking: Bij herhaalde schendingen van de Twitter-regels kunnen we overgaan tot permanente opschorting.

Als je van mening bent dat je account ten onrechte is beperkt, kan je contact opnemen met het ondersteuningsteam om bezwaar aan te tekenen.

Als je account tijdelijk is beperkt, kan het zijn dat mensen die je profiel bezoeken, een bericht zien waarin staat dat het account mogelijk de Twitter-regels heeft overtreden en waarin ze worden gevraagd of ze het nog steeds willen bekijken.

Bepaalde functionaliteit van je account wordt beperkt vanwege verdachte activiteiten

Als het vermoeden bestaat dat je account agressieve volgactiviteiten of agressieve interacties (zoals leuk vinden, retweeten en Tweets citeren) vertoont die in strijd zijn met de Twitter-regels, wordt er een bericht weergegeven dat bepaalde functionaliteit van je account gedurende een bepaalde tijd niet beschikbaar is.

Je kan uit twee opties kiezen:

  • Gebruik Twitter gedurende de aangegeven periode met beperkte functionaliteit.
  • Volg onze instructies om je telefoonnummer of e-mailadres te verifiëren.

Als je Twitter tijdelijk met beperkte functionaliteit wil gebruiken, klik of tik je op Doorgaan naar Twitter. In deze beperkte toestand worden je account en Tweets mogelijk niet getoond op bepaalde plekken op Twitter, zoals in zoekresultaten en meldingen. Als je op Doorgaan naar Twitter tikt of klikt, kan je je keuze niet meer veranderen en je telefoonnummer verifiëren.

Je kan je account herstellen door je telefoonnummer of e-mailadres te verifiëren. Klik of tik hiervoor op Verifiëren en volg de instructies. Door je telefoonnummer en e-mailadres te verifiëren, kunnen we automatische of gescripte activiteiten op Twitter verminderen.

Opmerking: Als het vermoeden bestaat dat je account herhaaldelijk activiteiten vertoont die in strijd zijn met de Twitter-regels of agressief de interactie met andere accounts is aangegaan, is de optie om je telefoonnummer te verifiëren mogelijk niet beschikbaar. In dit geval kan je Twitter alleen gebruiken met beperkte functionaliteit gedurende de opgegeven periode.

Als je van mening bent dat je account ten onrechte is vergrendeld, kan je contact opnemen met het ondersteuningsteam om bezwaar aan te tekenen.

Bepaalde functionaliteit van je account wordt tijdelijk beperkt

Gesprekken vormen de basis van Twitter, maar als wij gedrag waarnemen dat in strijd is met de Twitter-regels of de vrijheid van meningsuiting van anderen belemmert, kunnen we bepaalde functionaliteit van een account beperken. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat alleen jouw volgers jouw activiteiten op Twitter kunnen zien, zoals Tweets, vind-ik-leuks, Retweets, enz. Door het bereik van mogelijk beledigende content te beperken, creëren we een veiligere omgeving en maken we de Twitter-community sterker.

Wanneer je na het inloggen dit bericht ziet, klik of tik je op Doorgaan naar Twitter om het aftellen te starten naar het herstellen van de functionaliteiten van je account. Je kan meer informatie over het beleid van Twitter met betrekking tot beledigend gedrag lezen en de richtlijnen voor ons beleid ten aanzien van haatdragend gedrag bekijken.

Dit artikel delen of als bladwijzer instellen

Was dit artikel nuttig?

Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat we je konden helpen!

Bedankt voor je feedback. Hoe kunnen we dit artikel verbeteren?

Bedankt voor je feedback. Dankzij jouw opmerkingen kunnen we onze artikelen verbeteren.