Hilfe bei gesperrten oder eingeschränkten Accounts

Wenn dein Twitter Account gesperrt oder auf bestimmte Account-Funktionen beschränkt ist, ist er möglicherweise kompromittiert oder verstößt gegen die Twitter Regeln oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.In diesem Fall musst du dich zunächst vergewissern, dass du der rechtmäßige Besitzer deines Accounts bist. Lies weiter, um Hilfe bei der Wiederherstellung des Account-Zugangs zu erhalten, oder sieh dir unsere FAQs an, um mehr über gesperrte und eingeschränkte Accounts zu erfahren. 

Um sicherzustellen, dass Twitter so sicher wie möglich ist, kann es sein, dass du eine Nachricht siehst, die besagt: Bitte verifiziere deinen Account.Wenn du diese Nachricht siehst, musst du den Besitz per Telefon, E-Mail oder Recaptcha bestätigen. 

 
Verifiziere deinen Account per Telefon
  1. Melde dich in deinen Account an. (Wenn du keinen Anmeldezugang zu deinem Account hast, wende dich an unser Support-Team.)
  2. Look for the message letting you know Your account has been locked.
  3. Wähle Start.
  4. Gib deine Telefonnummer ein. Bitte beachte, dass wir diese Telefonnummer mit deinem Account verknüpfen werden.
  5. Wir schicken dir eine Nachricht oder rufen dich an und geben dir einen Verifizierungscode. Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Code auf dein Handy übertragen wird. 
  6. Wenn du den Verifizierungscode eingegeben hast, klicke oder tippe auf Senden, um deinen Account freizuschalten.

Wenn du eine E-Mail-Adresse hast, die mit deinem Account verbunden ist, haben wir auch an diese Adresse Anweisungen geschickt. Wenn du keine E-Mail von uns erhältst, überprüfe bitte deine Spam-, Junk- und Social-Ordner.

 
Verifiziere deinen Account per E-Mail
  1. Melde dich in deinen Account an. (Wenn du keinen Anmeldezugang zu deinem Account hast, wende dich an unser Support-Team.)
  2. Achte auf die Nachricht, die dich auffordert, deinen Account zu verifizieren.
  3. Wähle Start.
  4. Auf dem nächsten Bildschirm wählst du E-Mail senden, um den Verifizierungsprozess zu starten.
  5. Überprüfe deinen E-Mail-Posteingang auf eine E-Mail von Twitter, die einen Verifizierungscode enthält. Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Code in deinem E-Mail-Posteingang landet.
  6. Sobald du den Verifizierungscode eingegeben hast, wähle Verifizieren, um deinen Account freizuschalten.

Wenn du keine E-Mail von uns erhältst, überprüfe bitte deine Spam-, Junk- und Social-Ordner.

Wenn sich dein Account in diesem Zustand befindet, können Personen, die dein Profil besuchen, eine Nachricht sehen, die sie darauf hinweist, dass der Account ungewöhnliche Aktivitäten aufweist, und sie auffordert, zu bestätigen, dass sie ihn weiterhin sehen wollen.

 
Verifiziere deinen Account per Recaptcha
Wenn es den Anschein hat, dass dein Account ein automatisiertes Verhalten aufweist, das gegen die Twitter Regeln verstößt, können wir ihn sperren und dich auffordern, ein Captcha zu bestehen, um zu bestätigen, dass du kein Roboter bist.
  1. Melde dich in deinen Account an. (Wenn du keinen Anmeldezugang zu deinem Account hast, wende dich an unser Support-Team.)
  2. Achte auf die Nachricht, die dich auffordert, deinen Account zu verifizieren.
  3. Wähle Start.
  4. Du siehst ein Rädchen oder einen Wartecursor, während die Captcha-Prüfung im Hintergrund abgeschlossen wird. Du brauchst nichts zu tun.
  5. Wenn wir bestätigt haben, dass du kein Roboter bist, wähle Weiter zu Twitter, um deinen Account freizuschalten.

Wenn du eine E-Mail-Adresse hast, die mit deinem Account verbunden ist, haben wir auch an diese Adresse Anweisungen geschickt. Wenn du keine E-Mail von uns erhältst, überprüfe bitte deine Spam-, Junk- und Social-Ordner.

Wenn sich dein Account in diesem Zustand befindet, können Personen, die dein Profil besuchen, eine Nachricht sehen, die sie darauf hinweist, dass der Account ungewöhnliche Aktivitäten aufweist, und sie auffordert, zu bestätigen, dass sie ihn weiterhin sehen wollen.

Wenn du eine Nachricht siehst, die besagt, dass dein Account aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, bedeutet das, dass wir verdächtiges Verhalten festgestellt haben und es den Anschein hat, dass dein Account kompromittiert wurde. 

 

Wenn du noch Zugang zu deinem Account hast

Wenn du dich einloggst oder deine App öffnest, siehst du eine Nachricht mit Anweisungen, wie du den Zugang wiederherstellen und deinen Account sichern kannst, indem du dein Passwort änderst. Wenn du eine E-Mail-Adresse hast, die mit deinem Account verknüpft ist, senden wir die Anweisungen auch an diese Adresse. Bitte überprüfe deine Spam-, Junk- und Social-Ordner, wenn du keine E-Mail von uns siehst.

Wenn du dich einloggen kannst, aber trotzdem Hilfe beim Entsperren deines Twitter Accounts brauchst, lies unsere FAQs für weitere Tipps zur Fehlerbehebung.

 

Wenn du keinen Account-Zugang hast und dich nicht anmelden kannst

Wende dich an unser Support-Team, wenn du Hilfe beim Zugriff auf deinen Account und beim Freischalten deines Accounts brauchst. 

Über gesperrte Accounts

 

Warum brauchst du mein Telefon oder meine E-Mail-Adresse, um meinen Account freizuschalten?

Wenn du dich bei Twitter registrierst oder versuchst, dich anzumelden, fragen wir nach zusätzlichen Informationen, wie einer E-Mail-Adresse und/oder einer Telefonnummer, die uns dabei helfen, dich als Besitzer deines Accounts zu identifizieren. 

 

Was soll ich tun, wenn ich meinen Account einrichte und ausgesperrt werde?

Wenn du einen neuen Account einrichtest und ausgesperrt wirst, kontaktiere unser Support-Team.

 

Wie schalte ich einen Account frei, wenn ich keinen Zugriff auf das Handy oder die E-Mail habe, die mit meinem Account verbunden sind?

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die mit deinem Account verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hast, wende dich an unser Support-Team. Manchmal ist die einzige Möglichkeit in dieser Situation, einen neuen Account zu erstellen.

 

Was passiert, wenn mein Account aus Sicherheitsgründen gesperrt ist?

Wenn dein Account gesperrt wurde, weil wir ein verdächtiges automatisiertes Verhalten festgestellt haben, das gegen die Twitter Regeln verstößt, musst du bestätigen, dass du der gültige Account-Besitzer bist. Wenn sich dein Account in diesem Zustand befindet, können Personen, die dein Profil besuchen, eine Nachricht sehen, in der sie darüber informiert werden, dass der Account ungewöhnliche Aktivitäten aufweist, und in der sie gebeten werden, zu bestätigen, dass sie ihn weiterhin sehen wollen. 

 

Wie bestätige ich, dass ich der Besitzer des Accounts bin?

Um deinen Twitter Account freizuschalten, müssen wir bestätigen, dass du der gültige Besitzer bist. Je nachdem, welche Nachricht zur Verifizierung angezeigt wird, versuche, deinen Account per Telefon, E-Mail oder Recaptcha-Herausforderung zu verifizieren.

Über eingeschränkte Accounts

 

Warum habe ich eine Nachricht erhalten, dass die Funktionen meines Accounts vorübergehend eingeschränkt sind?

Unterhaltungen sind das Herzstück von Twitter, aber wenn wir ein Verhalten feststellen, das gegen die Twitter Regeln verstößt oder die freie Meinungsäußerung anderer Menschen behindert, können wir bestimmte Account-Funktionen vorübergehend einschränken. Das könnte zum Beispiel bedeuten, dass nur deine Follower deine Aktivitäten auf Twitter sehen können, einschließlich Tweets, Likes, Retweets usw. Die Begrenzung der Reichweite von potenziell missbräuchlichen Inhalten schafft ein sichereres Umfeld und eine stärkere Twitter Community.

Wenn du dich einloggst und diese Nachricht siehst, wähle „Weiter zu Twitter“, um den Countdown zur Wiederherstellung deiner Account-Funktionen zu starten. Du kannst mehr über Twitters Richtlinien für missbräuchliches Verhaltenlesen und findest Leitlinien für unsere Richtlinie für hasserfülltes Verhalten.

 

Wie sind die Funktionen meines Accounts eingeschränkt?

Wenn du eine Nachricht erhalten hast, dass die Funktionen deines Accounts eingeschränkt sind, kann das bedeuten, dass nur deine Follower deine Aktivitäten auf Twitter sehen können, einschließlich Tweets, Likes, Retweets usw.

 

Warum kann ich von einem Browser aus twittern, aber nicht von meiner App aus?

Wenn sich dein Account in einem eingeschränkten Zustand befindet, kannst du möglicherweise nur auf bestimmte Funktionen zugreifen, z. B. auf den Tweet über eine Desktop-Plattform und nicht über eine App.

Einige Funktionen deines Accounts sind aufgrund von verdächtigen Aktivitäten eingeschränkt

 

Was soll ich tun, wenn die Funktionen meines Accounts aufgrund verdächtiger Aktivitäten eingeschränkt sind?

Wenn dein Account ein aggressives Followerverhalten oder aggressive Engagements (wie z. B. Likes, Retweets und Zitat-Tweets) aufweist, die gegen die Twitter Regeln verstoßen, wird dir eine Nachricht angezeigt, dass die Funktionen deines Accounts für eine bestimmte Zeit eingeschränkt wurden, die je nach Art des Verstoßes variiert.

Du kannst zwischen zwei Optionen wählen:

  • Nutze Twitter in einem temporären, begrenzten Zustand für die angegebene Zeit.

  • Befolge unsere Anweisungen, um deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu verifizieren.

 

Hinweis: Wenn dein Account anscheinend wiederholt gegen die Twitter Regeln verstoßen hat oder aggressiv mit anderen Accounts interagiert, kann es sein, dass dir die Option zur telefonischen Verifizierung nicht angeboten wird. In diesem Fall kannst du Twitter nur in einem eingeschränkten Zustand für die angegebene Zeit nutzen.

 

Was bedeutet vorübergehender, eingeschränkter Zustand?

Während eines begrenzten Zustands können dein Account und deine Tweets an bestimmten Stellen auf Twitter herausgefiltert werden, z. B. aus Suchergebnissen und Mitteilungen.

 

Wie kann ich Twitter in einem eingeschränkten Zustand nutzen?

Wenn du dich anmeldest und eine Nachricht siehst, dass dein Account vorübergehend eingeschränkt ist, wähle „Weiter zu Twitter“, um den Countdown zur Wiederherstellung deiner Account-Funktionen zu starten. Du kannst mehr über Twitters Richtlinien für missbräuchliches Verhalten lesen und findest Leitlinien für unsere Richtlinie für hasserfülltes Verhalten.

Wenn du die Option wählst, deinen Account in einem eingeschränkten Zustand zu nutzen, bleibt dein Account für die angegebene Zeit eingeschränkt und du wirst nicht die Möglichkeit haben, deinen Account durch eine erneute Verifizierung wiederherzustellen.

 

 

Wie verwende ich meine Telefonnummer oder E-Mail, um meinen Account zu verifizieren und Funktionen wiederherzustellen?

Um deinen Account wiederherzustellen, indem du deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verifizierst, wähle „Verifizieren“ und folge den Anweisungen, die wir dir geben. Die Verifizierung deiner Telefonnummer und E-Mail-Adresse hilft dabei, potenziell automatisierte oder geskriptete Aktivitäten auf Twitter zu reduzieren.

Hinweis: Wenn dein Account anscheinend wiederholt gegen die Twitter Regeln verstoßen hat oder aggressiv mit anderen Accounts interagiert, kann es sein, dass dir die Option zur telefonischen Verifizierung nicht angeboten wird. In diesem Fall kannst du Twitter nur in einem eingeschränkten Zustand für die angegebene Zeit nutzen.

Dein Account ist eingeschränkt, weil er möglicherweise gegen die Twitter Regeln verstoßen hat

 
 

Was passiert, wenn mein Account eingeschränkt wird, weil er möglicherweise gegen die Twitter Regeln verstoßen hat?

Wenn dein Account eingeschränkt wurde, weil er möglicherweise gegen die Twitter Regeln verstoßen hat, kannst du immer noch auf Twitter surfen, aber in diesem Zustand kannst du nur Direktnachrichten an deine Follower senden. Du kannst keine Aktionen wie Tweeten, Retweeten oder Liken durchführen und nur deine Follower können deine vergangenen Tweets sehen. 

 

Wenn dein Account vorübergehend gesperrt ist, können Personen, die dein Profil besuchen, eine Nachricht sehen, in der sie darauf hingewiesen werden, dass der Account möglicherweise gegen die Twitter Regeln verstoßen hat, und in der sie gebeten werden, zu bestätigen, dass sie ihn weiterhin sehen wollen.

 

 

Was soll ich tun, wenn mein Account aufgrund eines Verstoßes eingeschränkt wird?

Um deinen Account wiederherzustellen, melde dich an und halte Ausschau nach der Nachricht, dass wir einige Funktionen deines Accounts vorübergehend eingeschränkt haben. Wähle Start und folge den Anweisungen, um die gewünschten Aktionen durchzuführen.

Wir können dich bitten, bestimmte Aktionen durchzuführen, bevor wir den Countdown für deinen eingeschränkten Status starten. Dazu kann es gehören, deine E-Mail-Adresse zu verifizieren, eine Telefonnummer zu deinem Account hinzuzufügen oder Tweets zu löschen, die gegen unsere Regeln verstoßen.

 

Hinweis: Wiederholte Verstöße gegen die Twitter Regeln können zu einer dauerhaften Sperrung führen.

Wenn du der Meinung bist, dass dein Account fälschlicherweise eingeschränkt wurde, kannst du Einspruch erheben, indem du dich an unser Support-Team wendest.

 

 

Deaktivierungen, Einsprüche und andere Informationen über gesperrte Accounts

Wenn du der Ansicht bist, dass dein Account fälschlicherweise gesperrt worden ist, kannst du Einspruch einlegen, indem du unser Support-Team hier kontaktierst.

So deaktivierst du deine gesperrten Accounts

Um deinen gesperrten Account zu deaktivieren, sieh dir bitte unsere Artikel zur Fehlerbehebung an oder stelle hier eine Anfrage.Anfragen können auch an die Kontakte gerichtet werden, die im Abschnitt „Kontakt“ unserer Datenschutzrichtlinie aufgeführt sind.

Wie du eine Kopie deiner personenbezogenen Daten anfordern kannst

Gesperrte Accounts können hier einen Antrag auf Zugang zu ihren Daten stellen. Anfragen können auch an die Kontakte gerichtet werden, die im Abschnitt „Kontakt“ unserer Datenschutzrichtlinie aufgeführt sind.

Andere hilfreiche Artikel und Tipps

Wenn du dich bei Twitter registrierst oder versuchst, dich anzumelden, fragen wir ggf. nach zusätzlichen Informationen, wie einer E-Mail-Adresse und/oder einer Telefonnummer, die uns dabei helfen, dich als Besitzer deines Accounts zu identifizieren. Halte diese Informationen auf dem neuesten Stand. Du brauchst sie, um den Zugang wiederherzustellen, wenn dein Account gesperrt oder eingeschränkt wird. 

 

Erfahre, was du tun kannst, wenn du wegen zu vieler Anmeldeversuche vorübergehend ausgesperrt wurdest, oder wie du deinen Account sicher halten kannst.