Помоћ са закључаним или ограниченим налогом
Ако неки налог изгледа као да је компромитован или да крши правила Твитера или услове коришћења, можемо да закључамо налог или да применимо привремена ограничења на одређене функције налога. Ако се пријавиш или отвориш апликацију и видиш поруку да је налог закључан или да су неке од функција налога ограничене, прати упутства за враћање налога или настави да читаш и сазнај више информација.
Налог је закључан из безбедносних разлога
Ако се пријавиш на налог и видиш поруку да је налог закључан из безбедносних разлога, то значи да смо открили сумњиво понашање због ког налог изгледа као да је компромитован. Ако желиш да откључаш налог, заштити га тако што ћеш променити лозинку одмах.
Ако имаш адресу е-поште повезану са налогом, упутство смо послали и на ту адресу. Ако не видиш е-поруку од нас, провери фасцикле за непожељну и безвредну пошту, као и фасциклу са поштом са друштвених мрежа.
Прочитај савете за заштиту налога.
Контактирај са нашим тимом за подршку ако ти је потребна додатна помоћ са откључавањем налога.
Ако налог изгледа као да је испољио аутоматизовано понашање које крши правила Твитера, можемо да га закључамо и тражимо да потврдиш да си ти прави власник налога.
За откључавање налога:
- Пријави се на налог.
- Потражи поруку у којој те обавештавамо да је налог закључан.
- Додирни или кликни на Почни.
- Унеси број телефона. Имај на уму да ћемо повезати тај број телефона са налогом.
- Послаћемо ти текстуалну поруку или ћеш примити телефонски позив са верификационим кодом. Неколико минута може да прође пре него што кôд буде испоручен на телефон.
- Када унесеш верификациони кôд, додирни или кликни на Пошаљи за откључавање налога.
Ако имаш адресу е-поште повезану са налогом, упутство смо послали и на ту адресу. Ако не видиш е-поруку од нас, провери фасцикле за непожељну и безвредну пошту, као и фасциклу са поштом са друштвених мрежа.
Контактирај са нашим тимом за подршку ако ти је потребна додатна помоћ са откључавањем налога.
Ако је налог у том стању, људи који посете твој профил могу да виде поруку којом их обавештавамо да је налог испољио неуобичајену активност и тражимо од њих да потврде да ли ипак желе да га погледају.
Налог је ограничен јер је можда прекршио правила Твитера
Ако је налог ограничен јер је можда прекршио правила Твитера, и даље можеш да претражујеш Твитер, али док је налог у овом стању, директне поруке можеш да шаљеш само пратиоцима. Нећеш моћи да користиш функције као што су твитовање, ретвитовање или свиђање, а твоје претходне твитове ће моћи да виде само твоји пратиоци.
Можемо да затражимо да предузмеш одређене кораке пре него што покренемо одбројавање ограниченог стања. Ови кораци могу да обухватају потврђивање адресе е-поште, додавање броја телефона на налог или брисање твитова који крше наша правила.
Ако желиш да вратиш потпуну функционалност налога, пријави се и потражи поруку у којој те обавештавамо да смо привремено ограничили неке од функција налога. Додирни или кликни на Почни и прати упутство за обављање неопходних корака.
Напомена: Ако поново прекршиш правила Твитера, то може да доведе до трајне суспензије.
Ако сматраш да је налог грешком ограничен, можеш да уложиш жалбу тако што ћеш контактирати са нашим тимом за подршку.
Ако је налог привремено ограничен, људи који посете твој профил могу да виде поруку којом их обавештавамо да је налог можда прекршио правила Твитера и тражимо од њих да потврде да ипак желе да га погледају.
Неке од функција налога су ограничене због сумњиве активности
Ако налог изгледа као да је испољио агресивно праћење или агресивно ангажовање (као што су свиђање, ретвитовање или цитирање твита), које крши правила Твитера, видећеш поруку да су функције налога ограничене на одређено време.
Биће ти понуђен избор од две опције:
- Kористи Твитер у привременом ограниченом стању током одређеног времена које је наведено.
- Прати кораке из нашег упутства за потврђивање броја телефона или адресе е-поште.
Ако желиш да користиш Твитер у привременом ограниченом стању, можеш једноставно да додирнеш или кликнеш на Настави на Твитер. Током ограниченог стања, налог и твитови могу да буду филтрирани на одређеним местима на Твитеру, укључујући резултате претраге и обавештења. Ако изабереш Настави на Твитер, нећеш моћи да се вратиш и изабереш опцију потврђивања.
Ако желиш да вратиш потпуну функционалност налога потврђивањем броја телефона или адресе е-поште, додирни или кликни на Потврди и прати наше упутство. Потврђивање броја телефона и адресе е-поште доприноси смањивању потенцијално аутоматизоване или скриптоване активности на Твитеру.
Напомена: Ако налог изгледа као да је поновио кршење правила Твитера или агресивно ступао у интеракцију са другим налозима, опција потврђивања броја телефона ти можда неће бити понуђена. У том случају, моћи ћеш да користиш Твитер само у ограниченом стању током одређеног времена које је наведено.
Како да деактивираш закључане налоге
Ако желиш да деактивираш закључани налог, прочитај наше чланке за решавање проблема или пошаљи захтев овде. Захтеви могу да буду адресирани и на контакте наведене у одељку „Како да контактираш са нама“ у нашој политици приватности.
Како да захтеваш копију личних података
Закључани налози могу да пошаљу захтев за приступ својим информацијама овде. Захтеви могу да буду адресирани и на контакте наведене у одељку „Како да контактираш са нама“ у нашој политици приватности.
Ако сматраш да је налог грешком закључан, можеш да уложиш жалбу тако што ћеш контактирати са нашим тимом за подршку.
Неке од функција налога су привремено ограничене
Разговори су суштина Твитера, али ако откријемо понашање које може да крши правила Твитера или да умањује могућност других људи да се слободно изражавају, можемо привремено да ограничимо одређене функције налога. На пример, то би могло да значи да би само пратиоци могли да виде твоју активност на Твитеру, укључујући твитове, свиђања, ретвитове итд. Ограничавање досега потенцијално увредљивог садржаја доприноси безбеднијем окружењу и јачој Твитер заједници.
Када се пријавиш и видиш ову поруку, додирни или кликни на Настави на Твитер да би се покренуло одбројавање до враћања функција налога. Можеш да прочиташ више о Твитеровим смерницама о увредљивом понашању и пронађеш смернице о нашој политици против ширења мржње.