Ajuda com conta bloqueada ou limitada

Poderemos colocar limitações temporárias em algumas funções de uma conta ou até mesmo bloqueá-la caso ela pareça estar comprometida ou viole as Regras do Twitter ou os Termos de Serviço. Se você entrar ou abrir o aplicativo e vir uma mensagem dizendo que sua conta foi bloqueada ou que algumas funções estão limitadas, siga as instruções para restaurá-la ou continue lendo para obter mais informações.

Sua conta foi bloqueada por motivos de segurança

Se você estiver conectado à sua conta e receber uma mensagem dizendo que ela foi bloqueada por motivos de segurança, isso significa que detectamos um comportamento suspeito e que sua conta parece ter sido comprometida. Para desbloqueá-la, proteja-a trocando sua senha agora.

Se você tiver um endereço de e-mail associado à sua conta, também enviaremos instruções para ele. Se não encontrar o e-mail que enviamos, verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e redes sociais.

Leia as dicas sobre como manter sua conta protegida.

Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de mais ajuda para desbloquear a conta.

Sua conta foi bloqueada e precisamos confirmar que você é o proprietário dela

Se parecer que sua conta exibe um comportamento automatizado que viola as Regras do Twitter, poderemos bloqueá-la e solicitar que você confirme que é o proprietário da conta.

Para desbloquear a conta:

  1. Entre em sua conta.
  2. Procure a mensagem que informa que Sua conta foi bloqueada.
  3. Clique ou toque em Iniciar.
  4. Digite seu número de celular. Associaremos esse número de celular à sua conta.
  5. Enviaremos uma mensagem de texto ou ligaremos para fornecer um código de verificação. Pode levar alguns minutos para que o código seja enviado ao seu celular.
  6. Depois que você inserir o código de verificação, clique ou toque em Enviar para desbloquear a conta.

Se você tiver um endereço de e-mail associado à sua conta, também enviaremos instruções para ele. Se não encontrar o e-mail que enviamos, verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e redes sociais.

Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de mais ajuda para desbloquear a conta.

Se a conta estiver nesse estado, as pessoas que visitarem seu perfil poderão ver uma mensagem informando que a conta tem exibido atividade incomum e solicitando que elas confirmem se, ainda assim, querem vê-la.

Sua conta está limitada porque pode ter violado as Regras do Twitter

Se a conta estiver limitada porque ela pode ter violado as Regras do Twitter, você ainda poderá navegar pelo Twitter, mas enquanto estiver nesse estado, só poderá enviar Mensagens Diretas para seus seguidores. Você não poderá Tweetar, Retweetar ou curtir, e somente seus seguidores poderão ver seus Tweets anteriores.

Podemos pedir que você execute determinadas ações antes de começarmos a contagem regressiva no estado limitado. Essas ações podem incluir: verificar seu endereço de e-mail, adicionar um número de celular à conta ou remover Tweets que violam nossas Regras.

Para restaurar a conta, entre nela e procure pela mensagem informando que limitamos temporariamente algumas funções de sua conta. Clique ou toque em Iniciar e siga as instruções para tomar as providências solicitadas.

Observação: Violações reincidentes das Regras do Twitter poderão levar à suspensão permanente.

Se você acredita que sua conta foi limitada por engano, pode apelar diretamente por meio do aplicativo Twitter para iOS ou Android ou da nossa página de formulários. Não é necessário apelar mais de uma vez: por meio do aplicativo ou do formulário de suporte. Além disso, você pode cancelar sua apelação.

Se a conta estiver temporariamente limitada, as pessoas que visitarem seu perfil poderão ver uma mensagem informando que a conta pode ter violado as Regras do Twitter e solicitando que elas confirmem se, ainda assim, querem vê-la.

Algumas das funções de sua conta estão limitadas devido a atividades suspeitas

Se parecer que sua conta apresentou comportamento de seguir de maneira agressiva ou teve engajamentos agressivos (como curtir, retweetar e retweetar com comentário), o que viola as Regras do Twitter, você verá uma mensagem informando que as funções da conta foram limitadas por um período especificado.

Você terá duas opções disponíveis:

  • Use o Twitter em um estado temporário e limitado durante o período especificado informado.
  • Siga nossas instruções para verificar seu número de celular ou endereço de e-mail.

Para usar o Twitter em um estado temporário e limitado, basta clicar ou tocar em Continuar no Twitter. Durante o estado limitado, sua conta e seus Tweets podem ser filtrados de alguns lugares no Twitter, inclusive de resultados de busca e notificações. Se você escolher Continuar no Twitter, não poderá voltar nem escolher a opção de verificar.

Para restaurar a conta por meio da verificação do seu número de celular ou endereço de e-mail, clique ou toque em Verificar e siga as instruções fornecidas. A verificação do seu número de celular e endereço de e-mail ajuda a reduzir possíveis atividades automatizadas ou com script no Twitter.

Observação: Se parecer que sua conta violou as Regras do Twitter várias vezes ou teve engajamentos agressivos com outras contas, você não terá a opção de verificar por celular. Nesse caso, você só poderá usar o Twitter em um estado limitado durante o período especificado informado.

Se você acredita que sua conta foi bloqueada por engano, pode apelar diretamente por meio do aplicativo Twitter para iOS ou Android ou da nossa página de formulários. Não é necessário apelar mais de uma vez: por meio do aplicativo ou do formulário de suporte. Além disso, você pode cancelar sua apelação.

Algumas das funções de sua conta estão temporariamente limitadas

As conversas são fundamentais para o Twitter, mas se detectarmos um comportamento que possa violar as Regras do Twitter ou inibir a capacidade de outras pessoas de se expressarem livremente, poderemos limitar temporariamente determinadas funções da conta. Por exemplo, pode ser que somente seus seguidores consigam ver sua atividade no Twitter, incluindo Tweets, curtidas, Retweets etc. Limitar o alcance do conteúdo potencialmente abusivo cria um ambiente mais seguro e uma comunidade do Twitter mais forte.

Quando você entrar e vir essa mensagem, clique ou toque em Continuar no Twitter para iniciar a contagem regressiva para restaurar as funções de sua conta. Você pode ler mais sobre a política contra comportamento abusivo do Twitter e encontrar diretrizes sobre nossa política contra a propagação de ódio.

Marcar como favorito ou compartilhar este artigo

Este artigo foi útil?

Agradecemos por enviar sua opinião. Estamos felizes em poder ajudar!

Agradecemos por enviar sua opinião. Como podemos melhorar este artigo?

Agradecemos por enviar sua opinião. Seus comentários vão nos ajudar a melhorar nossos artigos no futuro.