对账号被锁定或受到限制情况的帮助

如果一个账号的行为像是遭到了入侵或看上去违反了 Twitter 规则服务条款,我们可能会锁定该账号或对该账号的一些功能设置暂时限制。如果你在登录或打开应用时看到一条私信,表示你的账号被锁定,或者账号的一些功能已受到限制,请按照说明来恢复账号,或者继续阅读本文以获取更多信息。


出于安全目的,你的账号已被锁定


如果你在登录账号后看到一条私信,告知出于安全目的已将账号锁定,这意味着我们已经检测到可疑行为,而且看上去你的账号可能已遭到入侵。要解锁你的账号,请立即更改密码以确保其安全。

如果你有一个与账号相关联的电子邮件地址,我们也会向该地址发送说明。如果你没有看到我们发来的邮件,请检查你的垃圾邮件文件夹和社交邮件文件夹。

阅读关于如何确保账号安全的提示。

如果你在解锁账号方面需要额外帮助,请与我们的支持团队联系
 

你的账号被锁定,我们需要确认你是有效的所有者

如果你的账号看上去有违反 Twitter 规则的自动行为,我们可能会锁定该账号并要求你确认你是该账号的有效所有者。

要解锁该账号:

  1. 登录至你的账号。
  2. 查找内容为你的账号已被锁定的那条私信。
  3. 点击或轻点开始
  4. 输入你的手机号码。请注意,我们将把这个手机号码与你的账号进行关联。
  5. 我们会向你发送一条包含验证码的短信,或者你会接到一个电话来收听验证码。验证码可能需要几分钟时间才能发送到你的手机上。
  6. 一旦你输入了验证码,点击或轻点提交以解锁你的账号。

如果你有一个与账号相关联的电子邮件地址,我们也会向该地址发送说明。如果你没有看到我们发来的邮件,请检查你的垃圾邮件文件夹和社交邮件文件夹。

如果你在解锁账号方面需要额外帮助,请与我们的支持团队联系

如果你的账号处于这种状态,访问你个人资料的人可能会看到一条私信,告知他们该账号表现出异常行为,并要求他们确认仍要查看该账号。


你的账号因可能违反了 Twitter 规则而受到限制
 

 

如果你的账号因违反 Twitter 规则而受到限制,你仍然可以浏览 Twitter,但在这种状态下,你能进行的操作只是向关注者发送私信。你将无法进行诸如发推、转推或喜欢等操作,并且只有你的关注者才能看到你过去的推文。

在对你的受限制状态进行倒计时之前,我们可能会要求你完成一些操作。这些操作可能包括:验证你的电子邮件地址、向你的账号添加手机号码或者删除违反我们规则的推文。

要恢复你的账号,请登录并查找内容为我们暂时限制了你账号的一些功能的私信。点击或轻点开始,按照说明完成所请求的操作。

注: 反复违反 Twitter 规则可能会导致账号的永久冻结。

如果你认为自己的账号被错误地冻结,可以联系我们的支持团队提出申诉。

如果你的账号暂时受到限制,访问你个人资料的人可能会看到一条私信,告知他们该账号可能违反了 Twitter 规则,并要求他们确认仍要查看该账号。
 

因你的账号存在可疑操作,对账号的一些功能进行了限制


如果你的账号看上去有过度关注或过度互动(如喜欢、转推和引用推文)这些违反 Twitter 规则的行为,你将会收到一条私信,告知“在一段指定时间内对你的账号功能进行了限制”。

你将有以下两个选择:

  • 在所列指定时间范围内以暂时、受限制的状态使用 Twitter。
  • 完成说明中的内容以验证你的手机号码或电子邮件地址。
     

要在暂时、受限的状态下使用 Twitter,你只需点击或轻点继续前往 Twitter。在状态受限期间,你的账号和推文可能会被从 Twitter 上的一些区域中过滤掉,这些区域包括搜索结果和通知。如果选择了继续前往 Twitter,你将不能返回并选择验证选项。

要通过验证你的手机号码或电子邮件地址来恢复账号,请点击或轻点验证,按照我们提供的说明操作。验证你的手机号码和电子邮件地址有助于减少 Twitter 上潜在的自动化或脚本化活动。

注: 如果你的账号看上去反复违反了 Twitter 规则,或与其他账号过度互动,则我们可能不会向你提供手机验证这一选项。在这种情况下,你将只能在所列指定时间范围内,在受限制的状态下使用 Twitter。

如何停用被锁定的账号

要停用被锁定的账号,请参见我们的疑难解答文章或者通过此处提交请求。 此外,也可以向《隐私政策》的“如何联系我们”部分中列出的联系人提出请求。
 

如何请求提供你的个人信息副本

被锁定的账号可以通过此处提交访问自己信息的请求。 此外,也可以向《隐私政策》的“如何联系我们”部分中列出的联系人提出请求。

 如果你认为自己的账号被错误地进行了锁定,可以联系我们的支持团队提出申诉。
 

你账号的一些功能暂时受到限制


对话是 Twitter 的核心所在,但如果我们检测到可能违反 Twitter 规则的行为,或者可能对其他人自由表达自我的能力进行抑制的行为,我们可能会暂时限制账号的一些功能。举例来说,进行限制可能意味着只有你的关注者才能看到你在 Twitter 上的活动,包括推文、喜欢、转推等内容。对潜在滥用内容的覆盖范围加以限制,可以创造出更加安全的环境和更为强大的 Twitter 社区。

如果你在登录后看到这样的私信,点击或轻点继续前往 Twitter 以启动恢复账号功能的倒计时。你可以阅读关于 Twitter 的滥用行为政策的更多信息,并找到关于我们的仇恨行为政策的指南。

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