Pomoc dotycząca blokady lub ograniczonego dostępu do konta
Możemy zablokować konto lub ograniczyć niektóre z jego funkcjonalności, jeśli mamy podstawy, by sądzić, że konto zostało przejęte lub za jego pośrednictwem doszło do naruszenia Zasad Xa lub Zasad użytkowania. Gdy po zalogowaniu się na Xze lub otwarciu aplikacji widzisz, że Twoje konto zostało zablokowane lub niektóre z jego funkcji zostały ograniczone, postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi odzyskiwania dostępu do konta lub zapoznaj się z poniższym artykułem, ale uzyskać więcej informacji.
Twoje konto zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa
Gdy po zalogowaniu się na swoje konto widzisz informację o tym, że konto zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa, oznacza to, że wykryliśmy podejrzaną aktywność na Twoim koncie i mamy podstawy, by sądzić, że Twoje konto zostało przejęte. Aby odblokować swoje konto, zabezpiecz je przed dostępem nieuprawnionych osób, niezwłocznie zmieniając hasło.
Jeśli do Twojego konta na Xze przypisany jest adres e-mail, również na ten adres wysłaliśmy Ci odpowiednie instrukcje. Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail od nas, sprawdź swoje foldery ze spamem i foldery mediów społecznościowych.
Zapoznaj się ze wskazówkami dotyczącymi bezpieczeństwa konta.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w celu odzyskania dostępu do konta, skontaktuj się z naszym zespołem ds. pomocy technicznej.
Jeśli na Twoim koncie odnotowano zautomatyzowaną aktywność naruszającą Zasady Xa, możemy zablokować Twoje konto i poprosić Cię o potwierdzenie, że jesteś prawdziwym właścicielem konta.
Jeśli chcesz, aby Twoje konto zostało odblokowane:
- Zaloguj się na swoje konto.
- Znajdź informację mówiącą o tym, że Twoje konto zostało zablokowane.
- Kliknij lub stuknij Rozpocznij (Start).
- Wpisz swój numer telefonu. Pamiętaj, że wpisany numer telefonu zostanie powiązany z Twoim kontem.
- Wyślemy do Ciebie wiadomość tekstową lub zadzwonimy do Ciebie i otrzymasz od nas kod potwierdzający. Zanim wiadomość do Ciebie dotrze, może minąć kilka minut.
- Po wpisaniu kodu potwierdzającego kliknij lub stuknij Prześlij (Submit), aby odblokować swoje konto.
Jeśli do Twojego konta na Xze przypisany jest adres e-mail, również na ten adres wysłaliśmy Ci odpowiednie instrukcje. Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail od nas, sprawdź swoje foldery ze spamem i foldery mediów społecznościowych.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w celu odzyskania dostępu do konta, skontaktuj się z naszym zespołem ds. pomocy technicznej.
Gdy dostęp do Twojego konta jest ograniczony, osoby odwiedzające Twój profil widzą informację o tym, że na koncie miała miejsce nietypowa aktywność – mogą one wówczas zdecydować, czy mimo tego chcą wyświetlić to konto.
Dostęp do Twojego konta został ograniczony bo istnieje podejrzenie, że za jego pośrednictwem doszło do naruszenia Zasad Xa
Jeśli dostęp do Twojego konta został ograniczony z uwagi na możliwe naruszenie Zasad Xa, wciąż możesz przeglądać nasze platformy, ale wolno Ci wysyłać prywatne wiadomości jedynie do Twoich obserwujących. Nie będziesz mieć możliwości wysyłania postów, podawania postów dalej czy wysyłania polubień – a Twoje posty będą widoczne tylko dla Twoich obserwujących.
Zanim zaczniemy odliczać czas do przywrócenia Ci pełnego dostępu do Twojego konta, możemy poprosić Cię o wykonanie określonych czynności. Może to być, między innymi, zweryfikowanie Twojego adresu e-mail, dodanie numeru telefonu do Twojego konta lub usunięcie postów, które naruszają nasze zasady.
Aby odzyskać pełny dostęp do konta, zaloguj się i poszukaj informacji o tym, że Niektóre funkcje Twojego konta zostały tymczasowo ograniczone. Kliknij lub stuknij Rozpocznij (Start) i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wykonać wymagane czynności.
Ważne: powtarzające się naruszenia Zasad Xa mogą prowadzić do trwałego zawieszenia konta.
Jeśli uważasz, że dostęp do Twojego konta został ograniczony w wyniku błędu, odwołaj się od tej decyzji, kontaktując się z naszym zespołem ds. pomocy technicznej.
Gdy dostęp do Twojego konta jest tymczasowo ograniczony, osoby odwiedzające Twój profil widzą informację o tym, że za pośrednictwem tego konta mogło dość do naruszenia Zasad Xa – mogą one wówczas zdecydować, czy mimo tego chcą wyświetlić to konto.
Niektóre z funkcji Twojego konta zostały ograniczone z uwagi na podejrzaną aktywność na koncie
Jeśli na Twoim koncie odnotowano aktywności, które mogły mieć na celu sztuczne zwiększenie liczby obserwujących lub generowanie zaangażowania (dotyczy to polubień, postów podawanych dalej i Cytatów z postów), niezgodne z Zasadami Xa, otrzymasz informację o tym, że wybrane funkcje Twojego konta zostały tymczasowo ograniczone.
Będziesz mieć do wyboru dwie możliwości:
- Możesz korzystać z Xa w ograniczony sposób przez określony czas.
- Postępuj zgodnie z poleceniami, aby potwierdzić swój numer telefonu lub adres e-mail.
Aby korzystać z Xa tymczasowo w ograniczony sposób, kliknij lub stuknij Przejdź do Xa. Przez określony czas Twoje konto i Twoje posty mogą być niedostępne w niektórych miejscach na Xze, w tym w wynikach wyszukiwania i w powiadomieniach. Po wybraniu opcji Przejdź do Xa nie będziesz mieć możliwości powrotu i dokonania weryfikacji.
Aby odzyskać dostęp do konta, potwierdzając swój numer telefonu lub adres e-mail, kliknij lub stuknij Zweryfikuj (Verify) i postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Weryfikacja numeru telefonu i adresu e-mail pozwala zminimalizować ryzyko wystąpienia zautomatyzowanych lub zaplanowanych aktywności na Xze.
Ważne: jeśli za pośrednictwem Twojego konta doszło do wielokrotnych naruszeń Zasad Xa lub sztucznego generowania zaangażowania, opcja weryfikacji za pomocą numeru telefonu może nie być dostępna. W takim przypadku możesz jedynie korzystać z Xa w ograniczony sposób przez określony czas.
Dezaktywacja zablokowanego konta
Aby dezaktywować zablokowane konto, zapoznaj się z naszymi artykułami dotyczącymi rozwiązywania problemów lub wypełnij ten formularz. Wnioski można też wysyłać na adresy podane w sekcji Kontakt (How To Contact Us) w naszej Polityce prywatności.
Jak poprosić o kopię swoich danych osobowych?
Właściciele zablokowanych konto mogą poprosić o dostęp do swoich danych – można to zrobić tutaj. Wnioski można też wysyłać na adresy podane w sekcji Kontakt (How To Contact Us) w naszej Polityce prywatności.
Jeśli uważasz, że dostęp do Twojego konta został zablokowany w wyniku błędu, odwołaj się od tej decyzji, kontaktując się z naszym zespołem ds. pomocy technicznej.
Niektóre z funkcji Twojego konta zostały tymczasowo ograniczone
U podstaw Xa leży otwarta rozmowa, ale jeśli zidentyfikujemy działania, które mogą naruszać Zasady Xa lub ograniczać prawo innych użytkowników do wolnej wypowiedzi, możemy tymczasowo ograniczyć wybrane funkcje konta. Może to oznaczać, że na przykład Twoja aktywność na Xze, w tym posty, polubienia, posty podane dalej itp., będzie widoczna tylko dla Twoich obserwujących. Ograniczenie zasięgów potencjalnie szkodliwych treści pomaga nam budować bezpieczniejszą i silniejszą społeczność Xa.
Jeśli po zalogowaniu widzisz taką informację, kliknij lub stuknij Przejdź do Xa, aby rozpocząć odliczanie czasu, jaki masz na odzyskanie dostępu do konta. Dowiedz się więcej na temat naszych zasad dotyczących zachowań stanowiących nadużycie i zapoznaj się z wytycznymi co do zasad dotyczących unikania zachowań nacechowanych nienawiścią.