Что делать, если учетная запись заблокирована или ее функции ограничены

Когда вы регистрируетесь или пытаетесь войти в Twitter, мы запрашиваем дополнительную информацию, такую как адрес электронной почты и/или номер телефона, которая помогает нам идентифицировать вас как владельца учетной записи.  

Если вы создаете новую учетную запись и получаете блокировку, обратитесь в нашу службу поддержки.

Если вы лишились доступа к электронной почте или номеру телефона, связанному с вашей учетной записью, свяжитесь с нашей службой поддержки. Иногда единственным выходом в такой ситуации является создание новой учетной записи.

Если ваша учетная запись заблокирована, потому что мы обнаружили подозрительное автоматизированное поведение, нарушающее Правила Twitter, вам нужно будет подтвердить, что вы являетесь действительным владельцем этой учетной записи. Когда ваша учетная запись находится в таком состоянии, люди, которые посещают ваш профиль, могут увидеть сообщение, информирующее их о том, что учетная запись проявляет необычную активность, и просящее подтвердить, что они по-прежнему хотят ее просматривать. 

Чтобы разблокировать вашу учетную запись Twitter, нам необходимо подтвердить, что вы являетесь ее действительным владельцем. В зависимости от сообщения о проверке, которое вы видите, попробуйте проверить свою учетную запись по телефону, электронной почте или с помощью функции recaptcha.

Переписки — неотъемлемая часть Twitter, однако если мы обнаружим поведение, которое может нарушать Правила Twitter или препятствовать свободному выражению мыслей других пользователей, то можем временно ограничить некоторые функции учетной записи. Например, это может означать, что только ваши подписчики могут видеть вашу активность в Twitter, включая Твиты, лайки, Ретвиты и т.д. Ограничение распространения потенциально оскорбительного контента создает более безопасную среду и укрепляет сообщество Twitter.

Когда вы войдете в систему и увидите это сообщение, выберите «Продолжить в Twitter», чтобы начать обратный отсчет времени для восстановления функций вашей учетной записи. Вы можете подробнее ознакомиться с Политикой Twitter в отношении оскорбительного поведения, а также найти руководство по нашей политике в отношении ненависти.

Если вы получили сообщение о том, что возможности вашей учетной записи ограничены, это может означать, что только ваши подписчики могут видеть вашу активность в Twitter, включая Твиты, лайки, Ретвиты и т.д.

Если ваша учетная запись находится в ограниченном состоянии, вы можете иметь доступ только к определенным функциям, включая доступ к Твиту с настольной платформы, а не из приложения. 

Если окажется, что ваша учетная запись демонстрирует агрессивное отслеживание или агрессивное участие (например, лайк, Ретвит и Твит с цитатой), что нарушает Правила Twitter, вы увидите сообщение о том, что возможности вашей учетной записи ограничены на определенное время, которое зависит от характера нарушения.

Во время ограниченного использования ваши Твиты и учетная запись могут быть отфильтрованы на некоторых страницах Twitter, в том числе в результатах поиска и уведомлениях.

Когда вы войдете в систему и увидите сообщение о том, что ваша учетная запись временно ограничена, выберите «Продолжить в Twitter», чтобы начать обратный отсчет времени для восстановления функций вашей учетной записи. Ознакомьтесь подробнее с Политикой Twitter в отношении оскорбительного поведения и рекомендациями относительно контента, разжигающего ненависть.

Если вы выбрали вариант использования учетной записи в ограниченном состоянии, ваша учетная запись останется ограниченной в течение указанного времени, и вы не увидите возможности восстановить свою учетную запись путем повторной проверки.

Чтобы снять ограничения, подтвердив номер телефона или адрес электронной почты, нажмите «Подтвердить» и следуйте инструкциям. Подтверждение номера телефона и адреса электронной почты позволяет предотвратить автоматизированные или выполняемые с помощью сценариев действия в Twitter.

Примечание. Если ваша учетная запись неоднократно нарушала Правила Twitter или агрессивно взаимодействовала с другими учетными записями, вам может быть отказано в верификации по телефону. В этом случае вы сможете использовать Twitter только в ограниченном состоянии в течение указанного времени.

Если функции вашей учетной записи ограничены из-за возможного нарушения Правил Twitter, вы по-прежнему можете просматривать информацию в Twitter, но отправлять личные сообщения можете только своим читателям. Вы не можете совершать такие действия, как публикация Твитов, Ретвитов или добавление отметок «Нравится», и только ваши читатели могут видеть ваши Твиты, опубликованные ранее. 

Если функции вашей учетной записи временно ограничены, люди, которые просматривают ваш профиль, могут увидеть сообщение о том, что данная учетная запись, возможно, нарушает Правила Twitter. В этом случае им потребуется подтвердить, что они по-прежнему хотят посетить страницу этой учетной записи.

Чтобы восстановить свою учетную запись, войдите в нее и найдите сообщение о временном ограничении некоторых функций вашей учетной записи. Нажмите кнопку Начать и выполните необходимые действия согласно инструкциям.

Мы можем попросить вас выполнить определенные действия, прежде чем начнется обратный отсчет времени в состоянии ограниченных функций. Это может быть подтверждение адреса электронной почты, добавление номера телефона к учетной записи или удаление Твитов, нарушающих правила Twitter.

Примечание.В случае повторных нарушений Правил Twitter действие вашей учетной записи может быть приостановлено без возможности возобновления.

Если вам кажется, что функции вашей учетной записи были ограничены по ошибке, вы можете сообщить об этом сотрудникам нашей службы поддержки.