Aide sur les comptes verrouillés ou limités

Lorsque vous vous inscrivez ou essayez de vous connecter à Twitter, nous vous demandons des informations supplémentaires, comme une adresse email et/ou un numéro de téléphone, qui nous aident à vous identifier comme propriétaire du compte. 

Si vous créez un nouveau compte et que vous êtes bloqué, contactez notre équipe d'assistance.

Si vous avez perdu l'accès à l'adresse email ou au numéro de téléphone associé à votre compte, contactez notre équipe d'assistance. Parfois, la seule option dans cette situation consiste à créer un nouveau compte.

Si votre compte est verrouillé, car nous avons détecté un comportement automatisé suspect qui viole les Règles de Twitter, vous devrez confirmer que vous êtes le titulaire du compte. Lorsque votre compte est verrouillé, les personnes qui se rendent sur votre profil peuvent voir un message indiquant que le compte a fait preuve d'une activité inhabituelle et les invitant à confirmer qu'ils veulent tout de même le voir. 

Pour déverrouiller votre compte Twitter, nous devons nous assurer que vous êtes bien son détenteur. En fonction du message de vérification que vous voyez, essayez de vérifier votre compte par téléphone, par email ou par un test recaptcha.

Les conversations sont un élément essentiel de Twitter. Toutefois, si nous détectons un comportement susceptible d'enfreindre les Règles de Twitter ou d'entraver la liberté d'expression, nous pouvons temporairement limiter certaines fonctionnalités du compte concerné. Par exemple, cela peut signifier que seuls vos abonnés sont en mesure de voir votre activité sur Twitter, y compris les Tweets, les J'aime, les Retweets, etc. En limitant la portée des contenus potentiellement abusifs, nous créons un environnement plus sûr et une communauté Twitter plus forte.

Si vous vous connectez et que ce message s'affiche, sélectionnez Continuer sur Twitter pour initier le compte à rebours jusqu'au rétablissement des fonctionnalités de votre compte. Découvrez plus d'informations sur la politique de Twitter en matière de comportements inappropriés, ainsi que les directives relatives à notre politique en matière de conduite haineuse.

Si vous avez reçu un message indiquant que les fonctionnalités de votre compte sont limitées, cela peut signifier que seuls vos abonnés sont en mesure de voir votre activité sur Twitter, y compris les Tweets, les J'aime, les Retweets, etc.

Si votre compte est dans un état limité, il se peut que vous n'ayez accès qu'à certaines fonctionnalités, notamment la possibilité de Tweeter à partir d'une plateforme de bureau et non d'une application. 

Si votre compte a fait preuve d'un comportement d'abonnement agressif ou d'engagements agressifs (notamment J'aime, Retweets et Tweets cités) en infraction avec les Règles de Twitter, vous verrez un message vous indiquant que ses fonctionnalités ont été limitées pour une période donnée, qui varie en fonction de la nature de l'infraction.

Pendant la période indiquée, votre compte et vos Tweets pourront ne pas apparaître à certains endroits sur Twitter, notamment dans les résultats de recherche et les notifications.

Lorsque vous vous connectez et voyez un message indiquant que votre compte est temporairement limité, sélectionnez Continuer sur Twitter pour initier le compte à rebours jusqu'au rétablissement des fonctionnalités de votre compte. Découvrez plus d'informations sur la politique de Twitter en matière de comportements inappropriés, ainsi que les directives relatives à notre politique en matière de conduite haineuse.

Si vous choisissez d'utiliser votre compte dans un état limité, votre compte restera limité pendant la durée spécifiée, et vous ne verrez pas l'option permettant de restaurer votre compte par vérification à nouveau.

Pour restaurer votre compte en vérifiant votre numéro de téléphone ou votre adresse email, sélectionnez Vérifier et suivez les instructions fournies. La vérification de votre numéro de téléphone et de votre adresse email permet de réduire l'activité automatisée sur Twitter.

Remarque : si votre compte a enfreint les Règles de Twitter de manière répétée, ou a interagi de manière agressive avec d'autres comptes, vous n'aurez peut-être pas la possibilité d'effectuer la vérification par téléphone. Dans ce cas, vous pourrez uniquement utiliser Twitter avec des fonctionnalités limitées pendant la période indiquée.

Si les fonctionnalités de votre compte ont été limitées en raison d'une infraction potentielle aux Règles de Twitter, vous pouvez toujours parcourir Twitter et envoyer des Messages Privés à vos abonnés. Vous ne serez par contre pas en mesure de tweeter, de retweeter ou d'aimer, et seuls vos abonnés pourront voir vos Tweets passés. 

Si votre compte est temporairement limité, les personnes qui se rendent sur votre profil peuvent voir un message leur indiquant que le compte est susceptible d'avoir enfreint les Règles de Twitter et les invitant à confirmer qu'ils veulent tout de même le voir.

Pour restaurer votre compte, connectez‑vous et localisez le message vous indiquant que nous avons temporairement limité certaines des fonctionnalités de votre compte. Cliquez ou appuyez sur Commencer et suivez les instructions pour effectuer les actions demandées.

Nous pourrons vous demander d'effectuer certaines actions avant de lancer le compte à rebours de la restauration des fonctionnalités de votre compte. Ces actions peuvent inclure la vérification de votre adresse email, l'ajout d'un numéro de téléphone à votre compte ou la suppression des Tweets qui enfreignent nos règles.

Remarque :des infractions répétées aux Règles de Twitter sont susceptibles d'entraîner une suspension définitive.

Si vous pensez que les fonctionnalités de votre compte ont été limitées par erreur, vous pouvez faire appel de cette décision en contactant notre équipe d'assistance.