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為已鎖定或受到限制的帳戶提供協助

如果帳戶疑似遭到盜用,或違反 Twitter 規則服務條款,我們可能會鎖定帳戶,或暫時限制某些帳戶功能的使用。如果你登入或開啟應用程式時看到訊息,指出你的 Twitter 帳戶遭鎖定或你的部分帳戶功能受到限制,請依照指示恢復帳戶,或繼續閱讀以了解詳細資訊。

你的帳戶已基於安全考量遭鎖定

如果你已登入帳戶並看到訊息,指出你的帳戶已基於安全考量遭鎖定,表示我們偵測到可疑行為,且你的帳戶疑似已遭到盜用。如要解鎖你的帳戶,請立即變更密碼以保護帳戶的安全。

如果你有與帳戶相關聯的電子郵件地址,我們也已將指示傳送到該地址。如果你沒有看到我們傳送的電子郵件,請檢查垃圾訊息、垃圾郵件及社交資料夾。

請參閱如何保護你的帳戶安全的相關提示。

如果你需要解鎖帳戶的更多協助,請聯絡我們的支援團隊

你的帳戶已遭鎖定,因此我們需要確認你是有效的帳戶擁有者

如果你的帳戶看起來表現出違反 Twitter 規則的自動行為,我們可能會將其鎖定,並要求你確認你是帳戶的有效擁有者。

解鎖帳戶的方法如下:

  1. 登入你的帳戶。
  2. 找出通知你的帳戶已遭鎖定的訊息。
  3. 點擊或點選「開始」。
  4. 輸入你的電話號碼。請注意,我們會將這個電話號碼與你的帳戶建立關聯。
  5. 我們會傳送簡訊給你,你也可能會接到提供驗證碼的電話。將驗證碼傳到你的手機可能要花幾分鐘的時間。
  6. 輸入驗證碼後,請點擊或點選「提交」以解鎖帳戶。

如果你有與帳戶相關聯的電子郵件地址,我們也已將指示傳送到該地址。如果你沒有看到我們傳送的電子郵件,請檢查垃圾訊息、垃圾郵件及社交資料夾。

如果你需要解鎖帳戶的更多協助,請聯絡我們的支援團隊

如果你的帳戶處於此狀態,當其他使用者瀏覽你的個人資料頁面時,可能會看到訊息告知該帳戶表現出不尋常的活動,並要求他們確認是否仍要查看。

你的帳戶因為可能違反 Twitter 規則而受到限制

 

如果你的帳戶因為可能違反 Twitter 規則而受到限制,你還是可以瀏覽 Twitter,但處於此狀態時,你只能傳送私人訊息給你的跟隨者。你將無法進行發送推文、轉推或喜歡等動作,且只有你的跟隨者能看到你過去的推文。

我們可能會要求你完成某些動作,才會開始為你的受限狀態設定倒數。這類動作可能包括驗證你的電子郵件地址、在你的帳戶中加入電話號碼,或刪除違反我們規則的推文。

如要恢復你的帳戶,請登入並找出「我們已暫時限制你帳戶的部分功能」的通知訊息。點擊或點選「開始」,然後依照指示完成要求的動作。

注意: 反覆違反 Twitter 規則可能會導致帳戶遭永久停用。

如果你認為自己的帳戶是基於錯誤理由而受到限制,可以聯絡我們的支援團隊以提出申訴

如果你的帳戶暫時受到限制,當其他使用者瀏覽你的個人資料頁面時,可能會看到訊息告知該帳戶能違反 Twitter 規則,並要求他們確認是否仍要查看。

你的部分帳戶功能因可疑活動而受到限制

如果你的帳戶看起來表現出違反過度積極跟隨或過度積極互動 (例如喜歡、轉推和引用推文) 的行為,就違反了 Twitter 規則,則你會看到訊息,指出你的帳戶功能在特定時間內受到限制。

這時你有兩種選擇:

  • 在所列出的特定時間內暫時以受到限制的狀態使用 Twitter。
  • 依照我們的指示完成電話號碼或電子郵件地址的驗證。

如要暫時以受到限制的狀態使用 Twitter,只要點擊或點選「繼續前往 Twitter」即可。在你處於受限制狀態的期間,Twitter 上的某些地方可能會排除顯示你的帳戶和推文,像是不在搜尋結果和通知中顯示。如果你選擇「繼續前往 Twitter」,你將無法返回並選擇驗證選項。

如要以驗證電話號碼或電子郵件的方式恢復你的帳戶,請點擊或點選「驗證」,然後依照顯示的指示操作。驗證電話號碼或電子郵件有助於減少 Twitter 上的自動化或以指令碼操縱的活動。

注意: 如果你的帳戶反覆違反 Twitter 規則,或過度積極與其他帳戶互動,你可能就不會看到驗證電話的選項。在這種情況下,你只能在所列出的特定時間內以受到限制的狀態使用 Twitter。

如果你認為自己的帳戶是基於錯誤理由而遭到鎖定,可以聯絡我們的支援團隊以提出申訴

你的部分帳戶功能暫時受到限制

對話是 Twitter 的核心構成要素,但如果我們偵測到可能違反 Twitter 規則或妨礙其他使用者自由表達意見的行為,就可能會暫時限制該帳戶部分功能的使用。舉例來說,這可能表示只有你的跟隨者能看到你在 Twitter 上的活動,包括推文、喜歡和轉推等。限制存取可能的謾罵內容有助於建立更安全的環境,並維護 Twitter 社群的健康連結。

登入並查看這則訊息時,點擊或點選「繼續前往 Twitter」即可啟動恢復帳戶功能的倒數。如需詳細資訊,請參閱 Twitter 謾罵行為政策以及我們的仇恨行為政策守則

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