লক করা বা সীমিত অ্যাকাউন্ট-এর বিষয়ে সহায়তা
যদি কোনো অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে অথবা টুইটার নিয়মাবলী বা পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছে বলে মনে হয় সেক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি বা কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচারের উপর সাময়িক সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি। আপনি যদি লগ ইন করেন বা আপনার অ্যাপ খোলেন এবং একটি বার্তা দেখেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কিছু ফিচার সীমিত করা হয়েছে, তাহলে এটি পুনরুদ্ধার করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন বা আরও তথ্যের জন্য পড়া চালিয়ে যান।
নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন এবং একটি বার্তা দেখেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে লক করা হয়েছে, তাহলে এর অর্থ এই যে আমরা সন্দেহজনক আচরণ সনাক্ত করেছি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে বলে মনে হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করার জন্য অনুগ্রহ করে এখনই আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে এটিকে নিরাপদ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত কোনো ইমেইল ঠিকানা থাকলে, আমরা সেই ঠিকানায় নির্দেশবলীও পাঠিয়েছি। আপনি আমাদের থেকে কোনো ইমেইল দেখতে না পেলে, অনুগ্রহ করে আপনার অবাঞ্ছিত, জাঙ্ক ও সোশ্যাল ফোল্ডারগুলো দেখুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে নিরাপদ রাখবেন সেই সম্পর্কে টিপস পড়ুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করার জন্য অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় আচরণ দেখা যায় যা টুইটার নিয়মাবলী লঙ্ঘন করে সেক্ষেত্রে আমরা তা লক করতে পারি এবং অনুরোধ করতে পারি আপনিই যে অ্যাকাউন্টের বৈধ মালিক তা নিশ্চিত করুন।
অ্যাকাউন্ট আনলক করতে:
- আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন৷
- আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে জাননো বার্তাটি খুঁজুন।
- শুরু করুন-এ ক্লিক করুন অথবা ট্যাপ করুন।
- আপনার ফোন নম্বর লিখুন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আমরা এই ফোন নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করব।
- আমরা একটি যাচাইকরণ কোড সহ আপনাকে একটি পাঠ্য বার্তা পাঠাব, অথবা আপনি একটি ফোন কল পাবেন। আপনার ফোনে কোডটি ডেলিভার হতে কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে।
- যাচাইকরণ কোডটি লেখার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করার জন্য জমা দিন-এ ক্লিক বা ট্যাপ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত কোনো ইমেইল ঠিকানা থাকলে, আমরা সেই ঠিকানায় নির্দেশবলীও পাঠিয়েছি। আপনি আমাদের থেকে কোনো ইমেইল দেখতে না পেলে, অনুগ্রহ করে আপনার অবাঞ্ছিত, জাঙ্ক ও সোশ্যাল ফোল্ডারগুলো দেখুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করার জন্য অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি এই অবস্থায় থাকে তাহলে আপনার প্রোফাইলে ভিজিট করা ব্যক্তিরা একটি বার্তা দেখতে পেতে পারেন, যাতে তাদের জানানো হয় যে অ্যাকাউন্টটি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখিয়েছে এবং তারা এখনও এই অ্যাকাউন্ট দেখতে চান কিনা তা নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত আছে কারণ এটি টুইটার নিয়মাবলী লঙ্ঘন করেছে
আপনার অ্যাকাউন্ট যদি টুইটার নিয়মাবলী লঙ্ঘন করার কারণে সীমিত করা হয়ে থাকে তাহলে আপনি এখনও টুইটার ব্রাউজ করতে পারবেন, কিন্তু এই অবস্থায় থাকাকালীন, আপনি শুধুমাত্র আপনার অনুসরণকারীদের সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন। আপনি টুইট করা, রিটুইট করা বা লাইক করার মতো ক্রিয়াকলাপে যুক্ত হতে পারবেন না এবং শুধুমাত্র আপনার অনুসরণকারীরা আপনার অতীতের টুইটগুলো দেখতে পাবেন৷
আমরা আপনার সীমিত অবস্থায় কাউন্টডাউন শুরু করার আগে আপনাকে কিছু পদক্ষেপ সম্পূর্ণ করতে বলতে পারি। এই পদক্ষেপগুলোর মধ্যে আপনার ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা, আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ফোন নম্বর যোগ করা বা আমাদের নিয়মাবলী লঙ্ঘনকারী টুইটগুলো মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে, লগ ইন করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের কিছু ফিচার সাময়িকভাবে সীমিত করেছি জাননো বার্তাটি খুঁজুন। শুরু করুন-এ ক্লিক বা ট্যাপ করুন এবং অনুরোধ করা পদক্ষেপগুলো সম্পূর্ণ করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
দ্রষ্টব্য: টুইটার নিয়মাবলী বারবার লঙ্ঘন করলে চিরতরে বরখাস্ত হতে পারে।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ভুল করে সীমিত করা হয়েছে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে আবেদন করতে পারেন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ থাকে তাহলে আপনার প্রোফাইলে ভিজিট করা ব্যক্তিরা একটি বার্তা দেখতে পেতে পারেন, যাতে তাদের জানানো হয় যে অ্যাকাউন্টটি টুইটার নিয়মাবলী লঙ্ঘন করেছে এবং তারা এখনও এই অ্যাকাউন্ট দেখতে চান কিনা তা নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।
সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে আপনার অ্যাকাউন্টের কিছু ফিচার সীমিত আছে
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত অনুসরণ বা অতিরিক্ত কার্যকলাপ (যেমন, লাইক, রিটুইট এবং টুইট উদ্ধৃতি) দেখা গেছে বলে মনে হয়, যা টুইটার নিয়মাবলী লঙ্ঘন করে সেক্ষেত্রে আপনি একটি বার্তা দেখতে পাবেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের ফিচারগুলো একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সীমিত করা হয়েছে।
আপনার কাছে বেছে নেওয়ার জন্য দুটি বিকল্প থাকবে:
- তালিকাভুক্ত নির্দিষ্ট সময়ের জন্য টুইটার একটি অস্থায়ী, সীমিত অবস্থায় ব্যবহার করুন।
- আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করতে আমাদের নির্দেশাবলী সম্পূর্ণ করুন।
টুইটার একটি অস্থায়ী, সীমিত অবস্থায় ব্যবহার করতে আপনি শুধুমাত্র টুইটারে অবিরত রাখুন-এ ক্লিক বা ট্যাপ করতে পারেন। আপনার সীমিত অবস্থার সময়, অনুসন্ধান ফলাফল এবং বিজ্ঞপ্তি সহ টুইটারে কিছু নির্দিষ্ট স্থান থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং টুইটগুলো ফিল্টার করা হতে পারে। আপনি টুইটারে অবিরত রাখুন বেছে নিলে, আপনি ফিরে যেতে এবং যাচাই বিকল্পটি বেছে নিতে পারবেন না।
আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে যাচাই করুন-এ ক্লিক বা ট্যাপ করুন এবং আমাদের দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা হলে তা টুইটারে সম্ভাব্য স্বয়ংক্রিয় বা স্ক্রিপ্টেড কার্যকলাপ কমাতে সাহায্য করে।
দ্রষ্টব্য: যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি বারবার টুইটার নিয়মাবলী লঙ্ঘনের সাথে জড়িত বলে মনে হয়, বা অন্যান্য অ্যাকাউন্টের সাথে অতিরিক্ত জড়িত থাকে, তাহলে আপনাকে ফোনে যাচাই করার বিকল্পটি নাও দেওয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে, তালিকাভুক্ত নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনি টুইটার শুধুমাত্র সীমিত অবস্থায় ব্যবহার করতে পারবেন।
কীভাবে আপনার লক করা অ্যাকাউন্টগুলো নিস্ক্রিয় করবেন
আপনার লক করা অ্যাকাউন্ট নিস্ক্রিয় করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সমস্যা সমাধানের আর্টিকেলগুলো দেখুন অথবা এখানে একটি অনুরোধ জমা দিন। অনুরোধগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি-র "কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন" বিভাগের অধীনে তালিকাভুক্ত পরিচিতিগুলোতেও পাঠানো যেতে পারে।
কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করবেন
লক করা অ্যাকাউন্টগুলো এখানে তাদের তথ্য অ্যাক্সেস করার জন্য একটি অনুরোধ জমা দিতে পারে। অনুরোধগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি-র "কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন" বিভাগের অধীনে তালিকাভুক্ত পরিচিতিগুলোতেও পাঠানো যেতে পারে।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ভুল করে লক করা হয়েছে তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে আবেদন করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের কিছু ফিচার সাময়িকভাবে সীমিত আছে
কথা-বার্তা টুইটারের মূল বিষয়, কিন্তু আমরা যদি এমন আচরণ শনাক্ত করি যা টুইটার নিয়মাবলী লঙ্ঘন করতে পারে বা অন্য লোকেদের স্বাধীনভাবে প্রকাশ করার ক্ষমতাকে বাধা দিতে পারে তাহলে আমরা সাময়িকভাবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, এর অর্থ হতে পারে শুধুমাত্র আপনার অনুসরণকারীরা টুইট, লাইক, রিটুইট ইত্যাদি সহ টুইটারে আপনার কার্যকলাপ দেখতে সক্ষম। সম্ভাব্য অপমানজনক কনটেন্টের নাগাল সীমাবদ্ধ করা হলে তা একটি নিরাপদ পরিবেশ এবং শক্তিশালী টুইটার কমিউনিটি তৈরি করে।
আপনি যখন লগ ইন করেন এবং এই বার্তাটি দেখতে পান তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ফিচারগুলো পুনরুদ্ধারের কাউন্টডাউন শুরু করতে টুইটারে অবিরত রাখুন-এ ক্লিক বা ট্যাপ করুন। আপনি টুইটারের আপত্তিজনক আচরণ নীতি সম্পর্কে আরও পড়তে পারেন এবং আমাদের ঘৃণ্য আচরণ নীতির বিষয়ে নির্দেশিকা খুঁজে পেতে পারেন।