นโยบายด้านการควบคุมแพลตฟอร์มและการส่งสแปม

ภาพรวม

เมษายน 2022

ห้ามใช้บริการบน Twitter โดยมีจุดประสงค์ที่จะเผยแพร่หรือยับยั้งข้อมูลที่ไม่ใช่เรื่องจริงหรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ควบคุมหรือสร้างความวุ่นวายให้กับผู้อื่นบน Twitter

เราต้องการให้ Twitter เป็นที่ที่ผู้คนสามารถเชื่อมโยงถึงกันฉันเพื่อนมนุษย์ ค้นหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และแสดงออกได้อย่างอิสระและปลอดภัย เพื่อให้ทำเช่นนั้นได้ เราจึงไม่อนุญาตการส่งสแปมหรือการควบคุมแพลตฟอร์มประเภทอื่นๆ เราให้นิยามการควบคุมแพลตฟอร์มว่าเป็นการใช้ Twitter เพื่อสร้างความเคลื่อนไหวเป็นกลุ่ม มีจำนวนมากเกินไป หรือหลอกลวงเพื่อทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด และ/หรือรบกวนประสบการณ์ของผู้อื่น

การควบคุมแพลตฟอร์มเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ โดยกฎของเรามีไว้เพื่อตอบรับกับพฤติกรรมที่ไม่อนุญาตหลายประเภท ซึ่งรวมถึง

• การส่งสแปมที่มีวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ที่มุ่งดึงดูดการเข้าชมหรือความสนใจจากบทสนทนาบน Twitter ไปยังบัญชี เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโครงการริเริ่ม
• การมีส่วนร่วมที่ไม่จริงเพื่อพยายามทำให้บัญชีหรือเนื้อหาดูเป็นที่นิยมหรือใช้งานมากกว่าที่เป็น
• ความเคลื่อนไหวที่ร่วมมือกันเพื่อพยายามโน้มน้าวบทสนทนาโดยการปลอมขึ้นด้วยการใช้บัญชีหลายบัญชี บัญชีปลอม ระบบอัตโนมัติ และ/หรือการเขียนสคริปต์ และ
• ความเคลื่อนไหวอันตรายที่ร่วมมือกันเพื่อสนับสนุนหรือส่งเสริมพฤติกรรมที่ละเมิดข้อบังคับของ Twitter
   

อะไรบ้างที่เป็นการละเมิดนโยบายนี้

ภายใต้นโยบายนี้ เราห้ามพฤติกรรมในเรื่องดังต่อไปนี้
 

การมีหลายบัญชีและการร่วมมือ

คุณไม่สามารถลงทะเบียนบัญชี Twitter จำนวนมาก หรือใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างบัญชี Twitter

คุณไม่สามารถขยายหรือรบกวนบทสนทนาโดยการปลอมขึ้นด้วยการใช้บัญชีหลายบัญชี หรือด้วยการร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อละเมิดข้อบังคับของ Twitter ซึ่งรวมถึง

• บัญชีซ้ำซ้อน – การใช้งานบัญชีหลายบัญชีที่มีลักษณะการใช้งานซ้ำซ้อนกัน เช่น เป็นบุคคลที่เหมือนกันหรือคล้ายกัน หรือมีเนื้อหาที่คล้ายกันมาก
• บัญชีที่โต้ตอบกันเอง – การใช้งานบัญชีหลายบัญชีที่โต้ตอบกันเองเพื่อขยายหรือควบคุมความโดดเด่นของทวีตหรือบัญชีใดๆ และ
• การร่วมมือ – การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อโพสต์เนื้อหาซ้ำซ้อนหรือสร้างการมีส่วนร่วมปลอม ซึ่งรวมถึง
  • การโพสต์ทวีตหรือแฮชแท็กที่เหมือนกันหรือคล้ายกันมากจากบัญชีหลายบัญชีที่คุณใช้งาน 
  • การมีส่วนร่วม (รีทวีต ความชอบ การพูดถึง การโหวตในโพลบน Twitter) ซ้ำๆ กับทวีตหรือบัญชีเดียวกันซึ่งมาจากบัญชีหลายบัญชีที่คุณใช้งาน
  • การร่วมมือกับผู้อื่นหรือการว่าจ้างให้ผู้อื่นให้มีส่วนร่วมในการมีส่วนร่วมหรือการเผยแพร่โดยการปลอมขึ้น แม้ว่าผู้ที่เกี่ยวข้องจะใช้บัญชีเดียวก็ตาม และ
  • การร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อมีส่วนร่วมหรือสนับสนุนการละเมิดข้อบังคับของ Twitter รวมถึงการละเมิดนโยบายด้านพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเรา
     

การมีส่วนร่วมและเมตริก

คุณไม่สามารถขยายผู้ติดตามหรือการมีส่วนร่วมของคุณเองหรือผู้อื่นได้ ซึ่งรวมถึง

• การขาย/การซื้อการขยายเมตริกของทวีตหรือบัญชี – การขายหรือการซื้อผู้ติดตามหรือการมีส่วนร่วม (รีทวีต ความชอบ การพูดถึง การโหวตในโพลบน Twitter)
• แอพ – การใช้หรือการส่งเสริมบริการหรือแอพจากผู้พัฒนารายอื่นเพื่อเพิ่มผู้ติดตามหรือเพิ่มการมีส่วนร่วมในทวีต
• การแลกเปลี่ยนการขยาย – การซื้อขายหรือการร่วมมือกันเพื่อแลกเปลี่ยนการติดตามหรือการมีส่วนร่วมในทวีต (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงพฤติกรรม “ขบวนผู้ติดตาม”, “deck” และ“รีทวีตแลกรีทวีต”) และ
• การโอนหรือการขายบัญชี – การขาย การซื้อ การแลกเปลี่ยน หรือการเสนอขาย ซื้อ หรือแลกเปลี่ยนบัญชี Twitter ชื่อผู้ใช้ หรือการเข้าถึงบัญชี Twitter ชั่วคราว
   

การใช้ฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ของ Twitter โดยมิชอบ

คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ของ Twitter โดยมิชอบเพื่อรบกวนประสบการณ์ของผู้อื่น ซึ่งรวมถึง
 

ทวีตและข้อความส่วนตัว

• การส่งการตอบกลับ การพูดถึง หรือข้อความส่วนตัวเป็นกลุ่มหรือมากเกินไปโดยไม่เป็นที่ต้องการ
• การโพสต์และการลบเนื้อหาเดียวกันซ้ำๆ
• การโพสต์ทวีตที่เหมือนกันหรือเกือบเหมือนกันซ้ำๆ หรือการส่งข้อความส่วนตัวที่เหมือนกันซ้ำๆ
• การโพสต์ทวีตหรือการส่งข้อความส่วนตัวซ้ำๆ ที่ประกอบด้วยลิงก์ที่แบ่งปันโดยไม่มีความคิดเห็นประกอบ ซึ่งทำให้ความเคลื่อนไหวในทวีต/ข้อความส่วนตัวของคุณส่วนใหญ่มีแต่ลิงก์ และ
• การทวีตวลีหรือเนื้อหาที่มีอยู่แล้วซ้ำๆ ไม่ว่าจะด้วยบัญชีเดียวหรือร่วมกับบัญชีอื่น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคัดลอกข้อความและเนื้อหาซ้ำ

กำลังติดตาม

• “การปั่นจำนวนผู้ติดตาม” – การติดตามแล้วเลิกติดตามบัญชีจำนวนมากเพื่อพยายามขยายจำนวนผู้ติดตามของตนเอง
• การติดตามอย่างไม่เลือกหน้า – การติดตามและ/หรือเลิกติดตามบัญชีที่ไม่เกี่ยวข้องกันจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น โดยเฉพาะด้วยวิธีการอัตโนมัติ และ
• การคัดลอกผู้ติดตามของบัญชีอื่น โดยเฉพาะด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติ
   

การมีส่วนร่วม

• การมีส่วนร่วมกับทวีตมากเกินไปหรือโดยอัตโนมัติเพื่อดึงดูดการเข้าชมหรือความสนใจไปยังบัญชี เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโครงการริเริ่ม
• การเพิ่มผู้ใช้มากเกินไปไปยังรายชื่อหรือช่วงเวลา
   

แฮชแท็ก 

• การใช้แฮชแท็กยอดนิยมหรือกำลังได้รับความนิยมโดยมีเจตนาที่จะทำลายหรือควบคุมบทสนทนา หรือเพื่อดึงดูดการเข้าชมหรือความสนใจไปยังบัญชี เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโครงการริเริ่ม และ
• การทวีตด้วยแฮชแท็กที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไปในทวีตเดียวหรือในหลายทวีต
   

URL

• การเผยแพร่หรือการลิงก์ไปยังไปยังเนื้อหาที่เป็นอันตรายโดยมีเจตนาให้เกิดความเสียหายหรือทำลายเบราว์เซอร์ (มัลแวร์) หรือคอมพิวเตอร์ หรือละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น (การหลอกเอาข้อมูล) และ 
• การโพสต์ลิงก์ที่ชวนให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวง เช่น ลิงก์แอฟฟิลิเอทและลิงก์โจรกรรมข้อมูลผ่านคลิก
   

อะไรบ้างที่ไม่เป็นการละเมิดนโยบายนี้

พฤติกรรมต่อไปนี้ไม่เป็นการละเมิดนโยบายนี้

• การโพสต์ลิงก์โดยไม่มีความคิดเห็นประกอบเป็นครั้งคราว
• การร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อแสดงความเห็น มุมมอง การสนับสนุน หรือการต่อต้านเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ หากพฤติกรรมดังกล่าวไม่ส่งผลให้เกิดการละเมิดข้อบังคับของ Twitter และ
• การใช้งานบัญชีหลายบัญชีที่มีตัวตน วัตถุประสงค์ หรือลักษณะการใช้งานแตกต่างกัน บัญชีเหล่านี้อาจโต้ตอบกันได้ หากไม่ละเมิดข้อบังคับข้ออื่น ตัวอย่างเช่น
  • องค์กรที่เกี่ยวข้องกันแต่มีสาขาแยกกัน เช่น ธุรกิจที่มีที่ทำการหลายแห่ง
  • การใช้งานบัญชีส่วนตัวเพิ่มเติมจากบัญชีนามปากกาหรือบัญชีที่เกี่ยวข้องกับงานอดิเรกหรือโครงการริเริ่มของคุณ และ
  • บอทงานอดิเรก/งานศิลปะ
     

ใครบ้างที่สามารถรายงานการละเมิดนโยบายนี้

ทุกคนสามารถรายงานบัญชีหรือทวีตผ่านโฟลว์การรายงานเฉพาะทางของเรา รายงานเหล่านี้จะใช้รวมกันเพื่อช่วยปรับแต่งระบบบังคับใช้นโยบายของเรา รวมถึงระบุแนวโน้มและรูปแบบของพฤติกรรมแบบใหม่และที่กำลังเกิดขึ้น 
 

ฉันจะรายงานการละเมิดนโยบายนี้ได้อย่างไร

ในแอพ

คุณสามารถรายงานเนื้อหานี้ในแอพดังต่อไปนี้

1. เลือก รายงานทวีต จากไอคอน 
2. เลือก น่าสงสัยหรือเป็นสแปม 
3. เลือกตัวเลือกที่อธิบายว่าทวีตนี้น่าสงสัยหรือกำลังเผยแพร่สแปมอย่างไร
4. ส่งรายงานของคุณ
    

เดสก์ท็อป

คุณสามารถรายงานเนื้อหานี้ผ่านทางเดสก์ท็อป โดยวิธีการดังนี้

1. เลือก รายงานทวีต จากไอคอน 
2. เลือก น่าสงสัยหรือเป็นสแปม
3. เลือกตัวเลือกที่อธิบายว่าทวีตนี้น่าสงสัยหรือกำลังเผยแพร่สแปมอย่างไร
4. ส่งรายงานของคุณ
   

แบบฟอร์มรายงาน

คุณยังสามารถรายงานเนื้อหานี้เพื่อเข้ารับการตรวจสอบผ่านแบบฟอร์มการรายงานของเรา โดยเลือก "ฉันต้องการรายงานสแปม" ในตัวเลือกของ Twitter

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณละเมิดนโยบายนี้

ผลลัพธ์จากการละเมิดนโยบายนี้จะขึ้นอยู่กับความรุนแรงในการละเมิด รวมถึงประวัติการละเมิดที่ผ่านมา การดำเนินการของเรายังอาศัยข้อมูลจากประเภทของความเคลื่อนไหวที่เป็นสแปมที่เราระบุได้ การดำเนินการของเราอาจรวมถึงข้อต่อไปนี้
 

การดำเนินการเพื่อป้องกันสแปม

เมื่อเราตรวจพบความเคลื่อนไหวในระดับที่น่าสงสัย บัญชีอาจถูกล็อคและได้รับแจ้งให้ระบุข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น หมายเลขโทรศัพท์) หรือตอบ reCAPTCHA 
 

การบรรจุ URL ในรายการปฏิเสธ

เราจะบรรจุ URL ในรายการปฏิเสธหรือให้คำเตือนเกี่ยวกับ URL ที่เราเชื่อว่าไม่ปลอดภัย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ลิงก์ที่ไม่ปลอดภัย รวมถึงวิธีการอุทธรณ์หากเราระบุ URL ของคุณว่าไม่ปลอดภัยอย่างไม่ถูกต้อง
 

การลบทวีตและการล็อคบัญชีชั่วคราว

• หากความผิดว่าด้วยการควบคุมแพลตฟอร์มหรือการส่งสแปมเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวหรือเป็นความผิดครั้งแรก เราอาจดำเนินการบางอย่างตั้งแต่การสั่งให้ลบทวีตไปจนถึงการล็อคบัญชีชั่วคราว หากมีการทำความผิดว่าด้วยการควบคุมแพลตฟอร์มเพิ่มเติมในภายหลัง เราจะระงับการใช้งานถาวร
• ในกรณีที่การละเมิดเกี่ยวข้องกับการใช้บัญชีหลายบัญชี เราอาจขอให้คุณเลือกเก็บไว้เพียงหนึ่งบัญชี บัญชีที่เหลือจะถูกระงับการใช้งานถาวร

การระงับการใช้งานถาวร

สำหรับการละเมิดขั้นรุนแรง บัญชีจะถูกระงับการใช้งานถาวรตั้งแต่การตรวจพบครั้งแรก ตัวอย่างของการละเมิดขั้นรุนแรง ได้แก่

• การใช้บัญชีที่พฤติกรรมส่วนใหญ่ละเมิดนโยบายที่อธิบายไว้ข้างต้น
• การใช้กลวิธีที่อธิบายไว้ในหน้านี้เพื่อบั่นทอนความซื่อสัตย์ในการเลือกตั้ง
• การซื้อ/การขายบัญชี
• การสร้างบัญชีเพื่อแทนที่หรือเลียนแบบบัญชีที่ถูกระงับการใช้งาน และ
• การใช้งานบัญชีที่ Twitter สามารถให้เหตุผลได้อย่างน่าเชื่อถือว่าเป็นผู้ที่ละเมิดข้อบังคับของ Twitter

หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกล็อคหรือระงับการใช้งานด้วยความผิดพลาด คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อบังคับของระบบอัตโนมัติสำหรับนักพัฒนา การสนับสนุนความถูกต้องในการเลือกตั้งของเรา นโยบายการส่งสแปมทางการเงินของเรา นโยบายเนื้อหาที่ถูกแฮ็กของเรา แนวทางของเราต่อความเคลื่อนไหวอันตรายที่ร่วมมือกัน และคู่มือสำหรับการส่งเสริมการขายและการแข่งขันของเรา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการบังคับใช้ต่างๆ และวิธีการของเราเกี่ยวกับการพัฒนาและการบังคับใช้นโยบาย