سياسة التلاعب بالمنصة والإزعاج

نظرة عامة

مارس 2019

لا يجوز لك استخدام خدمات تويتر بأسلوب يقصد منه تضخيم المعلومات أو الحد منها بشكل مصطنع أو المشاركة في سلوك يتلاعب بتجربة الأشخاص على تويتر أو يعطلها.

نودّ أن يُصبح تويتر مكانًا يشعر فيه الأشخاص بأنهم يستطيعون إقامة علاقات بشرية وإيجاد معلومات موثوقة والتعبير عن آرائهم بحرية وأمان. ولتحقيق ذلك، لا نسمح بالإزعاج أو بالأنواع الأخرى من التلاعب بالمنصة. إننا نُعرِّف التلاعب بالمنصة على أنه استخدام تويتر للاشتراك في نشاط مجمّع أو مكثّف أو خادع يضلل الآخرين و/أو يعطل تجربتهم.

التلاعب بالمنصة تكون له أشكال متعددة والهدف من قوانيننا هو معالجة مجموعة كبيرة من السلوكيات المحظورة، منها:

  • رسائل مزعجة بأغراض تجارية، تهدف عادة إلى توجيه الزيارات أو الاهتمام من محادثة ما على تويتر إلى حسابات أو مواقع إلكترونية أو منتجات أو خدمات أو مبادرات؛
  • المشاركات الزائفة، التي تحاول أن تجعل الحسابات أو المحتوى يبدو أكثر رواجًا أو نشاطًا من الواقع؛
  • النشاط المنسق، الذي يحاول اصطناع التأثير على المحادثات من خلال استخدام عدة حسابات و/أو حسابات مزيفة و/أو التشغيل الآلي و/أو برامج نصية.

ما الذي يعدُّ انتهاكًا لهذه السياسة؟

في ظل هذه السياسة نحظر مجموعة من السلوكيات في النواحي التالية:

الحسابات والهوية

لا يجوز لك تضليل الآخرين على تويتر عن طريق إدارة حسابات مزيفة. وهذا يتضمن استخدام معلومات حسابات مضللة للاشتراك في سلوكيات مزعجة أو مسيئة أو معطِّلة. تشمل العوامل التي نضعها في الاعتبار ما يلي:

  • ‏‫استخدام صور مسروقة أو صور فوتوغرافية احترافية يتطلب استخدامها تصريحًا كصور للملف الشخصيّ وبخاصة تلك التي يظهر بها أشخاص آخرون؛
  • استخدام نبذات تعريفيّة مسروقة أو منسوخة في الملفات الشخصيّة؛
  • تعمد استخدام معلومات مضللة في الملف الشخصيّ، بما في ذلك موقع الملف الشخصيّ.

لا يجوز لك تضخيم المحادثات أو تعطيلها بشكل مصطنع عن طريق استخدام عدة حسابات. وهذا يتضمن:

  • الحسابات المتداخلة – إدارة عدة حسابات تحتوي على حالات استخدام متداخلة، مثل أشخاص ذوي هوية متطابقة أو متشابهة أو محتوى به قدر كبير من التشابه؛
  • تبادل التفاعل بين الحسابات – إدارة عدة حسابات تتفاعل مع بعضها بهدف تضخيم أو التلاعب ببروز تغريدات أو حسابات معينة؛
  • التنسيق – إنشاء عدة حسابات لنشر محتوى مكرر أو إنشاء مشاركة مزيفة، بما في ذلك:
    • نشر تغريدات أو وسوم متطابقة أو متشابهة إلى حد كبير من عدة حسابات تديرها أنت؛ 
    • تكرار التفاعل (إعادات التغريد‬، الإعجابات، الإشارات، أصوات استطلاعات تويتر) مع نفس التغريدات أو الحسابات من عدة حسابات تديريها أنت؛
    • التنسيق مع الآخرين أو تعويضهم نظير اصطناع التفاعل أو تضخيمه، حتى وإن كان الأشخاص المتفاعلون يستخدمون حسابًا واحدًا فقط.

المشاركة والمقاييس

لا يجوز لك زيادة عدد متابِعيك أو متابِعي الآخرين أو المشاركات بشكل مصطنع. وهذا يتضمن ما يلي:

  • بيع/شراء زيادة مقاييس التغريد أو الحساب - بيع أو شراء المتابِعين أو المشاركات (إعادات التغريد، الإعجابات، الإشارات، أصوات استطلاع تويتر)؛
  • التطبيقات – استخدام أو الترويج لخدمات أو تطبيقات خارجية تدّعي أنها تُضيف متابِعين أو مشاركات إلى التغريدات؛
  • التضخيم المتبادل – تبادل أو التنسيق لتبادل المتابعات أو مشاركات التغريدات؛
  • نقل ملكية الحسابات أو بيعها – بيع أو شراء أو تداول أو عرض بيع أو شراء أو تداول حسابات تويتر أو أسماء المستخدمين أو الوصول المؤقت إلى حسابات تويتر.

إساءة استخدام ميزات منتجات تويتر

لا يجوز لك إساءة استخدام ميزات منتجات تويتر لتعطيل تجربة الآخرين. هذا يتضمن ما يلي:

التغريدات والرسائل الخاصّة

  • إرسال ردود أو إشارات أو رسائل خاصّة مجمعة أو مكثّفة أو غير مرغوب فيها بأعداد كبيرة؛
  • تكرار نشر وحذف نفس المحتوى؛
  • تكرار نشر تغريدات متطابقة أو شِبه متطابقة، أو تكرار إرسال رسائل خاصّة متطابقة؛
  • تكرار نشر تغريدات أو إرسال رسائل خاصّة تتألّف من روابط تتم مشاركتها بدون أي تعليق، بحيث يشكل ذلك الجزء الأكبر من نشاط تغريداتك/رسائلك الخاصّة.

المتابَعة

  • "إيقاف المتابَعة" - المتابَعة ثم إلغاء المتابَعة لعدد كبير من الحسابات في جهد يتمثّل الهدف منه في تضخيم عدد متابعي الشخص؛
  • المتابَعة العشوائية - متابَعة و/أو إلغاء متابَعة عدد كبير من حسابات لا صلة تجمع بينها في فترة زمنية قصيرة، وخاصة عن طريق وسائل تعمل بصورة آلية؛
  • نسخ متابِعي حساب آخر، وخاصة باستخدام وسيلة آلية.

المشاركة

  • التفاعل بطريقة مكثّفة أو تلقائية مع التغريدات بهدف زيادة معدل الزيارات أو زيادة الانتباه إلى حسابات أو مواقع إلكترونية أو منتجات أو خدمات أو مبادرات معينة.
  • إضافة مستخدمين إلى القوائم أو اللحظات بشكل مكثّف.

الوسوم 

  • استخدام وسم متداوَل أو رائج بقصد إفساد محادثة أو التلاعب بها من أجل زيادة معدل الزيارات أو زيادة الانتباه إلى حسابات أو مواقع إلكترونية أو منتجات أو خدمات أو مبادرات معينة؛
  • التغريد باستخدام وسوم كثيرة جدًا لا صلة تجمع بينها في تغريدة واحدة أو في تغريدات متعددة.

عناوين URL

  • نشر محتوى ضار أو تضمين روابط تؤدي إلى محتوى ضار بقصد الإضرار بمتصفّح شخص آخر (برنامج ضار) أو جهاز الكمبيوتر الخاص به أو تعطيله أو تعريض خصوصية الشخص للخطر (الاحتيال)؛ 
  • نشر روابط مضللة أو خادعة مثل الروابط التابعة وروابط النقر للاصطياد.

ما الذي لا يُعد انتهاكًا لهذه السياسة؟

لا تعد الأمور التالية انتهاكًا لهذه السياسة:

  • استخدام تويتر باسم مستعار أو كحساب ساخر أو ناقد أو معجب؛
  • نشر روابط بدون تعليق من وقت لآخر؛
  • إدارة عدة حسابات بهويّات أو أغراض أو حالات استخدام مختلفة. يجوز أن تتفاعل هذه الحسابات مع بعضها شريطة ألا تنتهك قوانين أخرى. وإليك بعض الأمثلة:
    • المؤسسات التي توجد صلة تربط بين فروعها ولكنها منفصلة، مثل شركة لها عدة مواقع؛
    • إدارة حساب شخصي بالإضافة إلى حسابات بأسماء مستعارة أو حسابات تختص بهواياتك أو مبادراتك؛
    • حسابات آلية للهوايات/الجوانب الفنية.

من الذي يمكنه الإبلاغ عن انتهاكات هذه السياسة؟

أي شخص يمكنه الإبلاغ عن الحسابات أو التغريدات عبر المسار المخصّص للإبلاغ. تُستخدَم هذه البلاغات في صورة مجمعة لتنقيح أنظمة تطبيق السياسة واكتشاف الاتجاهات المتداولة وأنماط السلوك الجديدة. 

كيف يمكنني الإبلاغ عن انتهاكات هذه السياسة؟

من داخل التطبيق

يمكنك الإبلاغ عن هذا المحتوى من داخل التطبيق كما يلي:

  1. حدد ‬‏‫الإبلاغ عن تغريدة‬‏‫ من الأيقونة  .
  2. حدد هذه رسالة مشبوهة أو مزعجة‬‏‫
  3. حدد الخيار الذي يوضّح بشكل أفضل كيف أن التغريدة مشبوهة أو تنشر رسائل مزعجة.
  4. أرسل البلاغ.

كمبيوتر سطح المكتب

يمكنك الإبلاغ عن هذا المحتوى عبر كمبيوتر سطح مكتب كما يلي:

  1. حدد ‬‏‫الإبلاغ عن تغريدة‬‏‫ من الأيقونة  .
  2. حدد هذه رسالة مشبوهة أو مزعجة‬‏‫.
  3. حدد الخيار الذي يوضّح بشكل أفضل كيف أن التغريدة مشبوهة أو تنشر رسائل مزعجة.
  4. أرسل البلاغ.

نموذج الإبلاغ

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن هذا المحتوى لتتم مراجعته عبر نموذج الإبلاغ عن إزعاج عن طريق تحديد الخيار أود الإبلاغ عن رسائل مزعجة على تويتر.

ما الذي يحدث إذا انتهكت هذه السياسة؟

تبعات انتهاك هذه السياسة تعتمد على مستوى فداحة الانتهاك وأيضًا على سجل الانتهاكات السابقة. وكذلك الإجراء الذي نتخذه يستند إلى نوع النشاط المزعج الذي نكتشفه. الإجراءات التي نتخذها تتضمن ما يلي:

تحديات مكافحة الحسابات المزعجة

عندما نكتشف وجود مستويات مشتبه بها من النشاط، يتم إغلاق الحساب ويُطلب تقديم معلومات إضافية (مثل رقم الهاتف) أو حل تحدي reCAPTCHA. 

وضع عناوين URL في القائمة السوداء

نضع عناوين URL التي نعتقد أنها غير آمنة في القائمة السوداء أو نوجه تحذيرات بشأنها. اقرأ المزيد عن الروابط غير الآمنة، بما في ذلك كيفية تقديم التماس إذا اعتبرنا بطريق الخطأ أن عنوان URL الخاص بك غير آمن.

حذف التغريدات والإغلاق المؤقت للحساب

  • إذا كانت مخالفة التلاعب بالمنصة أو الإزعاج هي حالة منفردة أو أول مخالفة، فقد نتخذ عددًا من الإجراءات التي تتراوح ما بين المطالبة بحذف واحدة أو أكثر من التغريدات وحتى الإغلاق المؤقت للحساب (الحسابات). وقد يؤدي أي تكرار لمخالفات التلاعب بالمنصة إلى إيقاف الحساب بشكل دائم.
  • في حالة وجود انتهاك يتعلق باستخدام حسابات متعددة، فقد يُطلب منك اختيار حساب واحد تحتفظ به. ويتم إيقاف بقية الحسابات نهائيًا.
  • إذا رأينا أنك تنتهك سياسة الحسابات المزيفة، فقد نطلب منك تقديم إثبات هويّة صادر من جهة حكومية (مثل رخصة قيادة أو جواز سفر) لإعادة حسابك.

الإيقاف الدائم

في حالات الانتهاكات الشديدة، يتم إيقاف الحسابات بشكل دائم من أول حالة تكتشف. تتضمن أمثلة الانتهاكات الشديدة ما يلي:

  • إدارة حسابات غالبية سلوكها تخالف السياسات الواردة أعلاه؛
  • استخدام أي من الأساليب الواردة في هذه الصفحة في التأثير على نزاهة الانتخابات؛
  • شراء/بيع الحسابات؛
  • إنشاء حسابات لتحل محل الحسابات الموقوفة أو لتقليدها؛
  • إدارة حسابات يتمكن تويتر بشكل موثوق من عزوها إلى كيانات معروف أنها تنتهك قوانين تويتر.

إذا كنت تعتقد أنّ حسابك قد تم إغلاقه أو إيقافه بطريق الخطأ، فيُمكنك إرسال التماس.

موارد إضافية

تعرّف على المزيد عن قوانين التشغيل الآلي الخاصة بالمطورين وجهود نزاهة الانتخابات وسياسة المواد المخترقة والإرشادات الخاصة بعمليات الترويج والمسابقات.

Learn more about our range of enforcement options and our approach to policy development and enforcement.

وضع إشارة مرجعية لهذه المقالة أو مشاركتها

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. نحن سعداء حقًا لأننا استطعنا مساعدتك!

شكرًا لك على ملاحظاتك. كيف يمكننا تحسين هذه المقالة؟

شكرًا لك على ملاحظاتك. ستساعدنا ملاحظاتك في تحسين مقالاتنا في المستقبل.