سياسة التلاعب بالمنصة والإزعاج

نظرة عامة


إبريل 2022

لا يجوز لك استخدام خدمات Twitter بأسلوب يُقصد به نشر المعلومات على نطاقٍ واسع أو منع نشرها بشكلٍ مصطنع، أو المشاركة في سلوك يتلاعب بتجربة الأشخاص على Twitter أو يعطلها.

نودّ أن يُصبح تويتر مكانًا يشعر فيه الأشخاص بأنهم يستطيعون إقامة علاقات بشرية وإيجاد معلومات موثوقة والتعبير عن آرائهم بحرية وأمان. ولتحقيق ذلك، لا نسمح بالإزعاج أو بالأنواع الأخرى من التلاعب بالمنصة. إننا نُعرِّف التلاعب بالمنصة على أنه استخدام تويتر للاشتراك في نشاط مجمّع أو مكثّف أو خادع يضلل الآخرين و/أو يعطل تجربتهم.

التلاعب بالمنصة تكون له أشكال متعددة والهدف من قوانيننا هو معالجة مجموعة كبيرة من السلوكيات المحظورة، منها:

  • رسائل مزعجة بأغراض تجارية، تهدف عادة إلى توجيه الزيارات أو الاهتمام من محادثة ما على تويتر إلى حسابات أو مواقع إلكترونية أو منتجات أو خدمات أو مبادرات؛
  • المشاركات الزائفة، التي تحاول أن تجعل الحسابات أو المحتوى يبدو أكثر رواجًا أو نشاطًا من الواقع؛ و
  • النشاط المنسق، الذي يحاول اصطناع التأثير على المحادثات من خلال استخدام عدة حسابات و/أو حسابات مزيفة و/أو التشغيل الآلي و/أو برامج نصية؛ و
  • نشاط ضار منسّق يشجّع على سلوك ينتهك قوانين تويتر أو يروج له.
     

‏‫ما الذي يعدُّ انتهاكًا لهذه السياسة؟


في ظل هذه السياسة نحظر مجموعة من السلوكيات في النواحي التالية:
 

المتابعة المتعددة والتنسيق

لا يمكنك التسجيل الجماعي لحسابات Twitter أو استخدام التشغيل الآلي لإنشاء حسابات Twitter.

لا يجوز لك تضخيم المحادثات أو تعطيلها بشكل مصطنع عن طريق استخدام عدة حسابات أو بالتنسيق مع الآخرين لمخالفة قوانين Twitter. وهذا يتضمن:

  • الحسابات المتداخلة – إدارة عدة حسابات تحتوي على حالات استخدام متداخلة، مثل أشخاص ذوي هوية متطابقة أو متشابهة أو محتوى به قدر كبير من التشابه؛
  • تبادل التفاعل بين الحسابات – إدارة عدة حسابات تتفاعل مع بعضها بهدف تضخيم أو التلاعب ببروز تغريدات أو حسابات معينة؛
  • التنسيق – إنشاء عدة حسابات لنشر محتوى مكرر أو إنشاء مشاركة مزيفة، بما في ذلك:
    • نشر تغريدات أو وسوم متطابقة أو متشابهة إلى حد كبير من عدة حسابات تديرها أنت؛ 
    • تكرار التفاعل (إعادات التغريد‬، الإعجابات، الإشارات، أصوات استطلاعات تويتر) مع نفس التغريدات أو الحسابات من عدة حسابات تديريها أنت؛ و
    • التنسيق مع الآخرين أو تعويضهم نظير اصطناع التفاعل أو تضخيمه، حتى وإن كان الأشخاص المتفاعلون يستخدمون حسابًا واحدًا فقط؛ و
    • التنسيق مع الآخرين للانخراط في انتهاكات قوانين Twitter أو الترويج لها، بما في ذلك انتهاكات سياسة السلوك المسيء الخاصة بنا.
       

المشاركة والمقاييس


لا يجوز لك زيادة عدد متابِعيك أو متابِعي الآخرين أو المشاركة بشكل مصطنع.
وهذا يتضمن ما يلي:

  • بيع/شراء زيادة مقاييس التغريد أو الحساب - بيع أو شراء المتابِعين أو المشاركات (إعادات التغريد، الإعجابات، الإشارات، أصوات استطلاع تويتر)؛
  • التطبيقات – استخدام أو الترويج لخدمات أو تطبيقات خارجية تدّعي أنها تُضيف متابِعين أو مشاركات إلى التغريدات؛
  • التضخيم المتبادل – تبادل أو التنسيق لتبادل المتابعات أو مشاركات التغريدات؛
  • نقل ملكية الحسابات أو بيعها – بيع أو شراء أو تداول أو عرض بيع أو شراء أو تداول حسابات تويتر أو أسماء المستخدمين أو الوصول المؤقت إلى حسابات تويتر.
     

إساءة استخدام ميزات منتجات تويتر


لا يجوز لك إساءة استخدام ميزات منتجات تويتر لتعطيل تجربة الآخرين.
وهذا يتضمن ما يلي:
 

التغريدات والرسائل الخاصّة

  • إرسال ردود أو إشارات أو رسائل خاصّة مجمعة أو مكثّفة أو غير مرغوب فيها بأعداد كبيرة؛
  • تكرار نشر وحذف نفس المحتوى؛
  • تكرار نشر تغريدات متطابقة أو شِبه متطابقة، أو تكرار إرسال رسائل خاصّة متطابقة؛
  • تكرار نشر تغريدات أو إرسال رسائل خاصّة تتألّف من روابط تتم مشاركتها دون أي تعليق، بحيث يشكل ذلك الجزء الأكبر من نشاط تغريداتك/رسائلك الخاصّة؛ و
  • تكرار تغريد عبارة أو محتوى موجود، سواء من خلال حساب واحد أو بالتنسيق مع حسابات أخرى. تعرّف على المزيد من خلال سياسة كتل النسخ واللصق والمحتوى المكرر‬ لدينا.

المتابَعة

  • "العزوف عن المتابَعة" - المتابَعة ثم إلغاء المتابَعة لعدد كبير من الحسابات في جهد يتمثّل الهدف منه في تضخيم عدد متابعي الشخص؛
  • المتابَعة العشوائية - متابَعة و/أو إلغاء متابَعة عدد كبير من حسابات لا صلة تجمع بينها في فترة زمنية قصيرة، وخاصة عن طريق وسائل تعمل بصورة آلية؛
  • نسخ متابِعي حساب آخر، وخاصة باستخدام وسيلة آلية.
     

المشاركة

  • التفاعل بطريقة مكثّفة أو تلقائية مع التغريدات بهدف زيادة معدل الزيارات أو زيادة الانتباه إلى حسابات أو مواقع إلكترونية أو منتجات أو خدمات أو مبادرات معينة.
  • إضافة مستخدمين إلى القوائم أو اللحظات بشكل مكثّف.
     

الهاشتاجات 

  • استخدام هاشتاج متداوَل أو رائج بقصد إفساد محادثة أو التلاعب بها من أجل زيادة معدل الزيارات أو زيادة الانتباه إلى حسابات أو مواقع إلكترونية أو منتجات أو خدمات أو مبادرات معينة؛
  • التغريد باستخدام هاشتاجات كثيرة جدًا لا صلة تجمع بينها في تغريدة واحدة أو في تغريدات متعددة.
     

عناوين URL

  • نشر محتوى ضار أو تضمين روابط تؤدي إلى محتوى ضار بقصد الإضرار بمتصفّح شخص آخر (برنامج ضار) أو جهاز الكمبيوتر الخاص به أو تعطيله أو تعريض خصوصية الشخص للخطر (الاحتيال)؛ 
  • نشر روابط مضللة أو خادعة مثل الروابط التابعة وروابط النقر للاصطياد.
     

ما الذي لا يعدُّ انتهاكًا لهذه السياسة؟


لا تُعد الأمور التالية انتهاكًا لهذه السياسة:

  • نشر روابط بدون تعليق من وقت لآخر؛ و
  • التنسيق مع الآخرين للتعبير عن الأفكار أو وجهات النظر أو الدعم أو المعارضة تجاه قضية ما، بشرط ألا يؤدي هذا السلوك إلى انتهاك قوانين تويتر؛ و
  • إدارة عدة حسابات بهويّات أو أغراض أو حالات استخدام مختلفة. يجوز أن تتفاعل هذه الحسابات مع بعضها شريطة ألا تنتهك قوانين أخرى. وإليك بعض الأمثلة:
    • المؤسسات التي توجد صلة تربط بين فروعها ولكنها منفصلة، مثل شركة لها عدة مواقع؛
    • إدارة حساب شخصي بالإضافة إلى حسابات بأسماء مستعارة أو حسابات تختص بهواياتك أو مبادراتك؛
    • حسابات آلية للهوايات/الجوانب الفنية.
       

من الذي يمكنه الإبلاغ عن انتهاكات هذه السياسة؟


أي شخص يمكنه الإبلاغ عن الحسابات أو التغريدات عبر المسار المخصّص للإبلاغ. تُستخدَم هذه البلاغات في صورة مجمعة لتنقيح أنظمة تطبيق السياسة واكتشاف الاتجاهات المتداولة وأنماط السلوك الجديدة. 
 

‏‫كيف يمكنني الإبلاغ عن انتهاكات هذه السياسة؟


في التطبيق

يمكنك الإبلاغ عن هذا المحتوى من داخل التطبيق كما يلي:

  1. حدد الإبلاغ عن التغريدة من الأيقونة .
  2. حدد هذه رسالة مشبوهة أو مزعجة‬‏‫. 
  3. حدد الخيار الذي يوضّح بشكل أفضل كيف أن التغريدة مشبوهة أو تنشر رسائل مزعجة.
  4. أرسل البلاغ.
     

الكمبيوتر المكتبي

يمكنك الإبلاغ عن هذا المحتوى عبر كمبيوتر سطح مكتب كما يلي:

  1. حدد الإبلاغ عن التغريدة من الأيقونة .
  2. حدد هذه رسالة مشبوهة أو مزعجة‬‏‫.
  3. حدد الخيار الذي يوضّح بشكل أفضل كيف أن التغريدة مشبوهة أو تنشر رسائل مزعجة.
  4. أرسل البلاغ.

نموذج البلاغ

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن هذا المحتوى لتتم مراجعته عبر نموذج الإبلاغ عن إزعاج الخاص بنا عن طريق تحديد الخيار "أود الإبلاغ عن رسائل مزعجة على Twitter".

ما الذي يحدث إذا انتهكت هذه السياسة؟


تبعات انتهاك هذه السياسة تعتمد على مستوى فداحة الانتهاك وأيضًا على سجل الانتهاكات السابقة. وكذلك الإجراء الذي نتخذه يستند إلى نوع النشاط المزعج الذي نكتشفه. الإجراءات التي نتخذها تتضمن ما يلي:
 

تحديات مكافحة الحسابات المزعجة

عندما نكتشف وجود مستويات مشتبه بها من النشاط، يتم إغلاق الحساب ويُطلب تقديم معلومات إضافية (مثل رقم الهاتف) أو حل تحدي reCAPTCHA. 
 

وضع عناوين URL في قائمة الرفض

نضع عناوين URL التي نعتقد أنها غير آمنة في قائمة الرفض أو نوجه تحذيرات بشأنها. اقرأ المزيد عن الروابط غير الآمنة، بما في ذلك كيفية تقديم التماس إذا اعتبرنا بطريق الخطأ أن عنوان URL الخاص بك غير آمن.
 

حذف التغريدات والإغلاق المؤقت للحساب

  • إذا كانت مخالفة التلاعب بالمنصة أو الإزعاج هي حالة منفردة أو أول مخالفة، فقد نتخذ عددًا من الإجراءات التي تتراوح ما بين المطالبة بحذف واحدة أو أكثر من التغريدات وحتى الإغلاق المؤقت للحساب (الحسابات). وقد يؤدي أي تكرار لمخالفات التلاعب بالمنصة إلى إيقاف الحساب بشكل دائم.
  • في حالة وجود انتهاك يتعلق باستخدام حسابات متعددة، فقد يُطلب منك اختيار حساب واحد تحتفظ به. ويتم إيقاف بقية الحسابات نهائيًا.

الإيقاف الدائم

في حالات الانتهاكات الشديدة، يتم إيقاف الحسابات بشكل دائم من أول حالة تكتشف. تتضمن أمثلة الانتهاكات الشديدة ما يلي:

  • إدارة حسابات غالبية سلوكها تنتهك السياسات الواردة أعلاه؛
  • استخدام أي من الأساليب الواردة في هذه الصفحة في التأثير على نزاهة الانتخابات؛
  • شراء/بيع الحسابات؛
  • إنشاء حسابات لتحل محل الحسابات الموقوفة أو لتقليدها؛
  • إدارة حسابات يتمكن تويتر بشكل موثوق من عزوها إلى كيانات معروف أنها تنتهك قوانين تويتر.

إذا كنت تعتقد أنّ حسابك قد تم إغلاقه أو توقيفه بالخطأ، يُمكنك إرسال التماس.

موارد إضافية


تعرّف على المزيد حول قوانين التشغيل الآلي الخاصة بالمطوّرين وجهود نزاهة الانتخابات وسياسة الخداع المالي‬ وسياسة المواد المخترقة ومنهجنا تجاه النشاط الضار المنسّق وإرشادات الإعلانات الترويجية والمسابقات.

تعرف على المزيد حول مجموعة خيارات تطبيق السياسة التي نستخدمها ونهجنا في تطوير السياسات وتطبيقها.

مشاركة هذه المقالة