Політика щодо спаму та маніпуляції на платформі

Огляд


Квітень 2022 р.

Не дозволяється користуватися сервісами X у спосіб, який має на меті штучно доповнити чи приховати інформацію, а також не дозволяється маніпулювати користувачами X чи заважати їхньому сприйняттю.

Ми хочемо, щоб у X люди могли встановлювати контакти одне з одним, знаходити достовірну інформацію та вільно й безпечно висловлюватися. Щоб це було можливо, у нас заборонено спам та інші види маніпуляції на платформі. Ми визначаємо маніпуляцію на платформі як використання X для масової, агресивної чи оманливої діяльності, яка вводить користувачів в оману та/або порушує їхнє використання X.

Маніпуляція на платформі може набувати багатьох форм, тому наші правила стосуються широкого кола заборонених дій:

  • спам у комерційних інтересах, який зазвичай має на меті перевести трафік чи увагу з розмови у X на профілі, сайти, продукти, сервіси чи ініціативи;
  • несправжні взаємодії, які намагаються надати профілю чи контенту вигляду популярніших чи активніших, ніж насправді;
  • скоординована діяльність, метою якої є штучний вплив на розмови за допомогою використання кількох профілів, фейкових профілів, автоматизації та/або скриптів; і
  • скоординована шкідлива діяльність, яка пропагує або заохочує поведінку, що порушує Правила X.
     

Що є порушенням цієї політики?


Відповідно до цієї політики ми забороняємо різноманітні дії в таких областях:
 

Кілька профілів і скоординована діяльність

Не можна масово реєструвати профілі X чи використовувати автоматизацію для створення профілів X.

Не можна штучно нарощувати чи зривати розмови, використовуючи кілька профілів або координуючи дії з іншими, що суперечить Правилам X. Мова йде, зокрема, про:

  • профілі, що накладаються – керування кількома профілями з частково збіжними сценаріями використання, наприклад ідентичними або схожими персонами чи дуже схожим контентом;
  • профілі, що взаємодіють між собою – керування кількома профілями, які взаємодіють один з одним, щоб завищити чи змінити помітність певних твітів або профілів; і
  • координування – створення кількох профілів для публікації повторюваного вмісту чи створення фальшивої взаємодії, зокрема:
    • публікації ідентичних чи значною мірою схожих твітів або хештегів із кількох профілів, які ви ведете; 
    • повторні взаємодії (ретвіти, уподобання, голоси в опитуваннях у X) з тими самими твітами чи профілями з кількох профілів, які ви ведете;
    • координування чи винагородження інших за участь у штучних взаємодіях чи привертанні уваги, навіть якщо залучені користувачі використовують лише один профіль; і
    • координування з іншими користувачами для участі в порушеннях Правил X або спонукання їх до цього, включаючи порушення нашої політики щодо образливої поведінки.
       

Взаємодії та показники


Не можна штучно роздувати кількість власних чи чужих читачів або взаємодій.
Мова йде, зокрема, про такі дії:

  • продаж/купівля твітів або завищення показників профілю – продаж або купівля читачів чи взаємодій (ретвітів, уподобань, згадок, голосів в опитуваннях у X);
  • додатки – використання або просування сторонніх сервісів або додатків, які стверджують, що додають читачів або збільшують взаємодії з твітами;
  • взаємне роздування – торгівля або координування для взаємного читання чи взаємодій із твітами (зокрема, участь у таких схемах, як «ланцюгове читання», «стоси» й «ретвіт за ретвіт»); і
  • передавання або продаж профілів – торгівля, продаж, купівля чи пропозиція торгівлі, продажу чи купівлі профілів X, імен користувачів або тимчасового доступу до профілів X.
     

Неналежне використання функцій продуктів X


Не можна зловживати функціями продуктів X, щоб заважати іншим користувачам.
Мова йде, зокрема, про такі дії:
 

Твіти й приватні повідомлення

  • надсилання масових, агресивних, небажаних відповідей, згадок або приватних повідомлень у великому обсязі;
  • багаторазова публікація та видалення одного й того самого контенту;
  • багаторазова публікація однакових або дуже схожих твітів чи неодноразове надсилання однакових приватних повідомлень;
  • багаторазова публікація твітів або надсилання приватних повідомлень, які містять посилання без коментарів, причому це ваша переважна діяльність із твітами/приватними повідомленнями; і
  • дублювання наявної фрази чи вмісту у твітах, як окремо, так і спільно з іншими профілями. Дізнайтеся більше в нашій політиці щодо копіпасту та дублюючого вмісту.

Читання

  • «відтік у читанні» – початок, а потім припинення читання великої кількості профілів, щоб роздути кількість своїх читачів;
  • безладне читання – початок і/або припинення читання великої кількості непов’язаних профілів за короткий проміжок часу, особливо за допомогою автоматичних засобів; і
  • дублювання читачів іншого профілю, особливо за допомогою автоматизації.
     

Взаємодія

  • агресивна чи автоматична взаємодія з твітами, щоб збільшити трафік або привернути увагу до профілів, сайтів, продуктів, сервісів чи ініціатив.
  • агресивне додавання користувачів до списків або Моментів.
     

Хештеги 

  • використання трендового чи популярного хештегу з метою зірвати розмову або маніпулювати нею чи збільшити трафік або привернути увагу до профілів, сайтів, продуктів, сервісів чи ініціатив; і
  • використання надмірної кількості непов’язаних хештегів в одному твіті чи в кількох твітах.
     

URL-адреси

  • публікація й посилання на шкідливий вміст, метою якого є пошкодити браузер (шкідливе програмне забезпечення) чи комп’ютер іншої особи, порушити їхню роботу або поставити під загрозу конфіденційність цієї особи (фішинг); і 
  • публікація оманливих чи шахрайських посилань; наприклад, партнерські посилання та посилання на сторінки з клікджекінгом.
     

Що не є порушенням цієї політики?


Не порушують цієї політики такі дії:

  • нечаста публікація посилань без коментарів;
  • координування з іншими для висловлення ідей, точок зору, підтримки чи протидії певній справі за умови, що така поведінка не призводить до порушення Правил X; і
  • ведення кількох профілів різного характеру, з відмінними цілями або сценаріями використання. Ці профілі можуть взаємодіяти один з одним, якщо вони не порушують інших правил. Наприклад:
    • організації з пов’язаними, але окремими підрозділами чи філіями, як-от заклади в різних місцях;
    • ведення особистого профілю, на додачу до профілів під псевдонімами чи профілів, присвячених вашим захопленням або ініціативам; і
    • боти про захоплення/художні боти.
       

Хто може повідомляти про порушення цієї політики?


Будь-хто може поскаржитися на профілі чи твіти через наш спеціальний інструмент для скарг. Ми використовуємо ці скарги в агрегованому вигляді, щоб удосконалювати наші системи контролю за дотриманням вимог, а також виявляти нові тенденції та моделі поведінки. 
 

Як я можу повідомити про порушення цієї політики?


У додатку

Щоб поскаржитися на контент у додатку:

  1. Виберіть Поскаржитися на твіт у меню піктограми .
  2. Виберіть Він підозрілий або це спам
  3. Виберіть варіант, який найкраще пояснює, чому твіт є підозрілим або спамом.
  4. Надішліть свою скаргу.
     

З настільного комп’ютера

Щоб поскаржитися на контент із настільного комп’ютера:

  1. Виберіть Поскаржитися на твіт у меню піктограми .
  2. Виберіть Він підозрілий або це спам.
  3. Виберіть варіант, який найкраще пояснює, чому твіт є підозрілим або спамом.
  4. Надішліть свою скаргу.

За допомогою форми для скарг

На контент також можна поскаржитися через нашу форму для скарги на спам, якщо вибрати варіант на кшталт «Я хочу повідомити про спам у X».

Що станеться, якщо ви порушите цю політику?


Наслідки порушення цієї політики залежать від тяжкості порушення, а також від попередньої історії порушень. Наші дії також залежать від типу виявленого спаму. Ми можемо вжити, зокрема, таких заходів:
 

Боротьба зі спамом

У разі виявлення підозрілих рівнів активності ми можемо заблокувати профілі та попросити їх надати додаткову інформацію (наприклад, номер телефону) або вирішити reCAPTCHA. 
 

Заборона URL-адрес

Ми додаємо URL-адреси, які вважаємо небезпечними, до списку заборонених або відображаємо попередження про них. Дізнайтеся більше про небезпечні посилання, зокрема про те, як можна подати апеляцію, якщо ми помилково позначили вашу URL-адресу як небезпечну.
 

Видалення твітів і тимчасове блокування профілю

  • Якщо маніпуляція на платформі або спам є одиничним або першим порушенням, ми можемо вжити ряд заходів, починаючи від вимоги видалити один чи більше твітів до тимчасового блокування профілів. Будь-які наступні порушення, пов’язані з маніпуляцією на платформі, призведуть до остаточного бану.
  • У разі порушення, пов’язаного з використанням кількох профілів, вас можуть попросити вибрати один профіль, який ви хочете зберегти. Решту профілів буде забанено назавжди.

Остаточний бан

Якщо порушення серйозне, профілі відразу буде забанено назавжди. Приклади серйозних порушень:

  • ведення профілів, чия переважна поведінка порушує описану вищу політику;
  • використання будь-якої з тактик, описаних на цій сторінці, щоб підірвати чесність виборів;
  • купівля/продаж профілів;
  • створення профілів для заміни або імітації забаненого профілю; і
  • ведення профілів, які X може впевнено віднести до організацій, що порушували Правила X.

Якщо ви вважаєте, що ваш профіль було заблоковано чи забанено помилково, ви можете подати апеляцію.

Додаткові ресурси


Дізнайтеся більше про наші правила автоматизації для розробників, наші зусилля із забезпечення чесності виборів, нашу політику щодо фінансового шахрайства, нашу політику щодо зламаних матеріалів, наш підхід до скоординованої шкідливої діяльності та наші рекомендації щодо проведення акцій і конкурсів.

Дізнайтеся більше про можливі заходи реагування та наш підхід до розробки та втілення політики.

Поділитися цією статтею