Norme relative a manipolazione della piattaforma e spam

Ai sensi di queste norme, vietiamo una serie di comportamenti nelle seguenti aree:
 

Creazione e coordinamento di più account

Non puoi registrare in massa account Twitter o utilizzare l'automazione per creare account Twitter.

Twitter permette agli utenti di creare e/o gestire fino a dieci (10) account per scopi differenti e non sovrapponibili. Gli utenti che già possiedono o utilizzano più di dieci account non saranno interessati da queste nuove limitazioni a meno che non si verifichi una violazione delle regole di Twitter. Alcuni esempi di ciò che Twitter considera utilizzi non sovrapponibili includono:

• Account che monitorano quando oggetti nello spazio passano al di sopra di una determinata posizione sulla Terra, ad es. New York, Hong Kong

• Account che condividono notizie su diverse squadre professionali dello stesso sport o dello stesso campionato, ad es. NFL, NBA, Premier League

• Account correlati a progetti, hobby e interessi personali o alla tua attività

• Account di brand specifici per determinate lingue o località, ad esempio account in inglese, spagnolo e francese per uno stesso marchio

Inoltre, gli utenti (ad es. i social media manager) possono controllare più account per conto di terzi, purché non si verifichino violazioni delle regole di Twitter (incluse le presenti norme).

Twitter potrebbe, a sua discrezione, approvare eccezioni alle limitazioni alla creazione e/o gestione di più account. 

Che cosa costituisce una violazione delle norme sulla creazione e/o gestione di più account?

Non puoi amplificare o interrompere artificiosamente le conversazioni tramite l'uso di più account né coinvolgere altri per violare le regole di Twitter. Ciò include:

• La gestione di più account che interagiscano con account Twitter o contenuti identici o sostanzialmente simili al fine di gonfiare o manipolare l'importanza dei contenuti e/o degli account. Ad esempio:

  • Non puoi creare più account per amplificare hashtag o argomenti di tendenza
  • Non puoi creare più account per interagire con gli stessi Tweet, account o sondaggi
  • Non puoi creare più account per fare un uso improprio della funzione menzione/risposta
  • Non puoi creare più account per spingere o amplificare uno dei tuoi account facendo un uso improprio delle funzioni di interazione (Mi piace, Retweet)
• La gestione di più account con contenuti identici o sostanzialmente simili a quelli di un altro account. Ad esempio:
  • Non puoi effettuare il cross-posting di contenuti tramite più account; i contenuti cross-postati ma localizzati in altre lingue sono ammessi
  • Non puoi effettuare il cross-posting di contenuti simili o duplicati degli stessi hashtag o argomenti di tendenza

   

• L'impiego di soluzioni alternative per superare i limiti tecnici della creazione di account (ad es. i limiti relativi al numero di telefono dell'account)

Gli account multipli che mettano in atto o creati al solo di scopo di mettere in atto i comportamenti sopraccitati saranno sospesi da Twitter. Gli utenti che gestiscono più account continuano a essere soggetti alle Regole di Twitter, in particolare a quelle su manipolazione della piattaforma e spam e a quelle sull'elusione dei divieti. Ogni altra violazione delle Regole di Twitter potrebbe comportare la sospensione di tutti gli account.

Non è possibile gonfiare in modo artificioso il numero di follower o di interazioni di un account, proprio o altrui. Ciò include:

• la compravendita del gonfiaggio di metriche relative ad account o Tweet, ovvero la compravendita di follower o interazioni (Retweet, Mi piace, citazioni, voti dei sondaggi di Twitter);
• le app, ovvero l'utilizzo o la promozione di servizi o app di terze parti che sostengono di far aumentare il numero di follower o di interazioni con i Tweet;
• il gonfiaggio reciproco, ovvero lo scambio o il coordinamento di scambi di follower o di interazioni con i Tweet (tra cui, a titolo esemplificativo, la partecipazione a "treni di follower", "deck" e azioni di "Retweet per Retweet");
• trasferimenti o vendite di account, ovvero vendita, acquisto, scambio o offerta di vendita, acquisto o scambio di account Twitter, nomi utente o accesso temporaneo ad account Twitter.
  

Non è possibile utilizzare in modo improprio le funzioni di prodotto di Twitter al fine di perturbare l'esperienza di altri utenti. Ciò include:
 

Tweet e Messaggi Diretti

• l'invio non richiesto di risposte, menzioni o Messaggi Diretti in blocco, in forma aggressiva o in gran numero;
• la ripetuta pubblicazione e rimozione dello stesso contenuto;
• la ripetuta pubblicazione di Tweet identici o quasi identici o l'invio ripetuto di Messaggi Diretti identici;
• la pubblicazione di Tweet o l'invio di Messaggi Diretti contenenti link condivisi senza commenti, in modo ripetuto e tale da costituire la parte preponderante del Tweet e dei Messaggi Diretti di un utente;
• twittare ripetutamente una frase o un contenuto esistenti, sia individualmente che in concerto con altri account. Scopri di più sulle nostre norme relative a copia-incolla e duplicazione di contenuti.

Modifica dei Tweet

• modifica di Tweet per amplificare artificiosamente un contenuto o ingannare altri utenti. Ciò include, a titolo meramente esemplificativo:
  • l'utilizzo di un'interazione con un Tweet esistente per amplificare sostanzialmente un contenuto diverso (ad es. modifica di un Tweet da "Cosa è meglio? I pancake o i waffle?" a "Migliaia di persone si fidano dei miei servizi. Metti Mi piace al mio post e abbonati al mio canale per ricevere suggerimenti sugli investimenti");
  • la modifica di link (URL) affinché la pagina di destinazione finale venga cambiata in modo significativo, nei contenuti o nella posizione (ad es. dominio, percorso URL);
  • la modifica ei file multimediali (ad es. immagini, video, audio, gif o contenuto relativo all'hosting di URL) che rendono il Tweet significativamente o interamente diverso o non pertinente rispetto alle versioni precedenti.

Following

• il following intermittente, ovvero la pratica di seguire e poi smettere di seguire un gran numero di account nel tentativo di gonfiare il numero follower;
• il following casuale, ovvero la pratica di seguire e/o smettere di seguire un gran numero di account (non correlati) in un breve lasso di tempo, in particolare avvalendosi di procedimenti automatizzati;
• la duplicazione dei follower di un altro account, in particolare tramite automazione.
   

Interazione

• le interazioni aggressive o automatiche con i Tweet per indirizzare il traffico o l'attenzione verso account, siti Web, prodotti, servizi o iniziative.
• le aggiunte aggressive di utenti a liste o Momenti.
   

Hashtag 

• l'utilizzo di hashtag popolari o di tendenza con l'intento di sovvertire o manipolare una conversazione o di indirizzare il traffico o l'attenzione verso account, siti Web, prodotti, servizi o iniziative;
• la pratica di twittare inserendo hashtag eccessivi e non pertinenti in uno o più Tweet.
   

URL

• la pubblicazionedi contenuti o link malevoli volti a danneggiare o alterare il browser o il computer di un'altra persona (malware) oppure a compromettere la sua privacy (phishing);
• la pubblicazione di link fuorvianti e ingannevoli, come i link di affiliazione e di clickjacking.
  

Codice open source

• Sfruttamento del codice open source di Twitter, inclusi i meccanismi che regolano il filtro visibilità o l'addestramento dei modelli di machine learning, per raggirare qualsiasi provvedimento preso in risposta a una violazione delle Regole di Twitter.

Quanto segue non costituisce violazione di queste norme:

• pubblicazione occasionale di link senza commenti;
• coinvolgimento di altri per esprimere idee, punti di vista, sostegno o opposizione a una causa, a condizione che tale comportamento non porti a violazioni delle Regole di Twitter; e
• l'utilizzo di più account con identità, finalità e modalità distinte. Questi account possono interagire tra loro, a condizione che non violino altre regole. Ecco alcuni esempi:
  • organizzazioni con filiali e divisioni associate ma distinte, come quelle di un'azienda con più sedi;
  • utilizzo di un account personale oltre agli account creati con pseudonimi o associati a particolari interessi e iniziative;
  • bot correlati a hobby e interessi artistici.
    

Chiunque può segnalare account o Tweet attraverso il nostro processo dedicato alle segnalazioni. Queste ultime vengono utilizzate in forma aggregata per migliorare i sistemi di applicazione delle nostre norme, nonché per identificare nuovi modelli comportamentali e tendenze emergenti. 

Come posso segnalare violazioni di queste norme?

App

Per segnalare in-app questo contenuto, procedi come segue:

1. Seleziona Segnala Tweet dall'icona  icon.
2. Seleziona È un account sospetto o di spam. 
3. Seleziona l'opzione che descrive meglio perché ritieni che il Tweet sia sospetto o diffonda spam.
4. Invia la segnalazione.
    

Web

Puoi segnalare questo contenuto via Web, seguendo questa procedura:

1. Seleziona Segnala Tweet dall'icona .
2. Seleziona È un account sospetto o di spam.
3. Seleziona l'opzione che descrive meglio perché ritieni che il Tweet sia sospetto o diffonda spam.
4. Invia la segnalazione.

Che cosa succede in caso di violazione di queste norme?

Le conseguenze per la violazione di queste norme variano in base alla gravità della violazione stessa e ai precedenti dell'account sulla nostra piattaforma. La nostra azione tiene anche conto del tipo di attività di spam che abbiamo identificato. I provvedimenti che adottiamo possono includere quanto segue:
 

Prove anti-spam

Quando rileviamo livelli di attività sospetti, possiamo bloccare un account e invitarlo a fornire informazioni aggiuntive (ad es. un numero di telefono) o a risolvere un reCAPTCHA. 
 

Elenco degli URL non consentiti

Inseriamo nell'elenco degli URL non consentiti gli URL che riteniamo non sicuri o emettiamo avvisi a tale riguardo. Scopri altre informazioni sui link non sicuri, incluso come presentare un reclamo se abbiamo erroneamente identificato il tuo URL come non sicuro.
 

Limitazione della visibilità dei Tweet

I Tweet che riteniamo violino queste norme potrebbero non apparire in alcune parti del prodotto di Twitter e/o non essere raccomandati o amplificati da Twitter. Scopri altri esempi di quanto la visibilità di un Tweet può essere ridotta. 
 

Eliminazione di Tweet e blocco temporaneo di account

• Se la manipolazione della piattaforma o lo spam sono incidenti isolati o avvenuti per la prima volta, potremmo prendere una serie di provvedimenti che vanno dalla richiesta di rimozione di uno dei Tweet al blocco temporaneo di account. Qualunque manipolazione successiva comporterà una sospensione permanente.
• Se la violazione riguarda l'utilizzo di più account, potremmo chiedere di scegliere quale account conservare. Gli altri account verranno sospesi in modo permanente.

Perdita temporanea di accesso a funzioni o prodotti di Twitter

• Potremmo limitare temporaneamente l'accesso a funzioni o prodotti di Twitter, tra cui (a titolo meramente esemplificativo) i Tweet, la modifica Tweet, i Messaggi Diretti, gli spazi, le community o Twitter Live.

Sospensione permanente

In caso di violazioni gravi, gli account verranno sospesi in modo permanente al primo rilevamento. Ecco alcuni esempi di violazioni gravi:

• utilizzo di account il cui comportamento viola in genere le norme descritte sopra;
• utilizzo di una delle strategie descritte in questa pagina per minare l'integrità delle elezioni;
• compravendita di account;
• creazione di account per sostituire o imitare un account sospeso;
• utilizzo di account che Twitter è in grado di attribuire in modo affidabile a entità note per violare le Regole di Twitter.

Se ritieni che il tuo account sia stato bloccato o sospeso per errore, puoi inviare una contestazione.

Risorse aggiuntive

Scopri di più sulle nostre regole sull'automazione per gli sviluppatori, le nostre iniziative per l'integrità delle elezioni, le nostre norme sulle truffe finanziarie, le nostre norme sui materiali frutto di hackeraggio e le nostre linee guida per promozioni e concorsi.

Scopri di più sulle nostre opzioni per l'applicazione delle norme e sul nostro approccio in materia di elaborazione e applicazione delle norme.