平台操纵和垃圾信息政策

概述

2019 年 3 月

不得利用 Twitter 的服务人为地放大或压制信息,或参与操纵或破坏用户在 Twitter 上的体验。

我们希望 Twitter 成为这样一个地方,让人们可以建立人际关系、寻找可靠的信息,并以自由、安全的方式表达自我。为了实现这一目标,我们不允许传播垃圾信息或出现其他类型的平台操纵。我们将平台操纵定义为使用 Twitter 从事会误导他人和/或破坏其体验的大量、攻击性或欺骗性的行为。

平台操纵可能有多种形式,而我们的规则旨在应对各种禁止的行为,包括:

  • 以商业利益为驱动的垃圾信息,通常旨在将流量或用户注意力从 Twitter 对话转移到某些账号、网站、产品、服务或计划上;
  • 不真实的互动,试图让账号或内容显得比实际更受欢迎或更活跃;以及
  • 协作活动,试图通过使用多个账号、虚假账号、自动化和/或脚本来人为地影响对话。

哪些是违反此政策的行为?

根据本政策,以下方面的各种行为均属禁止之列:

账号和身份

你不能在 Twitter 上使用虚假账号来误导他人。这包括使用误导性的账号信息来进行涉及垃圾信息、滥用或破坏性的行为。我们会考虑的一些因素包括:

  • 使用图片库图片或被盗的照片作为个人资料照片,特别是那些刻画其他人的照片;
  • 盗用或复制个人资料简介;以及
  • 使用故意误导的个人资料信息,包括个人资料位置。

你不能通过使用多个账号来人为地放大或压制对话。其中包括:

  • 重叠账号 – 使用重叠的用例(比如相同或相似的人物角色或基本类似的内容)来运作多个账号;
  • 账号相互交互 – 运作多个相互交互的账号,以便提高或操纵特定推文或账号的知名度;以及
  • 协作 – 通过创建多个账号来发布重复的内容或制造虚假的互动量,包括:
    • 用自己运作的多个账号发布相同或基本类似的推文或话题标签; 
    • 使用相同的推文或你运作的多个账号来重复互动(转推、喜欢、提及、Twitter 投票);以及
    • 相互协作或用报酬吸引他人以人为方式来干扰互动量或影响力,即使参与此类活动的人员只有一个账号也属此列。

互动量和指标

你不得人为地增加自己或他人的关注者或互动量。这包括:

  • 买卖推文或账号指标改善 – 买卖关注者或互动量(转推、喜欢、提及、Twitter 投票);
  • 应用 – 使用或推广号称能够增加推文关注者或互动量的第三方服务或应用;
  • 互粉互赞 – 通过交易或协作交换关注者或推文互动量(包括但不限于参与“关注行列”、“打包”和“为转推而转推”行为);以及
  • 账号转让或出售 – 销售、购买、交换或提供 Twitter 账号、用户名或 Twitter 账号的临时访问权限,或者提供上述机会。

滥用 Twitter 产品功能

你不得滥用 Twitter 产品功能来破坏他人的体验。这包括:

推文和私信

  • 主动发送大量不请自来的回复、提及或私信;
  • 重复地发布并删除相同的内容;
  • 重复发布相同或几乎相同的推文,或者重复发送相同的私信;以及
  • 重复发布推文或发送私信,其中包含未带评论的共享链接,并以此构成了你大部分的推文/私信活动。

关注

  • “关注流失”– 关注再取消关注大量账号,以此增加自己的关注者人数;
  • 不加选择地关注 – 在短期内关注和/或取消关注大量不相关的账号,尤其是自动关注/取消关注;以及
  • 复制其他账号的关注者,尤其是使用自动化方法。

互动量

  • 主动或自动地进行推文互动,以便将流量或用户注意力转移到某些账号、网站、产品、服务或计划上。
  • 快速地将用户添加到列表或瞬间中。

话题标签 

  • 使用趋势或热门话题标签,意图破坏或操纵对话或是为某些账号、产品、服务或计划增加流量或关注度;以及
  • 在单条或多条推文中使用过多的无关的话题标签来发推。

URL

  • 不得发布或链接至恶意内容,并意图借此损坏或破坏他人的浏览器(恶意软件)或计算机,或者侵犯其他个人的隐私(网络钓鱼);以及 
  • 发布误导性或欺骗性链接;例如会员链接和点击劫持链接。

哪些不是违反此政策的行为?

以下行为不违反此政策:

  • 匿名或使用模仿、评论或粉丝账号使用 Twitter;
  • 偶尔发布没有评论的链接;以及
  • 运作具有不同身份、目的或用例的多个账号。只要不违反其他规定,这些账号可以进行互动。一些示例包括:
    • 拥有相互关联而又独立的分支机构的组织,例如有多个营业地点的企业;
    • 运作个人账号之外还拥有笔名账号或者与自己的兴趣爱好或计划相关的账号;以及
    • 爱好/艺术机器人。

谁可以对违反政策的行为进行举报?

任何人都能通过我们专门的举报流程来对账号或推文进行举报。这些举报会以汇总形式加以使用,以帮助完善我们的执行体系,同时确定出现的新趋势和行为模式。 

如何对违反政策的行为进行举报?

应用内

你可以按如下方式在应用内举报相关内容:

  1. 选择举报推文(使用   图标)。
  2. 选择它是可疑或垃圾信息。 
  3. 选择能够最恰当地说明推文存在可疑或传播垃圾信息行为的选项。
  4. 提交你的举报。

桌面版

你可以按如下方式通过桌面版举报相关内容:

  1. 选择举报推文(使用   图标)。
  2. 选择它是可疑或垃圾信息
  3. 选择能够最恰当地说明推文存在可疑或传播垃圾信息行为的选项。
  4. 提交你的举报。

举报单

要通过垃圾信息举报单举报需要审查的内容,你可以选择我要举报 Twitter 上的垃圾信息选项。

违反此政策会有什么后果?

违规行为招致的后果取决于违规行为的严重程度和违规人的违规记录。我们采取的措施还取决于发现的垃圾信息活动的类型。我们可能采取以下措施:

反垃圾信息质疑

当我们检测到可疑水平的活动时,可能会锁定账号,并提示你提供其他信息(例如电话号码)或完成验证码问题。 

将 URL 列入黑名单

我们会将被认为不安全的网址列入黑名单或发出警告。阅读有关不安全链接的更多信息,包括如果你的 URL 被错误地标为不安全,你要如何提出申诉。

删除推文和临时锁定账号

  • 如果平台操纵或垃圾信息攻击是孤立事件或初犯,我们可能会采取从要求删除多条推文到临时锁定账号的多种措施。之后再出现任何平台操纵违规行为将导致永久冻结。
  • 如果违规行涉及到使用多个帐户,则可能会要求你选择一个要保留的账号。其他账号将被永久冻结。
  • 如果我们认为你可能违反了虚假账号政策,则可能需要你提供政府签发的身份证明(例如驾照或护照)方可恢复相关账号。

永久冻结

如果违规情节严重,一经发现所有账号都将被永久冻结。严重违规的示例包括:

  • 运作账号时的大多数行为均违反了上述政策;
  • 使用本页面中描述的任何策略破坏选举的公正;
  • 买卖账号;
  • 创建账号来取代或仿拟已冻结账号;以及
  • 运作的账号属于 Twitter 能够可靠地判断为违反 Twitter 规则的实体的账号。

如果你认为自己的账号被错误地锁定或冻结,则可以提交申诉

其他资源

了解关于我们的开发者自动化规则选举公正举措、黑客材料政策以及推广与活动指南的更多信息。

了解关于我们的执行选项范围和我们的政策制定和执行方法的更多信息。

提交