Kebijakan terkait manipulasi platform dan spam

Dalam kebijakan ini, kami melarang sejumlah perilaku dalam area berikut:
 

Beberapa akun dan koordinasi

Anda tidak dapat mendaftarkan akun Twitter secara massal, atau menggunakan otomatisasi untuk membuat akun Twitter.

Twitter memperbolehkan pengguna untuk membuat dan/atau menjalankan hingga sepuluh (10) akun yang bukan merupakan duplikasi satu sama lain dan untuk tujuan yang berbeda. Pengguna yang sudah memiliki atau menjalankan lebih dari sepuluh akun tidak akan terpengaruh oleh batas baru ini, terkecuali jika pengguna tersebut melanggar Peraturan Twitter. Beberapa contoh penggunaan nonduplikat menurut Twitter antara lain:

• Akun yang memantau benda ruang angkasa di lokasi spesifik di bumi, misalnya New York, Hong Kong

• Akun yang memberitakan berbagai tim profesional dalam olahraga atau liga yang sama, misalnya NFL, NBA, Premier League

• Akun untuk proyek pribadi, hobi/minat, atau untuk bisnis Anda

• Akun untuk entitas bermerek yang spesifik untuk lokasi atau bahasa tertentu, misalnya akun merek dalam bahasa Inggris, Spanyol, dan Prancis

Selain itu, pengguna juga diperbolehkan mengontrol lebih dari satu akun atas nama pihak ketiga (misalnya “Manajer Media Sosial”), selama tidak melanggar Peraturan Twitter (termasuk kebijakan ini).

Twitter dapat memberikan pengecualian pada batas jumlah akun yang diperbolehkan atas kebijakannya sendiri. 

Apa yang dianggap melanggar kebijakan Kepemilikan Banyak Akun?

Anda tidak boleh mengamplifikasi atau mengganggu percakapan secara artifisial dengan menggunakan banyak akun atau bekerja sama dengan orang lain untuk melanggar Peraturan Twitter. Hal ini mencakup:

• menjalankan banyak akun yang berinteraksi dengan konten atau akun Twitter yang sama atau serupa untuk meningkatkan atau menonjolkan konten dan/atau akun secara manipulatif; misalnya:

  • Jangan membuat banyak akun untuk melakukan “boost” lewat hashtag atau topik populer
  • Jangan membuat banyak akun untuk berinteraksi dengan Tweet, akun, atau jajak pendapat yang sama
  • Jangan membuat banyak akun untuk menyalahgunakan fitur sebutan/balasan
  • Jangan membuat banyak akun untuk mem-boosting atau mengamplifikasi salah satu akun milik Anda dengan menyalahgunakan fitur engagement (suka, Retweet)
• menjalankan banyak akun yang memposting konten yang pada dasarnya serupa atau identik; misalnya:
  • Jangan memposting konten yang sama di banyak akun; konten yang sama tetapi dilokalkan ke bahasa lain diizinkan
  • Jangan memposting konten serupa atau duplikat lewat hashtag atau topik populer yang sama

   

• Mengakali pembuatan akun agar dapat melebihi batas teknis jumlah akun (misalnya batas nomor ponsel akun)

Kepemilikan banyak akun yang menunjukkan pola atau tujuan yang semata-mata melakukan perilaku yang disebutkan sebelumnya dapat dikenakan penangguhan oleh Twitter. Pengguna yang menjalankan banyak akun tetap tunduk pada Peraturan Twitter lainnya, khususnya peraturan kami tentang Manipulasi Platform dan Spam, serta Penghindaran Pencekalan. Pelanggaran lainnya terhadap Peraturan Twitter juga dapat menyebabkan penangguhan untuk semua akun Anda.

Anda tidak diperkenankan untuk menggelembungkan pengikut atau engagement Anda sendiri atau orang lain secara artifisial. Hal ini mencakup:

• memperjualbelikan inflasi metrik Tweet atau akun – memperjualbelikan pengikut atau engagement (Retweet, Suka, sebutan, Jajak Pendapat Twitter);
• aplikasi – menggunakan atau mempromosikan aplikasi atau layanan pihak ketiga yang mengklaim dapat menambah jumlah pengikut atau keterlibatan pada Tweet;
• inflasi resiprokal – bertransaksi atau berkoordinasi untuk saling bertukar mengikuti atau keterlibatan Tweet (termasuk tetapi tidak terbatas dalam perilaku “follow trains,” “decks,” dan “Retweet for Retweet”); dan
• pemindahtanganan atau penjualan akun – membeli, menjual, bertransaksi, atau menawarkan penjualan, pembelian, atau transaksi akun Twitter, nama pengguna, atau akses temporer ke akun Twitter.
  

Anda tidak dapat menyalahgunakan fitur-fitur produk Twitter untuk mengganggu pengalaman orang lain. Hal ini mencakup:
 

Tweet dan Direct Message

• mengirim balasan, sebutan, atau Direct Message tanpa diminta secara massal, agresif, bervolume tinggi;
• mengirim dan menghapus konten yang sama secara berulang;
• berulang kali mengirim Tweet yang sama atau hampir sama, atau berulang kali mengirim Direct Message yang sama;
• berulang kali mengirim Tweet atau mengirim Direct Message yang berisi tautan tanpa komentar, sehingga hal ini memenuhi aktivitas Tweet/Direct Message Anda secara massal; dan
• Menge-tweet frasa atau konten yang ada secara berulang, baik sendiri atau bersama akun lain. Pelajari lebih lanjut di kebijakan kami tentang konten duplikat dan copypasta.

Mengedit Tweet

• mengedit Tweet untuk mengamplifikasi konten secara artifisial atau mengelabui orang. Contohnya antara lain:
  • menggunakan engagement yang ada pada sebuah Tweet untuk mengamplifikasi konten yang pada dasarnya berbeda (misalnya mengedit sebuah Tweet dari yang tadinya “Mana yang lebih enak? Pancake atau waffle?” menjadi “Ribuan orang mempercayakan layanan saya. Sukai posting saya dan berlangganan saluran saya untuk mendapatkan kiat investasi”)
  • mengedit tautan (URL) sehingga halaman tujuan akhir berubah secara signifikan, baik dalam hal konten atau lokasinya (misalnya domain, jalur URL)
  • mengedit media (misalnya gambar, video, audio, GIF, atau URL yang meng-hosting konten relevan) sehingga makna Tweet menjadi berbeda atau sama sekali tidak relevan dengan versi Tweet sebelumnya.

Mengikuti

• “berhenti mengikuti secara serampangan” – mengikuti lalu berhenti mengikuti sejumlah besar akun dalam upaya menggelembungkan jumlah pengikut seseorang;
• mengikuti sembarangan – mengikuti dan/atau berhenti mengikuti sejumlah besar akun yang tidak berkaitan dalam waktu singkat, khususnya dengan cara otomatis; dan
• menduplikasi pengikut akun lain, khususnya menggunakan otomatisasi.
   

Engagement

• berinteraksi dengan Tweet secara agresif atau otomatis untuk mengarahkan kunjungan atau perhatian ke akun, situs web, produk, layanan, atau program.
• menambahkan pengguna ke Daftar atau Momen secara agresif.
   

Hashtag 

• menggunakan hashtag yang sedang tren atau populer dengan maksud untuk menumbangkan atau memanipulasi percakapan untuk mengarahkan perhatian dan kunjungan ke akun, situs web, produk, layanan, atau program; dan
• Menge-Tweet disertai hashtag berlebihan dan tidak terkait, baik di satu atau lebih dari satu Tweet.
   

URL

• memublikasikan atau menautkan konten berbahaya yang bertujuan mengacau atau mengganggu browser (malware) atau komputer seseorang atau untuk membocorkan privasi orang tersebut (phishing); dan 
• memposting tautan yang menyesatkan atau menipu; misalnya tautan afiliasi dan clickjacking.
  

Kode Sumber Terbuka

• mengeksploitasi kode sumber terbuka Twitter, termasuk logika di balik penyaringan visibilitas atau pelatihan Model ML, untuk mengakali penegakan kebijakan untuk pelanggaran Peraturan Twitter.

Hal berikut ini tidak melanggar kebijakan ini:

• sesekali memposting tautan tanpa disertai komentar;
• berkoordinasi dengan orang lain untuk mengungkapkan ide, pandangan, dukungan, atau penentangan terhadap prakarsa, dengan catatan bahwa perilaku tersebut tidak mengakibatkan pelanggaran Peraturan Twitter; dan
• mengoperasikan lebih dari satu akun dengan identitas, tujuan, atau kasus penggunaan yang berbeda. Akun-akun ini dapat saling berinteraksi satu sama lain, selama tidak melanggar peraturan lainnya. Beberapa contoh meliputi:
  • organisasi dengan satuan usaha atau cabang yang berkaitan tetapi saling terpisah, seperti bisnis yang memiliki lebih dari satu lokasi;
  • mengoperasikan akun pribadi selain akun dengan nama samaran atau akun yang berkaitan dengan hobi atau kegiatan Anda; dan
  • bot hobi/artistik.
    

Siapa pun dapat melaporkan akun atau Tweet melalui jalur pelaporan khusus kami. Laporan ini digunakan secara gabungan untuk membantu mengukuhkan sistem penegakan kami dan mengidentifikasi tren serta pola perilaku yang muncul. 

Bagaimana cara melaporkan pelanggaran terhadap kebijakan ini?

Dalam aplikasi

Anda dapat melaporkan konten ini di aplikasi sebagai berikut:

1. Pilih Laporkan Tweet dari ikon .
2. Pilih Ini mencurigakan atau spam. 
3. Pilih opsi yang paling menjelaskan bagaimana Tweet tersebut mencurigakan atau menyebarkan spam.
4. Kirim laporan Anda.
    

Web

Anda dapat melaporkan konten ini melalui web dengan cara:

1. Pilih Laporkan Tweet dari ikon .
2. Pilih Ini mencurigakan atau spam.
3. Pilih opsi yang paling menjelaskan bagaimana Tweet tersebut mencurigakan atau menyebarkan spam.
4. Kirim laporan Anda.

Apa yang terjadi jika ada yang melanggar kebijakan ini?

Konsekuensi atas pelanggaran kebijakan ini bergantung pada tingkat pelanggaran serta riwayat pelanggaran sebelumnya. Tindakan kami juga didasari oleh jenis aktivitas spam yang telah kami identifikasi. Berikut tindakan yang dapat kami ambil:
 

Tantangan anti-spam

Ketika kami mendeteksi tingkat aktivitas yang mencurigakan, akun dapat dikunci dan diminta untuk menyediakan informasi tambahan (misalnya nomor telepon) atau untuk memecahkan reCAPTCHA. 
 

Memasukkan URL ke dalam daftar tolak

Kami memberikan peringatan tentang URL yang kami anggap tidak aman atau memasukkannya ke daftar tolak. Baca lebih lanjut tentang tautan yang tidak aman, termasuk cara mengajukan keberatan apabila kami salah mengidentifikasi URL Anda sebagai URL yang tidak aman.
 

Membatasi visibilitas Tweet

Tweet yang kami yakini melanggar kebijakan ini mungkin tidak muncul di bagian tertentu pada produk Twitter, dan/atau mungkin tidak direkomendasikan atau diamplifikasi oleh Twitter. Pelajari lebih lanjut tentang kondisi lain yang menyebabkan pembatasan visibilitas Tweet. 
 

Penghapusan Tweet dan penguncian akun untuk sementara

• Jika pelanggaran manipulasi platform atau spam adalah insiden yang terisolasi atau merupakan pelanggaran pertama, kami mungkin sejumlah tindakan, mulai dari yang mewajibkan penghapusan satu atau lebih dari satu Tweet hingga penguncian akun untuk sementara waktu. Pelanggaran manipulasi platform berikutnya akan mengakibatkan penangguhan secara permanen.
• Apabila kasus pelanggaran berkutat pada penggunaan lebih dari satu akun, Anda mungkin akan diminta untuk memilih satu akun untuk tetap digunakan. Akun sisanya akan ditangguhkan secara permanen.

Tidak dapat mengakses fitur atau produk Twitter sementara waktu

• Kami mungkin membatasi atau melarang akses sementara waktu ke fitur atau produk Twitter, termasuk (tetapi tidak terbatas pada) Tweet, Edit Tweet, Direct Message, Spaces, Komunitas, atau Siaran Langsung.

Penangguhan permanen

Untuk pelanggaran berat, akun akan ditangguhkan secara permanen pada deteksi pertama kali. Beberapa contoh pelanggaran berat antara lain:

• mengoperasikan akun yang melanggar sebagian besar dari kebijakan yang dideskripsikan di atas;
• menggunakan taktik apa pun yang dideskripsikan pada halaman ini untuk mengacaukan integritas pemilihan umum;
• memperjualbelikan akun;
• membuat akun untuk menggantikan atau meniru akun yang ditangguhkan; dan
• mengoperasikan akun yang secara beralasan diketahui Twitter memiliki keterkaitan dengan entitas yang pernah melanggar Peraturan Twitter.

Jika Anda merasa yakin bahwa penguncian atau penangguhan akun Anda merupakan sebuah kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding.

Sumber informasi tambahan

Pelajari lebih lanjut tentang aturan otomatisasi kami bagi pengembang, upaya kami untuk integritas pemilihan umum, kebijakan kami terkait scam keuangan, kebijakan kami terkait materi hasil retasan, serta pedoman kami untuk promosi dan kontes.

Pelajari lebih lanjut mengenai opsi tindakan penegakan kami dan pendekatan kami terhadap pengembangan kebijakan dan penegakan.