รายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

ทวิตเตอร์พยายามมอบสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้ สามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ หากมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้น เราต้องการช่วยให้ผู้ใช้สามารถ รายงานเรื่องดังกล่าวให้เราทราบได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้สามารถรวมข้อมูลของหลายทวีตไว้ในรายงานเดียวกัน เพื่อให้เราทราบบริบทมากขึ้นและสอบสวนปัญหาเพื่อแก้ไขได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

 

หมายเหตุ: โปรดอ่านข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายด้านพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเราได้ที่ ข้อบังคับของทวิตเตอร์ และ ข้อตกลงการให้บริการ

ฉันจะยื่นรายงานทวีตหรือบัญชีที่ไม่เหมาะสมได้อย่างไร

ทุกคนสามารถรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจากทวีต ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อความส่วนตัวโดยตรง

การรายงานทวีต สามารถทำได้ดังนี้

  1. ไปยังทวีตที่คุณต้องการรายงานใน twitter.com หรือจากแอพทวิตเตอร์สำหรับ iOS หรือ Android
  2. คลิกหรือแตะไอคอน 
  3. เลือก รายงาน
  4. เลือก ทวีตนี้ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย
  5. จากนั้น เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกทวีตเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณรายงานเพื่อให้เรามีบริบทในการประเมินรายงานของคุณมากขึ้น
  6. เราจะรวมข้อความของทวีตที่คุณรายงานไว้ในอีเมลติดตามของเราและการแจ้งเตือนของคุณ หากไม่ต้องการรับข้อมูลนี้ โปรดยกเลิกการเลือกที่กล่องถัดจาก ความคืบหน้าเกี่ยวกับรายงานนี้สามารถแสดงทวีตเหล่านี้
  7. เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้ทวิตเตอร์ให้ดียิ่งขึ้น
     

การรายงานบัญชี สามารถทำได้ดังนี้

  1. ไปที่ข้อมูลส่วนตัวของบัญชี และคลิกหรือแตะไอคอนรูปจุดสามจุด 
  2. เลือก รายงาน
  3. เลือก บัญชีนี้ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย
  4. จากนั้น เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกทวีตจากบัญชีดังกล่าวเพื่อให้เรามีบริบทในการประเมินรายงานของคุณมากขึ้น
  5. เราจะรวมข้อความของทวีตที่คุณรายงานไว้ในอีเมลติดตามของเราและการแจ้งเตือนของคุณ หากไม่ต้องการรับข้อมูลนี้ โปรดยกเลิกการเลือกที่กล่องถัดจาก ความคืบหน้าเกี่ยวกับรายงานนี้สามารถแสดงทวีตเหล่านี้
  6. เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้ทวิตเตอร์ให้ดียิ่งขึ้น

หมายเหตุ: คุณสามารถรายงานบัญชีที่คุณบล็อคหรือที่บล็อคคุณได้ ไปที่ข้อมูลส่วนตัวของบัญชี และคลิกหรือแตะไอคอนรูปจุดสามจุด จากนั้นเลือก รายงาน

 
วิธีรายงานข้อความหรือบทสนทนาแต่ละรายการ
ขั้นตอนที่ 1

แตะบทสนทนาในข้อความส่วนตัวและค้นหาข้อความที่คุณต้องการรายงาน

ขั้นตอนที่ 2

แตะข้อความค้างไว้ เลือก รายงานข้อความ จากเมนูป็อปอัพ (หากต้องการรายงานทั้งบทสนทนา ให้แตะที่ไอคอนข้อมูล  จากนั้นเลือก รายงาน @ชื่อผู้ใช้)

ขั้นตอนที่ 3

ถ้าคุณเลือก ข้อความนี้ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกข้อความเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณรายงานเพื่อให้เรามีบริบทในการประเมินรายงานของคุณมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 4

เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้ทวิตเตอร์ให้ดียิ่งขึ้น
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการรายงานบทสนทนาจากข้อความกลุ่ม

ขั้นตอนที่ 1

แตะบทสนทนาในข้อความส่วนตัวและค้นหาข้อความที่คุณต้องการรายงาน

ขั้นตอนที่ 2

แตะข้อความค้างไว้ เลือก รายงานข้อความ จากเมนูป็อปอัพ (หากต้องการรายงานทั้งบทสนทนา ให้แตะที่ไอคอนรูปจุดสามจุด  จากนั้นเลือก รายงานบทสนทนา)

ขั้นตอนที่ 3

ถ้าคุณเลือก ข้อความนี้ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกข้อความเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณรายงานเพื่อให้เรามีบริบทในการประเมินรายงานของคุณมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 4

เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้ทวิตเตอร์ให้ดียิ่งขึ้น
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการรายงานบทสนทนาจากข้อความกลุ่ม 

ขั้นตอนที่ 1

คลิกที่บทสนทนาในข้อความส่วนตัวและค้นหาข้อความที่คุณต้องการรายงาน (หากต้องการรายงานทั้งบทสนทนา ให้แตะไอคอนเพิ่มเติม  )

ขั้นตอนที่ 2

วางเมาส์เหนือข้อความ แล้วคลิกไอคอนรายงานข้อความ เมื่อไอคอนปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 3

นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกไอคอนข้อมูล  และเลือก รายงาน @ชื่อผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 4

ถ้าคุณเลือก ข้อความนี้ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เราจะขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณรายงาน เราอาจขอให้คุณเลือกข้อความเพิ่มเติมจากบัญชีที่คุณรายงานเพื่อให้เรามีบริบทในการประเมินรายงานของคุณมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 5

เมื่อคุณส่งรายงานแล้ว เราจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้ทวิตเตอร์ให้ดียิ่งขึ้น
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการรายงานบทสนทนาจากข้อความกลุ่ม


ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรง
 

คุณสามารถรายงานทวีต ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อความส่วนตัวถึงเราได้โดยตรง (ดูด้านบน) ทวิตเตอร์จะดำเนินการกับทวีต ข้อความส่วนตัว และ/หรือบัญชีผู้รับผิดชอบที่คุกคาม

อย่างไรก็ตาม หากบุคคลอื่นได้ทวีต หรือส่งข้อความซึ่งมีการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรงซึ่งคุณรู้สึกว่าน่าเชื่อถือ หรือคุณวิตกกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของตัวคุณเองหรือผู้อื่น สามารถติดต่อหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณได้ หน่วยงานดังกล่าวสามารถประเมินความสมเหตุสมผลของการคุกคาม สืบสวนแหล่งที่มาของการคุกคาม และตอบกลับข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยทางร่างกายได้อย่างถูกต้อง หากได้รับการติดต่อจากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายโดยตรง เราจะประสานงานและให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสอบสวนการคุกคาม สำหรับการรายงานทวีตเท่านั้น: คุณสามารถส่งสำเนารายงานการคุกคามที่จะใช้ความรุนแรงของคุณเองหนึ่งฉบับเพื่อแชร์ให้กับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายได้โดยคลิกที่ รายงานทางอีเมล บน หน้าจอ เราได้รับรายงานของคุณแล้ว 

 

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันส่งรายงาน

หลังจากส่งรายงานแล้ว คุณจะเห็นข้อความยืนยันจากเราเพื่อแจ้งเตือนว่าเราได้รับรายงานของคุณแล้ว (อาจใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงจึงจะเห็นข้อความ) เราจะตรวจสอบบัญชีและหรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัวที่ได้รับรายงาน หากเราพิจารณาว่าบัญชีและ/หรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัวดังกล่าวละเมิดนโยบายของเรา เราจะดำเนินการ (ตั้งแต่แจ้งเตือนไปจนถึงระงับการใช้งานบัญชีอย่างถาวร) คุณจะได้รับการติดต่อจากเราหากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ หรือเมื่อเราดำเนินการกับบัญชีและ/หรือทวีต และ/หรือข้อความส่วนตัวที่ได้รับรายงาน

นอกจากนี้ เนื้อหาเดิมของทวีตที่ได้รับรายงานจะถูกแทนที่ด้วยการแจ้งเตือนที่ระบุว่าคุณรายงานทวีตนี้แล้ว คุณสามารถคลิกเพื่อดูทวีตได้หากต้องการ 

หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์หากมีการดำเนินการกับบัญชีที่คุณรายงานเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งการดำเนินการนี้อาจเกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับรายงานของคุณก็ได้

ทำไมทวิตเตอร์จึงไม่สามารถบล็อคบัญชีไม่ให้สร้างบัญชีใหม่ได้
 

โดยทั่วไปการบล็อค IP ไม่มีประสิทธิภาพในการหยุดพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ และอาจป้องกันบัญชีที่ถูกกฎหมายไม่ให้เข้าถึงบริการของเราอย่างผิดๆ

โดยปกติหลายบัญชีในตำแหน่งที่ตั้งต่างๆ มักใช้ที่อยู่ IP ร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าการบล็อคเพียง IP เดียวอาจทำให้บัญชีที่ไม่ได้เชื่อมต่อจำนวนมากไม่สามารถเข้าสู่ระบบทวิตเตอร์ได้ นอกจากนี้ ที่อยู่ IP ยังเปลี่ยนแปลงง่ายและสามารถหลีกเลี่ยงการบล็อคได้อย่างง่ายดายด้วยการเข้าสู่ระบบจากตำแหน่งที่ตั้งอื่น บริการของบุคคลที่สาม หรือหนึ่งในเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นฟรีที่มีอยู่มากมาย

ทวิตเตอร์สามารถให้ข้อมูลของบัญชีอื่นกับฉันได้หรือไม่

ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรานั้น ทวิตเตอร์จะไม่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีเว้นแต่จะเป็นไปตามที่กระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องกำหนดไว้ หากคุณทำงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือทนายความของคุณ พวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องและเหมาะสมในการได้รับข้อมูลดังกล่าว หากทวิตเตอร์ได้รับการติดต่อโดยตรงจากหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมาย เราจะประสานงานและให้ความช่วยเหลือในการสอบสวน คุณสามารถแจ้งให้เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายดูที่ คู่มือสำหรับหน่วยงานการบังคับใช้กฎหมายของเรา

แบ่งปันบทความนี้