الإبلاغ عن سلوك مسيء

يسعى تويتر لتوفير بيئة تسمح للأشخاص بالتعبير عن أنفسهم بحرية. وفي حالة صدور سلوك مسيء، نريد تيسير المهمّة على الأشخاص في إبلاغنا به. علمًا بأنه يُمكن تضمين عدة تغريدات في إبلاغ واحد، حيث يساعدنا ذلك في الحصول على سياق أفضل، أثناء التحقيق في المشاكل لحلها بشكل أسرع.

 

ملاحظة: للحصول على تفاصيل حول سياسة مكافحة السلوكيات المسيئة المتبعة لدينا، يُرجى قراءة قوانين تويتر وشروط الخدمة.

كيف يمكنني إرسال إبلاغ عن تغريدة أو حساب مسيء؟

يمكن لأي شخص الإبلاغ عن سلوك مسيء من تغريدة أو ملف شخصيّ أو رسالة خاصّة مباشرةً.

للإبلاغ عن تغريدة:

  1. انتقل إلى التغريدة التي تريد الإبلاغ عنها عبر twitter.com أو من تطبيق تويتر لنظام iOS أو لنظام Android.
  2. انقر أو اضغط على الأيقونة .
  3. حدد إبلاغ.
  4. حدد رسالة مسيئة أو ضارة.
  5. سنطلب منك بعد ذلك تقديم معلومات إضافية بشأن المشكلة التي تُبلغ عنها. وقد نطالبك أيضًا بتحديد تغريدات إضافية من الحساب الذي تبلغ عنه، حتى يتوفّر لنا سياق أفضل لتقييم الإبلاغ في ضوئه.
  6. سنقوم بتضمين نص التغريدات التي أبلغت عنها في رسائل البريد الإلكتروني والتنبيهات التي نرسلها إليك كمتابعة. لتعطيل تلقي هذه المعلومات، يرجى إلغاء تحديد المربع بجوار التحديثات حول هذا الإبلاغ يمكنها عرض هذه التغريدات.
  7. ‏‫بمجرد إرسالك للبلاغ، سنقدم لك توصيات بشأن الإجراءات الإضافية التي يمكنك اتخاذها لتحسين تجربتك على تويتر.
     

للإبلاغ عن حساب:

  1. انتقل إلى الملف الشخصيّ الخاص بك وانقر أو اضغط على أيقونة التجاوز 
  2. حدد إبلاغ.
  3. حدد إنه يُمثل إساءة أو يُلحق ضررًا.
  4. سنطلب منك بعد ذلك تقديم معلومات إضافية بشأن المشكلة التي تبلغ عنها. وقد نطالبك أيضًا بتحديد تغريدات من الحساب، حتى يتوفّر لنا سياق أفضل لتقييم الإبلاغ في ضوئه.
  5. سنقوم بتضمين نص التغريدات التي أبلغت عنها في رسائل البريد الإلكتروني والتنبيهات التي نرسلها إليك كمتابعة. لتعطيل تلقي هذه المعلومات، يرجى إلغاء تحديد المربع بجوار التحديثات حول هذا الإبلاغ يمكنها عرض هذه التغريدات.
  6. ‏‫بمجرد إرسالك للبلاغ، سنقدم لك توصيات بشأن الإجراءات الإضافية التي يمكنك اتخاذها لتحسين تجربتك على تويتر.

ملاحظة: يُمكنك الإبلاغ عن حساب حظرته أو تلقيت حظرًا منه. انتقل إلى الملف الشخصيّ للحساب وانقر فوق أيقونة التجاوز ثمّ حدد إبلاغ.

 
كيفية الإبلاغ عن رسالة أو محادثة واحدة
الخطوة 1

انقر فوق محادثة الرسالة الخاصّة وابحث عن الرسالة التي تودّ الإبلاغ عنها.

الخطوة 2

انقر باستمرار فوق الرسالة. حدد الإبلاغ عن رسالة من القائمة المنبثقة. (للإبلاغ عن المحادثة بالكامل، انقر فوق أيقونة المعلومات  ثم حدد إبلاغ عن ‎@username).

الخطوة 3

إذا حدّدت رسالة مسيئة أو ضارة، فسنطالبك بتقديم معلومات إضافية حول المشكلة التي تُبلغ عنها. وقد نطالبك أيضًا بتحديد رسائل إضافية من الحساب الذي تبلغ عنه، حتى يتوفّر لنا سياق أفضل لتقييم الإبلاغ في ضوئه.

الخطوة 4

بمجرد إرسالك للبلاغ، سنقدم لك توصيات بشأن الإجراءات الإضافية التي يمكنك اتخاذها لتحسين تجربتك على تويتر.
ملاحظة: علاوةً على ذلك، لديك الخيار للإبلاغ عن محادثة من رسالة جماعية.

الخطوة 1

انقر فوق محادثة الرسالة الخاصّة وابحث عن الرسالة التي تودّ الإبلاغ عنها.

الخطوة 2

انقر باستمرار فوق الرسالة. حدد الإبلاغ عن رسالة من القائمة المنبثقة. (للإبلاغ عن المحادثة بالكامل، انقر فوق أيقونة التجاوز ، ثم حدد الإبلاغ عن محادثة.)

الخطوة 3

إذا حدّدت رسالة مسيئة أو ضارة، فسنطالبك بتقديم معلومات إضافية حول المشكلة التي تُبلغ عنها. وقد نطالبك أيضًا بتحديد رسائل إضافية من الحساب الذي تبلغ عنه، حتى يتوفّر لنا سياق أفضل لتقييم الإبلاغ في ضوئه.

الخطوة 4

بمجرد إرسالك للبلاغ، سنقدم لك توصيات بشأن الإجراءات الإضافية التي يمكنك اتخاذها لتحسين تجربتك على تويتر.
ملاحظة: علاوةً على ذلك، لديك الخيار للإبلاغ عن محادثة من رسالة جماعية. 

الخطوة 1

انقر فوق محادثة رسالة خاصّة وابحث عن الرسالة التي ترغب في الإبلاغ عنها. (للإبلاغ عن المحادثة بالكامل، انقر فوق أيقونة المزيد  )

الخطوة 2

مرّر مؤشر الماوس فوق الرسالة وانقر فوق أيقونة الإبلاغ عن الرسالة عند ظهورها.

الخطوة 3

يمكنك أيضًا النقر على أيقونة المعلومات  وتحديد الإبلاغ عن ‎@username.

الخطوة 4

إذا حدّدت رسالة مسيئة أو ضارة، فسنطالبك بتقديم معلومات إضافية حول المشكلة التي تُبلغ عنها. وقد نطالبك أيضًا بتحديد رسائل إضافية من الحساب الذي تبلغ عنه، حتى يتوفّر لنا سياق أفضل لتقييم الإبلاغ في ضوئه.

الخطوة 5

بمجرد إرسالك للبلاغ، سنقدم لك توصيات بشأن الإجراءات الإضافية التي يمكنك اتخاذها لتحسين تجربتك على تويتر.
ملاحظة: علاوةً على ذلك، لديك الخيار للإبلاغ عن محادثة من رسالة جماعية.


ما الإجراء الذي يجب اتخاذه إذا تلقيت تهديدًا عنيفًا؟
 

يمكنك إبلاغنا مباشرةً عن التغريدات أو الملفات الشخصيّة أو الرسائل الخاصّة (انظر أعلاه). وقد يتخذ تويتر إجراءً حيال التغريدة و/أو الرسالة التي تنطوي على تهديدات و/أو حساب المستخدم المسؤول عن ذلك.

على الرغم من ذلك، إذا غرّد شخص بتهديدات عنيفة تجاهك أو أرسل إليك رسالة بهذا المضمون، وكنت ترى أخذها على محمل الجدّ أو كانت تساورك مخاوف بشأن أمانك الشخصي أو أمان شخص آخر، فعليك أن تتصل بسلطة تطبيق القانون المحلية. فهم قادرون على تقييم مدى صحة التهديد بدقة، واستجواب مصدر التهديد، والتعامل مع المخاوف بشأن الأمان الشخصي. وإذا اتصَلَت بنا سلطة تطبيق القانون مباشرةً، فسنتعاون معهم ونوفّر المعلومات اللازمة من أجل التحقيق في التهديد. بالنسبة لبلاغات التغريدات فقط: يُمكنك الحصول على نسخة من إبلاغك عن تهديد عنيف لمشاركته مع سلطة تطبيق القانون بالنقر فوق إبلاغ بالبريد الإلكترونيّ في شاشة لقد استلمنا بلاغك .

 

ما الذي يترتب على الإبلاغ؟

بعد قيامك بإرسال الإبلاغ، ستظهر لك رسالة تأكيد تفيد باستلامنا للإبلاغ (قد يستغرق ظهور الرسالة لك مدة تصل إلى 24 ساعة). وسنقوم بدورنا بمراجعة الحساب و/أو التغريدة (التغريدات) و/أو الرسالة (الرسائل) الخاصّة المبلَّغ عنها. وإذا تبين لنا أن الحساب و/أو التغريدة (التغريدات) و/أو الرسالة (الرسائل) الخاصّة تنتهك سياستنا، فسنتخذ الإجراء اللازم (الذي يتراوح بين تحذير المستخدم، وصولاً إلى توقيف حسابه نهائيًا). وسنرسل إليك تنبيهًا لاحقًا متى احتجنا إلى مزيد من المعلومات منك، أو عند اتخاذ إجراء بشأن الحساب و/أو التغريدة (التغريدات) و/أو الرسالة (الرسائل) الخاصّة المبلَّغ عنها.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم استبدال المحتوى الأصلي للتغريدات التي تم الإبلاغ عنها بإشعار ينص على أنك أبلغت عنه. يمكنك النقر على التغريدة وعرضها إن أردت ذلك. 

ملاحظة: علاوةً على ذلك، ستتلقى تنبيهًا داخل المنتج في حال تم اتخاذ أي إجراء تجاه الحساب الذي أبلغت عنه مؤخرًا. وليس بالضرورة أن يكون هذا الإجراء ذا صلة بالإبلاغ الذي أرسلته.

لماذا لا يستطيع تويتر حظر حساب من إنشاء حسابات جديدة؟
 

لا يُجدِي حظر بروتوكول الإنترنت (IP) عمومًا في إيقاف السلوك غير المرغوب فيه، وقد يتسبب بطريق الخطأ في حظر وصول بعض الحسابات المصرح لها إلى خدمتنا.

وتتم مشاركة عناوين IP بشكل عام بين العديد من الحسابات في مواقع مختلفة، مما يعني أن حظر عنوان IP واحد قد يؤدي إلى منع عدد كبير من الحسابات غير المتورطة في مثل هذه الانتهاكات من تسجيل الدخول إلى تويتر. إضافةً إلى ذلك، يسهل تغيير عناوين IP ويمكن التحايل على عمليات الحظر بسهولة بتسجيل الدخول من موقع مختلف أو خدمة خارجية أو أحد مواقع الويب أو التطبيقات العديدة المجانية.

هل يمكن لتويتر أن يعطيني معلومات حساب آخر؟

وفقًا لسياسة الخصوصيّة المتبعة لدينا، لا يفشي تويتر معلومات الحساب إلا بموجب إجراء قانوني صحيح. فإذا كنت تتعامل مع الشرطة أو محاميك، فسيمكنهم مساعدتك بشأن الإجراء القانوني المناسب والصحيح للحصول على هذه المعلومات. وإذا تلقت تويتر اتصالاً من سلطة تطبيق القانون مباشرةً، فسنتعاون معها ونساعدها في التحقيقات. ويمكنك توجيه مسؤولي تطبيق القانون إلى الاطلاع على إرشادات تطبيق القانون الخاصة بنا.

مشاركة هذه المقالة