Примечание. Дополнительные сведения о нашей политике в отношении оскорбительного поведения приведены в Правилах Twitter и Условиях предоставления услуг.
Что делать, если мне угрожают насилием?
Можно напрямую сообщить нам о таких Твитах, профилях или личных сообщениях (инструкции приведены выше). Twitter может принять меры в отношении Твита или личного сообщения, в которых содержится угроза, а также учетной записи, владелец которой угрожает вам.
Однако если чья-то угроза в Твите или личном сообщении кажется вам вполне реальной или вы опасаетесь за собственную физическую безопасность или безопасность других людей, обратитесь в местные правоохранительные органы. Они смогут оценить реальность угрозы, выявить ее источник и обеспечить вашу физическую безопасность. Если правоохранительные органы обратятся в Twitter напрямую, мы сможем помочь им с расследованием и предоставить необходимую информацию об угрозах. В случае жалоб на Твит можно получить копию жалобы на угрозу насилия и отправить ее правоохранительным органам, нажав «Отправить по эл. почте» на экране «Мы получили вашу жалобу».
Что происходит после отправки жалобы?
После отправки жалобы вы получаете подтверждение получения жалобы Twitter (подтверждение может быть отправлено в течение суток). Затем мы изучаем учетную запись, Твиты и (или) личные сообщения, на которые вы пожаловались. Если учетная запись, Твиты и (или) личные сообщения нарушают наши политики, мы принимаем соответствующие меры — от предупреждения до бессрочной приостановки действия учетной записи. Мы можем обратиться к вам за дополнительной информацией, а также сообщим вам, когда по итогам рассмотрения жалобы будут приняты меры в отношении учетной записи, Твитов или личных сообщений.
Кроме того, оригинальный контент Твитов, на которые вы пожаловались, будет заменен соответствующим уведомлением. При желании можно нажать на это уведомление и просмотреть Твит.
Примечание. Кроме того, вы получите уведомление о том, принимались ли в отношении учетной записи, на которую вы пожаловались, какие-или меры, в том числе на основании жалоб других пользователей.
Почему Twitter не может запретить пользователю создавать новые учетные записи?
Блокировка IP-адреса обычно не позволяет эффективно предотвратить нежелательное поведение и может на ложном основании лишить законопослушных пользователей доступа к нашей службе.
IP-адреса часто используются совместно многими пользователями в разных местах, т.е. блокировка одного IP-адреса может привести к тому, что несколько пользователей не смогут войти в Twitter. Кроме того, IP-адрес легко изменить, а блокировку — обойти, зайдя из другого местоположения, через стороннюю службу или один из множества бесплатных веб-сайтов или приложений.
Может ли Twitter предоставить мне сведения о другой учетной записи
Согласно нашей Политике конфиденциальности, Twitter не разглашает информацию о пользователях, если это не требуется в юридических целях. Если вы сотрудничаете с полицией или адвокатом, они смогут помочь вам воспользоваться правильной юридической процедурой, чтобы получить такую информацию. Если правоохранительные органы обратятся в Twitter напрямую, мы сможем помочь им с расследованием. Вы можете предоставить правоохранительным органам ссылку на наши Рекомендации для правоохранительных органов.
