가학적인 행위 신고하기

트위터에서는 누구나 자유롭게 자신의 생각을 표현할 수 있는 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 가학적인 행위가 발생할 경우 사용자가 쉽게 트위터에 해당 문제를 신고할 수 있도록 하고 있습니다. 트위터에서 신고 내용과 상황을 좀 더 정확히 이해하고 문제를 신속히 해결할 수 있도록 같은 신고 내용에 여러 개의 트윗을 제공해 주셔도 좋습니다.

참고: 가학적 행위 관련 정책에 대한 자세한 내용은 트위터 운영원칙이용약관을 참조하세요.

가학적인 트윗 또는 계정을 어떻게 신고해야 하나요?

누구나 직접 트윗이나 프로필 또는 쪽지에서 직접 가학적인 행위를 신고할 수 있습니다.

트윗 신고하기

  1. twitter.com이나 iOS 또는 Android용 트위터 앱에서 신고하려는 트윗을 찾습니다.
  2.  아이콘을 클릭하거나 탭합니다.
  3. 신고하기를 선택합니다.
  4. 가학적이거나 유해한 트윗입니다를 선택합니다.
  5. 그러면 트위터에서 신고한 내용을 뒷받침하는 추가적인 정보를 요청합니다. 또한 트위터에서 신고 내용을 더 정확히 파악하기 위해 신고 대상 계정의 트윗을 추가로 선택해 달라고 요청할 수 있습니다.
  6. 트위터에서 신고자에게 보내는 후속 조치 이메일 및 알림에 신고한 트윗 텍스트가 포함됩니다. 이 정보를 수신하지 않으려면 이 신고 관련 업데이트에서 이 트윗을 표시할 수 있음 옆의 확인란을 선택 해제하시기 바랍니다.
  7. 신고를 제출하면 트위터 환경 개선을 위해 취할 수 있는 추가적인 조치와 관련된 권장 사항을 안내해 드립니다.

계정을 신고하는 방법:

  1. iOS의 경우 계정 프로필 화면에서 톱니바퀴 아이콘( )을, twitter.com과 Android의 경우 더보기 아이콘( )을 클릭하거나 탭합니다.
  2. 신고하기를 선택합니다.
  3. "가학적이거나 유해한 트윗입니다"를 선택합니다.
  4. 이후 신고한 내용을 뒷받침하는 추가적인 정보를 요청드립니다. 또한 트위터에서 신고 내용을 더 정확히 파악하기 위해 신고 대상 계정의 트윗을 추가로 선택해 달라고 요청할 수 있습니다.
  5. 트위터에서 신고자에게 보내는 후속 조치 이메일 및 알림에 신고한 트윗 텍스트가 포함됩니다. 이 정보를 수신하지 않으려면 이 신고 관련 업데이트에서 이 트윗을 표시할 수 있음 옆의 확인란을 선택 해제하시기 바랍니다.
  6. 신고를 제출하면 트위터 환경 개선을 위해 취할 수 있는 추가적인 조치와 관련된 권장 사항을 안내해 드립니다.

참고: 내가 차단한 계정이나 나를 차단한 계정을 신고할 수 있습니다. 계정 프로필 화면에서 톱니바퀴 아이콘 또는 더보기 아이콘을 클릭하거나 탭한 뒤 신고하기를 선택합니다.

안내 보기 항목 선택

개별 쪽지 또는 대화 신고하기

  1. 쪽지 대화를 탭하여 신고하려는 쪽지를 찾습니다.
  2. 쪽지를 길게 탭합니다. 팝업 메뉴에서 쪽지 신고하기를 선택합니다. 대화 전체를 신고하려면 기타 아이콘( )을 탭한 다음 대화 신고하기를 선택합니다.
  3. 가학적이거나 유해한 내용입니다.를 선택하면, 트위터에서 신고한 내용을 뒷받침하는 추가적인 정보를 요청합니다. 또한 트위터에서 신고 내용을 더 정확히 파악하기 위해 신고 대상 계정에서 보낸 쪽지를 추가로 제공해 달라고 요청할 수 있습니다.
  4. 신고를 제출하면 트위터 환경 개선을 위해 취할 수 있는 추가적인 조치와 관련된 권장 사항을 안내해 드립니다.
    참고: 또한, 그룹 쪽지에서 대화를 신고할 수도 있습니다.

트위터의 양식을 사용해 가학적인 트윗 행위를 신고할 수도 있습니다.

개별 쪽지 또는 대화 신고하기

  1. 쪽지 대화를 탭하여 신고하려는 쪽지를 찾습니다.
  2. 쪽지를 길게 탭합니다. 팝업 메뉴에서 쪽지 신고하기를 선택합니다. 대화 전체를 신고하려면 더보기 아이콘( )을 탭한 다음 대화 신고하기를 선택합니다.
  3. 가학적이거나 유해한 내용입니다를 선택하면, 트위터에서 신고한 내용을 뒷받침하는 추가적인 정보를 요청합니다. 또한 트위터에서 신고 내용을 더 정확히 파악하기 위해 신고 대상 계정에서 보낸 쪽지를 추가로 제공해 달라고 요청할 수 있습니다.
  4. 신고를 제출하면 트위터 환경 개선을 위해 취할 수 있는 추가적인 조치와 관련된 권장 사항을 안내해 드립니다.
    참고: 또한, 그룹 쪽지에서 대화를 신고할 수도 있습니다. 

트위터의 양식을 사용해 가학적인 트윗 행위를 신고할 수도 있습니다.

개별 쪽지 또는 대화 신고하기

  1. 쪽지 대화를 클릭하여 신고하려는 쪽지를 찾습니다. 대화 전체를 신고하려면 기타 아이콘( )을 탭합니다.
  2. 해당 쪽지 위에 마우스 포인터를 놓고 신고하기 아이콘( )이 표시되면 클릭합니다.
  3. [사용자 아이디] 신고하기를 선택합니다.
  4. 가학적이거나 유해한 내용입니다.를 선택하면, 트위터에서 신고한 내용을 뒷받침하는 추가적인 정보를 요청합니다. 또한 트위터에서 신고 내용을 더 정확히 파악하기 위해 신고 대상 계정에서 보낸 쪽지를 추가로 제공해 달라고 요청할 수 있습니다.
  5. 신고를 제출하면 트위터 환경 개선을 위해 취할 수 있는 추가적인 조치와 관련된 권장 사항을 안내해 드립니다.
    참고: 또한, 그룹 쪽지에서 대화를 신고할 수도 있습니다.

트위터의 양식을 사용해 가학적인 트윗 행위를 신고할 수도 있습니다.

협박을 받으면 어떻게 해야 하나요?

트윗이나 프로필 또는 쪽지를 트위터에 바로 신고할 수 있습니다(위 내용 참조). 위협을 가하는 트윗, 쪽지 및/또는 그러한 행위를 하는 계정에 대해 트위터에서 조치를 취할 수 있습니다.

그러나 누군가 구체적인 협박 내용이 담긴 트윗이나 쪽지를 보냈거나 본인 또는 다른 사람의 신변에 위험을 느끼는 경우, 법 집행기관에 해당 상황을 알리시기 바랍니다. 신변 안전에 대해서는 법 집행기관 및 담당자가 가장 정확하게 위협의 진위와 출처를 확인하고 혹시 모를 문제에 대비할 수 있습니다. 법 집행기관이 직접 트위터에 조사 협조를 요청할 경우 트위터는 이에 협조해 위협 상황을 파악하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 트윗 신고만 할 경우: 신고가 접수되었습니다 화면에 표시되는 이메일로 신고 내용 전송을 클릭하면 폭력적인 위협에 대한 신고 내용의 사본을 법 집행기관 관계자와 공유할 수 있습니다.

신고를 제출하면 어떻게 되나요?

신고를 제출하면 트위터에서 신고를 받았음을 알리는 확인 메시지가 표시됩니다(최대 24시간 후에 메시지를 확인할 수 있음). 트위터에서 신고된 계정 및/또는 트윗 및/또는 쪽지를 검토합니다. 해당 계정 및/또는 트윗 및/또는 쪽지가 트위터 규정을 위반한 것으로 판단되면 트위터에서 경고부터 영구 계정 정지까지 다양한 조치를 취할 수 있습니다. 더 많은 정보가 필요하거나 트위터에서 신고된 계정 및/또는 트윗 및/또는 쪽지에 대한 조치를 취하는 경우 후속 알림을 보내 드립니다.

참고: 또한 최근에 신고한 계정에 대해 조치가 취해지면 알림이 전송됩니다. 해당 조치는 내 신고 내용과 반드시 관련이 있는 것은 아닙니다.

트위터는 왜 한 계정에서 새 계정을 만드는 것을 막을 수 없나요?

일반적으로 IP 차단을 통해 원치 않는 행위를 효과적으로 막을 수는 없으며, 무고한 계정이 트위터 서비스에 접근하지 못하는 문제가 있을 수 있습니다.

IP 주소는 여러 장소에서 많은 계정이 공유하는 경우가 일반적입니다. 따라서 IP를 하나만 차단해도 무고한 계정 다수가 트위터에 로그인하지 못할 수 있습니다. 또한 IP 주소는 변경하기 쉽고 다른 장소, 타사 서비스 또는 무료 웹 사이트나 애플리케이션을 통해 로그인할 수 있어 차단하는 의미가 없게 됩니다.

트위터를 통해 다른 계정의 정보를 제공받을 수 있나요?

트위터 개인정보 처리방침은 유효한 법적 절차에 따라 요구되는 경우 외에는 계정 정보를 제공하지 못하도록 규정하고 있습니다. 가능한 경우 경찰이나 변호사의 도움을 받아 적법한 법적 절차에 따라 해당 정보를 확인하실 수 있습니다. 법 집행기관이 트위터에 직접 협조를 요청하는 경우 트위터는 이에 협조하여 조사에 필요한 지원을 제공해 드립니다. 지역별 법 집행기관 관계자에게 트위터의 법 집행기관 관련 지침에 대해 알릴 수 있습니다.

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