Signaler les comportements inappropriés

Twitter s'efforce d'offrir un environnement où les utilisateurs peuvent se sentir libres de s'exprimer. En cas de comportement inapproprié, nous souhaitons faciliter son signalement par nos utilisateurs. Il est possible d'inclure plusieurs Tweets dans le même signalement, ce qui nous permet de disposer de plus de contexte pour l'examen des problèmes et de les résoudre plus rapidement.

Remarque: pour plus de détails sur la politique relative aux comportements inappropriés, veuillez lire les Règles de Twitter et les Conditions d'utilisation.

Comment effectuer un signalement d'un Tweet ou d'un compte inapproprié ?

Vous pouvez signaler un comportement inapproprié directement depuis un Tweet, un profil ou un Message Privé.

Pour signaler un Tweet :

  1. Accédez au Tweet que vous souhaitez signaler sur twitter.com ou dans l'application Twitter pour iOS ou Android.
  2. Cliquez ou appuyez sur l'icône  .
  3. Sélectionnez Signaler.
  4. Sélectionnez Les propos tenus sont inappropriés ou dangereux.
  5. Nous vous demanderons ensuite de fournir des informations supplémentaires sur le problème que vous signalez. Nous pourrons aussi vous demander de sélectionner d'autres Tweets du compte signalé, qui nous permettront de disposer d'un meilleur contexte pour l'évaluation de votre signalement.
  6. Une fois votre signalement envoyé, nous vous conseillerons d'autres mesures à prendre pour améliorer votre expérience sur Twitter.

Pour signaler un compte :

  1. Accédez au profil du compte et cliquez ou appuyez sur l'icône Engrenage  (sur iOS), ou appuyez sur l'icône Débordement  (sur twitter.com et Android).
  2. Sélectionnez Signaler.
  3. Sélectionnez Les propos tenus sont inappropriés ou dangereux.
  4. Nous vous demanderons ensuite de fournir des informations supplémentaires sur le problème que vous signalez. Nous pourrons aussi vous demander de sélectionner d'autres Tweets de ce compte, qui nous permettront de disposer d'un meilleur contexte pour l'évaluation de votre signalement.
  5. Une fois votre signalement envoyé, nous vous conseillerons d'autres mesures à prendre pour améliorer votre expérience sur Twitter.

Remarque: vous pouvez signaler un compte que vous avez bloqué ou qui vous a bloqué. Pour cela, accédez au profil du compte et cliquez ou appuyez sur l'icône Engrenage, ou sur l'icône Débordement, puis sélectionnez Signaler.

Voir les instructions pour :

Comment signaler un message donné ou une conversation

  1. Appuyez sur la conversation par Messages Privés, puis recherchez le message que vous souhaitez signaler.
  2. Appuyez de manière prolongée sur ce dernier. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez Signaler le message. (Pour signaler toute la conversation, appuyez sur l'icône Plus  , puis sélectionnez Signaler la conversation.)
  3. Si vous sélectionnez Les propos tenus sont inappropriés ou dangereux, nous vous demanderons de fournir des informations supplémentaires sur le problème que vous signalez. Nous pourrons aussi vous demander de sélectionner d'autres messages du compte signalé, qui nous permettront de disposer d'un meilleur contexte pour l'évaluation de votre signalement.
  4. Une fois votre signalement envoyé, nous vous conseillerons d'autres mesures à prendre pour améliorer votre expérience sur Twitter.
    Remarque : vous avez également la possibilité de signaler une conversation depuis un message de groupe.

Par ailleurs, vous pouvez utiliser notre formulaire pour signaler les comportements inappropriés dans les Tweets.

Comment signaler un message donné ou une conversation

  1. Appuyez sur la conversation par Messages Privés, puis recherchez le message que vous souhaitez signaler.
  2. Appuyez de manière prolongée sur ce dernier. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez Signaler le message. (Pour signaler toute la conversation, appuyez sur l'icône Débordement  , puis sélectionnez Signaler la conversation.)
  3. Si vous sélectionnez Les propos tenus sont inappropriés ou dangereux, nous vous demanderons de fournir des informations supplémentaires sur le problème que vous signalez. Nous pourrons aussi vous demander de sélectionner d'autres messages du compte signalé, qui nous permettront de disposer d'un meilleur contexte pour l'évaluation de votre signalement.
  4. Une fois votre signalement envoyé, nous vous conseillerons d'autres mesures à prendre pour améliorer votre expérience sur Twitter.
    Remarque : vous avez également la possibilité de signaler une conversation depuis un message de groupe. 

Par ailleurs, vous pouvez utiliser notre formulaire pour signaler les comportements inappropriés dans les Tweets.

Comment signaler un message donné ou une conversation

  1. Cliquez sur la conversation par Messages Privés, puis recherchez le message que vous souhaitez signaler. (Pour signaler toute la conversation, cliquez sur l'icône Plus  .)
  2. Passez la souris sur le message et cliquez sur l'icône Signaler  lorsqu'elle s'affiche.
  3. Sélectionnez Signaler @nomdutilisateur.
  4. Si vous sélectionnez Les propos tenus sont inappropriés ou dangereux, nous vous demanderons de fournir des informations supplémentaires sur le problème que vous signalez. Nous pourrons aussi vous demander de sélectionner d'autres messages du compte signalé, qui nous permettront de disposer d'un meilleur contexte pour l'évaluation de votre signalement.
  5. Une fois votre signalement envoyé, nous vous conseillerons d'autres mesures à prendre pour améliorer votre expérience sur Twitter.
    Remarque : vous avez également la possibilité de signaler une conversation depuis un message de groupe.

Par ailleurs, vous pouvez utiliser notre formulaire pour signaler les comportements inappropriés dans les Tweets.

Que dois‑je faire si je reçois une menace violente ?

Vous pouvez nous signaler directement les Tweets, profils ou Messages Privés concernés (voir ci‑dessus). Nous pourrons alors prendre des mesures à l'encontre du Tweet ou Message Privé menaçant, et/ou du compte responsable.

Néanmoins, si un utilisateur a proféré, par Tweet ou dans un message, une menace que vous jugez crédible, ou si vous craignez pour votre sécurité ou celle de quelqu'un d'autre, nous vous recommandons de contacter les forces de l'ordre locales. Celles‑ci pourront évaluer avec précision la validité de la menace, enquêter sur sa source et répondre aux inquiétudes relatives à la sécurité. Si les forces de l'ordre viennent à nous contacter directement, nous pouvons collaborer avec elles et leur fournir les informations nécessaires à l'examen de la menace. Pour les signalements de Tweets uniquement : vous pouvez obtenir une copie de votre signalement relatif à une menace violente afin de la transmettre aux forces de l'ordre. Pour cela, cliquez sur Recevoir par email sur l'écran intitulé Nous avons reçu votre signalement.

Que se passe‑t‑il quand j'envoie un signalement ?

Une fois votre signalement envoyé, vous recevrez un message de confirmation de notre part pour vous informer de sa réception (sous 24 heures). Nous examinerons le compte et/ou les Tweets/Messages Privés signalés. Si nous établissons que ces derniers enfreignent nos politiques, nous prendrons les mesures appropriées (allant de l'avertissement de l'utilisateur à la suspension définitive du compte). Nous vous contacterons si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part, ou lorsque nous aurons pris des mesures à l'encontre du compte et/ou des Tweets/Messages Privés signalés.

Remarque: vous recevrez également une notification sur Twitter si nous prenons des mesures à l'encontre d'un compte que vous avez récemment signalé. Ces mesures pourront être liées ou non à votre signalement.

Pourquoi Twitter ne peut‑il pas empêcher un utilisateur de créer de nouveaux comptes ?

Le blocage d'adresse IP est généralement inefficace pour empêcher les comportements indésirables et peut interdire à tort l'accès à notre service aux comptes légitimes.

Les adresses IP sont souvent partagées par de nombreux comptes se trouvant à différents endroits. Par conséquent, le blocage d'une adresse peut interdire la connexion à Twitter à un grand nombre de comptes non concernés. De plus, les adresses IP sont faciles à modifier et les blocages peuvent aisément être contournés en se connectant depuis un autre endroit, un service tiers ou l'un des nombreux sites Web ou applications permettant de le faire gratuitement.

Twitter peut‑il me fournir des informations sur un autre compte ?

Conformément à notre Politique de confidentialité, Twitter ne divulgue pas les informations relatives aux comptes, sauf si elles sont exigées dans le cadre d'une procédure judiciaire valide. Si vous travaillez avec la police ou votre avocat, ces derniers pourront vous aider pour la procédure judiciaire permettant d'obtenir ces informations. Si Twitter est directement contacté par une autorité chargée de l'application de la loi, nous pouvons collaborer avec celle‑ci et lui fournir notre aide pour son enquête. Vous pouvez orienter les représentants des autorités d'application de la loi vers nos Recommandations à l'attention des forces de l'ordre.

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