Melaporkan perilaku penyalahgunaan

Twitter senantiasa menyediakan lingkungan yang memungkinkan pengguna untuk bebas berekspresi. Jika terjadi penyalahgunaan, kami ingin mempermudah pengguna untuk melaporkannya kepada kami. Pengguna dapat menyertakan beberapa Tweet dalam laporan yang sama, agar kami memiliki gambaran yang lebih jelas saat menyelidiki masalah tersebut untuk menyelesaikannya dengan lebih cepat.

Catatan: Untuk selengkapnya tentang kebijakan penyalahgunaan kami, baca Peraturan Twitter dan Persyaratan Layanan.

Bagaimana cara mengajukan laporan bahwa sebuah Tweet atau akun melakukan penyalahgunaan?

Siapa pun dapat melaporkan perilaku penyalahgunaan secara langsung dari Tweet, profil, atau Direct Message.

Melaporkan Tweet:

  1. Telusuri Tweet yang ingin Anda laporkan di twitter.com atau dari aplikasi Twitter untuk iOS atau Twitter untuk Android.
  2. Klik atau sentuh ikon  .
  3. Pilih Laporkan.
  4. Pilih Ini menghina atau berbahaya.
  5. Selanjutnya, kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi lainnya tentang masalah yang dilaporkan. Kami mungkin juga akan meminta Anda untuk memilih Tweet lainnya dari akun yang dilaporkan sehingga kami memiliki gambaran yang lebih jelas untuk mengevaluasi laporan.
  6. Kami akan menyertakan teks dari Tweet yang dilaporkan di email dan notifikasi tindak lanjut kami. Untuk berhenti menerima informasi ini, hapus centang pada kotak di samping Pembaruan tentang laporan ini dapat menampilkan Tweet ini.
  7. Setelah Anda mengajukan laporan, kami akan memberikan saran tindakan tambahan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengalaman ber-Twitter Anda.

Melaporkan akun:

  1. Buka profil akun dan klik atau sentuh ikon roda gigi  (iOS), atau sentuh ikon luapan  (di twitter.com dan Twitter untuk Android).
  2. Pilih Laporkan.
  3. Pilih Mereka melakukan penghinaan atau membahayakan.
  4. Selanjutnya, kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan tentang masalah yang dilaporkan. Kami mungkin juga akan meminta Anda untuk memilih Tweet dari akun tersebut sehingga kami memiliki gambaran yang lebih jelas untuk mengevaluasi laporan.
  5. Kami akan menyertakan teks dari Tweet yang dilaporkan di email dan notifikasi tindak lanjut kami. Untuk berhenti menerima informasi ini, hapus centang pada kotak di samping Pembaruan tentang laporan ini dapat menampilkan Tweet ini.
  6. Setelah Anda mengajukan laporan, kami akan memberikan saran tindakan tambahan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengalaman ber-Twitter Anda.

Catatan: Anda dapat melaporkan akun yang telah Anda blokir atau akun yang telah memblokir Anda. Buka profil akun tersebut dan klik atau sentuh ikon roda gigi, atau sentuh ikon luapan, lalu pilih Laporkan.

Lihat petunjuk untuk:

Cara melaporkan pesan atau percakapan individual

  1. Sentuh percakapan Direct Message dan cari pesan yang ingin Anda laporkan.
  2. Sentuh dan tahan pesan. Pilih Laporkan pesan dari menu pop-up. (Untuk melaporkan seluruh percakapan, sentuh ikon lainnya   kemudian pilih Laporkan percakapan.)
  3. Jika Anda memilih Ini menghina atau berbahaya, kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan tentang masalah yang Anda laporkan. Kami mungkin juga akan meminta Anda untuk memilih pesan tambahan dari akun yang dilaporkan agar kami memperoleh gambaran yang lebih jelas untuk mengevaluasi laporan.
  4. Setelah Anda mengajukan laporan, kami akan memberikan saran tindakan tambahan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengalaman ber-Twitter Anda.
    Catatan: Selain itu, Anda memiliki pilihan melaporkan percakapan dari pesan grup.

Anda juga dapat menggunakan formulir kami untuk melaporkan perilaku penyalahgunaan Tweet.

Cara melaporkan pesan atau percakapan individual

  1. Sentuh percakapan Direct Message dan cari pesan yang ingin Anda laporkan.
  2. Sentuh dan tahan pesan. Pilih Laporkan pesan dari menu pop-up. (Untuk melaporkan seluruh percakapan, sentuh ikon luapan   kemudian pilih Laporkan percakapan.)
  3. Jika Anda memilih Ini menghina atau berbahaya, kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan tentang masalah yang Anda laporkan. Kami mungkin juga akan meminta Anda untuk memilih pesan tambahan dari akun yang dilaporkan agar kami memperoleh gambaran yang lebih jelas untuk mengevaluasi laporan.
  4. Setelah Anda mengajukan laporan, kami akan memberikan saran tindakan tambahan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengalaman ber-Twitter Anda.
    Catatan: Selain itu, Anda memiliki pilihan melaporkan percakapan dari pesan grup. 

Anda juga dapat menggunakan formulir kami untuk melaporkan perilaku penyalahgunaan Tweet.

Cara melaporkan pesan atau percakapan individual

  1. Klik percakapan Direct Message dan cari pesan yang ingin Anda laporkan. (Untuk melaporkan keseluruhan percakapan, klik ikon lainnya   )
  2. Taruh kursor pada pesan, lalu klik ikon laporkan  saat ikon tersebut muncul.
  3. Pilih Laporkan @namapengguna.
  4. Jika Anda memilih Ini menghina atau berbahaya, kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan tentang masalah yang Anda laporkan. Kami mungkin juga akan meminta Anda untuk memilih pesan tambahan dari akun yang dilaporkan agar kami memperoleh gambaran yang lebih jelas untuk mengevaluasi laporan.
  5. Setelah Anda mengajukan laporan, kami akan memberikan saran tindakan tambahan yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengalaman ber-Twitter Anda.
    Catatan: Selain itu, Anda memiliki pilihan melaporkan percakapan dari pesan grup.

Anda juga dapat menggunakan formulir kami untuk melaporkan perilaku penyalahgunaan Tweet..

Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima ancaman kekerasan?

Anda dapat melaporkan Tweet, profil, atau Direct Message secara langsung kepada kami (lihat di atas). Twitter dapat melakukan tindakan atas Tweet ancaman, Direct Message, dan/atau akun pengguna yang bertanggung jawab.

Namun, jika seseorang telah menge-Tweet atau mengirim pesan ancaman kekerasan yang menurut Anda dapat dipercaya, atau Anda mengkhawatirkan keselamatan diri Anda atau orang lain, sebaiknya hubungi pihak berwajib setempat. Mereka dapat secara akurat menilai kebenaran ancaman, menyelidiki sumber ancaman, dan merespons kekhawatiran terkait keselamatan diri. Jika dihubungi langsung oleh pihak berwajib, kami dapat bekerja sama dengan mereka dan memberikan informasi yang diperlukan untuk penyelidikan atas ancaman tersebut. Khusus untuk Tweet laporan: Anda dapat memperoleh salinan laporan ancaman kekerasan Anda untuk diserahkan kepada pihak berwajib dengan mengeklik Email laporan pada layar Kami telah menerima laporan Anda.

Apa yang terjadi setelah saya mengajukan laporan?

Setelah mengajukan laporan, Anda akan melihat pesan konfirmasi dari kami yang memberitahukan bahwa kami telah menerima laporan Anda (diperlukan waktu hingga 24 jam sebelum Anda melihat pesan). Kami akan meninjau akun dan/atau Tweet dan/atau Direct Message yang dilaporkan. Jika kami memutuskan bahwa akun, dan/atau Tweet, dan/atau Direct Message tersebut melanggar kebijakan kami, maka kami akan melakukan tindakan (mulai dari memberikan peringatan kepada pengguna hingga menangguhkan akun tersebut secara permanen). Anda akan menerima notifikasi tindak lanjut dari kami jika kami memerlukan informasi lebih lanjut dari Anda, atau jika kami mengambil tindakan terhadap akun, dan/atau Tweet, dan/atau Direct Message yang dilaporkan.

Selain itu, konten asli Tweet yang dilaporkan akan diganti dengan pemberitahuan yang menyatakan bahwa Anda telah melaporkannya. Anda dapat mengeklik dan melihat Tweet tersebut jika Anda ingin. 

Catatan: Selain itu, Anda akan menerima notifikasi di produk jika ada tindakan yang dilakukan pada akun yang baru saja Anda laporkan. Tindakan ini bisa saja terkait atau tidak terkait dengan laporan Anda.

Mengapa Twitter tidak dapat memblokir suatu akun agar tidak membuat akun baru?

Pemblokiran IP secara umum tidak efektif untuk menghentikan penyalahgunaan, dan justru dapat mencegah akun yang sah untuk mengakses layanan kami.

Alamat IP secara umum digunakan bersama oleh banyak akun di berbagai lokasi, sehingga memblokir satu IP dapat mencegah sejumlah besar akun lain yang tidak terkait untuk masuk ke Twitter. Selain itu, alamat IP mudah diubah dan pemblokiran dapat mudah dipintas dengan masuk dari lokasi yang berbeda, layanan pihak ketiga, atau salah satu dari banyak situs web atau aplikasi gratis.

Apakah Twitter dapat memberi saya informasi tentang akun lain?

Sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, Twitter tidak memberikan informasi akun kecuali jika diharuskan oleh proses hukum yang berlaku. Jika Anda bekerja sama dengan polisi atau penasihat hukum, mereka akan dapat membantu Anda melalui proses hukum yang benar dan sesuai untuk mendapatkan informasi tersebut. Jika Twitter dihubungi langsung oleh pihak berwajib, kami dapat bekerja sama dengan mereka dan memberikan bantuan untuk penyelidikan mereka. Anda dapat menyarankan pihak berwajib untuk melihat Panduan Penegakan Hukum kami.

Memarkahi atau menyebarkan artikel ini

Apakah artikel ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda. Kami senang dapat membantu!

Terima kasih atas umpan balik Anda. Bagaimana kami dapat meningkatkan artikel ini?

Terima kasih atas umpan balik Anda. Komentar Anda akan membantu kami meningkatkan artikel di masa mendatang.