Twitter의 추천 방식

개요

매일 사람들은 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 Twitter를 찾습니다. 사람들이 Twitter를 사용할 때 어떤 계정토픽을 팔로우하고 어떤 리스트를 만들고 참여하는지 등의 선택은 사용자에게 표시하는 콘텐츠를 결정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 사용자가 어떤 계정이나 토픽을 팔로우하면 사용자의 홈 타임라인에는 이에 대한 트윗과 함께 Twitter에서 사용자가 관심을 보일 것으로 추정한 트윗이 표시됩니다.     

Twitter는 사용자가 팔로우하는 계정과 토픽의 콘텐츠를 표시하는 것 외에도, 사용자의 관심사와 관련성이 높은 콘텐츠 및 계정을 보다 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 추천을 제공합니다. 이러한 추천은 가입 과정에서 선택한 관심사, 팔로우하는 계정 및 토픽, 마음에 들어요를 보낸 트윗, 리트윗 또는 기타 방식으로 참여한 트윗, 주변의 인기 콘텐츠 등 다양한 신호를 기반으로 합니다. 추천은 알림, 토픽 랜딩 페이지, 탐색, 스페이스 탭, 홈 타임라인 등 Twitter의 다양한 영역에서 공유됩니다. 

 

책임감 있는 추천 

추천을 표시할 때는 책임감을 가지는 것이 중요합니다. 추천을 통해 콘텐츠의 도달 범위가 확대될 수 있기 때문입니다. 건전한 대화의 촉진은 Twitter의 핵심 원칙 중 하나로, “발언의 자유는 기본적 인권이지만, 그러한 발언을 Twitter를 통해 확대할 자유는 그렇지 않습니다.” Twitter는 플랫폼에서 다양한 유형의 발언을 허용함으로써 사람들이 한 문제를 다양한 측면에서 이해할 수 있도록 돕는 것을 시행 철학으로 삼고 있지만, 동시에 Twitter에서 유해한 콘텐츠가 확대되는 것을 막기 위해 애쓰고 있습니다. 

Twitter는 기계 학습 기술, 사용자 신고 검토 및 기타 도구 등 여러 가지 방법을 사용해 잠재적으로 유해하거나 모욕적인 콘텐츠와 계정이 확대되는 것을 방지하고 있습니다. 유해하거나 모욕적인 콘텐츠는 Twitter 플랫폼에 계속 남아 있을 수 있으나, 이러한 콘텐츠는 다음과 같은 방식으로 확대되지 못합니다. 

  • 사용자가 팔로우하지 않는 계정의 홈 타임라인에서 추천으로 표시되지 않음

  • 트윗 세부정보나 대화의 답글에서 상단 영역에 표시되지 않음

  • 탐색의 '추천 탭'에서 추천으로 표시되지 않음 

  • 푸시 알림되지 않음 

추천에 적합하지 않은 콘텐츠라도 해당 트윗 작성자의 팔로워는 이러한 콘텐츠를 Twitter에서 계속 볼 수 있으며 해당 트윗 작성자의 프로필에서도 확인할 수 있습니다.

안전이 가장 중요합니다

특정 위기 상황이나 선거 등 중요한 사건에서는 위험의 발생 확률, 직접성, 심각성 및 가능성이 크게 증가할 수 있습니다. 이러한 경우, 오해의 소지가 있거나 유해한 콘텐츠가 의도치 않게 확대되는 것을 방지하기 위해 Twitter에서는 추가 조치를 취합니다. 예를 들어 시민 절차나 특정 위기 상황 등의 사건이 진행되는 동안에는 사전 예방 차원에서 정보 메시지나 최신 정보를 추천하여 논쟁적이거나 오해의 소지가 있는 서술에 배경 정보를 추가할 수 있습니다. Twitter 모멘트 작성과 Prebunk 실행 등이 이에 해당하며, 오해의 소지가 있는 서술이 생기는 것을 막기 위해 고안된 정보 메시지 또는 최신 정보를 선제적으로 표시합니다.

추천에 적합하지 않은 콘텐츠 

특정 잠재적 규정 위반의 경우 Twitter에서는 다양한 시행 조치를 취하고 있으므로 잠재적으로 문제가 있는 콘텐츠를 모두 삭제하지는 않습니다. 그러나 다음과 같은 범주의 콘텐츠는 추천에서 제외되도록 노력하고 있습니다. 

  1. 국가 연계 미디어 계정 또는 국가 간 무력 분쟁 동안 공개 인터넷에 대한 접근을 제한하는 것으로 알려진 정부 계정의 콘텐츠

  2. 해킹을 통해 얻은 것으로 알려진 정보를 포함하며 언론 취재나 논평 등 일부 부가 목적을 위한 과정에서 자료를 논평하거나 배포한 웹사이트(특정 기사 또는 전체 도메인)에서 얻은 것이 아닌 콘텐츠. 

  3. Twitter 운영원칙을 위반하지만 공익적 예외에 따라 플랫폼에 남아 있는 콘텐츠.

  4. 규제 약물 또는 무기의 사용을 촉진하는 콘텐츠.

  5. Twitter의 가학적인 행위혐오 행위 관련 정책을 포함하여 Twitter의 안전 정책에 따라 조금이라도 가학적이며 확대에 적합하지 않은 콘텐츠. 

  6. ​​시민 청렴성 정책, 코로나19에 대한 오해의 소지가 있는 정보 관련 정책, 합성 또는 조작된 미디어 정책및 그 밖에 help.twitter.com/misinfo에 열거되어 있는 오해의 소지가 있는 정보 관련 정책의 규정 위반 등 오해의 소지가 있는 유해한 정보.

  7. 아직 사람이 검토하지 않았거나 오류로 식별될 수도 있으나, 자동화 시스템에서 Twitter 운영원칙을 위반하는 것으로 판단된 콘텐츠.

추천에 적합하지 않은 계정

특정 잠재적 규정 위반의 경우 Twitter에서는 다양한 시행 조치를 취하고 있으므로 잠재적으로 문제가 있는 모든 계정을 정지시키지는 않습니다. 그러나 다음과 같은 범주의 계정은 추천에서 제외되도록 노력하고 있습니다. 

  1. 최근 Twitter 운영원칙을 위반한 계정. 

  2. 시민 청렴성 정책, 코로나19에 대한 오해의 소지가 있는 정보 관련 정책, 합성 또는 조작된 미디어 정책및 그 밖에 help.twitter.com/misinfo에 열거되어 있는 오해의 소지가 있는 정보 관련 정책의 규정 위반 등 오해의 소지가 있는 유해한 정보를 공유한 계정.

  3. 스팸성 행위에 관여한 것으로 파악되는 계정. 

  4. 조직적인 유해 활동에 관여한 계정.

  5. Twitter 프로필 요소에 폭력 묘사 또는 혐오 이미지가 포함된 계정.

  6. 국가 연계 미디어 라벨이 있는 계정이나 국가 간 무력 분쟁에 개입하고 있으며 공개 정보에 대한 접근을 제한하는 국가에 소속된 계정. 

     

추천은 어디에서 찾을 수 있나요? 

추천은 알림, 토픽 랜딩 페이지, 탐색, 스페이스 탭, 홈 타임라인 등 Twitter의 다양한 영역에서 공유됩니다. 아래에서 홈 타임라인, 탐색 및 알림에서의 추천에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 

홈 타임라인 

홈 타임라인에는 팔로우하는 계정 및 토픽의 트윗을 비롯해 그 밖의 추천 콘텐츠가 표시됩니다. 따라서 홈 타임라인에는 내가 팔로우하지 않는 계정의 트윗도 표시될 수 있습니다. 여기서는 팔로우하는 계정, 팔로우 중인 토픽, 마음에 들어요를 보낸 트윗, 내 네트워크의 사람들이 마음에 들어요를 보낸 트윗, 내 네트워크의 사람들이 팔로우하는 계정 등 다양한 신호를 기반으로 트윗을 추천합니다. 또한 홈 타임라인에서는 프로모션 트윗이나 팔로우하는 계정의 리트윗과 같은 콘텐츠도 볼 수 있습니다. 

Twitter는 홈 타임라인에 특정 추천이 표시되는 이유도 알리고자 합니다. 이를 위해 표시된 트윗에 토픽 이름이나 내 네트워크에서 트윗 작성자를 팔로우하거나 리트윗한 계정과 같이 배경 정보를 추가하는 등 여러 방식을 취하고 있습니다.    

홈 타임라인과 홈에 표시되는 내용을 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

탐색 

탐색 탭에서는 내 관심사에 맞춘 다양한 주제에 관한 콘텐츠를 제공합니다. 지금 화제가 되는 이슈를 확인할 수도 있습니다. Twitter를 더 많이 사용할수록 탐색 탭에서 더 맞춤화된 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 탐색 탭은 내 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 탐색 탭에서는 일반적으로 다음 섹션이 표시됩니다.

  • 추천: Twitter에서 내 활동을 바탕으로 내가 가장 관심 있어 할 것으로 판단하는 트렌드, 이벤트, 토픽, 모멘트.

  • 실시간 트렌드: 지금 세상에서 일어나고 있는 일. 실시간 트렌드 탭에 표시되는 트렌드는 특정 지역에서 화제가 되는 소식을 나타내는 것으로, 모든 계정에 대해 맞춤화된 것은 아닙니다. 

  • 뉴스, 스포츠, 코로나19, 엔터테인먼트 탭: 그 밖의 주제와 관련된 주요 기사 또는 뉴스. 이러한 탭의 이용 가능 여부는 내 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

트렌드 자세히 알아보기 

트렌드는 Twitter에서 급부상 중인 화제를 발견하도록 돕기 위한 것으로, 특정 기간 동안 화제가 되었던 주제가 아닌, 바로 지금 인기 있는 대화를 식별하는 알고리즘에 의해 결정됩니다. 이 알고리즘에서는 트렌드를 결정하고 순위를 정할 때 해당 주제와 관련된 트윗 수를 입력값으로 사용합니다. 트렌드 및 해시태그가 동일한 주제와 관련된 경우 알고리즘에 의해 함께 그룹화됩니다. 예를 들어 #MondayMotivation과 #MotivationMonday는 둘 다 #MondayMotivation을 나타낼 수 있습니다.

사용자가 계정에 로그인하면 트렌드는 해당 계정의 위치를 바탕으로 맞춤화됩니다. 그러나 위치 설정을 변경하면 다른 지역에서 인기 있는 트렌드도 확인할 수 있습니다. 

탐색트렌드에 관해 자세히 알아보세요. 

알림

알림 탭에서는 내가 관심 있는 내용에 대해 알림을 전송함으로써 해당 내용을 계속 파악할 수 있도록 합니다. 나와 내 트윗에 관련된 알림과 추천 알림 중에 선택할 수 있습니다. 알림 타임라인에서는 마음에 들어요를 받은 트윗, 내 트윗의 최근 리트윗, 답글 및 멘션 등 내게 온 트윗, 새로운 리스트 팔로워, Twitter에서의 활동을 바탕으로 맞춤화된 추천 알림 및 새로운 계정 팔로워를 확인할 수 있습니다. 이러한 알림과 더불어 Twitter에서는 위에서 설명한 것과 같이 관련성 높고 신뢰할 만하며 안전한 콘텐츠 등, 사용자가 가장 관심을 가질 것으로 보이는 콘텐츠와 의미 있는 방식으로 대화에 기여하는 콘텐츠를 표시합니다.

알림은 각 Twitter 계정에 따라 맞춤화되며 웹 브라우저 또는 모바일 디바이스에서 어떤 알림을 수신할지 선택할 수 있습니다. 알림 기본값을 선택할 수 있는 것 외에도 설정 메뉴에서는 다른 옵션을 사용해 내가 받는 알림을 필터링할 수 있습니다. 이러한 옵션에는 퀄리티 필터, 뮤트한 단어, 고급 필터가 있습니다.

  • 퀄리티 필터를 사용하면 알림에서 중복 트윗 또는 자동화된 방식으로 전달되는 것으로 보이는 콘텐츠 등의 저품질 콘텐츠를 걸러낼 수 있으나, 내가 팔로우하고 있거나 최근 Twitter를 통해 상호 작용한 사용자에게서 받는 알림은 걸러지지 않습니다. 알림 설정에서 이 기능을 켜고 끄는 옵션을 사용할 수 있습니다. 

  • 뮤트한 단어를 사용하면 알림에 표시되는 것을 원하지 않는 특정 단어 및 구문에 대한 알림을 뮤트할 수 있습니다. 단어 및 구문 뮤트에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 알림이 표시되는 것을 원하지 않는 계정에 대한 알림을 뮤트할 수 있습니다. 팔로우하는 계정이나 모르는 계정 모두 뮤트할 수 있습니다. 내가 팔로우하는 계정을 뮤트한 경우 뮤트한 계정이 내게 보낸 답글이나 멘션은 내 알림 타임라인에 계속 표시됩니다. 계정 뮤트에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

  • 고급 필터를 사용하면 원하지 않는 특정 유형의 계정으로부터 알림을 받지 않을 수 있습니다. 또한 갑자기 내 계정이 많은 관심을 받는 경우, 알림 탭에 이러한 필터를 사용하여 알림을 관리하라는 권장 메시지가 표시될 수 있습니다.

  • 기본 설정에서는 이메일과 모바일 디바이스를 통해 어떤 유형의 알림을 받을지 선택할 수 있습니다. 이러한 알림 유형에는 멘션과 답글, 토픽, 뉴스, 모멘트, 스페이스가 있습니다. 

알림에 대해 자세히 알아보세요. 

 

추천 관리하기  

Twitter에서 사용자들이 자신의 환경을 선별하고 Twitter의 추천 시스템에 결정적인 의견을 제공할 수 있다는 측면에서 관리는 중요한 역할을 합니다. Twitter 사용자들은 여러 방식을 통해 Twitter 서비스에서 어떤 내용을 보고 보지 않을지 관리할 수 있습니다. Twitter는 새로운 기능을 마련하면서 사용자들의 경험을 보다 구체적으로 관리할 수 있는 방법을 계속 모색하고 있습니다. 아래는 현재 Twitter에서 이용 가능한 관리 기능 중 몇 가지입니다. Twitter에서 이용 가능한 관리 기능은 여기에서 자세히 확인할 수 있습니다. 

홈과 최신 트윗

홈 타임라인의 상단 메뉴에서  아이콘을 클릭하면 타임라인에서 인기 트윗과 최신 트윗 중 어떤 것을 먼저 표시할지 선택할 수 있습니다. 홈에서 인기 트윗을 선택하면 내가 팔로우하지 않는 계정과 토픽의 트윗을 포함해 추천 트윗이 표시되는 반면, 최신 트윗을 선택하면 팔로우하는 계정의 트윗만 표시합니다. 따라서 아이콘을 이용하면 홈 타임라인 환경을 보다 세부적으로 관리하고 홈과 최신 타임라인 사이를 손쉽게 오갈 수 있습니다.  

홈과 최신 트윗에 관해 자세히 알아보세요.

뮤트와 차단

Twitter에서는 특정 단어, 구문, 사용자 아이디, 이모티콘 또는 해시태그가 포함된 트윗을 뮤트할 수 있는 옵션을 제공합니다. 뮤트하기는 알림과 홈 타임라인에만 적용됩니다. 

계정을 뮤트하면 특정 계정을 언팔로우하거나 차단하지 않고 내 타임라인에서 해당 계정의 트윗을 삭제할 수 있습니다. 

차단은 Twitter에서 다른 계정과 상호작용하는 방법을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 차단한 계정은 나를 팔로우하거나 내 트윗을 볼 수 없으며, 나도 차단한 계정을 팔로우할 수 없습니다.  

단어 뮤트하기, 계정 뮤트하기, 계정 차단하기에 관해 자세히 알아보세요.  

트윗 신고하기 

특정 계정이나 트윗이 Twitter 운영원칙 또는 이용약관을 위반한 것으로 판단되면, Twitter에 해당 계정이나 트윗을 신고하여 알려주세요. 신고 대상에 해당하는 위반 사항은 사이버 폭력, 민감한 내용의 미디어, 사칭스팸 등이 있습니다. 단지 몇 단계만 거쳐 신고를 제출하면 Twitter를 모두에게 더 좋은 환경으로 만드는 데 도움을 주실 수 있습니다. 

Twitter 운영원칙이용약관의 잠재적 위반을 신고하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 

트윗에 표시되는 미디어 관리하기

개인정보 및 보안 설정의 트윗 미디어 옵션에서 민감한 내용의 콘텐츠를 포함할 수 있는 트윗의 미디어에 대한 경고 표시 여부를 결정할 수 있습니다. 기본적으로는 경고가 표시되도록 설정되지만 언제든지 설정을 변경할 수 있습니다. 

트윗에 표시되는 미디어를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 

자동 재생 설정 

동영상 자동 재생 설정을 변경하면 타임라인, 모멘트, 탐색 탭에서 동영상이 자동 재생되지 않도록 할 수 있습니다. 동영상 자동 재생에 관한 설정은 twitter.com과 Twitter 앱에서 개별적으로 할 수 있습니다. 예를 들어 iOS 디바이스에서는 동영상이 자동 재생되도록, 웹에서는 자동 재생이 안 되도록 설정할 수 있습니다. 

자동 재생 설정에 관해 자세히 알아보세요. 

알림 설정 

퀄리티 필터를 설정하거나 고급 필터를 사용해 수신하는 알림을 필터링하면 팔로우하지 않는 계정, 새 계정 및 기본 프로필 이미지를 사용하는 계정 등 서로 다른 계정의 알림을 뮤트할 수 있습니다. 내 트윗 활동에 대한 알림이나 Twitter에서 보낸 알림 등 특정 알림만 받고 싶다면 알림 설정에서 이러한 기본 설정을 선택할 수 있습니다.  

알림 설정에 대해 자세히 알아보세요. 

홈에서 추천 콘텐츠에 대한 의견 보내기 

Twitter에서 받은 추천에 관해 의견을 보낼 수 있습니다. 홈 타임라인 추천에 대해 의견을 보내려면 '이 트윗에는 관심 없음' 또는 '이 토픽에는 관심 없음'을 선택합니다.  그러면 Twitter에서는 이를 신호로 사용해 이러한 유형의 콘텐츠를 더 적게 추천합니다.

관심 없는 토픽 추천에 관해 자세히 알아보세요.

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