Nossa abordagem a recomendações

Visão geral

Todos os dias, as pessoas vêm ao Twitter para se manter em dia com to o que está acontecendo. As escolhas que você faz ao usar o Twitter, como as contas e os Tópicos que você segue e as Listas que você cria ou nas quais entra, ajudam a determinar o conteúdo que vê. Por exemplo, ao seguir uma conta ou Tópico, esses Tweets serão exibidos na timeline da página inicial ao lado dos outros que achamos que você pode estar interessado.     

Além de mostrar o conteúdo das contas e os Tópicos que você segue, nós também damos recomendações para deixar mais fácil e rápido para você encontrar conteúdo e contas relevantes para seus interesses. Nossas recomendações se baseiam em uma variedade de sinais, como interesses que você escolhe ao entrar no Twitter, contas e Tópicos que você segue, Tweets que você curtiu, Retweetou ou com o qual se engajou e conteúdo popular na sua rede. Nós compartilhamos recomendações em várias áreas no Twitter, inclusive Notificações, páginas de destino de Tópicos, Explorar, aba Espaços e na timeline da página inicial. 

 

Recomendações com responsabilidade 

Recomendações podem amplificar o conteúdo, por isso é importante trazê-los à tona com responsabilidade. Promover conversas saudáveis é um dos princípios centrais do Twitter; “liberdade de expressão é um direito humano fundamental – mas a liberdade de ter esse discurso amplificado pelo Twitter não é, não.” Apesar de nossa filosofia de medidas corretivas capacitar as pessoas a entenderem os diferentes lados de uma questão, ao permitir a coexistência de vários discursos na nossa plataforma, nós também não medimos esforços para evitar a amplificação de conteúdo prejudicial no Twitter. 

Temos várias formas de evitar que contas e conteúdos potencialmente prejudiciais ou ofensivos sejam amplificados, inclusive usando tecnologia de aprendizagem de máquina, analisando relatórios de usuários e aplicando outras ferramentas. Por isso, embora ainda existam conteúdos e contas ofensivos e prejudiciais na plataforma do Twitter, eles não se qualificam para amplificação das seguintes formas: 

  • Como recomendação na timeline da página de inicial de uma pessoa que você não segue

  • Como parte da parte superior das respostas nos detalhes do Tweet ou nas conversas

  • Como recomendação na aba "Para você" em Explorar 

  • Como notificação por push 

Conteúdo que não possa ser recomendado ainda estará disponível no Twitter a pessoas que seguem o autor do Tweet e no perfil de quem escreveu o Tweet.

Priorização da segurança

Durante eventos de grande importância, como determinados tipos de crises e eleições, a probabilidade, proximidade, gravidade e possibilidade de danos aumenta de forma significativa. Nós tomamos medidas adicionais nesses casos para evitar que conteúdo potencialmente enganoso ou prejudicial seja indevidamente amplificado. Por exemplo: durante eventos como processos cívicos e certas crises, podemos proativamente recomendar mensagens informativas e atualizações para adicionar contexto a narrativas controversas ou potencialmente enganosas que surjam. Isso inclui a criação de Twitter Moments e o lançamento do programa de "prebunking", que mostra proativamente mensagens informativas ou atualizações feitas para ir contra as narrativas enganosas que surgem.

Conteúdo não qualificado para recomendações 

Como existe uma série de opções de medidas corretivas para potenciais violações, o Twitter nem sempre derruba conteúdo potencialmente problemático. Mas nós nos esforçamos para manter as categorias de conteúdo a seguir fora das recomendações: 

  1. Conteúdo de contas de mídia afiliada ao Estado ou contas de governos conhecidos por restringir acesso à internet aberta durante conflitos armados entre países.

  2. Conteúdo que inclua informações sabidamente obtidas por meio de hacking e que não venham de websites (artigos específicos ou domínios inteiros) que comentem sobre ou distribuam materiais ao longo de algum propósito adicional, como explicação ou cobertura jornalística. 

  3. Conteúdo que viola alguma das Regras dos Twitter, mas que foi deixado na plataforma por conta da exceção de interesse público.

  4. Conteúdo que promove o uso de substâncias ou armas regulamentadas.

  5. Conteúdo que seja considerado marginalmente abusivo e não tenha direito a amplificação segundo nossas políticas de segurança, inclusive nossas políticas de Comportamento Abusivo e Conduta de Propagação do Ódio

  6. ​​Informações enganosas prejudiciais, inclusive violações da Política de Integridade Cívica, Política de Informações Enganosas sobre a COVID-19, Política de Mídia Sintética e Manipulada e quaisquer outras políticas de informações enganosas listadas em help.twitter.com/misinfo.

  7. Conteúdo que os sistemas automatizados tenham determinado ser capaz de violar as Regras do Twitter, mas que ainda não tenham sido revisados por seres humanos e/ou que possam ter sido identificados erroneamente.

Contas não qualificadas para recomendações

Como existe uma série de opções de medidas corretivas para certas potenciais violações, o Twitter não suspende todas as contas potencialmente problemáticas. Mas nós nos esforçamos para manter as categorias de contas a seguir fora das recomendações: 

  1. Contas que violaram recentemente as Regras do Twitter

  2. ​​Contas que compartilham informações enganosas prejudiciais, inclusive violações da Política de Integridade Cívica, Política de Informações Enganosas sobre a COVID-19, Política de Mídia Sintética e Manipulada e quaisquer outras políticas de informações enganosas listadas em help.twitter.com/misinfo.

  3. Contas que se acredite estarem envolvidas em comportamento de envio de spam

  4. Contas envolvidas em atividade prejudicial coordenada.

  5. Contas que contenham imagens explícitas de violência ou propagação do ódio nos elementos do perfil do Twitter.

  6. Contas marcadas como mídia afiliada ao Estado ou que pertençam a países que limitem acesso a informações livres e estejam envolvidos em conflitos armados com outros países. 

     

Onde posso encontrar recomendações? 

Nós compartilhamos recomendações em várias áreas no Twitter, inclusive Notificações, páginas de destino de Tópicos, Explorar, aba Espaços e na timeline da página inicial. A seguir, compartilhamos mais recomendações na timeline da página inicial, em Explorar e em Notificações. 

Timeline da página inicial 

A página inicial mostra Tweets de contas e tópicos que você segue, além de outro conteúdo recomendado. Isso significa que, às vezes, você poderá ver Tweets na timeline da sua página inicial de contas que não segue. Recomendamos Tweets a você com base em diversos sinais, como contas e tópicos que você segue, Tweets que você curte, Tweets curtidos pelas pessoas na sua rede e contas seguidas pelas pessoas na sua rede. Também é possível ver conteúdo como Tweets Promovidos ou Retweets das contas que você segue na timeline da sua página inicial. 

Queremos que você entenda por que vê certas recomendações na timeline da página inicial. Fazemos isso de várias formas, inclusive ao adicionar contexto ao Tweet que você vê, como nome do tópico ou quem da sua rede segue ou Retweetou o autor do Tweet.    

Saiba mais sobre a timeline da página inicial e como você pode controlar o que vê na página inicial.

Explorar 

A área Explorar mostra as novidades em uma série de assuntos, tudo de acordo com seus interesses. É por ela que o Twitter mostra tudo o que está acontecendo agora. Quanto mais você usa o Twitter, mais personalizada fica a aba Explorar. As abas Explorar variam de acordo com sua localização. Em geral, você verá essas seções em Explorar:

  • Para você: Assuntos do Momento, Eventos, Tópicos e Moments que o Twitter acredita que você curtirá, com base na sua atividade.

  • Assuntos do Momento: tudo o que acontece no mundo. O que está exibido na aba Assuntos do Momento representa o que está em alta dentro de uma região geográfica, e não é personalizado para cada conta. 

  • Abas Notícias, Esportes, COVID-19, Entretenimento: outras histórias ou notícias importantes relacionadas a diferentes assuntos. A disponibilidade dessas abas variam de acordo com sua localização.

Mais sobre assuntos do momento 

Os Assuntos do Momento ajudam você a descobrir os tópicos mais quentes no Twitter e são determinados pelos algoritmos, que identificam as conversas populares neste momento, em vez de tópicos que foram populares ao longo de um período. Uma entrada usada pelo algoritmo para classificar e determinar os Assuntos do Momento é o número de Tweets relacionado a determinado tópico. Por meio de algoritmos, os Assuntos do Momento e as hashtags são agrupados quando estão relacionados ao mesmo tópico. Por exemplo, #ÂnimoParaSegunda e #SegundaÂnimo podem ser representados por #ÂnimoParaSegunda.

Quando você entra na sua conta, os Assuntos do Momento são personalizados para você conforme sua localização. Contudo, você tem a possibilidade de ver o que está em alta em outros locais: basta alterar as configurações de localização. 

Saiba mais sobre Explorar e Assuntos do Momento

Notificações

Com as notificações, você recebe alertas e fica sempre por dentro de tudo que é importante. É possível escolher entre notificações relacionadas a você e seus Tweets e notificações recomendadas. Na timeline de Notificações, você poderá ver quais de seus Tweets as pessoas curtiram, os últimos Retweets (de seus Tweets), Tweets direcionados a você (respostas e menções) e os novos seguidores da sua Lista, notificações recomendadas para você com base na sua atividade no Twitter, bem como os novos seguidores da sua conta. Além dessas notificações, daremos também destaque ao conteúdo que mais pode ser do seu interesse e contribuir para a conversa de uma forma significativa, sendo relevante, confiável e seguro, conforme descrito acima.

As notificações são personalizadas a cada conta do Twitter e você pode escolher quais deseja receber pelo navegador da Web ou pelo dispositivo móvel. Além de escolher as preferências de notificação, você tem outras opções dentro do menu de configurações, para filtrar as notificações recebidas. Essas opções incluem: filtro de qualidade, palavras silenciadas, preferências e filtros avançados.

  • O filtro de qualidade, quando ativado, filtra o conteúdo de menor qualidade das suas notificações, como Tweets duplicados ou conteúdo que parece ser automatizado. Ele não filtra as notificações das pessoas que você segue ou de contas com as quais você interagiu recentemente. Você tem a opção de ativá-lo ou desativá-lo nas configurações de notificações. 

  • A função palavras silenciadas silencia palavras e frases específicas que você não deseja ver em suas notificações. Saiba mais sobre como silenciar palavras e frases aqui. Você também pode silenciar notificações de contas cujas notificações você prefere evitar. Isso inclui silenciar contas que você segue ou que não conhece. Para as contas silenciadas que você segue, as respostas e as menções ainda aparecem na timeline de notificações. Saiba mais sobre como silenciar contas aqui.

  • Os filtros avançados permitem que você desative as notificações de determinados tipos de contas que deseja evitar. Além disso, se sua conta receber muita atenção repentinamente, poderemos inserir uma notificação na sua aba Notificações convidando-o para ajustar esses filtros para ter mais controle sobre o que você vê.

  • Preferências permite escolher quais tipos de notificações você deseja receber por e-mail e no seu dispositivo móvel. Alguns desses tipos de notificação incluem Menções e respostas, Tópicos, Notícias, Moments e Espaços. 

Saiba mais sobre as notificações

 

Como controlar suas recomendações  

Os controles são importantes para ajudar você a selecionar sua própria experiência no Twitter e proporcionar feedback crítico para nossos sistemas de recomendação. As pessoas que usam o Twitter têm diversas opções quando se trata de controlar o que veem e o que não veem no nosso serviço. Nós continuamos aumentando o número de serviços e buscando maneiras de dar a você mais controle sobre sua experiência. A seguir, destacamos alguns dos controles disponíveis a você hoje. Saiba mais sobre a série de controles à disposição do Twitter aqui

Página inicial e mais recentes

Ao clicar no ícone  no menu superior da timeline da página inicial, escolha entre visualizar os Tweets em Destaque ou os Tweets mais recentes primeiro na sua timeline. Enquanto os Tweets em Destaque na página inicial mostrarão os Tweets recomendados, inclusive os Tweets das contas e dos tópicos que você não segue, os Tweets mais recentes só mostrarão a você os Tweets das contas que você segue. O ícone , portanto, dá mais controle sobre a experiência da timeline da página inicial e permite alternar com facilidade entre as timelines página inicial e mais recentes.  

Saiba mais sobre página inicial e mais recentes.

Sobre silenciamentos e bloqueios

Você tem a opção de silenciar Tweets que contenham determinadas palavras, frases, nomes de usuário, emojis ou hashtags. Só é possível silenciar as notificações e a timeline da Página Inicial. 

Silenciar uma conta permite a você remover os Tweets de uma conta de sua timeline sem deixar de seguir ou sem ter de bloquear a conta. 

Bloquear ajuda a controlar como você interage com outras contas no Twitter. As contas que forem bloqueadas não poderão seguir você nem seus Tweets, e vice-versa.  

Saiba mais sobre como silenciar palavras, como silenciar contas e como bloquear contas.  

Como denunciar Tweets 

Se você acha que uma conta ou Tweet é uma violação das Regras do Twitter ou de nossos Termos de Serviço, informe-nos sobre isso denunciando a conta ou o Tweet. Algumas violações que você pode denunciar incluem: abuso, mídia confidencial, falsa identidade e spam. Enviar uma denúncia requer a realização de algumas etapas e ajudará a tornar o Twitter um lugar melhor para todos. 

Saiba mais sobre como denunciar possíveis violações das Regras do Twitter e dos Termos de Serviço

Controlar a mídia que você vê em Tweets

Suas configurações Privacidade e segurança incluem opções de mídia do Tweet, permitindo que você decida se deseja ver um aviso sobre mídia em Tweets que podem apresentar conteúdo sensível. Suas configurações estão definidas por padrão para fornecer o aviso, mas você pode alterá-las a qualquer momento. 

Saiba mais sobre como controlar a mídia que você vê em Tweets

Configurações de reprodução automática de vídeo 

Você pode impedir a reprodução automática de vídeos em sua timeline, nos Moments a na aba Explorar alterando a configuração de reprodução automática de vídeo. Essa configuração pode ser ajustada de forma independente no twitter.com e no aplicativo Twitter (por exemplo, você pode configurar vídeos para reprodução automática em seu dispositivo iOS e não na web). 

Saiba mais sobre configurações de reprodução automática de vídeo

Configurações de notificações 

Você pode filtrar as notificações recebidas ao ativar o Filtro de Qualidade ou utilizar os filtros avançados para silenciar as notificações de diferentes contas, como contas que você não segue, novas contas e contas com uma foto de perfil padrão. Se você só quiser receber notificações específicas sobre a atividade do Tweet ou do Twitter, selecione essas preferências nas configurações de notificações.  

Saiba mais sobre configurações de notificações

Feedback sobre conteúdo recomendado na página inicial 

Você pode dar feedback nas recomendações que recebe no Twitter. Para recomendações da timeline da página inicial, você pode dar feedback ao selecionar “Não tenho interesse neste Tweet” ou “Não tenho interesse neste tópico”.  Usamos isso como sinal para recomendar menos desse tipo de conteúdo para você.

Saiba mais sobre falta de interesse nas sugestões do tópico.

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