플랫폼 조작 및 스팸 관련 정책

이 정책에 따라 다음 영역에서 여러 행동을 금지합니다.
 

복수 계정 생성 및 조직화

X 계정을 대량 등록하거나 자동 생성해서는 안 됩니다.

X 사용자는 중복되지 않는 서로 다른 목적으로 최대 10개까지 계정을 생성 및/또는 운영할 수 있습니다. 이미 소유하거나 운영 중인 계정이 10개를 초과하는 사용자는 X 운영원칙을 위반하지 않는 한 새로운 한도의 영향을 받지 않습니다. X에서 중복되지 않는 사용으로 간주하는 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 우주에 있는 대상체가 지구상의 특정 위치(예: 뉴욕, 홍콩)를 통과할 때 추적하는 계정

• 같은 스포츠 또는 리그에 속한 여러 프로 스포츠팀(예: NFL, NBA, 프리미어 리그)에 대한 뉴스를 공유하는 계정

• 개인 프로젝트, 취미/관심사 또는 비즈니스를 위한 계정

• 고유한 장소 또는 언어에 특화된 브랜드 기업 계정(예: 영어, 스페인어, 프랑스어로 된 브랜드 계정)

또한 사용자는 본 정책을 포함해 X 운영원칙을 위반하지 않는 한 제3자를 대신하여 여러 계정을 관리할 수 있습니다(예: '소셜 미디어 관리자').

X는 재량에 따라 다중 계정 한도에 대해 예외를 둘 수 있습니다. 

어떤 행위가 다중 계정 정책을 위반하나요?

여러 계정을 사용하거나 또는 다른 사람들과 협력하여 X 운영원칙을 위반하는 방식으로 인위적으로 대화를 확산시키거나 불편을 야기해서는 안 됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 콘텐츠 및/또는 계정의 가시도를 부풀리거나 조작하기 위해 여러 개의 계정을 운영하며 동일하거나 실질적으로 유사한 콘텐츠 또는 X 계정과 상호 작용하는 행위. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 인기 토픽이나 해시태그를 '부스트'하기 위해 여러 개의 계정을 생성해서는 안 됩니다.
  • 동일한 트윗이나 계정에 반응하거나 투표에 참여하기 위해 여러 개의 계정을 생성해서는 안 됩니다.
  • 멘션이나 답글 기능을 오용하기 위해 여러 개의 계정을 생성해서는 안 됩니다.
  • 참여 기능(마음에 들어요, 리트윗)을 오용하여 자신의 계정 중 하나를 부풀리거나 확산시키기 위해 여러 개의 계정을 생성해서는 안 됩니다.
• 서로 실질적으로 유사하거나 동일한 콘텐츠를 게시하는 여러 개의 계정을 운영하는 행위. 예를 들면 다음과 같습니다.
  • 여러 계정에 걸쳐 콘텐츠를 교차 게시해서는 안 됩니다. 단, 콘텐츠를 다른 언어로 로컬라이즈하여 교차 게시하는 행위는 허용됩니다.
  • 동일한 인기 토픽이나 해시태그에 유사하거나 중복된 콘텐츠를 교차 게시해서는 안 됩니다.

   

• 계정 생성의 기술적 한도(예: 계정에 연결된 전화번호 한도)를 우회하기 위해 편법을 사용하는 행위.

X에서는 위에서 언급한 행동 패턴을 보이거나 이러한 행동 목적으로만 사용되는 다중 계정을 일시 정지시킬 수 있습니다. 다중 계정을 운영하는 사용자는 특히 플랫폼 조작 및 스팸 관련 정책과 시정 조치 회피 관련 정책을 포함해 다른 모든 X 운영원칙의 적용을 받습니다 기타 X 운영원칙을 위반하는 경우에도 모든 계정이 일시 정지될 수 있습니다.

본인 또는 다른 사람의 팔로워 또는 참여 수를 인위적으로 부풀려서는 안 됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 트윗 매매 또는 계정 분석 지표 부풀리기: 팔로워 또는 참여(리트윗, 마음에 들어요, 멘션, X 투표 참여)를 매매하는 행위
• 앱: 팔로워를 추가하거나 트윗에 참여를 추가한다고 주장하는 타사 서비스 또는 앱을 사용하거나 홍보하는 행위
• 상호간 부풀리기: 팔로우 또는 트윗 참여수를 교환하기 위해 거래하거나 협력하는 행위('팔로우 교육' '데크' 및 '리트윗을 위한 리트윗'에 참여하는 행위를 포함하되 이에 국한되지 않음)
• 계정 양도 또는 판매: X 계정, 사용자 아이디 또는 X 계정에 대한 일시적 액세스를 판매, 구매, 거래 또는 제공하는 행위.
  

X 제품 기능을 오용해 다른 사람의 경험에 불편을 끼쳐서는 안 됩니다. 여기에 다음과 같은 행위가 포함됩니다.
 

트윗 및 쪽지

• 공격적이고 상대방이 원치 않은 긴 답글, 멘션 또는 쪽지를 일괄 전송하는 행위
• 동일한 콘텐츠를 반복적으로 게시 및 삭제하는 행위
• 동일하거나 거의 동일한 트윗을 반복적으로 게시하거나 동일한 쪽지를 반복적으로 보내는 행위
• 반복적으로 트윗을 올리거나 코멘터리 없이 공유된 링크가 포함된 쪽지를 보내는 행위(즉, 대량 트윗/쪽지 전송 활동에 해당됨)
• 개별 개정에서 또는 다른 계정과 합동하여 기존 문구나 콘텐츠를 복제하는 방식으로 트윗하는 행위. X의 복사 붙여넣기 및 복제 콘텐츠 관련 정책에서 자세히 알아보세요.

트윗 수정

• 콘텐츠를 인위적으로 확산시키거나 사람들을 속이기 위해 트윗을 수정하는 행위. 일례로 다음과 같은 행위가 있습니다.
  • 실질적으로 서로 다른 콘텐츠를 확산시키기 위해 트윗의 기존 참여 수를 사용하는 행위(예: "팬케이크와 와플 중 어떤 것을 더 좋아하세요?”라는 트윗을 “수천 명이 신뢰하는 서비스. 투자에 대한 팁을 얻으려면 내 트윗에 마음에 들어요를 누르고 채널을 구독하세요."로 변경하는 행위)
  • 링크(URL)를 수정하여 최종 방문 페이지의 콘텐츠나 위치(예: 도메인, URL 경로)를 실질적으로 변경하는 행위
  • 트윗의 의미가 이전 버전과 완전히 달라지거나 관련성이 없어지도록 미디어(예: 이미지, 동영상, 오디오, GIF 또는 관련 콘텐츠를 호스팅하는 URL)를 수정하는 행위

팔로잉

• '팔로우/언팔로우 반복(follow churn)': 자신의 팔로워 수를 부풀리고자 많은 수의 계정을 팔로우한 다음 언팔로우하는 행위
• 무차별적인 팔로잉: 특히 자동화된 수단을 통해 짧은 시간 내에 많은 계정을 많은 수의 관련 없는 계정을 팔로우하거나 언팔로우하는 행위
• 특히 자동화를 사용하여 다른 계정의 팔로워를 복제하는 행위
   

참여

• 계정, 웹사이트, 제품, 서비스 또는 이니셔티브로 트래픽이나 관심을 유도하기 위해 공격적이거나 자동화된 방식으로 트윗에 참여하는 행위
• 공격적인 방법으로 사용자를 리스트 또는 모멘트에 추가하는 행위
   

해시태그 

• 계정, 웹사이트, 제품, 서비스 또는 이니셔티브에 대한 트래픽이나 관심을 유도하기 위해 대화를 무효화하거나 조작하려는 의도로 유행하거나 인기 있는 해시태그를 사용하는 행위
• 단일 트윗에서 또는 여러 트윗에서 과도하게 관련 없는 해시태그로 트윗하는 행위
   

URL

• 타인의 브라우저(멀웨어) 또는 컴퓨터를 손상시키거나 방해하거나 사용자의 개인 정보를 유출(피싱)하기 위한 악성 콘텐츠를 게시하거나 링크로 연결하는 행위
• 혼동을 야기하거나 기만적이거나 악성인 링크를 게시하는 행위 (예: 제휴사 링크, 클릭재킹으로 연결되는 링크 등)
  

오픈 소스 코드

• 노출 범위 필터링 또는 기계학습 모델의 로직을 포함해 X의 오픈 소스 코드를 악용하여 X 운영원칙 위반에 대한 정책 집행을 회피하려는 행위.

다음과 같은 행위는 이 정책의 규정 위반에 해당하지 않습니다.

• 가끔씩 코멘터리 없는 링크를 게시하는 경우
• 다른 사람과 협력하여 토론 주제에 대한 아이디어, 관점, 지지 또는 반대를 표현하는 행위(단, 그러한 행동이 X 운영원칙을 위반하지 않는 경우)
• 뚜렷이 다른 신원, 목적 또는 사용 사례로 여러 개의 계정을 운영하는 경우. 이러한 계정들은 다른 운영원칙을 위반하지 않는 경우에 한하여 서로 상호작용이 허용됩니다. 다음은 몇 가지 예시입니다.
  • 여러 위치에서 운영되는 비즈니스와 같이, 관련 있지만 별개의 지부 또는 지사가 있는 조직
  • 익명의 계정 또는 취미나 이니셔티브와 관련된 계정과 더불어 개인 계정을 운영하는 경우
  • 취미/예술 봇.
    

누구나 전용 신고 절차를 통해 계정 또는 트윗을 신고할 수 있습니다. 이러한 신고는 집계하여 사용되며 실행 시스템을 세분화하고 새롭게 부상하는 트렌드 및 행동 양식을 식별하는 데 도움이 됩니다. 

이 정책에 대한 위반 사항은 어떻게 신고할 수 있나요?

인앱

앱에서는 다음 절차에 따라 이러한 콘텐츠를 신고할 수 있습니다.

1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
2. 의심스럽거나 스팸입니다.를 선택합니다. 
3. 트윗이 의심스럽거나 스팸인 이유를 가장 잘 표현하는 문구를 선택합니다.
4. 신고를 제출합니다.
    

웹

웹에서는 다음 절차에 따라 이러한 콘텐츠를 신고할 수 있습니다.

1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
2. 의심스럽거나 스팸입니다.를 선택합니다.
3. 트윗이 의심스럽거나 스팸인 이유를 가장 잘 표현하는 문구를 선택합니다.
4. 신고를 제출합니다.

이 정책을 위반하면 어떻게 되나요?

이러한 정책 위반 행위에 대한 조치는 위반의 심각성과 이전 위반 기록을 바탕으로 결정됩니다. 이러한 조치는 또한 확인된 스팸성 활동의 유형으로 통지됩니다. 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다.
 

스팸 방지를 위한 확인 요청

의심스러운 수준의 활동이 탐지되면 계정이 잠금 처리되며 추가 정보(예: 전화번호)를 제공하거나 reCAPTCHA를 문제를 풀라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 
 

URL 차단 목록 작성

X에서는 안전하지 않다고 생각되는 URL에 대해 차단 목록을 작성하거나 경고를 표시합니다. 내 URL이 안전하지 않다고 잘못 판별한 경우 이의를 제기하는 방법을 포함하여 안전하지 않은 링크에 대해 자세히 읽어보세요.
 

트윗 노출 범위 제한

이러한 정책을 위반하는 것으로 판단되는 트윗은 X 제품의 특정 영역에 표시되지 않거나 X에서 추천 또는 확산되지 않습니다. 트윗 노출 범위가 제한될 수 있는 다른 사례에 대해 자세히 알아보세요. 
 

트윗 삭제 및 계정 일시 잠금

• 플랫폼 조작 또는 스팸 위반이 연관성 없는 사건이거나 첫 번째 위반인 경우, 많은 트윗 중 하나를 삭제하도록 요구하는 조치에서 계정을 일시적으로 잠그는 조치에 이르기까지 여러 조치를 취할 수 있습니다. 이후에 또 플랫폼 조작을 위반하면 영구 정지될 수 있습니다.
• 여러 개의 계정 사용이 중심이 되는 위반의 경우에는 유지할 한 개의 계정을 선택하라는 요청을 받을 수 있습니다. 나머지 계정은 영구 정지됩니다.

X 기능 또는 제품에 대한 액세스 권한의 일시적인 상실

• X는 트윗, 트윗 수정, 쪽지, 스페이스, 커뮤니티 또는 생방송을 포함한(이에 국한되지 않음) X 기능 또는 제품에 대한 액세스 권한을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

영구 정지

심각한 위반의 경우, 위반이 처음 확인된 경우에도 계정이 영구 정지됩니다. 심각한 위반 행위로는 다음을 예로 들 수 있습니다.

• 행위의 대부분이 위에 설명된 정책을 위반하는 계정을 운영하는 경우
• 선거의 무결성을 저해하기 위해 이 페이지에 설명된 전략을 사용하는 경우
• 계정을 구입/판매하는 경우
• 일시 정지된 계정을 대체하거나 모방하기 위해 계정을 생성하는 경우
• X가 X 운영원칙을 위반하는 것으로 확인된 대상의 계정이라고 확실하게 판단할 수 있는 계정을 운영하는 경우

본인의 계정이 오류로 인해 잠겼거나 일시 정지되었다고 생각하는 경우 이의 제기를 제출할 수 있습니다.

추가 리소스

개발자를 위한 X의 자동화 운영원칙, 선거 공정성을 위한 X의 활동, 금융 사기 정책, 해킹된 자료 정책 및 프로모션 및 콘텐츠 지침에 대해 자세히 알아보세요.

X의 조치 범위와 정책 개발 및 실행 접근 방향에 대해 자세히 알아보세요.