Nuestro enfoque sobre las recomendaciones

Información general

Cada día, las personas vienen a Twitter a enterarse de lo que está pasando. Tus elecciones a la hora de usar Twitter, como las cuentas y los Temas que sigues y las Listas que creas o a las que te unes, ayudan a determinar el contenido que ves. Por ejemplo, cuando sigues una cuenta o un Tema, esos Tweets aparecerán en tu cronología de inicio junto con otros que creemos que te pueden interesar.     

Además de mostrarte el contenido de las cuentas y los Temas que sigues, también te damos recomendaciones para que te sea más fácil y rápido encontrar contenidos y cuentas relevantes según tus intereses. Nuestras recomendaciones se basan en una serie de indicadores, por ejemplo, los intereses que eliges durante el proceso de registro, las cuentas y los Temas que sigues, los Tweets a los que diste Me gusta, que retwitteaste o con los que interactuaste de alguna manera, y el contenido que es popular en tu red, entre otras cosas. Compartimos recomendaciones en distintos lugares de Twitter, como las Notificaciones, las landing pages de los Temas, la sección Explorar, la pestaña Espacios, y la cronología de inicio. 

 

Recomendaciones responsables 

Las recomendaciones pueden amplificar el contenido, por lo que es importante que dichos contenidos se recomienden con responsabilidad. La promoción de conversaciones de calidad es uno de los principios centrales de Twitter; "la libertad de expresión es un derecho humano fundamental, pero la libertad de que Twitter amplifique dicha expresión no lo es". Si bien nuestra filosofía respecto del control del cumplimiento consiste en permitir que existan muchos tipos de expresión en nuestra plataforma para que las personas puedan tener diferentes puntos de vista de una misma cuestión, también nos esforzamos por evitar la amplificación de contenidos perjudiciales en Twitter. 

Tenemos diversas maneras de evitar que los contenidos y las cuentas potencialmente ofensivos o perjudiciales se amplifiquen, por ejemplo, usar tecnologías de aprendizaje automático, revisar las denuncias de los usuarios y otras herramientas. Esto significa que, si bien pueden seguir existiendo contenidos y cuentas ofensivos o perjudiciales en la plataforma de Twitter, es posible que no puedan amplificarse de las siguientes maneras: 

  • Como recomendación de alguien a quien no sigues en tu cronología de inicio

  • Como parte de la sección superior de las Respuestas en los detalles de los Tweet o las conversaciones

  • Como recomendación en la pestaña "Para ti" de la sección Explorar 

  • Como notificación push 

Los contenidos que no se pueden recomendar seguirán estando disponibles en Twitter para las personas que siguen al autor del Tweet y en el perfil del autor del Tweet.

Prioridad en la seguridad

Durante ciertos sucesos importantes, como algunas elecciones o situaciones de crisis, la probabilidad, la inmediatez, la gravedad y el perjuicio potencial pueden aumentar considerablemente. En estos casos, tomamos medidas adicionales para evitar que se amplifiquen inadvertidamente los contenidos potencialmente engañosos o perjudiciales. Por ejemplo, durante los eventos tales como procesos cívicos y ciertas situaciones de crisis, es posible que recomendemos de forma proactiva mensajes informativos o actualizaciones para añadir contexto a las narrativas controvertidas o potencialmente engañosas que vayan surgiendo. Esto incluye la creación de Momentos de Twitter y el lanzamiento de mensajes de prebunking, que muestran de forma proactiva mensajes informativos o actualizaciones diseñados para contrarrestar las narrativas engañosas emergentes.

Contenido no apto para las recomendaciones 

Debido a que hay una serie de opciones de control de calidad para ciertos incumplimientos potenciales, Twitter no siempre elimina los contenidos potencialmente problemáticos. Sin embargo, nos esforzamos por mantener las siguientes categorías de contenido fuera de nuestras recomendaciones: 

  1. Contenido de las cuentas de medios de comunicación afiliados al estado o de las cuentas de gobiernos que, según información de dominio público, restringen acceso a un Internet libre y abierto durante conflictos armados entre estados.

  2. Contenidos que incluyen información que, según se conoce, se obtuvo a través de hackeo y no proviene de sitios web (artículos específicos o dominios completos) en los que se opina o distribuyen materiales en el curso de un propósito adicional, como la cobertura u opinión periodística. 

  3. Contenidos que incumplen cualquiera de las Reglas de Twitter, pero que permanecieron en la plataforma debido a la excepción por interés público.

  4. Contenidos que promocionan el uso de sustancias o armas reguladas.

  5. Contenidos que se consideran marginalmente abusivos y no son aptos para la amplificación de acuerdo con nuestras políticas relativas a la seguridad, incluyendo nuestras políticas relativas al comportamiento abusivo y a las conductas de incitación al odio

  6. ​​Información engañosa y perjudicial, incluyendo los incumplimientos de la política relativa a la integridad cívica, la política relativa a la información engañosa sobre la COVID-19, la política relativa al contenido multimedia falso o alterado y cualquier otra política relativa a la información engañosa detallada en help.twitter.com/misinfo.

  7. Contenidos que los sistemas automatizados determinaron que podrían incumplir las Reglas de Twitter, pero que todavía no fueron revisados por seres humanos o que podrían haber sido identificados erróneamente.

Cuentas no aptas para las recomendaciones 

Debido a que hay una serie de opciones de control de calidad para ciertos incumplimientos potenciales, Twitter no suspende todas las cuentas potencialmente problemáticas. Sin embargo, nos esforzamos por mantener las siguientes categorías de cuentas fuera de nuestras recomendaciones: 

  1. Cuentas que incumplieron recientemente lasReglas de Twitter

  2. Cuentas que comparten información engañosa y perjudicial, o que incumplen la política relativa a la integridad cívica, la política relativa a la información engañosa sobre la COVID-19, la política relativa al contenido multimedia falso o alterado y cualquier otra política relativa a la información engañosa detallada en help.twitter.com/misinfo.

  3. Las cuentas que parecen estar involucradas en actividades de spam

  4. Las cuentas que participan en actividades perjudiciales coordinadas.

  5. Las cuentas que contienen imágenes de violencia gráfica o incitación al odio en los elementos del perfil de Twitter.

  6. Las cuentas etiquetadas como medios de comunicación afiliados al estado o que pertenecen a estados que limitan el acceso a la información libre y que están involucrados en conflictos armados interestatales. 

     

¿Dónde puedo encontrar recomendaciones? 

Compartimos recomendaciones en distintos lugares de Twitter, como las Notificaciones, las landing pages de los Temas, la sección Explorar, la pestaña Espacios, y la cronología de inicio. A continuación, te contamos más sobre las recomendaciones en la cronología de inicio, la sección Explorar y las Notificaciones. 

Cronología de inicio 

En la cronología de inicio se muestran los Tweets de las cuentas y los Temas que sigues, así como contenidos recomendados. Esto significa que, a veces, verás Tweets en tu cronología de inicio de cuentas que no sigues. Te recomendamos Tweets en función de una variedad de indicadores, por ejemplo, las cuentas que sigues, los Temas que sigues, los Tweets que te gustan, los Tweets que les gustan a las personas que conforman tu red y las cuentas que siguen las personas que conforman tu red, entre otras cosas. Otros contenidos que también puedes ver en tu cronología incluyen los Tweets Promocionados o los Retweets de las cuentas que sigues en tu cronología de inicio. 

Queremos que entiendas por qué ves determinadas recomendaciones en tu cronología de inicio. Lo hacemos de diversas maneras, por ejemplo, añadiendo contexto al Tweet que ves, como el nombre del Tema, o mostrándote qué personas de tu red siguen o retwittearon al autor del Tweet.    

Obtén más información sobre la cronología de inicio y sobre cómo puedes controlar lo que ves en Inicio.

Explorar 

La sección Explorar te permite mantenerte al tanto de una serie de temas en función de tus intereses. Aquí es donde Twitter te muestra lo que está pasando en este momento. Cuanto más uses Twitter, más personalizada será la sección Explorar. Las pestañas de la sección Explorar pueden variar según tu ubicación. Normalmente, Explorar incluye las siguientes secciones:

  • Para ti: Tendencias, Eventos, Temas y Momentos que Twitter considera que te interesarán más, en función de tu actividad.

  • Tendencias: qué esta pasando en el mundo. Las que se muestran en la pestaña Tendencias representan las tendencias de una zona geográfica determinada, y no se personalizan para todas las cuentas. 

  • Pestañas de Noticias, Deportes, COVID-19 y Entretenimiento: otras historias destacadas o noticias relacionadas con diferentes temas. Las disponibilidad de estas pestañas puede variar según tu ubicación.

Más acerca de las tendencias 

El objetivo de las tendencias es ayudarte a descubrir los temas de debate emergentes en Twitter, y están determinados por algoritmos que identifican las conversaciones que son populares ahora, en lugar de los temas que llevan un tiempo siendo populares. Un dato que utiliza el algoritmo para clasificar y determinar las Tendencias es el número de Tweets relacionados con un tema determinado. Si hay Tendencias y hashtags que se relacionan con un mismo tema, el algoritmo los agrupa. Por ejemplo, es posible que tanto #MondayMotivation como #MotivationMonday se agrupen bajo #MondayMotivation.

Cuando tienes una sesión abierta en tu cuenta, las Tendencias se personalizan para ti en función de la ubicación de tu cuenta. No obstante, puedes ver qué cosas son tendencia en otras ubicaciones; para ello, cambia tu configuración de ubicación. 

Obtén más información sobre la sección Explorar y las Tendencias

Notificaciones

Las notificaciones te envían alertas para ayudarte a estar al tanto de las cosas que te interesan. Puedes elegir entre las notificaciones relacionadas contigo y tus Tweets, y las notificaciones recomendadas. En la cronología de notificaciones, podrás ver cuáles de tus Tweets se marcaron como Me gusta, los Retweets (de tus Tweets) más recientes, los Tweets dirigidos a ti (respuestas y menciones), los nuevos seguidores de tu lista, las notificaciones recomendadas para ti en función de tu actividad en Twitter y los nuevos seguidores de tu cuenta. Además de estas notificaciones, te mostramos contenidos que consideramos que te pueden interesar más y que contribuyen a la conversación de forma significativa, como los contenidos relevantes, creíbles y seguros según se describen más arriba.

Las notificaciones se personalizan para cada cuenta de Twitter, y puedes elegir qué notificaciones quieres recibir en tu navegador web o en tu dispositivo móvil. Además de elegir las preferencias de notificaciones, tienes otras opciones dentro del menú de configuración para filtrar las notificaciones que recibes. Estas opciones incluyen: filtro de calidad, palabras silenciadas, preferencias y filtros avanzados.

  • Cuando se activa el Filtro de calidad, se filtra el contenido de menor calidad para que no aparezca en tus notificaciones (por ejemplo, los Tweets duplicados o el contenido que parezca automatizado) pero no se filtran las notificaciones de las personas que sigues o de las cuentas con las que interactuaste recientemente. Tienes la opción de activar o desactivar esta función en tu configuración de notificaciones. 

  • Silenciar te permite silenciar las notificaciones que incluyan palabras y frases específicas que no quieres ver en tus notificaciones. Puedes obtener más información sobre silenciar palabras y frases aquí. También puedes silenciar las notificaciones de las cuentas de las que no quieres ver notificaciones. Esto incluye silenciar cuentas que sigues o que no conoces. En el caso de las cuentas silenciadas que sigues, las respuestas y menciones de la cuenta silenciada seguirán apareciendo en tu cronología de notificaciones. Puedes obtener más información sobre silenciar cuentas aquí.

  • La opción Filtros avanzados te permite desactivar las notificaciones de ciertos tipos de cuentas que deseas evitar. Además, si tu cuenta recibe mucha atención repentina, es posible que insertemos una notificación en tu pestaña de Notificaciones para sugerirte que ajustes los filtros a fin de tener más control sobre lo que ves.

  • Las preferencias te permiten elegir qué tipos de notificaciones quieres recibir por correo y en tu dispositivo móvil. Algunos de estos tipos de notificaciones incluyen Menciones y respuestas, Temas, Noticias, Momentos y Espacios. 

Obtén más información sobre notificaciones

 

Control de tus recomendaciones  

Los controles son importantes tanto para ayudarte a curar tu propia experiencia en Twitter como para enviar tu reacción, fundamental, a nuestros sistemas de recomendación. Las personas que usan Twitter tienen una variedad de opciones a la hora de controlar qué ven y qué no ven en nuestro servicio. Al tiempo que desarrollamos nuevas funciones, seguimos buscando maneras de darte más control sobre tu experiencia. A continuación, destacamos algunos de los controles disponibles para ti hoy. Puedes obtener más información sobre el rango de controles disponibles en Twitter aquí

Inicio y más recientes

Cuando haces clic en el ícono  en el menú superior de tu cronología de inicio, puedes elegir entre ver los Tweets Destacados o los Tweets más recientes primero en tu cronología. Los Tweets Destacados en Inicio te mostrarán Tweets recomendados, incluyendo los Tweets de las cuentas y los Temas que no sigues, mientras que los Tweets más recientes te mostrarán los Tweets de las cuentas que sigues. Por lo tanto, el ícono te otorga más control sobre tu experiencia en la cronología de inicio y te permite alternar fácilmente entre las cronologías de Inicio y Más recientes.  

Obtén más información sobre Inicio y Más recientes.

Elementos silenciados y bloqueados

Tienes la opción de silenciar los Tweets que contengan determinadas palabras, frases, nombres de usuario, emojis o hashtags. La opción de silenciar solo se aplica a tus notificaciones y a tu Cronología de inicio. 

Silenciar una cuenta te permite quitar los Tweets de una cuenta de tu cronología sin dejar de seguir y sin bloquear esa cuenta. 

La opción de bloquear te ayuda a controlar la manera en la que interactúas con otras cuentas en Twitter. Las cuentas que bloqueaste no te pueden seguir ni ver tus Tweets, y tú no puedes seguir una cuenta que bloqueaste.  

Obtén más información sobre silenciar palabras, silenciar cuentas y bloquear cuentas.  

Denunciar Tweets 

Si consideras que una cuenta o un Tweet incumplen las Reglas de Twitter o nuestros Términos de servicio, puedes denunciarlos para informarnos acerca del problema. Algunos de los incumplimientos que puedes denunciar son los siguientes: abuso, contenido multimedia delicado, suplantación de identidad y spam. Hacer una denuncia solo implica unos pocos pasos y nos ayudará a lograr que Twitter sea un lugar mejor para todos. 

Obtén más información sobre cómo denunciar posibles incumplimientos de las Reglas de Twitter y de los Términos de servicio

Controla qué tipo de contenido multimedia verás en los Tweets

La configuración de Privacidad y seguridad ofrece opciones para administrar el contenido multimedia de los Tweets, lo que te permite decidir si quieres ver un aviso encima de los Tweets con fotos y videos que podrían incluir contenido delicado. La configuración predeterminada está establecida para que veas las advertencias, pero puedes modificarla en cualquier momento. 

Obtén más información sobre cómo elegir qué tipo de fotos y videos verás en los Tweets aquí

Reproducción automática de videos 

Para evitar que los videos se reproduzcan automáticamente en tus cronologías, en los Momentos y en la pestaña Explorar, cambia la configuración correspondiente a la reproducción automática de los videos. La configuración correspondiente a la reproducción automática de videos se puede modificar de manera independiente en twitter.com y en la aplicación de Twitter (por ejemplo, puedes elegir que los videos se reproduzcan automáticamente en un dispositivo iOS, pero no en la Web). 

Obtén más información sobre la configuración de reproducción automática de videos

Configuración de notificaciones 

Puedes filtrar las notificaciones que recibes activando el Filtro de calidad o utilizando los Filtros avanzados para silenciar las notificaciones de diferentes cuentas, como las cuentas que no sigues, las cuentas nuevas y las cuentas con una imagen de perfil predeterminada. Si solo quieres recibir notificaciones específicas sobre la actividad de tus Tweets o de Twitter, puedes seleccionar estas preferencias en la configuración de notificaciones.  

Obtén más información sobre la configuración de notificaciones

Proporcionar una reacción respecto del contenido recomendado en Inicio 

Puedes proporcionar tu reacción sobre las recomendaciones que recibes en Twitter. En el caso de las recomendaciones de la cronología de inicio, puedes proporcionar tu reacción seleccionando "No me interesa este Tweet" o "No me interesa este Tema".  Utilizamos esto como indicador para recomendarte menos de ese tipo de contenido.

Obtén más información sobre la opción No me interesan las sugerencias de Temas.

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