Denunciar incumplimientos
Este artículo ofrece una descripción general sobre cómo denunciar posibles incumplimientos relacionados con las Reglas de X y los Términos de servicio.
Puedes denunciar directamente desde un post, una Lista o un perfil determinados incumplimientos, por ejemplo: spam, contenido abusivo o perjudicial, anuncios inapropiados, autolesiones y suplantación de identidad. Para obtener información sobre cómo denunciar otros tipos de incumplimientos, consulta la sección Cómo denunciar tipos específicos de incumplimientos a continuación.
Cómo denunciar incumplimientos en posts específicos:
Obtén información sobre cómo denunciar posts, Listas o Mensajes Directos por incumplimientos.
Cómo denunciar incumplimientos en el contenido multimedia:
Averigua cómo denunciar incumplimientos en el contenido multimedia de los posts y consulta la Política relativa al contenido multimedia de X.
Cómo denunciar incumplimientos en los perfiles:
- Abre el perfil que deseas denunciar.
- Selecciona el ícono de desbordamiento
- Selecciona Denunciar y luego selecciona el tipo de problema que deseas denunciar.
- Si seleccionas Está siendo abusivo o perjudicial, te solicitaremos información adicional sobre el problema que estás denunciando. Además, tal vez te pidamos que selecciones otros posts de la misma cuenta a fin de que podamos disponer de más contexto para evaluar tu denuncia.
- Incluiremos el texto de los posts que denunciaste en los correos electrónicos y las notificaciones de seguimiento que te enviamos. Si quieres dejar de recibir esta información, quita la marca de la casilla junto a la opción Las actualizaciones acerca de esta denuncia pueden mostrar estos posts.
- Una vez que envíes la denuncia, te recomendaremos otras medidas que puedes tomar para mejorar tu experiencia en X.
Cómo denunciar contenido específico de un Momento
Cómo denunciar incumplimientos en un post de un Momento:
- Dirígete hasta el post dentro del Momento que deseas denunciar.
- Pulsa o haz clic en el ícono .
- Pulsa o haz clic en Denunciar el post.
- Elige el tipo de problema que deseas denunciar.
- Una vez que envíes la denuncia, te recomendaremos otras medidas que puedes tomar para mejorar tu experiencia en X.
Cómo denunciar incumplimientos en un Momento:
Según el tipo de incumplimiento que estés denunciando, hay varias formas de denunciar un Momento. A continuación, se muestra una lista de los tipos de incumplimientos que podrías ver:
- Incumplimiento de publicación de información privada
- Abuso
- Comportamiento que incita al odio
- Amenazas violentas
- Autolesiones
Una vez que hayas identificado el tipo de incumplimiento que debe informar, sigue las instrucciones a continuación.
- Elige uno de los formularios enumerados anteriormente.
- Ingresa la URL del Momento que deseas denunciar.
- Proporciona hasta cinco posts del Momento que puedan presentar incumplimientos.
- Una vez que envíes la denuncia, te recomendaremos otras medidas que puedes tomar para mejorar tu experiencia en X.
Cómo denunciar un Espacio de X o a una persona en un Espacio
Si crees que un Espacio o alguien en un Espacio incumple las Reglas y políticas de X, puedes denunciarlos. Los hablantes y los oyentes pueden denunciar un Espacio y cualquier cuenta que esté participando en él.
Cómo denunciar incumplimientos en un Espacio:
- Estando en el Espacio, pulsa el ícono de desbordamiento .
- Pulsa Denunciar este Espacio.
- Selecciona el tipo de problema que deseas denunciar.
- Una vez que hayas denunciado el Espacio, tendrás la opción de irte o quedarte.
Cómo denunciar una cuenta por incumplimientos:
- Mientras estás en el Espacio, pulsa la foto de perfil de la cuenta.
- Pulsa Denunciar.
- Selecciona el tipo de problema que deseas denunciar.
- Una vez que hayas denunciado la cuenta, tendrás la opción de salir o permanecer en el Espacio.
Cómo denunciar un producto
Si consideras que un producto de un comerciante en X incumple nuestras Políticas relativas a las compras, puedes denunciarlo directamente desde tu app de X para iOS o Android.
Cómo denunciar un producto desde un Spotlight de tienda :
- En el perfil de un comerciante, busca el Spotlight de tienda.
- Selecciona el ícono más en el producto que deseas denunciar.
- Selecciona Denunciar producto.
- Selecciona Infracción de la propiedad intelectual si quieres denunciar un producto por problemas con los derechos de la propiedad intelectual. Deberás incluir el ID de producto. También puedes denunciar una infracción de la propiedad intelectual directamente aquí.
Selecciona Otro incumplimiento si quieres denunciar un producto por otro motivo.
Cómo denunciar un producto desde un Spotlight de tienda:
- Desde la Tienda de X, ve al producto que deseas denunciar.
- Pulsa un par de segundos en el recuadro del producto hasta que aparezca el botón para denunciar el producto.
- Selecciona Denunciar producto.
- Selecciona Infracción de la propiedad intelectual si quieres denunciar un producto por problemas con los derechos de la propiedad intelectual. Deberás incluir el ID de producto. También puedes denunciar una infracción de la propiedad intelectual directamente aquí.
Selecciona Otro incumplimiento si quieres denunciar un producto por otro motivo.
Cómo denunciar tipos específicos de incumplimientos
A continuación, se describen los tipos de incumplimiento que puedes denunciar a través de nuestro Centro de Ayuda.
- Uso no autorizado de marca comercial: obtén más información sobre la política relativa a marcas comerciales de X y envía tu denuncia aquí.
- Uso no autorizado de material protegido por derechos de autor: obtén más información sobre la política relativa a los derechos de autor de X y envía tu denuncia aquí.
- Venta o promoción de productos falsificados: obtén más información sobre la política relativa a las falsificaciones de X y envía tu denuncia aquí.
- Política de privacidad respecto de los menores de edad: nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años. Si adviertes que tu hijo/a nos facilitó datos personales sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de privacidad. Para obtener más información sobre la política de X relativa a los menores de edad, consulta nuestra Política de privacidad.
- Explotación sexual infantil: obtén más información sobre nuestra política relativa a la explotación sexual infantil y envía tu denuncia aquí.
- Pornografía: para denunciar imágenes obscenas o pornográficas utilizadas en fotos de perfil o en fotos de encabezado en X, sigue las instrucciones sobre cómo denunciar contenido multimedia delicado.
- Suplantación de identidad o usurpación de marca: obtén más información sobre nuestra política relativa a la suplantación de identidad y envía tu denuncia aquí.
- Publicación de información privada en X: obtén más información sobre nuestra política relativa a la información privada y envía tu denuncia aquí.
- Comportamiento abusivo y amenazas violentas: obtén más información sobre nuestra política relativa al comportamiento abusivo y envía tu denuncia aquí.
- Spam y abuso del sistema: si tienes problemas relacionados con spam o software malicioso (malware) que afectan tu experiencia de usuario en X, envía tu denuncia aquí.
- Incumplimiento de la política de X Ads: obtén información sobre cómo reconocer los anuncios de X y qué pasos puedes seguir para resolver problemas sin necesidad de hacer una denuncia. Denuncia anuncios de X Ads que parezcan incumplir nuestras políticas.
Nota: Cuando denuncies posibles incumplimientos de las Reglas de X y los Términos de servicio a través del Centro de Ayuda, es posible que te solicitemos autorización para compartir fragmentos de tu denuncia con terceros, como, por ejemplo, la cuenta afectada.
Cómo denunciar en nombre de otra persona
Puedes denunciar incumplimientos en nombre de otra persona. Para enviar la denuncia, consulta las categorías y las instrucciones antes mencionadas o ponte en contacto con nosotros para enviar tu denuncia. También puedes denunciar directamente desde un post o un perfil (consulta la sección anterior Cómo denunciar directamente desde un post, una Lista o un perfil).