Política sobre la información privada

Información general
 

Noviembre de 2021

No puedes publicar la información privada de otras personas sin su expresa autorización y permiso. También prohibimos amenazar con divulgar información privada o incentivar a otros a hacerlo.

Además, no puedes compartir contenido multimedia privado, como imágenes o videos de personas privadas, sin su consentimiento. Sin embargo, reconocemos que existen casos en los que los usuarios pueden compartir imágenes o videos de personas privadas, que no son figuras públicas, como parte de un evento de interés periodístico o para promover un discurso público relacionado con temas o eventos de interés público. En esos casos, podemos permitir que el contenido multimedia permanezca en la plataforma. 

Compartir la información privada de alguien:

Compartir la información privada de alguien en Internet sin su permiso, también llamado "doxing", es una violación de su privacidad y un incumplimiento de las Reglas de Twitter. Compartir información privada puede suponer graves riesgos de seguridad y protección para los afectados, y puede provocar dificultades físicas, emocionales y financieras.

Al analizar las denuncias relacionadas con esta política, consideramos una serie de factores, entre ellos:

¿Qué tipo de información se compartió?

 

Tenemos en cuenta este factor porque, si se comparten sin permiso, ciertos tipos de información privada conllevan mayores riesgos que otros. Nuestro objetivo principal es proteger a las personas para que no sufran posibles daños físicos como resultado de que se haya compartido su información; por lo tanto, consideramos que ciertos tipos de información, como la ubicación física y los números de teléfono, suponen un riesgo mayor. 

¿Quién compartió la información?

También tenemos en cuenta quién compartió la información denunciada y si dicha persona tiene el consentimiento del propietario de la información. Hacemos esto porque sabemos que hay situaciones en las que una persona puede querer que se comparta de forma pública algún aspecto de su información personal. Por ejemplo, compartir un número de teléfono o un correo electrónico personal para establecer una red profesional o coordinar eventos sociales, o compartir de forma pública la dirección particular de alguien para pedir ayuda después de un desastre natural. 
 

¿La información está disponible en otros sitios de Internet?

Si la información denunciada se compartió en otro lugar antes de compartirse en Twitter, por ejemplo, si alguien compartió su número de teléfono personal en su propio sitio web de acceso público, es posible que no tratemos esta información como privada, ya que el propietario la publicó. Nota: es posible que tomemos medidas cuando se comparten direcciones particulares, incluso si están disponibles de forma pública, debido a que esto podría dar lugar a daños físicos. 
 

¿Por qué se compartió la información?

También tomamos en cuenta la intención de la persona que compartió la información. Por ejemplo, si creemos que alguien comparte información con una intención abusiva, o para acosar o alentar a otros a que acosen a otra persona, tomaremos medidas. Por otro lado, si alguien comparte información en un intento de ayudar a alguien que se encuentra en una situación de crisis, por ejemplo, después de un evento de violencia, es posible que no tomemos medidas. 


Compartir contenido multimedia privado:

La publicación de imágenes es parte importante de la experiencia de nuestros usuarios en Twitter. Si las personas tienen expectativas razonables con respecto a la privacidad de un contenido multimedia individual, creemos que también debieran ser capaces de determinar si este se debe compartir o no. Compartir dicho contenido multimedia podría, potencialmente, violar la privacidad de los usuarios y provocar daño emocional o físico. Si las personas que participan en dicho contenido o su representante autorizado nos notifican que no dieron su consentimiento para que se compartiera su contenido multimedia, lo eliminaremos. Esta política no se aplica a figuras públicas. 

¿Qué incumple esta política?
 

De acuerdo con esta política, no puedes compartir los siguientes tipos de información privada sin el permiso de la persona a la que pertenece:

  • información sobre la dirección particular o la ubicación física, como direcciones postales, coordenadas de GPS u otra información de identificación relacionada con las ubicaciones que se consideran privadas;
  • documentos de identidad, incluidas las identificaciones emitidas por el gobierno y el número de seguro social u otros números de identidad nacional. Nota: podemos hacer excepciones limitadas en regiones donde esta información no se considera privada;
  • información de contacto, como los números de teléfono o las direcciones de correo electrónico personales que no están disponibles de forma pública; 
  • información de cuentas financieras, como los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de crédito;
  • otros tipos de información privada, como los datos biométricos o las historias médicas; y
  • contenido multimedia de personas privadas sin el permiso de las personas que participan en este. 

Los siguientes comportamientos tampoco están permitidos: 

  • amenazar con divulgar de forma pública la información privada de alguien;
  • compartir información que permita a las personas hackear u obtener acceso a la información privada de alguien sin su consentimiento; por ejemplo, compartir credenciales de inicio de sesión de servicios de banca electrónica;
  • solicitar u ofrecer una recompensa, económica o de otra índole, a cambio de publicar la información privada de alguien;
  • solicitar una recompensa, económica o de otra índole, a cambio de no publicar la información privada de alguien, lo que también se conoce como "chantaje".
     

¿Qué cosas no incumplen esta política?
 

Los siguientes casos no incumplen esta política:

  • personas que comparten su propia información privada;
  • compartir de manera no abusiva información que esté disponible de forma pública en otro lugar; y
  • compartir información que no consideramos privada, por ejemplo:
    • nombre;
    • fecha de nacimiento o edad;
    • lugares donde se estudia o se trabaja;
    • información de ubicación relacionada con propiedades comerciales o lugares de negocios, cuando esta información esté disponible de forma pública;
    • descripciones de la apariencia física;
    • chismes, rumores, acusaciones y denuncias; y
    • capturas de pantalla de mensajes de texto o mensajes de otras plataformas (a menos que contengan información privada, como un número de teléfono).
       

En el caso del contenido multimedia, los siguientes casos no incumplen nuestra política:

  • el contenido multimedia está disponible públicamente o tiene cobertura de los medios de comunicación tradicionales;
  • el contenido multimedia y el Tweet que lo acompaña agregan valor al discurso público o se comparten por su interés público;
  • contiene relatos de testigos o informes en terreno de eventos en desarrollo; 
  • la persona que participa en el contenido multimedia es una figura pública. 

¿Quiénes pueden denunciar los incumplimientos de esta política?
 

Compartir información privada:

Cualquier persona puede denunciar información privada que se haya compartido con un fin claramente abusivo (más allá de si la persona tiene o no una cuenta de Twitter). En los casos en que la información no se haya compartido con una intención claramente abusiva, nos debe contactar directamente el propietario de la información (o un representante autorizado, como un abogado) para que podamos tomar medidas de control de cumplimiento. 


Compartir contenido multimedia privado: 

Cuando denuncies contenido multimedia privado, necesitamos que esta denuncia se realice en primera persona para poder determinar si la imagen o el video se ha compartido sin permiso. Aceptamos denuncias de: 

  1. Personas que participan en el contenido multimedia denunciado, o
  2. Su representante autorizado, como:
        a.  padres/tutores legales,
        b.  abogados, o
        c.  representante legal.

¿Cómo puedo denunciar que se incumple esta política?
 

En la aplicación

Para denunciar este contenido y solicitar su análisis desde la aplicación, haz lo siguiente:

  1. Selecciona Denunciar Tweet en el ícono .
  2. Selecciona Es abusivo o perjudicial.
  3. Selecciona Incluye información privada.
  4. Selecciona el tipo de información que quieres denunciar.
  5. Selecciona la opción relevante según quién sea el propietario de la información que quieres denunciar.
  6. Selecciona hasta 5 Tweets para denunciar y solicitar su revisión.
  7. Envía tu denuncia.
     

Versión de escritorio

Para denunciar este contenido y solicitar su análisis desde la versión de escritorio, haz lo siguiente:

  1. Selecciona Denunciar Tweet en el ícono .
  2. Selecciona Es abusivo o perjudicial.
  3. Selecciona Incluye información privada.
  4. Selecciona el tipo de información que quieres denunciar. 
  5. Selecciona la opción relevante según quién sea el propietario de la información que quieres denunciar.
  6. Selecciona hasta 5 Tweets para denunciar y solicitar su revisión.
  7. Envía tu denuncia.

También puedes denunciar el contenido para solicitar su análisis a través de nuestro formulario de denuncias sobre información privada. Para ello, selecciona el tipo de información privada que quieres denunciar.

¿Qué sucede si incumples esta política?
 


Cuando se determina la sanción por incumplir esta política, consideramos una serie de factores, entre los cuales se incluyen la gravedad del incumplimiento y los antecedentes de incumplimiento de las reglas de la persona infractora, entre otros. 

Compartir información privada:

  • La primera vez que incumplas esta política al compartir información privada (como domicilio, documentos de identidad, etc.), te solicitaremos que elimines este contenido. Además, bloquearemos el acceso a tu cuenta durante un tiempo antes de permitirte volver a twittear. Si vuelves a incumplir la política al publicar información privada después de la primera advertencia, tu cuenta se suspenderá de forma permanente. 

Compartir contenido multimedia privado: 

  • Si incumples esta política al compartir contenido multimedia privado de una persona sin su consentimiento, te solicitaremos que elimines el contenido y bloquearemos temporalmente tu cuenta mientras lo eliminas. 

Si consideras que tu cuenta se suspendió por error, puedes enviar una apelación.

Recursos adicionales
 

Obtén más información sobre nuestras opciones de control de cumplimiento y nuestro enfoque en relación con el desarrollo y control de cumplimiento de las políticas.

Con respecto a la distribución de otros tipos de contenido sin el consentimiento del propietario, podemos tomar medidas de acuerdo con nuestra política de distribución de material pirateado.

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