개인 정보 및 미디어 정책

개요
 

2022년 4월

명시적 승인 및 허가 없이 타인의 개인 정보를 게시하거나 게재해서는 안 됩니다. 또한 개인 정보 노출을 위협하거나 타인에게 이를 장려하는 행위도 금지됩니다.

아울러 동의 없이 개인의 이미지 또는 동영상과 같은 개인 미디어를 공유해서는 안 됩니다. 그러나 사용자가 유명 인사가 아닌 개인의 이미지 또는 동영상을 뉴스에 실릴 만한 가치가 있는 사건의 일부로 공유하거나 공익과 관련된 문제 또는 사건에 대한 추가 공개 담론을 위해 공유할 수 있는 사례가 있음을 트위터에서는 잘 알고 있습니다. 이러한 경우 트위터는 해당 미디어가 플랫폼에 남아 있도록 허용할 수 있습니다. 

특정인의 개인 정보 공유

특정인의 개인 정보를 허가 없이 온라인으로 공유하는 행위는 독싱(doxxing)으로도 불리는데, 이는 당사자의 사생활을 침해하고 트위터 운영원칙을 위반하는 행위입니다. 개인 정보를 공유하면 피해자의 안전과 보안에 심각한 위험을 초래하고 신체적, 감정적, 재정적 문제를 야기할 수 있습니다.

트위터에서는 이 정책에 따라 신고를 검토 시 다음을 비롯한 여러 사항을 고려합니다.

어떤 유형의 정보를 공유하고 있는가?

이 사항을 고려하는 이유는 특정 유형의 개인 정보는 허가 없이 공유될 경우 기타 다른 정보의 경우보다 발생하는 위험이 훨씬 크기 때문입니다. 트위터에서는 특정인의 정보 공유에 따른 잠재적 신체적 위해를 방지하는 것을 주요 목표로 삼고 있으며, 따라서 특정 인물의 실제 위치 및 전화번호와 같은 정보는 다른 유형의 정보보다 위험성이 높다고 간주합니다. 

누가 정보를 공유하는가?

또한 트위터에서는 신고된 정보를 누가 공유하는지, 공유자가 해당 정보의 소유자에게서 동의를 얻었는지 고려합니다. 이 사항을 고려하는 이유는 사람들이 때때로 자신의 개인 정보 중 몇몇 유형의 정보를 공개적으로 공유하길 원한다는 사실을 트위터에서도 알고 있기 때문입니다. 예를 들자면 업무적 네트워크 구축 또는 소셜 이벤트 조직을 위해 개인의 전화번호나 이메일을 공유하거나 자연재해 후에 도움을 구하려고 특정인의 집 주소를 공개적으로 공유할 수 있습니다. 
 

해당 정보를 다른 곳에서도 온라인으로 이용할 수 있는가?

특정인이 본인이 이용 중인 일반 공개 웹사이트에서 자신의 전화번호를 공유하는 등, 신고된 정보가 트위터 이전에 다른 곳에서 이미 공유되었다면 해당 정보는 소유자가 이미 공개했으므로 개인 정보로 취급하지 않을 수 있습니다. 참고: 공유 중인 집 주소는 신체적 위해가 발생할 가능성 때문에 이미 공개되었는지 여부와 관계없이 관련 조치를 취할 수 있습니다. 
 

무엇 때문에 해당 정보를 공유하는가?

트위터에서는 정보 공유자의 의향도 고려합니다. 예를 들어 누군가 가학적 의도로, 또는 타인을 괴롭히거나 이를 조장하려고 정보를 공유한다면 이와 관련해 조처합니다. 반면에 폭력 사건 직후 등의 위기 사태에 빠진 특정인을 돕고자 정보를 공유하는 경우에는 조치를 취하지 않을 수 있습니다. 


개인 미디어 공유:

이미지 게시는 트위터 사용자 경험의 중요한 부분을 차지합니다. 개인이 개인 미디어의 개인 정보 보호에 대해 합리적인 기대를 갖고 있다면 개인 스스로가 공유 여부를 결정할 수 있어야 합니다. 이러한 미디어를 공유할 경우 잠재적으로 사용자의 개인 정보를 침해하고 정서적 또는 물리적 문제를 야기할 수 있습니다. 트위터는 묘사된 개인 또는 해당인의 권한을 부여받은 대리인이 미디어 공유에 동의하지 않았다는 통지를 받으면 관련 미디어를 삭제합니다. 유명 인사에게는 이 정책이 적용되지 않습니다. 

 

어떤 행위가 이 정책 위반에 해당하나요?
 

이 정책에 따라 귀하는 다음 유형의 개인 정보를 소유자의 허가 없이 공유할 수 없습니다.

  • 집 주소 또는 실제 주소 정보(도로명 주소, GPS 좌표, 그 외 개인 정보로 간주되는 위치 관련 식별 정보 포함)
  • 정부 발급 신분증 및 주민등록번호 또는 기타 신분 증명 번호와 같은 신분증 - 참고: 이 정보가 비공개 정보로 간주되지 않는 일부 지역에서는 예외가 제한적으로 적용될 수 있습니다.
  • 연락처 정보(비공개 개인 전화번호 또는 이메일 주소 포함) 
  • 금융 계정 정보(은행 계좌 및 신용카드 세부정보 포함),
  • 생체 데이터 또는 진료 기록을 비롯한 기타 개인 정보,
  • 묘사된 당사자가 허가하지 않은 개인 미디어,
  • 2022년 4월 5일 이후로 정부 또는 국가의 지원을 받는 미디어 계정이 게시한 전쟁 포로를 묘사하는 미디어. 

다음의 행위 또한 허용되지 않습니다. 

  • 특정인의 개인 정보를 공개하겠다고 위협하는 행위
  • 특정인의 개인 정보를 동의 없이 해킹하거나 이에 액세스하는 데 이용할 만한 정보(예: 온라인 뱅킹 서비스용 로그인 자격 증명)를 공유하는 행위
  • 특정인의 개인 정보를 게시함에 따른 포상금 또는 금전적 보상을 요구하거나 제공하는 행위
  • 특정인의 개인 정보를 게시하지 않음에 따라 포상금 또는 금전적 보상을 요구하는 행위(위압으로도 불림)
     

이 정책을 위반하지 않는 행위는 무엇인가요?
 

다음과 같은 행위는 이 정책의 규정 위반에 해당하지 않습니다.

  • 본인의 개인 정보를 공유하는 행위
  • 다른 곳에서도 공개적으로 이용 가능한 정보를 악의 없이 공유하는 행위
  • 다음을 포함해 트위터에서 개인 정보로 간주하지 않는 정보를 공유하는 행위
    • 이름
    • 생일 또는 나이
    • 학교 또는 직장
    • 상업적 자산 또는 영업소와 관련된 위치 정보(해당 정보가 공개된 경우)
    • 외모에 대한 설명
    • 소문, 기소, 혐의 사실
    • 문자 메시지나 기타 플랫폼에서 입수한 메시지의 스크린샷(전화번호 등의 개인 정보가 포함되지 않은 경우)
       

다음과 같은 경우는 트위터의 미디어 관련 정책의 위반에 해당되지 않습니다.

  • 공개적으로 사용 가능한 미디어 또는 주류 미디어에서 다루고 있는 경우
  • 미디어 및 관련 트윗 텍스트가 공개 담론에 가치를 더하거나 공익을 위해 공유되는 경우
  • 진행 중인 사건에 대한 목격자들의 증언 또는 현장 목격담을 포함하는 경우 
  • 미디어의 대상이 유명 인사인 경우 


이 정책의 규정 위반은 누가 신고할 수 있나요?
 

개인 정보 공유:

개인 정보가 명백히 악의적으로 공유되었다면 트위터 계정 소유자 유무와 관계없이 누구나 신고할 수 있습니다. 해당 정보가 명백히 가학적인 의도로 공유된 것이 아니라면 트위터에서는 시행 조치를 취하기 전에 정황을 충분히 파악할 수 있도록 정보 소유자(또는 변호사 등 권한을 부여받은 대리인)로부터 직접 이야기를 들어야 합니다. 


개인 미디어 공유: 

개인 미디어 신고 시, 트위터는 이미지 또는 동영상이 허가 없이 공유되었는지 판단하기 위해 당사자의 진술이 필요합니다. 트위터는 다음의 경우 진술을 수락합니다. 

  1. 신고된 미디어에 묘사된 개인 또는
  2. 해당인의 권한을 부여받은 대리인
        a.  부모/법적 보호자
        b.  변호사 또는
        c.  법적 대리인

 

이 정책에 대한 위반은 어떻게 신고할 수 있나요?
 

다음 절차에 따라 앱 내에서 콘텐츠를 신고하여 검토를 요청할 수 있습니다.

  1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. "가학적이거나 유해한 내용입니다."를 선택합니다.
  3. "개인 정보를 포함하고 있습니다."를 선택합니다.
  4. 신고하려는 정보의 유형을 선택합니다.
  5. 신고하려는 정보의 소유자에 따라 해당하는 옵션을 선택합니다.
  6. 검토를 요청할 트윗을 5개까지 선택할 수 있습니다.
  7. 신고를 제출합니다.
     

데스크톱

데스크톱에서는 다음 절차에 따라 콘텐츠를 신고하여 검토를 요청할 수 있습니다.

  1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. "가학적이거나 유해한 내용입니다."를 선택합니다.
  3. "개인 정보를 포함하고 있습니다."를 선택합니다.
  4. 신고하려는 정보의 유형을 선택합니다. 
  5. 신고하려는 정보의 소유자에 따라 해당하는 옵션을 선택합니다.
  6. 검토를 요청할 트윗을 5개까지 선택할 수 있습니다.
  7. 신고를 제출합니다.

이러한 콘텐츠는 트위터의 개인 정보 노출 신고 양식에서 신고하려는 개인 정보 유형을 선택해 검토를 요청할 수도 있습니다.

이 정책을 위반하면 어떻게 되나요?
 


트위터에서는 이 정책 위반에 대한 조치 여부를 결정할 때 위반의 심각성과 해당인의 트위터 운영원칙 위반 이력 등 다양한 요소를 고려합니다. 

개인 정보 공유:

  • 귀하가 개인 정보(집 주소, 신원 정보 등)를 공유함으로써 이 정책을 처음으로 위반한 경우, 트위터는 해당 콘텐츠를 삭제할 것을 요청합니다. 또한 다시 트윗하기 전에 계정을 일시적으로 잠금 처리합니다. 첫 번째 경고 이후에도 개인 정보를 게시함으로써 이 정책을 위반할 경우에는 귀하의 계정이 영구 정지됩니다. 

개인 미디어 공유: 

  • 귀하가 동의 없이 특정인의 개인 미디어를 공유함으로써 이 정책을 위반한 경우, 트위터는 해당 콘텐츠를 삭제할 것을 요청하고 미디어를 삭제할 때까지 계정을 일시적으로 잠금 처리합니다. 

귀하의 계정이 오류로 인해 일시 정지되었다고 생각하는 경우 이의 제기를 신청할 수 있습니다.

 

 

추가 리소스
 

트위터의 조치 범위정책 개발 및 시행 접근 방식에 대해 자세히 알아보세요.

소유자의 동의 없이 다른 유형의 콘텐츠를 배포하는 행위는 해킹된 자료의 배포에 관한 정책에 따라 조처할 수 있습니다.

이 문서 공유하기