개인 정보 및 미디어 정책

개요
 

2022년 4월

명시적 승인 및 허가 없이 타인의 개인 정보를 게시하거나 게재해서는 안 됩니다. 또한 개인 정보 노출을 위협하거나 타인에게 이를 장려하는 행위도 금지됩니다.

아울러 동의 없이 개인의 이미지 또는 동영상과 같은 개인 미디어를 공유해서는 안 됩니다. 그러나 사용자가 유명 인사가 아닌 개인의 이미지 또는 동영상을 뉴스에 실릴 만한 가치가 있는 사건의 일부로 공유하거나 공익과 관련된 문제 또는 사건에 대한 추가 공개 담론을 위해 공유할 수 있는 사례가 있음을 Twitter에서는 잘 알고 있습니다. 이러한 경우 Twitter는 해당 미디어가 플랫폼에 남아 있도록 허용할 수 있습니다. 

특정인의 개인 정보 공유

특정인의 개인 정보를 허가 없이 온라인으로 공유하는 행위는 독싱(doxxing)으로도 불리는데, 이는 당사자의 사생활을 침해하고 Twitter 운영원칙을 위반하는 행위입니다. 개인 정보 공유는 피해자의 안전과 보안에 심각한 위험을 초래하고 신체적, 정서적 및 재정적 문제를 야기할 수 있습니다.

Twitter에서는 이 정책에 따라 신고를 검토할 때 다음을 비롯한 여러 사항을 고려합니다.

공유되는 정보의 유형

특정 유형의 개인 정보는 허가 없이 공유될 경우 기타 다른 정보의 경우보다 훨씬 큰 위험을 일으킬 수 있으므로 Twitter에서는 어떤 유형의 정보가 공유되고 있는지 고려합니다. Twitter에서는 특정인의 정보 공유에 따른 잠재적 신체적 위해를 방지하는 것을 주요 목표로 삼고 있으며, 따라서 특정 인물의 실제 위치 및 전화번호와 같은 정보는 다른 유형의 정보보다 위험성이 높다고 간주합니다. 

정보를 공유하는 사람

Twitter에서는 신고된 정보를 누가 공유하는지와 공유자가 해당 정보의 소유자에게서 동의를 얻었는지 여부도 고려합니다. 이 사항을 고려하는 이유는 사람들이 때때로 자신의 개인 정보 중 몇몇 유형의 정보는 공개적으로 공유하길 원하기 때문입니다. 예를 들면 비즈니스 네트워크 구축 또는 소셜 이벤트 조직을 위해 개인의 전화번호나 이메일을 공유하거나 자연재해 후 도움을 구하기 위해 특정인의 자택 주소를 공개적으로 공유할 수 있습니다. 
 

해당 정보를 다른 곳에서도 온라인으로 이용할 수 있는지 여부

특정인이 본인이 이용 중인 일반 공개 웹사이트에서 자신의 전화번호를 공유하는 등, 신고된 정보가 Twitter 이전에 다른 곳에서 이미 공유되었다면 해당 정보는 소유자가 이미 공개했으므로 개인 정보로 취급되지 않을 수 있습니다. 참고: 집 주소를 공유하는 경우에는 신체적 위해가 발생할 가능성이 있으므로 이미 공개되었는지 여부와 관계없이 관련 조치를 취할 수 있습니다. 
 

해당 정보를 공유하는 이유

Twitter에서는 정보 공유자의 의향도 고려합니다. 예를 들어 누군가 가학적 의도로, 또는 타인을 괴롭히거나 이를 조장하려고 정보를 공유한다면 이와 관련해 조처합니다. 반면, 폭력 사건 직후 등의 위기 상황에 처한 특정인을 돕고자 정보를 공유하는 경우에는 조치를 취하지 않을 수 있습니다. 


개인 미디어 공유:

이미지 게시는 Twitter 사용자 경험의 중요한 부분을 차지합니다. 개인이 개인 미디어의 개인 정보 보호에 대해 합리적인 기대를 갖고 있다면 개인 스스로가 공유 여부를 결정할 수 있어야 합니다. 이러한 미디어를 공유하게 되면 잠재적으로 사용자의 프라이버시를 침해하고 정서적 또는 물리적 위해를 야기할 수 있습니다. Twitter는 묘사된 개인 또는 해당인으로부터 권한을 부여받은 대리인이 미디어 공유에 동의하지 않았다는 통지를 받으면 관련 미디어를 삭제합니다. 유명 인사에게는 이 정책이 적용되지 않습니다. 

 

어떤 행위가 이 정책 위반에 해당하나요?
 

이 정책에 따라 귀하는 다음 유형의 개인 정보를 소유자의 허가 없이 공유할 수 없습니다.

  • 집 주소 또는 실제 주소 정보(도로명 주소, GPS 좌표, 그 외 개인 정보로 간주되는 위치 관련 식별 정보 포함)
  • 정부 발급 신분증 및 주민등록번호 또는 기타 신분 증명 번호와 같은 신분증. 참고로, 이 정보가 비공개 정보로 간주되지 않는 일부 지역에서는 제한적으로 예외가 적용될 수 있습니다.
  • 연락처 정보(비공개 개인 전화번호 또는 이메일 주소 포함) 
  • 금융 계좌 정보(은행 계좌 및 신용카드 세부정보 포함)
  • 생체 데이터 또는 진료 기록을 비롯한 기타 개인 정보
  • 묘사된 당사자가 허가하지 않은 개인 미디어
  • 2022년 4월 5일 이후로 정부 또는 국가 연계 미디어 계정이 게시한 전쟁 포로를 묘사하는 미디어 

다음의 행위 또한 허용되지 않습니다. 

  • 특정인의 개인 정보를 공개하겠다고 위협하는 행위
  • 특정인의 개인 정보를 동의 없이 해킹하거나 이에 액세스하는 데 이용될 수 있는 정보를 공유하는 행위(예: 온라인 뱅킹 서비스용 로그인 인증 정보 공유)
  • 특정인의 개인 정보를 게시함에 따른 포상금 또는 금전적 보상을 요구하거나 제공하는 행위
  • 특정인의 개인 정보를 게시하지 않음에 따라 포상금 또는 금전적 보상을 요구하는 행위(협박으로도 불림)
     

이 정책을 위반하지 않는 행위는 무엇인가요?
 

다음과 같은 행위는 이 정책의 규정 위반에 해당하지 않습니다.

  • 본인 스스로 개인 정보를 공유하는 행위
  • 다른 곳에서도 공개적으로 이용 가능한 정보를 비가학적인 방식으로 공유하는 행위
  • 다음을 포함해 Twitter에서 개인 정보로 간주하지 않는 정보를 공유하는 행위
    • 이름
    • 생일 또는 나이
    • 학교 또는 직장
    • 상업적 자산 또는 영업장과 관련된 위치 정보(해당 정보가 공개된 경우)
    • 외모에 대한 묘사
    • 소문, 루머, 기소, 혐의 사실
    • 문자 메시지나 기타 플랫폼에서 입수한 메시지의 스크린샷(전화번호 등의 개인 정보가 포함되지 않은 경우)
       

다음과 같은 미디어는 Twitter의 미디어 관련 정책의 위반에 해당되지 않습니다.

  • 공개적으로 확인 가능하거나 주류 언론에서 다루고 있는 미디어
  • 미디어 및 관련 트윗 텍스트가 공개 담론에 가치를 더하거나 공익을 위해 공유되는 경우
  • 진행 중인 사건에 대한 목격자들의 증언 또는 현장 목격담을 포함하는 경우 
  • 미디어의 대상이 유명 인사인 경우 


이 정책의 규정 위반은 누가 신고할 수 있나요?
 

개인 정보 공유:

개인 정보가 명백히 악의적으로 공유되었다면 Twitter 계정을 소유하는지 여부에 관계없이 누구나 신고할 수 있습니다. 해당 정보가 명백히 가학적인 의도로 공유된 것이 아니라면 Twitter에서는 시행 조치를 취하기 전에 정황을 충분히 파악할 수 있도록 정보 소유자(또는 변호사 등 권한을 부여받은 대리인)로부터 직접 이야기를 들어야 합니다. 


개인 미디어 공유: 

개인 미디어 신고 시, Twitter는 이미지 또는 동영상이 허가 없이 공유되었는지 판단하기 위해 당사자의 진술이 필요합니다. 다음과 같은 대상의 진술을 수락합니다. 

  1. 신고된 미디어에 묘사된 개인 또는
  2. 해당인의 권한을 부여받은 대리인
        a.  부모/법적 보호자
        b.  변호사 또는
        c.  법적 대리인

 

이 정책에 대한 위반은 어떻게 신고할 수 있나요?
 

다음 절차에 따라 앱 내에서 콘텐츠를 신고하고 검토를 요청할 수 있습니다.

  1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. 가학적이거나 유해한 내용입니다를 선택합니다.
  3. 개인 정보를 포함하고 있습니다를 선택합니다.
  4. 신고하려는 정보의 유형을 선택합니다.
  5. 신고하려는 정보의 소유자에 따라 해당하는 옵션을 선택합니다.
  6. 검토를 요청할 트윗을 5개까지 선택할 수 있습니다.
  7. 신고를 제출합니다.
     

데스크톱

데스크톱에서는 다음 절차에 따라 콘텐츠를 신고하여 검토를 요청할 수 있습니다.

  1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. 가학적이거나 유해한 내용입니다를 선택합니다.
  3. 개인 정보를 포함하고 있습니다를 선택합니다.
  4. 신고하려는 정보의 유형을 선택합니다. 
  5. 신고하려는 정보의 소유자에 따라 해당하는 옵션을 선택합니다.
  6. 검토를 요청할 트윗을 5개까지 선택할 수 있습니다.
  7. 신고를 제출합니다.

이러한 콘텐츠는 Twitter의 개인 정보 노출 신고 양식에서 신고하려는 개인 정보 유형을 선택해 검토를 요청할 수도 있습니다.

이 정책의 규정을 위반하면 어떻게 되나요?
 


Twitter에서는 정책 위반에 대한 조치 여부를 결정할 때 위반의 심각성과 개인의 정책 위반 이력 등을 비롯한 다양한 요소를 고려합니다. 

개인 정보 공유:

  • 귀하가 개인 정보(집 주소, 신원 정보 등)를 공유함으로써 이 정책을 처음으로 위반한 경우, Twitter는 해당 콘텐츠를 삭제할 것을 요청합니다. 또한 다시 트윗하기 전에 계정을 일시적으로 잠금 처리합니다. 첫 번째 경고 이후에도 개인 정보를 게시함으로써 이 정책을 위반할 경우에는 귀하의 계정이 영구 정지됩니다. 

개인 미디어 공유: 

  • 동의 없이 한 개인의 사적인 미디어를 공유함으로써 이 정책을 위반할 경우, Twitter는 해당 콘텐츠를 삭제할 것을 요청하고 해당 사용자가 미디어를 삭제하는 동안 계정을 일시적으로 잠금 처리합니다. 

귀하의 계정이 오류로 인해 일시 정지되었다고 생각하는 경우 이의 제기를 신청할 수 있습니다.

 

 

추가 리소스
 

Twitter의 조치 범위정책 개발 및 실행 접근 방식에 대해 자세히 알아보세요.

소유자의 동의 없이 다른 유형의 콘텐츠를 배포하는 행위는 해킹된 자료의 배포에 관한 정책에 따라 조처할 수 있습니다.

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