개인정보 정책

개요

2019년 3월

명백한 승인 및 허가 없이 타인의 개인정보를 게시해서는 안 됩니다. 또한 개인정보 노출을 위협하거나 타인에게 이를 장려하는 행위도 금지됩니다.

특정인의 개인정보를 허가 없이 온라인으로 공유하는 행위는 독싱(doxxing)으로도 불리는데, 이는 당사자의 사생활을 침해하고 트위터 운영원칙을 위반하는 행위입니다. 개인정보를 공유하면 피해자의 안전과 보안에 심각한 위험을 초래하고 신체적, 감정적, 재정적 문제를 야기할 수 있습니다.

트위터에서는 이 정책에 따라 신고를 검토 시 다음을 비롯한 여러 사항을 고려합니다.

어떤 유형의 정보를 공유하고 있는가?
이 사항을 고려하는 이유는 특정 유형의 개인정보의 경우에 허가 없이 공유하면 발생할 위험이 다른 정보보다 크기 때문입니다. 트위터에서는 특정인의 정보 공유에 따른 신체적 위해를 방지하는 데 주된 초점을 맞추고 있으며, 따라서 해당인의 실제 위치와 같은 정보는 다른 유형의 정보보다 위험성이 크다고 간주합니다. 

누가 정보를 공유하는가?
또한 트위터에서는 신고된 정보를 누가 공유하는지, 공유자가 해당 정보의 소유자에게서 동의를 얻었는지 고려합니다. 이 사항을 고려하는 이유는 사람들이 때때로 자신의 개인정보 중 몇몇 유형의 정보를 공개적으로 공유하길 원한다는 사실을 트위터에서도 알고 있기 때문입니다. 예를 들자면 업무적 네트워크 구축 또는 소셜 이벤트 조직을 위해 개인의 전화번호나 이메일을 공유하거나 자연재해 후에 도움을 구하려고 특정인의 집 주소를 공개적으로 공유할 수 있습니다. 

해당 정보를 다른 곳에서도 온라인으로 이용할 수 있는가?
특정인이 본인이 이용 중인 일반 공개 웹사이트에서 자신의 전화번호를 공유하는 등, 신고된 정보가 트위터 이전에 다른 곳에서 이미 공유되었다면 해당 정보는 소유자가 이미 공개했으므로 개인정보로 취급하지 않을 수 있습니다. 참고: 공유 중인 집 주소는 신체적 위해가 발생할 가능성 때문에 이미 공개되었는지의 여부와 관계없이 관련 조치를 취할 수 있습니다. 

무엇 때문에 해당 정보를 공유하는가?
트위터에서는 정보 공유자의 의향도 고려합니다. 예를 들어 누군가 가학적 의도로, 또는 타인을 괴롭히거나 이를 조장하려고 정보를 공유한다면 이와 관련해 조처합니다. 반면에 폭력 사건 직후 등의 위기 사태에 빠진 특정인을 돕고자 정보를 공유하는 경우에는 조치를 취하지 않을 수 있습니다. 

이 정책을 위반하는 행위는 무엇인가요?

이 정책에 따라 사용자는 다음 유형의 개인정보를 소유자의 허가 없이 공유할 수 없습니다.

  • 집 주소 또는 실제 주소 정보(도로명 주소, GPS 좌표, 그 외 개인정보로 간주되는 위치 관련 식별 정보 포함)
  • 신원 정보(정부 발행 신분증 및 주민등록번호나 기타 신분 증명 번호 포함) – 참고: 해당 정보가 개인정보로 간주되지 않는 지역에서는 제한적으로 예외를 둘 수 있음
  • 연락처 정보(비공개 개인 전화번호 또는 이메일 주소 포함) 
  • 금융 계정 정보(은행 계좌 및 신용카드 세부정보 포함)
  • 생체 데이터나 진료 기록 등의 기타 개인정보

다음의 행위 또한 허용되지 않습니다. 

  • 특정인의 개인정보를 공개하겠다고 위협하는 행위
  • 특정인의 개인정보를 동의 없이 해킹하거나 이에 액세스하는 데 이용할 만한 정보(예: 온라인 뱅킹 서비스용 로그인 자격 증명)를 공유하는 행위
  • 특정인의 개인정보를 게시함에 따른 포상금 또는 금전적 보상을 요구하거나 제공하는 행위
  • 특정인의 개인정보를 게시하지 않음에 따라 포상금 또는 금전적 보상을 요구하는 행위(위압으로도 불림)

이 정책을 위반하지 않는 행위는 무엇인가요?

다음의 행위는 이 정책에 위배되지 않습니다.

  • 본인의 개인정보를 공유하는 행위
  • 다른 곳에서도 공개적으로 이용 가능한 정보를 악의 없이 공유하는 행위
  • 다음을 포함해 트위터에서 개인정보로 간주하지 않는 정보를 공유하는 행위
    • 이름
    • 생일 또는 나이
    • 학교 또는 직장
    • 상업적 자산 또는 영업소와 관련된 위치 정보(해당 정보가 공개된 경우)
    • 외모에 대한 설명
    • 소문, 기소, 혐의 사실
    • 문자 메시지나 기타 플랫폼에서 입수한 메시지의 스크린샷(전화번호 등의 개인정보가 포함되지 않은 경우)

이 정책에 대한 위반 사항은 누가 신고할 수 있나요?

개인정보가 명백히 악의적으로 공유되었다면 누구나 트위터 계정 유무와 관계없이 신고할 수 있습니다. 해당 정보가 악의적으로 공유되지 않았다면 트위터에서는 특정 실행 조치 전에 정황을 충분히 파악할 수 있도록 정보 소유자(또는 변호사 등, 권한을 부여받은 대리인)로부터 직접 이야기를 들어야 합니다. 

이 정책에 대한 위반 사항은 어떻게 신고할 수 있나요?

앱에서는 다음 절차를 따라 콘텐츠 검토를 요청할 수 있습니다.

  1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. 가학적이거나 유해한 트윗입니다를 선택합니다.
  3. 개인정보를 포함하고 있습니다를 선택합니다.
  4. 신고하려는 정보의 유형을 선택합니다.
  5. 신고하려는 정보의 소유자에 따라 해당하는 옵션을 선택합니다.
  6. 검토를 요청할 트윗을 5개까지 선택할 수 있습니다.
  7. 신고를 제출합니다.

데스크탑

데스크탑에서는 다음 절차를 따라 콘텐츠 검토를 요청할 수 있습니다.

  1.  아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. 가학적이거나 유해한 트윗입니다를 선택합니다.
  3. 개인정보를 포함하고 있습니다를 선택합니다.
  4. 신고하려는 정보의 유형을 선택합니다. 
  5. 신고하려는 정보의 소유자에 따라 해당하는 옵션을 선택합니다.
  6. 검토를 요청할 트윗을 5개까지 선택할 수 있습니다.
  7. 신고를 제출합니다.

이러한 콘텐츠는 트위터의 개인정보 노출 신고 양식에서 신고하려는 개인정보 유형을 선택해 검토를 요청할 수도 있습니다.

이 정책을 위반하면 어떻게 되나요?

트위터 개인정보 정책 위반에 따른 결과는 위반 행위의 심각성과 해당 계정의 이전 위반 기록에 따라 달라집니다. 

이 정책을 처음으로 위반한 경우에는 콘텐츠 삭제 요청만 받습니다. 해당 사용자는 계정 일시 정지 조치 이후에 다시 트윗을 할 수 있습니다. 첫 번째 경고 이후에도 이 정책을 위반할 경우에는 계정이 영구 정지됩니다. 본인의 계정이 오류로 정지된 것 같다면 이의를 제기할 수 있습니다.

관련 도움말

트위터의 조치 범위정책 개발 및 실행 접근 방향에 대해 자세히 알아보세요.

소유자의 동의 없이 다른 유형의 콘텐츠를 배포하는 행위는 해킹된 자료의 배포에 관한 정책에 따라 조처할 수 있습니다.

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