المساعدة بشأن بريد إلكترونيّ أو رقم هاتف أو اسم مستخدم قيد الاستخدام بالفعل

إذا كنت تحاول إنشاء حساب ولكن تم إخبارك بأن عنوان البريد الإلكترونيّ، أو اسم المستخدم، أو رقم الهاتف لديك قيد الاستخدام بالفعل على X، فإليك بعض التفسيرات الموضحة لأسباب حدوث ذلك:

إذا كانت معلوماتك مرتبطة بحساب معطّل
 

  • عندما تعطّل حسابًا، فلن يتوفر اسم المستخدم وعناوين البريد الإلكترونيّ للاستخدام على حساب آخر لمدة 30 يومًا بعد تاريخ التعطيل. 
  • إذا مرّ أكثر من 30 يومًا على تعطيل حسابك، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم التابع لنا. لن يتمكن الفريق من استعادة حسابك، ولكن يمكنه التأكّد من مسح معلوماتك من نظامنا.
     

في حال ارتباط اسم المستخدم، أو رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكترونيّ لديك بحساب موقوف
 

  • لن تتوفر أسماء المستخدمين، وأرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكترونيّ المرتبطة بالحسابات الموقوفة للاستخدام تحت أي ظرف من الظروف.
     

في حال وجود حساب نشط آخر على X يستخدم عنوان البريد الإلكترونيّ أو اسم المستخدم الخاص بك
 

  • لا يمكن ربط عنوان بريد إلكترونيّ إلا بحساب واحد على X في الوقت نفسه. يمكنك امتلاك حساب آخر على X إذا لم تتوفر معلوماتك. 
  • للتحقق مما إذا كان عنوان بريدك الإلكترونيّ قيد الاستخدام بالفعل أم لا، جرِّب أن ترسل لنفسك رسالة تذكير بكلمة المرور عبر البريد الإلكترونيّ. إذا تأكدت من أن عنوان بريدك الإلكترونيّ قيد الاستخدام وترغب في إزالته من حساب X آخر، فاتبع نصائحنا حول استكشاف المشكلات وإصلاحها
  • للتحقق مما إذا كان اسم المستخدم الخاص بك قيد الاستخدام بالفعل أم لا، جرّب إدخال اسم المستخدم في هذا الرابط: twitter.com/[أدخل اسم المستخدم هنا]. في حال عدم وجود أي حسابات على هذا الرابط، فمن المرجح أن يكون اسم المستخدم مرتبطًا بحساب معطل، أو موقوف.

ملحوظة: إذا لم تحذف رقم هاتفك من إعداداتك قبل تعطيل أي حساب، فلن تتمكن من استخدام رقم الهاتف على حساب آخر لمدة 30 يومًا.

مشاركة هذه المقالة