पहले से ही उपयोग किए जा रहे ईमेल, फ़ोन नंबर या उपयोगकर्ता नाम के संबंध में सहायता.
अगर आप एक खाता बनाने का प्रयास कर रहे हैं, परंतु आपसे कहा जाता है कि आपका ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम या फ़ोन नंबर पहले से ही X पर उपयोग में है, तो इसके कुछ स्पष्टीकरण नीचे दिए गए हैं:
अगर आपकी जानकारी एक निष्क्रिय खाते के साथ संबद्ध है तो
- जब आप किसी खाते को निष्क्रिय करते हैं, तो उपयोगकर्ता नाम और ईमेल पता निष्क्रियण के बाद 30 दिनों तक अन्य खाते पर उपयोग करने के लिए उपलब्ध नहीं होता है.
- अगर आपको खाता निष्क्रिय किए हुए 30 दिनों से अधिक हो गए हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें. वे आपके खाते को पुनः प्राप्त तो नहीं कर पाएंगे, परंतु वे यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी जानकारी हमारे सिस्टम से साफ़ कर दी जाए.
अगर आपका उपयोगकर्ता नाम या ईमेल पता एक निलंबित खाते के साथ संबद्ध है, तो
- निलंबित खातों के साथ जुड़े उपयोगकर्ता नाम और ईमेल पते किसी भी स्थिति में उपयोग के लिए उपलब्ध नहीं होते हैं.
अगर X पर मौजूद एक अन्य सक्रिय खाता आपके ईमेल पते या उपयोगकर्ता नाम का उपयोग कर रहा है, तो
- एक ईमेल पता एक बार में केवल एक X खाते के साथ जोड़ा जा सकता है. अगर आपकी जानकारी उपलब्ध नहीं है, तो आप X पर एक दूसरा खाता रख सकते हैं.
- इसकी जाँच करने के लिए कि आपका ईमेल पता पहले से ही उपयोग में तो नहीं है, स्वयं को एक पासवर्ड रिमांइडर ईमेल भेजने का प्रयास करें. अगर आप पुष्टि करते हैं कि आपका ईमेल उपयोग में है और आप उसे अन्य X खाते से हटाना चाहते हैं, तो हमारी समस्या निवारण युक्ति का पालन करें.
- इसकी जाँच करने के लिए कि आपका उपयोगकर्ता नाम पहले से ही उपयोग में तो नहीं है, उपयोगकर्ता नाम को इस URL में प्लग करने का प्रयास करें: twitter.com/[यहाँ उपयोगकर्ता नाम डालें]. अगर इस URL पर कोई खाता मौजूद नहीं है, तो बहुत संभावना है कि उपयोगकर्ता नाम एक निष्क्रिय या निलंबित खाते के साथ जुड़ा हुआ है.
ध्यान दें: अगर आप अपना खाता निष्क्रिय करने से पहले अपनी सेटिंग्स से अपना फ़ोन नंबर नहीं मिटाते हैं, तो आप उस फ़ोन नंबर का उपयोग अन्य खाते के लिए 30 दिनों तक नहीं कर पाएंगे.