X Premium ile İlgili SSS ve Destek
Aboneliklerin fiyatı nedir?
Premium abonelikleri web, iOS veya Android'de aylık ya da yıllık olarak ödenir. Fiyatlandırma şu şekildedir:
- Temel: Web'de başlangıç fiyatı aylık 3 $ veya yılda 32 $ (ya da yerel fiyatlandırmanız)
- Premium: Web'de başlangıç fiyatı aylık 8 $ veya yılda 84 $ (ya da yerel fiyatlandırmanız)
- Premium+: Web'de başlangıç fiyatı aylık 16 $ veya yılda 168 $ (ya da yerel fiyatlandırmanız)
Premium aboneliği satın almanız için sunuluyorsa bölgesel para birimi cinsinden fiyatı web'de ve iOS ve Android'de uygulama içinde görebilirsiniz. Aboneliğin sunulduğu ülkelerdeki planlar ve fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Aboneliğimle ilişkili avantajlardan neden yararlanamıyorum?
Abonelik planınızı buradaki özelliklerle karşılaştırabilir ve bu sorun giderme adımlarını izleyebilirsiniz. Planınızla ilişkili özelliklerde hâlâ eksikler varsa Destek ekibiyle iletişime geçin.
Web ile mobil cihazlardaki abonelik fiyatları neden farklı?
Uygulama mağazası ücretleri nedeniyle abonelik fiyatları, Android ve iOS cihazlarda farklıdır. En düşük fiyat için aboneliğinizi web üzerinden satın alın.
Abonelik katmanlarını nasıl değiştirebilirim?
Yükseltme ve alt kademeye geçme işlemi şu anda yalnızca iOS'te ve web'de desteklenmektedir. Yükseltme ve alt kademeye geçme işleminin her platformda nasıl işlediği aşağıda özetlenmiştir:
iOS'te daha yüksek fiyatlı bir kademeye yükseltme yaparsanız kademenizi daha önce abone olduğunuz platformdan (yani iOS) değiştirmeniz durumunda önceki aboneliğinizin geri kalanı için kısmi, eşit oranlı bir geri ödeme alırsınız. Başka bir alt kademeye geçerseniz aboneliğiniz ve aboneliğinizle ilişkili özellikler mevcut faturalandırma döngüsünün sonuna kadar geçerli olmaya devam eder. Daha sonra yeni abonelik kademesine geçiş tamamlanır. Alt sürüme geçtiğinizde, yasalarca zorunlu kılınmadığı sürece önceki aboneliğinizin hiçbir kısmı için geri ödeme yapılmaz. Alt sürüme geçerken, mevcut faturalandırma döngünüzün sonundan itibaren yeni katmanın fiyatlandırması üzerinden ücret alınır.
Web'de, daha yüksek fiyatlı bir kademeye yükseltme yaparsanız kademenizi daha önce abone olduğunuz platformdan (yani web) değiştirmeniz durumunda hesabını önceki aboneliğinizin geri kalanına yönelik kredi uygulanır ve otomatik olarak gelecekteki ödemelerde kullanılır. Yeni aboneliğiniz hemen başlar. Başka bir alt kademeye geçerseniz mevcut aboneliğiniz ve aboneliğinizle ilişkili özellikler yeni abonelik kademesine hemen geçirilir. Yasalarca zorunlu kılınmadığı sürece önceki aboneliğinizin hiçbir kısmı için geri ödeme yapılmaz. Ayrıca yeni kademenin ücreti de hemen tahsil edilir.
Aboneliğinizi aynı gün yükseltmeniz durumunda, reklam geliri paylaşımınız etkilenmez.
Telefon numaramı neden kaydedemiyorum?
Telefon numaranızı X hesabınıza kaydedemiyorsanız bunun nedeni şunlardan biri olabilir:
- Aynı telefon numarası 10'dan fazla hesapta kayıtlıysa
- Aynı telefon numarası, son 30 gün içinde silinen bir hesaba kayıtlıysa
- Aynı telefon numarası askıya alınmış bir hesapta kayıtlıysa
Daha fazla bilgi için Telefon Numarası ile İlgili SSS başlıklı makaleyi inceleyin.
Not: Daha önce 40404 numarasından gelen SMS mesajlarını engellediyseniz engellemeyi kaldırmanızı veya farklı bir operatörden alternatif bir telefon numarası denemenizi öneririz.
Başka biri benim hesabımdan Premium aboneliği satın aldı.
Hesabınızda Premium katmanına bilginiz dışında abone olunduysa aboneliğinizi iptal edin, şifre bilgilerinizi güncelleyin ve ek güvenlik ayarlarını etkinleştirin. Tüm işlemler Ayarlar bölümünden yapılabilir.
Aboneliğim için nasıl para iadesi alırım?
Yasal zorunluluklar dışında hiçbir abonelik için para iadesi yapılmaz. Buna askıya alınmış veya herhangi bir sebeple erişimini kaybettiğiniz X hesaplarına bağlı abonelikler de dâhildir. Buna, abonelik özelliklerinin geçici ya da kalıcı olarak kullanılamadığı durumlar da dâhildir.
Ancak yalnızca iOS'te daha yüksek fiyatlı bir kademeye yükseltme yapmanız durumunda kademenizi daha önce abone olduğunuz platformdan (yani iOS) değiştirirseniz önceki aboneliğinizin geri kalanı için kısmi, eşit oranlı bir geri ödeme alırsınız. Web'de daha yüksek fiyatlı bir kademeye yükseltme yaparsanız kademenizi daha önce abone olduğunuz platformdan (yani web) değiştirmeniz durumunda hesabını önceki aboneliğinizin geri kalanına yönelik kredi uygulanır ve otomatik olarak gelecekteki ödemelerde kullanılır.
Not: Uygulamayla alakalı tüm geri ödeme ve iptal sorunlarıyla ilgili doğrudan Apple veya Google ile iletişime geçin.
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Aboneliğinizi iptal etmeniz gerekirse aboneliğinizi, abone olduğunuz platformdaki ayarlar bölümünden yönetebilirsiniz. Premium özelliklerinizi faturalandırma döneminizin sonuna kadar kullanabilirsiniz.
Daha fazla ücret ödememek için Premium aboneliğinizi otomatik yenileme döneminden en az 24 saat önce iptal edin. Hesabınızı iptal ettiğinizde daha önce ödemiş olduğunuz tutarlar iade edilmez.
Not: Premium'a abone olup aboneliğinizi iptal ederseniz hesabınızın askıya alınması ya da mavi onay işaretinin X tarafından herhangi bir nedenle kaldırılması hariç olmak üzere, mavi onay işaretiniz, ödeme yaptığınız abonelik süresi sonuna kadar kalır.
Premium aboneliği satın almak istiyorum ancak mavi onay işaretini istemiyorum.
Premium veya Premium+ abonesi olarak hesabınızda mavi onay işaretini gizlemeyi seçebilirsiniz. Onay işareti profilinizde ve gönderilerinizde gizlenir. Onay işareti bazı yerlerde gösterilmeye devam edebilir ve bazı özellikler aktif bir aboneliğinizin olduğunu göstermeye devam edebilir. Onay işaretiniz gizlendiğinde bazı özellikler kullanılamayabilir. Bu özelliği sizin için daha iyi hâle getirmek amacıyla geliştirmeye devam edeceğiz. Onay işaretinizi gizlemek için Erken Erişim altındaki Premium ayarlarından Profil özelleştirme bölümünü ziyaret edin.
Mavi onay işaretim vardı fakat kayboldu. Nereye gitti?
Premium veya Premium+ abonesi olduktan sonra profil resminiz, görünen adınız veya kullanıcı adınızda (@kullanıcı_adı) yapılacak değişiklikler nedeniyle, hesabınızın şartlarımızı karşılamaya devam ettiği onaylanana kadar mavi onay işareti geçici olarak gösterilmeyebilir. Bu inceleme döneminde daha fazla değişikliğe izin verilmez. Onay işareti şartları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Mavi onay işaretim neden henüz görünmüyor?
Mavi onay işareti dışındaki çoğu Premium özelliğini hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Onay işareti, abone olan hesapların tüm şartları karşıladığından emin olmak üzere gerçekleştirilen incelemeden sonra gösterilir. Bu incelemenin tamamlanması genellikle 4 günü bulabilir.
Temel katmanında mavi onay işareti sunulmadığını unutmayın. Onay işareti alabilmeniz için Premium veya Premium+ abonesi olmanız gerekir.
Gelir paylaşımım duraklatıldı. Nasıl itiraz edebilirim?
İtirazda bulunmadan önce lütfen İçerik Üreticisi Para Kazanma Standartlarımızı inceleyin. Bu şartları ihlal etmediğinizden eminseniz gelir paylaşımı özelliğinin yeniden başlatılması gerektiğine dair anlamlı kanıtlarla birlikte @Premium üzerinden bize mesaj gönderin.
Stripe Express hesabımın türünü veya ikamet ettiğim ülkeyi neden güncelleyemiyorum?
Stripe Express hesabınızın türünü veya ülkenizi güncellemek için Destek ekibiyle iletişime geçin ve bağlantının kaldırılmasını talep edin.
Ödememi neden alamadım?
Ödemeler ayda iki kez cuma günleri yapılır.
Ödeme almadıysanız bunun nedeni şunlardan biri olabilir:
- 10 $ tutarındaki minimum eşiği aşmamışsınızdır. Bakiyeniz devredilir ve eşiği aştığınızda ödenir.
- Stripe Express hesabınızın adı, banka hesabınızla ilişkili adla eşleşmiyordur. Bu bilgiyi Stripe Express panosundan güncelleyebilirsiniz.
- Stripe, ek bilgiye ihtiyaç duyduğu için ödemenizi duraklattı. Bu durum, genellikle vergi nedenleriyle ortaya çıkmaktadır. Hangi bilgilerin eksik olduğunu görebilir ve bunları Stripe Express panosundan güncelleyebilirsiniz.
Reklam geliri payı nasıl hesaplanır?
Reklam geliri paylaşımı ödemeleri, onaylı kullanıcıların gönderilerinize verdiği yanıtlardaki reklamların görüntülenme sayısı temel alınarak hesaplanır. Program hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Para Kazanma başvurum ne durumda?
Şu anda tüm başvuruları alındığı sıraya göre incelemeye çalışıyoruz. Başvuru durumunuzla ilgili güncellemeler olduğunda sizinle iletişime geçeceğiz.
Grok'a nasıl erişebilirim?
07/12/23 tarihinden itibaren Grok ABD'deki Premium+ abonelerinin kullanımına sunuldu. Grok sekmesine giderek mobil ve web üzerinden erişebilirsiniz.
Diğer ülkelerde kullanıma sunmak için çok sıkı bir şekilde çalışmaya devam ediyoruz. Beklediğiniz için şimdiden teşekkür ederiz.
Ele geçirilen hesabıma nasıl tekrar erişebilirim?
Hesabınıza yeniden erişim elde etmek için buradan rapor gönderebilirsiniz.
Hesabım yanlışlıkla askıya alındı. Bunu nasıl düzeltebilirim?
Askıya alınmış hesabınızla ilgili itirazınızı buradan gönderebilirsiniz. Başka bir hesap adına raporu gönderemeyeceğinizi unutmayın.
Görünürlüğüm ve etkileşimim neden düşük?
Zaman zaman X Kurallarının olası ihlaline işaret eden şüpheli davranışlara bağlı olarak hesaplar veya gönderilerde işlem yaparız. Çoğu hesap için bunun geçici bir sonuç olduğunu ve başka olumsuz bir davranışın sergilenmemesi durumunda hesabın tam erişim ve görünürlük durumuna geri getirileceğini unutmayın.
X olarak şeffaflığa inancımız tam. Bu nedenle, kullanıcılara hesaplarının veya içeriklerinin erişimini sınırlandırdığımızı bildirmemizi sağlayacak yeni özellikler üzerinde çalışıyoruz.