X Premium 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 및 지원
구독료는 얼마인가요?
Premium 구독료는 웹, iOS 또는 Android에서 월 단위 또는 연간 단위로 결제합니다. 구독료는 다음과 같습니다.
- 베이직: 웹에서 $3/월 또는 $32/년(또는 현지 가격)부터 시작
- Premium: 웹에서 $8/월 또는 $84/년(또는 현지 가격)부터 시작
- Premium+: 웹에서 $16/월 또는 $168/년(또는 현지 가격)부터 시작
Premium을 구매할 수 있는 경우 웹을 비롯해 iOS 및 Android의 인앱에서 현지 통화에 따른 구독료 정보를 확인할 수 있습니다. 지원되는 국가의 요금제 및 구독료에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
웹과 모바일에서 구독료가 다른 이유는 무엇인가요?
애플리케이션 스토어 수수료로 인해 Android 및 iOS 기기에서 구독료의 차이가 있습니다. 최저가로 이용하려면 웹을 통해 구독을 구매하세요.
구독 등급을 어떻게 전환하나요?
업그레이드 및 다운그레이드는 현재 iOS와 웹에서만 지원됩니다. 플랫폼별로 업그레이드 및 다운그레이드가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.
iOS에서 구독료가 더 높은 등급으로 업그레이드할 경우, 이전에 구독했던 플랫폼(예: iOS)에서 등급을 전환하면 이전 구독료의 나머지 부분에 비례하는 금액만큼 부분 환불을 받게 됩니다. 다른 등급으로 다운그레이드하는 경우, 현재 결제 주기가 끝날 때까지 구독 및 관련 기능이 유지되며 이후 새 구독 등급으로 전환됩니다. 다운그레이드 시 법률에서 요구하지 않는 한 이전 구독료의 어떤 부분도 환불받을 수 없습니다. 다운그레이드하면 현재 결제 주기가 종료되는 시점부터 새 등급의 구독료가 청구됩니다.
웹에서 구독료가 더 높은 등급으로 업그레이드할 경우, 이전에 구독했던 플랫폼(예: 웹)에서 등급을 전환하면 이전 구독료의 나머지 부분에 대한 크레딧이 계정에 적립되며 향후 결제에 자동으로 적용됩니다. 새 구독이 즉시 시작됩니다. 다른 등급으로 다운그레이드하는 경우, 현재 구독 및 관련 기능이 새 구독 등급으로 즉시 전환됩니다. 법률에서 요구하지 않는 한 이전 구독료의 어떤 부분도 환불받을 수 없습니다. 또한 새 등급의 구독료가 즉시 청구됩니다.
같은 날에 구독을 업그레이드해도 광고 수익 배분에는 영향을 미치지 않습니다.
왜 휴대폰 번호를 등록할 수 없나요?
X 계정에 휴대폰 번호를 등록할 수 없는 경우 다음 이유 중 하나 때문일 수 있습니다.
- 동일한 휴대폰 번호가 10개를 초과하는 계정에 등록된 경우
- 최근 30일 이내에 삭제된 계정에 동일한 휴대폰 번호가 등록되어 있는 경우
- 일시 정지된 계정에 동일한 휴대폰 번호가 등록되어 있는 경우
자세한 내용은 휴대폰 번호 관련 FAQ에서 확인하시기 바랍니다.
참고: 이전에 40404 번호에서 보낸 SMS 메시지를 차단한 경우 차단을 해제하거나 다른 이동통신사의 대체 휴대폰 번호를 사용하는 것이 좋습니다.
다른 사람이 내 계정으로 Premium을 구매했습니다.
계정에 승인되지 않은 Premium 구독이 있는 경우 구독을 취소하고 비밀번호 인증 정보를 업데이트한 다음 추가 보안 설정을 사용 설정하세요. 모든 작업은 설정에서 완료할 수 있습니다.
구독료를 환불받으려면 어떻게 해야 하나요?
모든 구독료는 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 여기에는 일시 정지되거나 기타 사유로 이용 권한을 잃은 X 계정에 연결된 구독도 포함됩니다. 여기에는 특정 구독 기능을 일시적으로 또는 영구적으로 사용할 수 없는 상황도 포함됩니다.
단, iOS에서 구독료가 더 높은 등급으로 업그레이드하는 경우에만, 이전에 구독했던 플랫폼(예: iOS)에서 등급을 전환하면 이전 구독료의 나머지 부분에 비례하는 금액만큼 부분 환불을 받을 수 있습니다. 웹에서 구독료가 더 높은 등급으로 업그레이드할 경우, 이전에 구독했던 플랫폼(예: 웹)에서 등급을 전환하면 이전 구독료의 나머지 부분에 대한 크레딧이 계정에 적립되며 향후 결제에 자동으로 적용됩니다.
구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
구독을 취소해야 하는 경우, 구독한 플랫폼의 설정에서 구독을 관리할 수 있습니다. Premium 기능은 결제 주기가 끝날 때 이용이 만료됩니다.
추가 요금이 부과되지 않도록 자동 갱신 기간이 시작되기 최소 24시간 전에 Premium 구독을 취소하세요. 취소해도 이미 결제한 금액은 환불되지 않습니다.
참고: Premium을 구독하고 구독을 취소하는 경우, 계정이 일시 정지되었거나 어떤 이유로든 X에 의해 파란색 체크마크가 삭제되지 않는 한, 파란색 체크마크는 결제한 구독 기간이 만료될 때까지 유지됩니다.
Premium 구독을 구매하고 싶지만 파란색 체크마크는 필요하지 않습니다.
Premium 또는 Premium+ 구독자는 계정에서 파란색 체크마크를 숨기도록 선택할 수 있습니다. 프로필과 게시물에서 체크마크가 숨김 처리됩니다. 여전히 일부 위치에 체크마크가 표시될 수 있으며 일부 기능 이용 시 구독 활성 여부가 노출될 수 있습니다. 체크마크를 숨김 처리하면 일부 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. X는 더 나은 서비스를 제공하고자 이 기능을 계속 발전시키고 있습니다. 체크마크를 숨기려면 '사전 체험' 아래 Premium 설정의 프로필 맞춤설정 섹션으로 이동하세요.
파란색 체크마크가 있었지만 사라졌습니다. 어디로 갔나요?
Premium 또는 Premium+에 가입한 후 프로필 사진, 표시 이름 또는 사용자 아이디(@handle)을 변경하면 계정이 X의 자격 기준을 여전히 충족하는 것으로 확인될 때까지 파란색 체크마크가 사라집니다. 이 검토 기간 동안 더 이상의 변경은 허용되지 않습니다. 체크마크 자격 기준에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
파란색 체크마크가 아직 나타나지 않은 이유는 무엇인가요?
파란색 체크마크를 제외하고 대부분의 Premium 기능은 즉시 사용할 수 있습니다. 파란색 체크마크는 구독 계정이 모든 자격 조건을 충족하는지 검토한 후 조건을 충족한 프로필에 표시됩니다. 검토에는 일반적으로 최대 4일이 소요됩니다.
참고로 베이직 등급에는 파란색 체크마크가 표시되지 않습니다. 체크마크를 받으려면 Premium 또는 Premium+를 구독해야 합니다.
내 수익 배분이 중지되었습니다. 이의를 제기하려면 어떻게 해야 하나요?
이의를 제기하기 전에 X 크리에이터 수익 창출 표준을 검토하시기 바랍니다. 이 약관을 위반하지 않았다고 확신하시면 수익 배분이 재개되어야 한다는 의미 있는 증거와 함께 @Premium으로 쪽지를 보내주세요.
내 Stripe Express 계정 유형이나 거주 국가를 업데이트할 수 없는 이유는 무엇인가요?
Stripe Express 계정 유형이나 국가를 업데이트하려면 지원팀에 문의하여 연결 해제를 요청하세요.
지불금을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
지불금은 한 달에 두 번 금요일에 지급됩니다.
지불금을 받지 못한 경우 다음 이유 중 하나 때문일 수 있습니다.
- 최소 기준액인 $10 USD(미화 10달러)를 초과하지 않았습니다. 잔액은 이월되며 기준액을 초과하면 지불됩니다.
- Stripe Express 계정 이름이 귀하의 은행 계좌에 연결된 이름과 일치하지 않습니다. Stripe Express 대시보드에서 이를 업데이트할 수 있습니다.
- Stripe에서 세금 등의 이유로 추가 정보가 필요하여 지급을 일시 중지했습니다. 어떤 정보가 누락되었는지 확인한 후 Stripe Express 대시보드에서 업데이트할 수 있습니다.
광고 수익 배분은 어떻게 계산되나요?
광고 수익 배분 지불금은 인증된 사용자의 게시물에 대한 답글 중 광고에 대한 노출수를 기준으로 계산됩니다. 이 프로그램에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
수익 창출 신청은 어떻게 진행되고 있나요?
현재 접수된 순서대로 모든 신청서를 검토하고 있으며 신청 상태가 업데이트되면 즉시 연락드리겠습니다.
Grok을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
2023년 12월 7일 기준으로 현재 미국의 Premium+ 구독자는 Grok을 이용할 수 있습니다. 액세스하려면 모바일과 웹에서 Grok 탭으로 이동하시기 바랍니다.
X는 다른 국가에서도 Grok을 출시하기 위해 노력하고 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
해킹된 계정에 다시 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?
계정에 다시 액세스하려면 여기에서 티켓을 제출하시기 바랍니다.
내 계정이 오류로 인해 일시 정지되었습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
여기에서 일시 정지된 계정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 다른 계정을 대신하여 티켓을 제출할 수는 없습니다.
내 도달 범위와 참여수가 낮은 이유는 무엇인가요?
X에서는 X 운영원칙을 위반할 가능성이 있음을 나타내는 의심스러운 행동을 기반으로 계정 또는 게시물에 대해 조치를 취하는 경우가 있습니다. 이러한 조치는 대부분의 계정에 일시적으로 부과되며, 더 이상 부정적인 행동이 발생하지 않으면 해당 계정은 전체 액세스 권한 및 노출 범위가 복구됩니다.
X는 완전한 투명성을 중요하게 생각하며, 계정이나 콘텐츠의 도달 범위를 제한한 경우 사용자에게 이를 알리기 위한 새로운 기능을 개발 중입니다.