كيف نتعامل مع المعلومات المضلِّلة على Twitter

هدفنا

في إطار مواجهتنا للمعلومات المضلِّلة، نهدف إلى بناء عالم أكثر وعيًا يتمكن فيه أي شخص من المشاركة في المحادثة العامة بطرقٍ جيدة. نعمل على تخفيف الأضرار الناتجة عن التهديدات التي تم الكشف عنها، كما نسعى إلى تزويد العملاء بسياق يتسم بالمصداقية‬ حول القضايا المهمة.

و‏‫حرصًا منا على تمكين حرية التعبير وحرية المحادثات، لا نتدخل إلا إذا انتهك المحتوى قوانيننا التي يمكنك الاطلاع عليها أدناه. وفيما عدا ذلك، نركز على توفير سياق إضافي لمساعدتك. 

سياساتنا

فيما يلي سياسات منفصلة تتعلق بالمعلومات المضللة على المنصة. نتخذ مجموعة من الإجراءات ضد المحتوى الذي يندرج تحت أي فئة من هذه الفئات. وكلما توفرت معلومات جديدة وبحوث متطورة، فقد نعمل على تحديث هذه السياسات أو توفير إرشادات إضافية.

سياسة المعلومات المضللة وقت الأزمات

السياسة المتعلقة بالمعلومات المضللة حول فيروس كورونا (كوفيد-19)

سياسة الوسائط المزيفة والمضللة

سياسة النزاهة المدنية

ما المقصود بالمعلومات المضلِّلة؟

‏‫ونعرّف المحتوى المضلِّل ("المعلومات المضلِّلة") على أنه أي ادعاء تأكد زيفه من قِبل خبراء متخصصين أو أي ادعاء يتضمن معلومات تمت مشاركتها باستخدام أساليب مخادعة أو تُسبب الالتباس. قد يخضع المحتوى المضلِّل الذي يندرج تحت أي سياسة من هذه السياسات الواردة أعلاه إلى إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات الواردة أدناه. يتم التعرف على هذا المحتوى باستخدام طرق تتضمن مراجعة بشرية وأساليب تكنولوجية معًا وأيضًا من خلال شراكات مع خبراء عالميين تابعين لجهات خارجية.

متى نتخذ إجراءات وما هي هذه الإجراءات؟

نعمل على معالجة مخاطر الضرر العام بعدة طرق. نحرص على أن نتخذ مجموعة من الإجراءات تتناسب مع مستوى الضرر الذي قد ينتج عن هذا الموقف. قد تتعرض حسابات الأشخاص الذين ينتهكون سياساتنا باستمرار إلى الإيقاف المؤقت أو الدائم. 

واعتمادًا على احتمالية وقوع ضرر حقيقي على أرض الواقع، نعمل على تقييد انتشار المحتوى المضلل أو إزالته من Twitter إذا كانت العواقب الحقيقية على أرض الواقع فورية وخطيرة.

أما في الحالات الأخرى، نعتمد على إعلام الأشخاص وتوفير سياق لمساعدتهم، وذلك عن طريق مشاركة معلومات أو محتوى يتسم بالمصداقية في الوقت المناسب ‬‏من ‫مصادر الجهات الخارجية. ويتم ذلك من خلال ما يلي:
 

  • تصنيف المحتوى -  بالنسبة للادعاءات التي لم تتجاوز الحد الذي يستوجب إزالتها، الموضح في السياسات الواردة أعلاه، قد نضع تصنيفًا على التغريدة لتنبيه القراء و/أو مشاركة سياق إضافي معهم. يؤدي وضع تصنيف على التغريدة إلى خفض معدل رؤيتها. تظهر التصنيفات بجميع اللغات المدعومة في Twitter.
  • توجيهك عند التفاعل مع تغريدة تحتوي على محتوى مضلل - في حال إقدامك على مشاركة تغريدة مصنفة بسبب انتهاكها لإحدى السياسات، ستظهر لك مطالبة لمساعدتك في العثور على سياق إضافي واتخاذ قرار بنشرها إلى متابعيك أو لا.
  • إنشاء لحظات Twitter -  اطلع على ما يحدث في العالم وما قد يعنيه ذلك لك من خلال ما ينشره الآخرون على Twitter ومن المصادر الموثوقة من هنا. تتوفر لحظات Twitter في العديد من المناطق حول العالم. تعرَّفْ على المزيد حول اللحظات.
  • نشر رسائل استباقية للكشف عن الزيف - أثناء الأحداث المهمة (مثل جائحة كوفيد-19، والانتخابات)، قد نعرض استباقيًّا رسائل أو تحديثات غنية بالمعلومات لمواجهة الروايات المضلِّلة التي تظهر خلال هذه الأحداث. قد نشرنا في السابق رسائل استباقية للكشف عن الزيف الذي يتعلق بفيروس كورونا (كوفيد-19)‬، والتصويت بالاقتراع عبر البريد، ونتائج الانتخابات، وغير ذلك. يُمكنك رؤية الرسائل الاستباقية للكشف عن الزيف مباشرةً على يومياتك على Twitter.


وأخيرًا، نختبر طرقًا تساعدك على مشاركة آرائك معنا ومع المجتمع. وبرغم هذه الإجراءات المستمدة من قوانيننا والتي نتخذها بصورة أساسية ضد التغريدات التي تتضمن محتوى مضلِّلًا، فإننا نفضل إثراء المحادثات العامة بالمشاركات المتنوعة. 
 

  • مسار الإبلاغ عن معلومات مضلِّلة - تتوفر لبعض المستخدمين إمكانية الإبلاغ عن التغريدات التي تتضمن معلومات مضلِّلة. تتوفر هذه الإمكانية في الوقت الحالي كتجربة محدودة لبعض المستخدمين في أستراليا، والبرازيل، والفلبين، وكوريا الجنوبية، وإسبانيا، والولايات المتحدة ونعمل في الوقت الراهن على إيجاد طرق لتوفيرها بصورة أكبر. تتم مراجعة هذه البلاغات والتعامل معها بصفة مستقلة عن المسارات الأخرى المخصصة للإبلاغ عن التغريدات (بسبب إساءة الاستخدام على سبيل المثال)؛ لأن هذا المسار المخصص للتجربة يُستخدم لإعلام القائمين على إستراتيجيتنا وإجراءاتنا المتعلقة بالمعلومات الخاطئة. 
  • Birdwatch - تتوفر للمشاركين في Birdwatch إمكانية كتابة ملاحظة تتضمن معلومات إضافية حول تغريدة يعتقدون أنها تتضمن محتوى مضلِّلًا، وذلك لتوفير سياق عام للمجتمع. تتوفر كتجربة محدودة لبعض المستخدمين في الولايات المتحدة. انقر هنا لمعرفة المزيد.

آخر التحديثات