Twitter'da yanlış bilgilerle nasıl mücadele ediyoruz?

Hedefimiz

Yanlış bilgilerle mücadele ederek dünyanın daha bilinçli hale gelmesini sağlamayı ve insanların herkese açık sağlıklı sohbetlere dahil olmasını hedefliyoruz. Algılanan tehditlerin etkisini azaltmaya ve önemli konularda müşterileri güvenilir bağlamlarla desteklemeye çalışıyoruz.

İfade özgürlüğünün ve özgür sohbetlerin korunmasına yardımcı olmak için yalnızca içeriğin kurallarımızı (aşağıda daha fazla bilgi edinebilirsiniz) ihlal ettiği durumlarda müdahale ediyoruz. Aksi takdirde, ek bağlam sağlamaya çalışıyoruz. 

Politikalarımız

Aşağıda, platformdaki yanlış bilgilerle ilgili farklı politikalara yer verilmiştir. Bu kategorilerden herhangi birine dâhil olan içeriklerle ilgili olarak bir dizi işlem uygulanabilmektedir. Edinilen yeni bilgiler ve yapılan araştırmalar doğrultusunda bu politikaları güncelleyebilir veya başka yönergeler ekleyebiliriz.

Kriz anında yanıltıcı bilgi politikası

COVID-19 ile ilgili yanıltıcı bilgi politikası

Yapay ve değiştirilmiş medya politikası

Toplumsal bütünlük politikası

Yanıltıcı bilgi nedir?

Yanıltıcı bilgiyi ("yanlış bilgi") harici, konu uzmanları tarafından yanlış olduğu doğrulanan veya yanıltıcı ya da kafa karıştırıcı şekilde paylaşılan bilgiler içeren iddialar olarak tanımlıyoruz. Yukarıdaki politikalardan herhangi birinin kapsamında olan yanıltıcı içeriklere, aşağıdaki işlemlerden biri veya birkaçı uygulanabilir. Bu tür içerikler, teknolojik yöntemlerin gerçek kişiler tarafından yapılan incelemelerle birlikte kullanılmasıyla ve global üçüncü taraf uzman ortaklıkları desteğiyle tanımlanmaktadır.

Ne zaman işlem yapıyor ve ne tür işlemler uyguluyoruz?

Toplumsal zarar riskini farklı yöntemlerle yönetiyoruz. Uygulanan farklı işlem sayısı, ilgili durumun neden olduğu potansiyel zarar düzeyine bağlı olarak artabilir. Politikalarımızı sürekli ihlal eden kişilerin hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir. 

Çevrim dışı zarar riskinin büyüklüğüne bağlı olarak yanıltıcı içeriğin yayılımını kısıtlıyor, ani ve ciddi çevrimdışı sonuçlarla karşılaşılma olasılığı doğduğunda ise bu içeriği Twitter'dan kaldırıyoruz.

Diğer durumlarda, üçüncü taraf kaynaklardan edinilen bilgileri veya güvenilir içeriği zamanında paylaşarak kullanıcıları bilgilendirmeyi ve bağlam sağlamayı amaçlıyoruz. Bunu şu şekilde yapıyoruz:
 

  • İçeriği etiketleme - Yukarıda açıklanan politikalardaki içerik kaldırma eşiğimizi karşılamayan iddialarda, Tweeti etiketleyerek okuyucuları bilgilendiriyor ve/veya onlara ek bağlam sağlıyoruz. Etiketlenen Tweetlerin görünürlüğü kısıtlanır. Etiketler, Twitter'ın desteklediği tüm dillerde görünür.
  • Yanıltıcı bir Tweet ile etkileşim kurduğunuzda sizi uyarma - Politikalarımızdan birini ihlal ettiği için etiketlenen bir Tweeti paylaşmaya çalıştığınızda, ek bağlam bulmanıza ve Tweeti takipçilerinizle paylaşıp paylaşmamaya karar vermenize yardımcı olacak bir istem gösterilir.
  • Twitter Anları Oluşturma - Twitter'daki diğer kullanıcılar ve güvenilir kaynaklardan dünyada neler olup bittiğini ve sizin için ne anlama geldiğini buradan öğrenebilirsiniz. Twitter Anlar dünya çapında birçok bölgede kullanılabilir. Anlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Önceden bilgi sağlama - Önemli etkinliklerde (ör. COVID-19 pandemisi, seçimler), ortaya çıkabilecek yanıltıcı anlatımları çürütmek amacıyla proaktif olarak bilgilendirici mesajları veya güncellemeleri öne çıkarıyoruz. Daha önce COVID-19 aşısı, postayla oy pusulaları, seçim sonuçları vb. konularda ön bilgilendirmeler sağlamıştık. Ön bilgilendirmeleri doğrudan Twitter zaman akışınızda görebilirsiniz.


Son olarak, bizimle ve toplulukla geri bildirimlerinizi paylaşma fırsatlarını test ediyoruz. Sonuç olarak, yanıltıcı Tweetlere karşı işlem uyguluyor olmamız kurallarımızdan kaynaklansa da herkese açık sohbet, katılım çeşitliliği ile anlam kazanır. 
 

  • Yanıltıcı Bilgi Bildirme Akışı - Bazı kullanıcılar, yanlış bilgi içeren Tweetleri bildirebilir. Bu özellik Avustralya, Brezilya, Filipinler, Güney Kore, İspanya ve ABD'de belirli kullanıcılarla kısıtlı şekilde test edilmektedir. Özelliğin kapsamını genişletme çalışmalarımız devam etmektedir. Bu test akışı, yanlış bilgilerle ilgili stratejimiz ve işlemlerimiz hakkında bilgi vermek amacıyla kullanıldığından bu bildirimler diğer Tweet bildirme akışlarından (ör. taciz için) ayrı olarak incelenir ve ona göre işlem yapılır. 
  • Birdwatch - Birdwatch katılımcıları, topluluğun yanıltıcı olduğunu düşündüğü Tweetlerle ilgili herkese açık bağlam sağlamak amacıyla ek bilgiler içeren notlar yazabilirler. ABD'de belirli kullanıcılarla kısıtlı test aşamasındadır. Buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Son güncellemeler