Come affrontiamo la disinformazione su Twitter

Il nostro obiettivo

Di fronte al dilagare di informazioni fuorvianti, miriamo a creare un mondo più informato in modo che le persone possano partecipare a una sana conversazione pubblica. Lavoriamo per mitigare le minacce rilevate e per fornire ai clienti informazioni contestuali credibili su questioni importanti.

Per consentire la libera espressione e le conversazioni, interveniamo solo se il contenuto infrange le nostre regole, che puoi approfondire qui sotto. Negli altri casi, ci impegniamo perché tu possa avere maggiori informazioni contestuali. 

Le nostre norme

Qui sotto trovi le diverse norme relative alle informazioni ingannevoli sulla piattaforma. Stiamo valutando una serie di azioni contro i contenuti che rientrano in una di queste categorie. Sulla base di nuove conoscenze e dell'evoluzione della ricerca, potremmo aggiornare queste norme o aggiungere ulteriori indicazioni.

Norme sulla disinformazione in tempi di crisi

Norme sui contenuti multimediali artificiosi e manipolati

Norme sull'integrità dei processi civici

Cosa sono le informazioni fuorvianti?

Definiamo contenuti fuorvianti ("disinformazione") le affermazioni che sono state confermate come false da esperti esterni in materia o che includono informazioni condivise in modo ingannevole o confuso. I contenuti fuorvianti che rientrano nelle norme sopracitate possono essere soggetti a uno o più dei provvedimenti seguenti. Questi contenuti sono identificati attraverso una combinazione di tecnologia e di esame umano, e grazie a partnership con esperti di terze parti in tutto il mondo.

Quando prendiamo provvedimenti e quali misure adottiamo?

Gestiamo il rischio di danno pubblico in molti modi. La combinazione di misure che adottiamo deve essere proporzionata al livello di danno potenziale derivante da quella situazione. Gli utenti che violano ripetutamente le nostre norme possono essere soggetti a sospensioni temporanee.

A seconda del potenziale danno offline, limitiamo l'amplificazione di contenuti fuorvianti o li rimuoviamo da X se le conseguenze offline possono essere immediate e gravi.

In altre situazioni, cerchiamo di informare e contestualizzare condividendo informazioni tempestive o contenuti credibili da fonti di terze parti. Questo viene fatto in diversi modi:
 

  • Etichettatura di contenuti - I reclami che non soddisfano la nostra soglia di rimozione, definita nelle norme sopracitate, potremmo etichettare il post per avvisare i lettori e/o condividere con loro maggiori informazioni contestuali. I post etichettati sono soggetti a visibilità ridotta. Le etichette sono visibili in tutte le lingue supportate da X.
  • Prompt per avvertire chi interagisce con un post fuorviante - Se provi a condividere un post che è stato etichettato per violazione di una delle nostre norme, vedrai un prompt che ti aiuterà a trovare maggiori informazioni contestuali e a valutare se diffondere o meno il post ai tuoi follower.
  • Creazione di Momenti X - Scopri da altre persone su X e da fonti attendibili che c'è di nuovo nel mondo e cosa potrebbe significare per te qui. I Momenti X sono disponibili in più aree geografiche a livello globale. Scopri di più sui Momenti.
  • Debunking preventivo - Durante eventi importanti (ad esempio le elezioni) potremmo presentare in modo proattivo aggiornamenti o messaggi informativi per contrastare le informazioni fuorvianti che emergono. In passato, abbiamo lanciato messaggi di debunking preventivo sul voto per corrispondenza, inrisultati elettorali e altro ancora. Puoi visualizzare i messaggi di debunking preventivo direttamente nella tua cronologia X.


Infine, stiamo testando la possibilità per te di condividere feedback con noi e la community. Anche se i provvedimenti che alla fine adottiamo contro un post ingannevole sono basati sulle nostre norme, una partecipazione diversificata è sicuramente utile per favorire la conversazione pubblica. 
 

  • Flusso di segnalazione di informazioni fuorvianti  - Alcuni utenti possono segnalare post per contenere il diffondersi della disinformazione. Questa possibilità al momento è disponibile nell'ambito di test limitati ad alcuni utenti in Australia, Brasile, Filippine, Corea del Sud, Spagna e Stati Uniti, anche se stiamo pensando a come estenderla ad altri paesi. Queste segnalazioni vengono esaminate e gestite in modo indipendente rispetto ad altri flussi di segnalazione dei post (ad esempio quelli per gli abusi), poiché questo flusso di test viene utilizzato per corroborare la nostra strategia e le nostre operazioni relative alla disinformazione. 
  • Note della collettività - I partecipanti alle note della collettività possono scrivere una nota con informazioni aggiuntive per fornire un contesto pubblico alla community su un post che ritengono fuorviante. Disponibile nell'ambito di test limitati ad alcune persone negli Stati Uniti. Scopri di più qui.

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