Como lidamos com desinformações no Twitter

Nossa meta

Face a informações enganosas, nosso objetivo é criar um mundo mais bem-informado para que as pessoas consigam participar de uma conversa pública saudável. Trabalhamos para mitigar as ameaças detectadas e também oferecer aos clientes contexto crível em questões importantes.

Para garantir a livre expressão e as conversas, só interferimos se o conteúdo violar nossas regras, assunto sobre o qual você poderá ler a seguir. Caso contrário, apresentaremos contexto adicional. 

Nossas políticas

Abaixo há políticas separadas relacionadas a informações enganosas na plataforma. Levamos em consideração uma série de ações contra conteúdo que se encaixa em alguma das categorias a seguir. Com base em novos aprendizados e em pesquisas em desdobramento, podemos atualizar estas políticas ou adicionar mais orientações.

Política de Desinformação em Momentos de Crise

Política de informações enganosas sobre a COVID-19

Política de mídia sintética e manipulada

Política de integridade cívica

O que são informações enganosas?

Definimos conteúdo enganoso ("desinformação") como alegações que tenham sido confirmadas como falsas por especialistas externos ou incluam informações compartilhadas de forma a induzir ao erro ou confundir. O conteúdo enganoso que se encaixar em alguma das políticas acima pode estar sujeito a uma ou mais das ações a seguir. Esse conteúdo é identificado por uma combinação de análise humana e tecnológica, e por meio de parcerias com especialistas globais de outras fontes.

Quando agimos e quais ações tomamos?

Gerenciamos o risco dos danos públicos de várias formas. A combinação das ações que tomamos deve ser proporcional ao nível de prejuízo potencial dessa situação. Pessoas que violam repetidamente nossas políticas podem estar sujeitas a suspensões temporárias ou permanentes. 

Dependendo do potencial para danos no mundo físico, limitamos a amplificação do conteúdo enganoso ou o removemos do Twitter, caso as consequências offline tenham o potencial de ser imediatas e graves.

Em outras situações, nosso objetivo é informar e contextualizar ao compartilhar informações em momentos convenientes ou conteúdo crível de fontes externas. Isso é feito da seguinte forma:
 

  • Rotulando conteúdo – para alegações que não estejam de acordo com nosso limite para remoção, descrito nas políticas já apresentadas, podemos rotular o Tweet para dar aos leitores uma notificação e/ou compartilhar contexto adicional com eles. Os Tweets rotulados estão sujeitos a redução na visibilidade. Os rótulos ficam visíveis em todos os idiomas compatíveis com o Twitter.
  • Avisando quando você interagir com um Tweet que induz ao erro – ao tentar compartilhar um Tweet rotulado por violar uma das nossas políticas, você verá um aviso para ajudar a encontrar contexto adicionar e considerar se deve ou não amplificá-lo aos seguidores.
  • Criando Moments do Twitter – aprenda com outras pessoas no Twitter e com fontes confiáveis sobre o que está acontecendo no mundo e o que isso pode significar para você aqui. Os Moments do Twitter estão disponíveis em várias regiões de todo o mundo. Saiba mais sobre Moments.
  • Lançando o programa de "prebunking" – durante eventos importantes (p. ex., pandemia de COVID-19, eleições), podemos dar proativamente destaque a mensagens informativas ou atualizações que contrariem narrativas enganosas que estejam surgindo. No passado, lançamos mão dessa estratégia com a vacina da COVID-19, cédulas de votação pelo correio, resultados da eleição e outros casos. Você poderá ver esses avisos diretamente na timeline do Twitter.


E, por fim, estamos testando oportunidades para você compartilhar feedback conosco e com a comunidade. Embora as ações que tomemos contra um Tweet enganador sejam direcionadas por nossas regras, a conversa pública é mais bem atendida com participação diversificada. 
 

  • Fluxo de denúncias de informações enganosas – alguns usuários podem denunciar Tweets por conterem desinformações. O programa atualmente está disponível em testes limitados a algumas pessoas na Austrália, no Brasil, na Coreia do Sul, na Espanha, nos EUA e nas Filipinas, embora estejamos explorando formas de expandir. Esses relatórios são analisados e colocados em ação de forma independente de outros fluxos de denúncia do Tweet (p. ex., por abuso), já que este fluxo de testes é usado para moldar nossa estratégia e nossas operações relacionadas a desinformações. 
  • Birdwatch – Os participantes do Birdwatch podem escrever uma nota com informações adicionais para fornecer contexto público à comunidade sobre um Tweet que consideram enganoso. Disponível em testes limitados a algumas pessoas nos EUA. Saiba mais aqui.

Atualizações mais recentes