Как мы решаем проблему неправильной информации в Twitter

Для борьбы с вводящей в заблуждение информацией мы стремимся создать более информированный мир, чтобы люди могли участвовать в здоровых общественных дискуссиях. Мы работаем над снижением уровня обнаруженных угроз, а также предоставляем пользователям достоверную информацию по важным вопросам.

Чтобы обеспечить свободу слова и переписки, мы вмешиваемся, только если контент нарушает наши правила, о которых вы можете узнать ниже. В остальных случаях мы полагаемся на предоставление вам дополнительного контекста. 

Ниже приведены отдельные правила, связанные с вводящей в заблуждение информацией на платформе. Мы рассматриваем ряд мер в отношении контента, который подпадает под любую из этих категорий. На основе новых данных и результатов исследований мы можем обновить эти правила или добавить дополнительные указания.

Политика в отношении ложной информации в условиях кризиса

Политика в отношении искусственно созданных или специально обработанных медиафайлов

Политика в отношении честности общественных мероприятий

Мы определяем вводящий в заблуждение контент («неправильную информацию») как утверждения, ложность которых подтверждена независимыми экспертами в данной области, или как информацию, распространяемую обманным или путающим способом. Вводящий в заблуждение контент, подпадающий под любую из вышеперечисленных политик, может стать основанием для одного или нескольких действий, описанных ниже. Такой контент выявляется с помощью технологий и анализа вручную, а также благодаря партнерству с международными сторонними экспертами.

Мы контролируем риск причинения вреда обществу различными способами. Сочетание действий, которые мы предпринимаем, должно быть пропорционально уровню потенциальной опасности в данной ситуации. Действие учетных записей лиц, неоднократно нарушающих наши правила, может быть временно приостановлено.

В зависимости от потенциального реального вреда мы ограничиваем продвижение вводящего в заблуждение контента или удаляем его из Twitter, если реальные физические последствия могут быть немедленными и серьезными.

В других ситуациях мы стремимся информировать и создавать контекст, делясь своевременной информацией или достоверными материалами из сторонних источников. Это осуществляется следующими способами:
 

• Метки в контенте. Если твит содержит утверждения, которые не соответствуют описанным в вышеперечисленных политиках критериям для удаления, мы можем пометить его, чтобы предупредить читателей и (или) предоставить им дополнительный контекст. Видимость твитов с метками снижается. Метки доступны на всех языках, поддерживаемых в Twitter.
• Подсказки при взаимодействии с твитами, которые вводят в заблуждение. Если вы попытаетесь поделиться твитом, который был помечен из-за нарушения наших правил, вы увидите подсказку, которая поможет вам найти дополнительный контекст и предложит подумать, стоит ли распространять этот твит среди своих читателей.
• Создание моментов в Twitter. Узнавайте здесь от других пользователей в Twitter и из надежных источников о том, что происходит в мире и что это может означать для вас. Моменты Twitter доступны в нескольких мировых регионах. Узнайте больше о моментах.
• Предварительные оповещения о неверной информации. Во время важных событий (таких как выборы) мы можем размещать информационные сообщения и новости профилактически, чтобы противостоять возникающим ложным нарративам. В прошлом мы уже размещали такие сообщения о бюллетенях для голосования по почте, результатах выборов и многом другом. Вы можете видеть их прямо в своей ленте в Twitter.

И, наконец, мы тестируем средства, с помощью которых вы можете делиться отзывами с нами и сообществом. Хотя меры, которые мы принимаем в отношении вводящих в заблуждение твитов, определяются нашими правилами, общественный диалог лучше вести при участии широкого круга людей. 
 

• Процедура подачи жалоб о недостоверной информации. Некоторые польхователи могут жаловаться на твиты, содержащие недостоверную информацию. В настоящее время эту возможность тестирует ограниченный круг пользователей из Австралии, Бразилии, Филиппин, Южной Кореи, Испании и США, но мы исследуем возможности ее расширения. Мы рассматриваем такие жалобы и принимаем соответствующие меры отдельно от процедур обработки других жалоб (например, в связи с оскорблениями), так как эта тестовая процедура определяет направление нашей стратегии и действий в отношении дезинформации. 
• Примечания сообщества. Участники программы «Примечания сообщества» могут писать примечания с дополнительной информацией, чтобы предоставлять общедоступный контекст к твитам, которые, по их мнению, вводят в заблуждение. Программа проходит тестирование с участием ограниченного круга пользователей из США. Подробнее можно прочитать здесь.