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시민 청렴성 정책

개요

2020년 9월

트위터의 서비스를 선거나 기타 시민 절차를 조작 또는 방해하는 데 사용해서는 안 됩니다. 여기에는 참여를 억제하거나 시민 절차 참여 일시, 장소, 방법에 대해 오해를 일으킬 수 있는 콘텐츠를 게시하거나 공유하는 것이 포함됩니다. 아울러, 시민 절차에 대해 부가적인 문맥을 제공하는 잘못된 또는 허위 정보를 포함시킨 트윗은 라벨이 표시되고 잘 보이지 않도록 처리될 수 있습니다.

선거와 기타 시민 행사가 열리는 기간만큼 트위터에서 일어나는 대화가 중요한 때도 없습니다. 트위터 서비스의 청렴성을 해치려는 모든 시도는 트위터의 본질적인 권리에 위배되며, 트위터가 기반을 둔 가치인 표현의 자유 원칙의 핵심을 해칩니다.

트위터는 방해와 조작으로부터 이러한 대화를 보호할 책임이 있음을 믿습니다. 따라서 트위터에서는 시민 절차를 조작하거나 방해하는 데 트위터 서비스를 사용하려는 시도를 금지합니다. 여기에는 시민 절차 참여 과정이나 환경에 관한 잘못된 또는 허위 정보를 배포하는 행위가 포함됩니다. 허위 정보가 시민 절차를 직접적으로 조작하거나 방해하진 않지만 트위터의 서비스에 대해 혼란을 일으킬 수 있는 경우, 우리는 부가적인 맥락을 제공하기 위해 트윗에 라벨을 표시할 수 있습니다.

시민 절차란 무엇인가요? 

트위터에서는 시민 절차를 국가, 주, 지역, 구역 또는 시의 정부 및 선거 기구에서 대중의 참여를 통해 공통 문제를 해결하도록 명령, 조직 및 실시하는 행사나 절차로 보고 있습니다. 시민 절차의 예는 다음과 같습니다. 

  • 정치적 선거
  • 인구 조사 
  • 주요 총선거 및 국민 발의 

어떤 행위가 이 정책의 위반에 해당하나요?

이 정책은 오해를 일으킬 수 있는 4가지 카테고리의 행위 및 콘텐츠를 다룹니다. 

참여 방법에 관한 허위 정보
선거 또는 기타 시민 절차 참여 방법에 관한 잘못된 또는 허위 정보는 라벨이 표시되거나 삭제될 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함되나 국한되지 않습니다.

  • 시민 절차 참여 과정에 관한 허위 정보(예를 들어, 트윗, 문자 메시지, 이메일 또는 전화통화로 투표를 할 수 없는 관할 지역에서 그렇게 투표할 수 있다는 식의 정보)
  • 신분증명 요건 또는 시민권 요건 등의 참여 자격 요건에 관한 허위 정보
  • 시민 절차의 확립된 법률, 규정, 절차 및 방법 또는 그러한 시민 절차를 시행하는 공무원 또는 기관의 조치에 대해 혼란을 야기하는 허위 주장
  • 공식적으로 발표된 시민 절차 일자 및 시간에 관한 허위 주장 또는 정보

억제 및 협박
사람들이 선거 또는 기타 시민 절차에 참여하지 못하도록 협박 또는 만류하는 잘못된 또는 허위 정보는 라벨이 표시되거나 삭제됩니다. 여기에는 다음이 포함되나 국한되지 않습니다.

  • 투표 장소가 문을 닫았다거나 투표가 끝났다는 허위 주장, 혹은 투표 무효에 관한 기타 허위 정보
  • 선거 투표, 투표 장소 또는 인구 조사 정보 수집 관련 경찰 혹은 법 집행기관의 활동에 관한 허위 주장,
  • 선거 기간 중 투표 장소의 줄이 길다든지 장비 문제 또는 기타 방해가 있다는 허위 주장,
  • 사람들이 참여하지 못하게 할 수 있는 절차 과정이나 기술에 관한 허위 주장,
  • 투표 장소 또는 기타 주요 장소나 행사 관련 협박(트위터의 협박 관련 정책 또한 이 정책에서 다루지 않는 협박에 해당될 수 있습니다).

결과에 관한 허위 정보 

선거 또는 기타 시민 절차에 관해 대중의 신뢰를 떨어뜨리는 것을 의도하는 잘못된 또는 허위 정보에는 라벨이 표시되거나 삭제됩니다. 여기에는 다음이 포함되나 국한되지 않습니다.

  • 부정선거, 투표 조작, 투표 집계 또는 선거 결과 인증에 대한 검증되지 않은 정보와 같이 절차 그 자체에 대한 믿음을 훼손할 수 있는 논란의 여지가 있는 주장
  • 시민 절차의 결과를 시행하는 데 개입할 것을 촉구하거나 유도할 수 있는 시민 절차의 결과 또는 귀추에 대한 허위 주장. 예를 들어 선거 결과가 인증되기 전에 승리를 주장하여 평화적인 권력 이양이나 질서 있는 승계를 막고 불법 행위를 선동하는 행위(트위터의 협박 관련 정책 또한 이 정책에서 다루지 않는 협박에 해당될 수 있습니다).

거짓 또는 허위 관계
관계를 잘못 표현하는 가짜 계정을 만들거나 후보자, 선출된 공무원, 정당, 선거 당국, 정부 기관과의 관계를 잘못 표현하는 콘텐츠를 공유할 수 없습니다. 트위터의 패러디, 코멘터리 및 팬 계정 정책에 대해 알아보세요.

이 정책을 위반하지 않는 행위는 무엇인가요?

정치 또는 시민 절차 관련 거짓 정보가 모두 조작, 방해로 여겨지는 것은 아닙니다. 다른 정책 위반 사항이 없을 시 다음의 경우는 일반적으로 이 정책의 규정을 위반하지 않습니다.

  • 선출 또는 임명된 공무원, 후보자 또는 정당에 대한 부정확한 주장,
  • 양극화를 초래하거나 편향되거나 너무 편파적인 유기적 콘텐츠, 또는 선거나 정치에 대해 논란이 많은 관점 표현을 담은 유기적 콘텐츠,
  • 대중 투표 정보에 관한 논의, 
  • 경기, 게임 쇼 또는 기타 엔터테인먼트 목적의 투표 및 오디언스 참여,
  • 트위터를 익명으로, 또는 패러디, 코멘터리, 팬 계정으로 사용하여 선거나 정치를 논하는 경우.

이 정책에 대한 위반 사항은 누가 신고할 수 있나요?

이 정책의 위반으로 의심되는 사항을 정확하게 신고하려면 구체적으로 선거 또는 시민 절차에 관한 정보 및 지식이 있어야 합니다. 따라서 트위터에서는 주요 행사에 앞서, 해당 국가 및 지역에 있는 사람들을 위해 시민 절차에 관한 거짓, 허위 정보를 신고할 수 있도록 합니다. 또한 트위터에서는 선별된 정부 및 시민 사회 파트너와 협력하여 신고 및 신속한 검토를 위한 추가 채널을 제공합니다.

복수의 단계나 부분이 있는 시민 절차의 경우(예: 주요 선거 또는 기간이 긴 캠페인), 해당 시민 절차와 관련된 첫 공식 승인 행사로 이어지면서 신고가 설정됩니다.

이 정책에 대한 위반 사항은 어떻게 신고할 수 있나요?

이 정책 관련 신고 옵션이 해당 국가에 적절한 시기에 설정되어 있으면 이 콘텐츠를 앱 내에서 또는 데스크탑에서 신고할 수 있습니다.

다음 절차에 따라 앱 내에서 콘텐츠를 신고하여 검토를 요청할 수 있습니다.

  1. 아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. 정치적 선거나 기타 시민 행사에 관한 허위 정보입니다를 선택합니다.
  3. 트윗이 투표 또는 시민 절차 참여에 관한 허위 정보임을 가장 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.
  4. 신고를 제출합니다.

데스크톱

이 콘텐츠를 데스크탑에서 다음과 같이 신고하여 검토를 요청할 수 있습니다.

  1. 아이콘에서 트윗 신고하기를 선택합니다.
  2. 정치적 선거나 기타 시민 행사에 관한 허위 정보입니다를 선택합니다. 
  3. 트윗이 투표 또는 시민 절차 참여에 관한 허위 정보임을 가장 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.
  4. 신고를 제출합니다.

이 정책을 위반하면 어떻게 되나요?

트위터의 시민 청렴성 정책의 위반에 따른 결과는 위반의 심각성 및 종류, 그리고 해당 사용자의 이전 위반 기록에 따라 달라집니다. 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다.

트윗 삭제 
이 정책을 처음으로 위반한 경우에는 콘텐츠 삭제 요청만 받습니다. 해당 사용자는 계정 일시 정지 조치 이후에 다시 트윗을 할 수 있습니다.


프로필 수정
프로필 정보 내에서 이 정책을 위반한 경우(예: 자기소개), 트위터에서는 해당 콘텐츠를 삭제하도록 요구할 것입니다. 해당 사용자는 계정 일시 정지 조치 이후에 다시 트윗을 할 수 있습니다. 첫 번째 경고 이후에도 이 정책을 위반할 경우에는 계정이 영구 정지됩니다.


라벨 표시
트위터는 이 정책을 위반하는 콘텐츠를 삭제하지 않는 대신, 해당 콘텐츠를 공유하는 트윗이 트위터에 나타날 때 추가적인 문맥을 제공할 수 있습니다. 즉, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

  • 트위터 제품에서 표시되는 콘텐츠에 라벨을 적용합니다.
  • 사람들이 콘텐츠를 공유하거나 마음에 들어요 표시를 하기 전에 경고를 표시합니다.
  • 트위터에서 해당 콘텐츠의 가시성을 제한하거나 추천할 수 없도록 조치합니다.
  • 트위터 모멘트 또는 관련 트위터 정책 등의 위치에 추가 설명 또는 해명에 대한 링크를 제공합니다.

대부분의 경우, 트위터에서는 라벨을 추가하는 트윗에 대해 위의 조치를 모두 취합니다. 트위터에서 허위 콘텐츠가 상당한 주목을 받고 있어 트위터 서비스에 공적인 혼란을 초래한 경우, 우리는 트위터 모멘트를 생산하는 일을 우선적으로 처리합니다.


영구 정지
계정이 해당 정책을 반복적이고 심각한 수준으로 위반할 경우 영구 정지됩니다.


본인의 계정이 오류로 인해 잠겼거나 일시 정지되었다고 생각하는 경우 이의를 제기할 수 있습니다.

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