سياسة المعلومات المضللة المتعلقة بالنزاهة المدنية
نظرة عامة
يناير 2023
لا يجوز لك استخدام خدمات Twitter بهدف التلاعب بالانتخابات أو في أي عمليات مدنية أخرى أو التدخّل عمدًا فيها. ويتضمن ذلك: نشر أو مشاركة المحتوى الذي قد يؤدي إلى منع الأشخاص من المشاركة في عملية مدنية أو يقدم لهم معلومات مضللة حول توقيت العملية المدنية، أو مكانها، أو طريقة المشاركة فيها. إضافةً إلى ذلك، يجوز لنا تصنيف التغريدات التي تحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة بشأن العمليات المدنية وتقليل ظهورها لتوفير سياق إضافي.
لا شك في أن أهم المحادثات العامة على Twitter هي التي تجري خلال فترة الانتخابات أو غيرها من الأحداث المدنية. وتتعارض أي محاولات لتقويض نزاهة خدمتنا مع حقوقنا الأساسية، كما تقوّض المبادئ الأساسية لحرية التعبير، وهي القيمة التي تستند إليها شركتنا.
نحن نؤمن بمسؤوليتنا عن حماية نزاهة هذه المحادثات من أي تدخُّل وتلاعب. من هذا المنطلق، نحظر محاولات استخدام خدماتنا للتلاعب بالعمليات المدنية أو تعطيلها، بما في ذلك من خلال نشر معلومات كاذبة أو مضللة حول الإجراءات أو الظروف المحيطة بالمشاركة في عملية مدنية. في الحالات التي لا تسعى فيها المعلومات المضللة إلى التلاعب بالعمليات المدنية أو تعطيلها بشكل مباشر، ولكنها تؤدي إلى حدوث ارتباك في خدمتنا، قد نقوم بتصنيف التغريدات لتوفير سياق إضافي. ونظرًا للمخاطر الكبيرة للالتباس الحاصل بشأن معلومات الانتخابات الرئيسية، فقد نتخذ هذه الإجراءات حتى إذا كانت التغريدات تحتوي على عناصر ساخرة أو مرحة بصورة صريحة أو (ضمنية).
ما المقصود بالعملية المدنية؟
يعتبر Twitter العمليات المدنية أحداثًا أو إجراءات يقع عبء التكليف بها، وتنظيمها، وإجرائها على الهيئة الحاكمة و/أو الانتخابية في بلد، أو ولاية، أو إقليم، أو منطقة، أو بلدية لمعالجة مسألة ذات اهتمام مشترك من خلال مشاركة الجمهور. فيما يلي بعض الأمثلة للعمليات المدنية:
- انتخابات سياسية
- التعدادات السكانية
- الاستفتاءات الكبرى ومبادرات الاقتراع
ما الأمور التي تُعدّ انتهاكًا لهذه السياسة؟
تتناول هذه السياسة 4 فئات من السلوكيات والمحتويات المضللة:
المعلومات المضللة حول كيفية المشاركة
يجوز لنا تصنيف أو إزالة المعلومات الكاذبة أو المضللة بشأن كيفية المشاركة في انتخابات أو عمليات مدنية أخرى. ويتضمن هذا على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- المعلومات المضللة حول إجراءات المشاركة في عملية مدنية (على سبيل المثال، أن بإمكانك التصويت من خلال التغريد أو إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو إجراء مكالمة هاتفية في الولايات القضائية التي تكون هذه الوسائل غير ممكنة)؛
- المعلومات المضللة حول متطلبات المشاركة، بما في ذلك متطلبات تحديد الهوية أو المواطنة؛ و
- الادعاءات المضللة التي تسبب التباسًا بشأن القوانين واللوائح والإجراءات وأساليب العملية المدنية المعمول بها، أو حول تصرفات المسؤولين أو الكيانات التي تنفذ تلك العمليات المدنية؛ و
- البيانات أو المعلومات المضللة حول التاريخ أو الوقت الذي تم الإعلان عنه رسميًا لإجراء العملية المدنية.
القمع والترهيب
يجوز لنا تصنيف أو إزالة المعلومات الكاذبة أو المضللة التي تهدف إلى ترهيب الأشخاص أو إثنائهم عن المشاركة في انتخابات أو عمليات مدنية أخرى. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الادعاءات المضللة بشأن إغلاق المقار الانتخابية أو انتهاء التصويت أو غير ذلك من المعلومات المضللة ذات الصلة بعدم احتساب الأصوات؛
- الادعاءات المضللة بشأن نشاط الشرطة أو جهات تطبيق القانون ذات الصلة بالتصويت في الانتخابات أو المقار الانتخابية أو جمع المعلومات الإحصائية؛
- الادعاءات المضللة بشأن طول طوابير الانتظار أو وجود خلل في الأجهزة أو غير ذلك من الاضطرابات في المقار الانتخابية أثناء فترات إجراء الانتخابات؛
- الادعاءات المضللة بشأن إجراءات العملية أو أساليبها والتي يمكن أن تثني الأشخاص عن المشاركة؛ وأيضًا
- التهديدات بخصوص المقار الانتخابية أو غيرها من الأماكن أو الأحداث الرئيسية (تجدر الإشارة إلى أن سياسة التهديدات العنيفة قد تكون معنية أيضًا بالتهديدات التي لا تشملها هذه السياسة).
المعلومات المضللة بشأن النتائج
يجوز لنا تصنيف أو إزالة المعلومات الكاذبة أو المضللة التي تهدف إلى تقويض ثقة الجمهور في انتخابات أو عمليات مدنية أخرى. ويتضمن هذا على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- الادعاءات محل النزاع التي يمكن أن تقوض الثقة في العملية نفسها، مثل المعلومات غير المؤكدة حول تزوير الانتخابات أو التلاعب في الاقتراع أو فرز الأصوات أو التصديق على نتائج الانتخابات؛ و
- الادعاءات المضللة حول نتائج العملية المدنية التي تتطلب، أو يمكن أن تؤدي إلى، التدخل في تنفيذ نتائج العملية، على سبيل المثال الادعاء بالفوز قبل المصادقة على نتائج الانتخابات، والتحريض على السلوك غير القانوني لمنع التنفيذ الإجرائي أو العملي لنتائج الانتخابات (لاحظ أن سياسة التهديدات العنيفة الخاصة بنا قد تكون ذات صلة أيضًا بالتهديدات التي لا تتناولها هذه السياسة).
الارتباط الكاذب أو المضلل
لا يجوز لك إنشاء حسابات مزيفة تسيء تمثيل ارتباطها أو تشارك محتوى يمثل ارتباطها الكاذب بأحد المرشحين أو مسؤولي الانتخابات أو الأحزاب السياسية أو إحدى الهيئات الانتخابية أو الجهات الحكومية. اقرأ المزيد حول سياسة الهويات المضللة والخادعة الخاصة بنا.
ما الأمور التي لا تُعد انتهاكًا لهذه السياسة؟
لا تمثّل كل المعلومات الكاذبة أو غير الصحيحة حول السياسة أو العمليات المدنية تلاعبًا أو تدخّلاً. في حال عدم وجود أي انتهاكات أخرى للسياسة، لا تمثل الأمور التالية بصفة عامة انتهاكًا لهذه السياسة:
- البيانات غير الدقيقة حول مسؤول منتخب أو معيّن أو مرشح أو حزب سياسي؛
- المحتوى التلقائي الذي يؤدي إلى الاستقطاب أو المنحاز أو المتحيّز جدًا لحزب سياسي أو الذي يُعبّر عن وجهات نظر مثيرة للجدل حول الانتخابات أو السياسة؛
- المناقشات حول معلومات التصويت العامة؛
- التصويت ومشاركة الجمهور في المسابقات أو عروض الألعاب أو الأغراض الترفيهية الأخرى؛ و
- استخدام Twitter باسم مستعار أو كحساب ساخر أو ناقد أو معجب لمناقشة الانتخابات أو السياسة.
مَن الذي يمكنه الإبلاغ عن انتهاكات هذه السياسة؟
يتطلب الإبلاغ الدقيق عن الانتهاكات المشتبه بها لهذه السياسة معلومات ومعرفة مرتبطة بانتخابات أو عملية مدنية محددة. من هذا المنطلق، نُفعِّل الإبلاغ عن المعلومات الكاذبة أو المضللة حول العمليات المدنية قبل الأحداث الكبرى، للأشخاص المقيمين في البلدان والمواقع ذات الصلة. ونعمل أيضًا مع شركاء مختارين من الجهات الحكومية والمجتمع المدني لتوفير قنوات إضافية للإبلاغ والإسراع من المراجعة.
بالنسبة للعمليات المدنية التي تتم على مراحل أو أجزاء متعددة، مثل الانتخابات الأولية أو الحملات المطولة، سيتم تفعيل الإبلاغ حتى أول حدث معتمد رسميًا مرتبط بالعملية المدنية.
كيف يمكنني الإبلاغ عن انتهاكات هذه السياسة؟
في حالة تفعيل خيار الإبلاغ لهذه السياسة في بلدك في الوقت المناسب، يمكنك الإبلاغ عن هذا المحتوى من داخل التطبيق أو على الكمبيوتر المكتبي.
داخل التطبيق
يمكنك الإبلاغ عن هذا المحتوى للمراجعة من داخل التطبيق كما يلي:
- حدد الإبلاغ عن تغريدة من الأيقونة .
- حدد إنها مضللة وتتعلق بانتخابات سياسية أو حدث مدني آخر.
- حدد الخيار الذي يوضّح على أفضل نحو كيف أن التغريدة مضللة بشأن التصويت أو المشاركة في العمليات المدنية.
- أرسل بلاغك.
الكمبيوتر المكتبي
يمكنك الإبلاغ عن هذا المحتوى للمراجعة على الكمبيوتر المكتبي كما يلي:
- حدد الإبلاغ عن تغريدة من الأيقونة .
- حدد إنها مضللة وتتعلق بانتخابات سياسية أو حدث مدني آخر.
- حدد الخيار الذي يوضّح على أفضل نحو كيف أن التغريدة مضللة بشأن التصويت أو المشاركة في العملية المدنية.
- أرسل بلاغك.
ما الذي يحدث إذا انتهكت هذه السياسة؟
تعتمد تبعات انتهاك سياسة النزاهة المدنية على حدة الانتهاك ونوعه وسجل الانتهاكات السابقة للحسابات.
الإجراءات التي نتخذها قد تتضمن ما يلي:
حذف التغريدة
بالنسبة للانتهاكات الشديدة الخطورة في هذه السياسة، بما في ذلك (1) المعلومات المضللة بشأن كيفية المشاركة، و(2) القمع والتخويف، قد نطالبك بإزالة هذا المحتوى. كما قد نمنعك مؤقتًا من استخدام حسابك قبل أن تتمكن من التغريد مجددًا. يتم حذف التغريدات بعد تلقي عقوبتين.
تعديلات الملف الشخصيّ
في حال انتهاكك لهذه السياسة في معلومات ملفك الشخصيّ (على سبيل المثال، نبذتك التعريفيّة)، قد نطالبك بإزالة هذا المحتوى. كما قد نمنعك مؤقتًا من استخدام حسابك قبل أن تتمكن من التغريد مجددًا. إذا انتهكتَ هذه السياسة مجددًا بعد التحذير الأول، فقد يتم إيقاف حسابك نهائيًا.
التصنيف
في الحالات التي لا نزيل فيها المحتوى الذي ينتهك هذه السياسة، قد نوفر سياقًا إضافيًا حول التغريدات التي تشارك المحتوى في المكان الذي تظهر فيه على Twitter. ويعني ذلك أنه يجوز لنا اتخاذ الإجراءات التالية:
تطبيق تصنيف و/أو رسالة تحذيرية على المحتوى في المكان الذي يظهر فيه في منتج Twitter؛ و/أو
عرض تحذير للأشخاص قبل قيامهم بمشاركة المحتوى أو الإعجاب به؛ و/أو
إيقاف قدرة الأشخاص على الرد أو إعادة التغريد أو الإعجاب بالتغريدة؛
تقليل فرص رؤية المحتوى على Twitter و/أو منع المستخدمين من التوصية به؛
توفير رابط إلى تفسيرات أو توضيحات إضافية، كما في إحدى صفحات لحظات Twitter أو سياسات Twitter ذات الصلة؛ و/أو
إيقاف الإعجابات والردود وإعادات التغريد.
في بعض الحالات، قد نتخذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه على التغريدات التي نقوم بتصنيفها. وفي حالات أخرى، قد نعطّل أيضًا قدرتك على الرد أو إعادة التغريد أو الإعجاب بالتغريدة.
إغلاق الحساب والإيقاف الدائم
في حالات الانتهاكات الشديدة أو المتكررة لهذه السياسة، قد يتم إيقاف الحسابات نهائيًّا.
إذا كنت ترى أنّ حسابك قد تم إغلاقه أو إيقافه عن طريق الخطأ، يمكنك تقديم التماس.