Informazioni sulle eccezioni per interesse pubblico su Twitter

Cosa si intende per interesse pubblico

Twitter generalmente rimuove i Tweet che violano le nostre regole. Tuttavia, riconosciamo che a volte può rientrare nell'interesse pubblico consentire alle persone di visualizzare i Tweet che altrimenti verrebbero eliminati. Consideriamo il contenuto di interesse pubblico se contribuisce direttamente alla comprensione o alla discussione di una questione di interesse pubblico. 

Al momento, limitiamo le eccezioni a un tipo speciale di contenuti di interesse pubblico, i Tweet di rappresentanti governativi o eletti dai cittadini, dato il notevole interesse pubblico a conoscere e discutere le loro azioni e dichiarazioni.

Di conseguenza, in rari casi, possiamo decidere di lasciare un Tweet, scritto da un rappresentante governativo o eletto dai cittadini, che altrimenti verrebbe rimosso. In tale ipotesi, posizioneremo il Tweet dietro a un avviso che spieghi il contesto della violazione e consenta alle persone di cliccare per visualizzare il Tweet. Posizionare un Tweet dietro questo avviso limita anche la possibilità di interagire con il Tweet tramite Mi piace, Retweet o condivisione su Twitter e assicura che il Tweet non venga consigliato in base all'algoritmo di Twitter. Queste azioni hanno lo scopo di limitare la copertura del Tweet mantenendo la capacità del pubblico di visualizzarlo e discuterne. Scopri di più su questo avviso e le altre opzioni per l'applicazione delle norme. 

Quando preservare l'accesso a un Tweet rientra nell'interesse pubblico?

Decidiamo se un Tweet che altrimenti violerebbe le Regole di Twitter è di interesse pubblico utilizzando i criteri e le procedure seguenti:

Criteri per le eccezioni

  1. il Tweet viola una o più Regole di Twitter;
  2. il Tweet è stato pubblicato da un account verificato;
  3. l'account ha oltre 100.000 follower; e 
  4. l'account rappresenta un membro attuale o potenziale di un organo governativo o legislativo locale, statale, nazionale o sovranazionale:
    1. titolari attuali di una posizione di leadership eletta o nominata in un organo governativo o legislativo O
    2. candidati a cariche politiche.

Procedura e team coinvolti

  1. Il nostro team globale per l'applicazione delle norme trasmetterà tutti i Tweet che soddisfano i criteri sopra definiti al team Trust & Safety per un esame supplementare. Non valuteremo i Tweet per l'eccezione per interesse pubblico se non violano le Regole di Twitter o non soddisfano in altro modo i criteri menzionati.
  2. Il nostro team Trust & Safety valuterà il Tweet e preparerà una raccomandazione in cui indica se mantenere l'accesso al Tweet rientri o meno nell'interesse pubblico.
  3. La raccomandazione sarà condivisa con un insieme multidisciplinare di responsabili appartenenti a vari team interni specializzati in diversi ambiti (affari pubblici, diritti umani, giornalismo, notizie, tecnologia e diritto), nonché a team locali che possano comprendere il contesto culturale in cui è stato pubblicato il Tweet. 
  4. Dopo aver comunicato a questi stakeholder trasversali la raccomandazione e i feedback del team multidisciplinare, i responsabili senior del team Trust & Safety prenderanno la decisione finale sulla rimozione del Tweet o l'applicazione dell'avviso.

Come per qualsiasi azione per l'applicazione delle norme, il nostro obiettivo è l'applicazione coerente e trasparente dell'avviso, tenendo conto del contesto locale. Anche se non consultiamo soggetti esterni quando dobbiamo prendere specifiche decisioni sull'applicazione delle norme, i nostri team locali si confrontano regolarmente con la società civile e gli stakeholder esterni per incorporare il contesto locale nel mondo in cui elaboriamo indicazioni sulle norme e la loro applicazione.

Come bilanciamo il rischio di danni e l'interesse pubblico 

L'eccezione per interesse pubblico non implica che qualsiasi rappresentate pubblico qualificato possa twittare quello che vuole e violare le Regole di Twitter. Quando decidiamo se rimuovere un Tweet o posizionarli dietro a un avviso, valutiamo il rischio potenziale e la gravità del danno rispetto al valore di interesse pubblico del Tweet. Laddove il rischio di danno sia più elevato e/o più grave, è meno probabile che faremo un'eccezione. È più probabile che applicheremo l'avviso a un Tweet che viola le regole se:

  • il Tweet è diretto ad altri funzionari governativi o eletti o a istituzioni nell'ambito di un dibattito pubblico o di un richiamo alla protesta;
  • nel Tweet c'è un aspetto che è rilevante per il ruolo pubblico dell'autore o del target;
  • il Tweet aggiunge un contesto significativo agli eventi o ai problemi geopolitici in corso; o
  • esiste un significativo valore documentaristico o di responsabilità nel preservare il contenuto come una questione di dominio pubblico.

È più probabile che rimuoveremo il Tweet senza applicare l'avviso se:

  • il Tweet include una call to action dichiarativa che potrebbe danneggiare un individuo o un gruppo specifico;
  • il Tweet condivide informazioni o segue comportamenti che potrebbero interferire direttamente con l'esercizio dei diritti fondamentali di un individuo.

Comprendiamo il desiderio che queste decisioni risultino palesemente binarie (sì/no). Sfortunatamente, la realtà è che non possono esserlo. Abbiamo invocato l'eccezione per interesse pubblico molto raramente - meno di cinque volte nel 2018. Questo è un territorio nuovo per tutti, un servizio utilizzato dai leader mondiali per comunicare direttamente con i loro elettori o altri leader e, a volte, annunciare le proprie scelte politiche, e ogni decisione che prendiamo costituisce un nuovo precedente. Riteniamo fondamentale valutare ogni caso singolarmente e in modo che tenga conto del contesto e della storia. Nel corso del tempo, mentre valuteremo un numero maggiore di Tweet e prenderemo più decisioni di questo tipo, stabiliremo una case history che semplificherà l'applicazione di queste regole.

La tabella seguente fornisce una panoramica di alto livello sulla filosofia alla base di come valutiamo se rimuovere o applicare l'avviso in una gamma di Regole di Twitter. Come per tutte le nostre norme, continuiamo a rispettare le leggi locali e a equilibrare altri principi, inclusa la libertà di espressione, quando applichiamo le nostre regole. Anche quando i contenuti si qualificano per l'eccezione per interesse pubblico, continueremo a rispettare le leggi locali applicabili, come previsto dalla nostra norma sul contenuto oscurato per paese.
 

Quando è meno probabile fare eccezioni

Terrorismo/estremismo violentonon puoi minacciare né promuovere atti di terrorismo o estremismo violento. 

Non c'è posto su Twitter per organizzazioni terroristiche o gruppi estremisti violenti, né per individui che ne facciano parte e ne promuovano le attività illecite. Dati i gravi danni fisici che possono derivare dalle attività di questi gruppi, non prevediamo casi in cui si applicherebbe l'eccezione per interesse pubblico. 

 

Violenzanon puoi minacciare di ricorrere alla violenza contro un individuo o un gruppo di persone. Anche l'esaltazione della violenza è un comportamento proibito. 

Il contenuto che minaccia o glorifica la violenza può comportare alcuni dei danni più gravi e immediati che le nostre regole devono affrontare e pertanto è improbabile che in questo caso si verifichino eccezioni per interesse pubblico. In particolare, applicheremo la rimozione nei casi in cui vi siano prove che il contenuto possa portare a danni offline effettivi o probabili. In casi molto rari, potremmo decidere che il contenuto sia degno di un'eccezione per interesse pubblico se esiste una connessione più attenuata alla violenza effettiva o se Twitter è l'unica fonte di informazioni.

 

Beni e servizi illegali o regolamentati: Non puoi utilizzare il nostro servizio per scopi illegali o per condurre attività illegali. Ciò comprende la vendita, l'acquisto e il commercio di beni e servizi illeciti o regolamentati. 

Vogliamo aiutare a sconfiggere l'illegalità offline, per questo non permettiamo di usare Twitter per compiere atti illeciti o supportare attività illegali. In rari casi, ad esempio se esiste un valore documentaristico o di responsabilità significativo nel preservare il contenuto come questione di dominio pubblico, possiamo decidere di lasciare il contenuto dietro all'avviso.

 

Autolesionismo e suicidio: non puoi promuovere né incoraggiare l'autolesionismo o il suicidio. 

Il contagio sociale risultante da contenuti autolesionistici è un danno grave e immediato che può verificarsi sul servizio ed è improbabile che l'eccezione per interesse pubblico prevalga sul potenziale di danno offline. A volte potremmo lasciare il contenuto dietro all'avviso per casi di dichiarazioni politiche iperboliche, in particolare se si rivolgono ad altri personaggi pubblici nel contesto di alcuni dibattiti pubblici rilevanti. Ma applicheremo la rimozione di contenuti destinati a figure private o quando è probabile che tali contenuti causino danni offline.

 

Integrità elettorale: non puoi utilizzare i servizi di Twitter allo scopo di manipolare le elezioni o interferirvi. Ciò include la pubblicazione o condivisione di contenuti che potrebbero inibire l'affluenza alle urne o ingannare le persone su quando, dove e come si vota. 

La partecipazione a elezioni libere ed eque è un diritto umano fondamentale e Twitter considera l'attività che interferisce con la capacità di qualcuno di partecipare a un'elezione, o che tenta di indurre in errore o dissuadere qualcuno dalla partecipazione, un danno significativo. Potrebbe essere di rilevante interesse pubblico il fatto che un rappresentante pubblico abbia condiviso contenuti violenti ma, data la gravità del danno nel caso in cui gli utenti venissero fuorviati o influenzati dal contenuto, è molto improbabile che tali contenuti rimangano sulla piattaforma.

 

Informazioni private: non puoi pubblicare né condividere informazioni private relative ad altre persone (ad esempio numero di telefono e indirizzo) senza la loro esplicita autorizzazione. È inoltre vietato minacciare di divulgare informazioni private o incentivare altri a farlo.

La condivisione delle informazioni personali di un individuo ha il potenziale di generare danni gravi e immediati sia dentro che fuori Twitter ed è improbabile che le eccezioni per pubblico interesse superino questo danno, data la necessità di proteggere le vittime. Tuttavia, potrebbe essere di rilevante interesse pubblico il fatto che un rappresentante pubblico minacci di condividere contenuti non conformi e potremmo fare eccezioni laddove le informazioni personali non siano presenti.
 

Quando è più probabile fare eccezioni

Comportamento offensivo: non puoi promuovere la violenza contro altre persone, minacciarle o molestarle sulla base di razza, etnia, origine nazionale, orientamento sessuale, sesso, identità sessuale, religione, età, disabilità o grave malattia. Ciò include:

  • Augurio, speranza o invocazione di un serio danno a una persona o a un gruppo di persone

  • Riferimenti a genocidi, eventi violenti o specifiche forme di violenza di cui alcuni gruppi protetti sono stati obiettivi principali o vittime

  • Incitamento alla paura verso una categoria protetta

  • Contenuti umilianti ripetuti e/o non consensuali come insulti, epiteti, metafore razziste e sessiste o simili

  • Immagini che incitano all'odio

  • Disumanizzazione di un gruppo di persone sulla base della loro religione

Twitter sostiene il valore dell'accesso diretto a personaggi potenti e il mantenimento di un solido registro pubblico offre vantaggi per la responsabilità. Questo valore verrà valutato rispetto alla probabilità e alla gravità di un danno offline reale o potenziale associato a una violazione di queste norme. Ad esempio, potremmo lasciare dietro a un avviso le dichiarazioni politiche che fanno parte di un dibattito pubblico. Ma applicheremo la rimozione laddove vi siano prove che il contenuto possa recare danni offline effettivi o probabili.

 

Abuso/molestie: non puoi molestare qualcuno o incitare altri a farlo. Ciò include:

  • Speranza o augurio di un serio danno a una persona o a un gruppo di persone

  • Avance sessuali indesiderate

  • Utilizzo di insulti allo scopo di molestare o intimidire altri

  • Invito o incoraggiamento a molestare una persona o un gruppo di persone

Twitter sostiene il valore dell'accesso diretto a rappresentanti governativi o eletti dai cittadini e il mantenimento di un solido registro pubblico offre vantaggi per la responsabilità. Questo valore verrà valutato rispetto alla gravità del danno associato alla violazione di queste norme e alla probabilità di un danno offline. Ad esempio, gli insulti possono essere presenti nei Tweet relativi a dibattiti accesi su questioni di ordine pubblico. È più probabile che rimuoveremo un Tweet se il contenuto è indirizzato a un privato senza alcun contesto politico rilevante.

 

Contenuti sensibilinon puoi condividere contenuti multimediali che includano rappresentazioni eccessivamente violente o raccapriccianti di morte, violenza o gravi danni fisici, né contenuti violenti condivisi per scopi sadici. 

Twitter sostiene il valore dell'accesso diretto a personaggi potenti e il mantenimento di un solido registro pubblico per un importante evento storico offre vantaggi per la responsabilità. Questo valore verrà valutato rispetto alla probabilità e alla gravità del danno reale o potenziale associato alla violazione di questa norma.

Nota: dato il grave danno che i contenuti implicanti lo sfruttamento sessuale minorile, la nudità non consensuale e le violenze sessuali possono infliggere alle vittime, non prevediamo casi in cui si applicherebbe l'eccezione per interesse pubblico. Inoltre, rimuoveremo il contenuto e non applicheremo un avviso per la violazione del materiale protetto da copyright.

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