Tentang pengecualian berdasarkan kepentingan publik di Twitter

Apa saja kriteria Tweet bersangkutan dengan kepentingan publik dan bahwa akses ke Tweet tersebut akan tetap tersedia?

Kami memutuskan apakah Tweet yang melanggar Peraturan Twitter bersangkutan dengan kepentingan publik menggunakan proses dan kriteria berikut:
 

Kriteria pengecualian
 

1. Tweet melanggar satu atau sejumlah Peraturan Twitter;
2. Tweet diposting oleh akun terverifikasi;
3. Akun memiliki lebih dari 100.000 pengikut; dan, 
4. Akun mewakili calon atau yang tengah menjabat sebagai anggota badan legislatif atau pemerintah daerah, provinsi, nasional, atau supranasional:
   
   1. Pemegang posisi kepemimpinan saat ini yang dipilih atau ditunjuk dalam badan pemerintah atau legislatif, ATAU
   2. Kandidat atau calon pejabat politik. ATAU
   3. Partai politik yang terdaftar
       

Proses dan tim yang terlibat
 

1. Tim penegakan global kami akan mengeskalasi Tweet yang memenuhi kriteria yang ditetapkan di atas untuk tinjauan kedua oleh tim Trust & Safety kami. Kami tidak akan mengevaluasi Tweet untuk pengecualian kepentingan publik jika tidak melanggar Peraturan Twitter atau gagal memenuhi kriteria di atas.
2. Tim Trust & Safety kami akan mengevaluasi Tweet dan menyiapkan rekomendasi apakah akses ke Tweet tetap diberikan atau tidak berdasarkan sangkutannya dengan kepentingan publik.
3. Rekomendasi akan kami sampaikan kepada jajaran pimpinan lintas fungsi di berbagai tim internal dengan latar belakang dan disiplin yang beragam dalam pemerintahan, hak asasi manusia, jurnalisme, berita, teknologi, hukum, serta tim in-market untuk mendapatkan pemahaman konteks budaya yang melandasi postingan Tweet tersebut. 
4. Setelah menyampaikan rekomendasi dan umpan balik dari tim lintas fungsi kepada para pemangku kepentingan lintas fungsi, pimpinan senior dari Trust & Safety akan membuat keputusan akhir untuk menghapus Tweet atau menerapkan pemberitahuan.
    

Seperti halnya dalam tindakan penegakan peraturan, tujuan kami adalah penerapan pemberitahuan yang konsisten dan transparan, dengan mempertimbangkan konteks lokal. Meskipun kami tidak berkonsultasi secara eksternal terkait keputusan penegakan individu, tim lokal kami secara teratur terlibat dengan masyarakat sipil dan pemangku kepentingan eksternal untuk memberikan konteks lokal dalam bagaimana kami mengembangkan kebijakan dan pedoman penegakan.
 

Bagaimana kami menyeimbangkan risiko bahaya vs. kepentingan publik 

Pengecualian berdasarkan kepentingan publik tidak berarti bahwa pejabat publik mana pun yang memenuhi syarat dapat menge-Tweet apa pun yang ia inginkan, meskipun itu melanggar Peraturan Twitter. Ketika menentukan apakah Tweet akan dihapus atau ditempatkan di balik pemberitahuan, kami menimbang potensi risiko dan tingkat bahaya terhadap nilai kepentingan publik dari Tweet tersebut. Jika risiko bahaya lebih tinggi dan/atau lebih parah, kami cenderung tidak membuat pengecualian. Kami lebih cenderung menerapkan pemberitahuan ke Tweet yang melanggar jika:

• Tweet diarahkan pada lembaga atau pemerintah atau pejabat terpilih lainnya sebagai bagian dari debat publik atau ajakan untuk protes;
• Ada poin lebih besar pada Tweet yang relevan dengan peran publik penulis atau target;
• Tweet menambahkan konteks penting pada masalah atau peristiwa geopolitik yang tengah berlangsung; atau
• Ada nilai dokumenter atau akuntabilitas yang signifikan dalam menjaga konten sebagai catatan publik.
   

Kami lebih cenderung menghapus Tweet tanpa menerapkan pemberitahuan jika:

• Tweet berisi ajakan deklaratif untuk bertindak yang dapat membahayakan individu atau kelompok tertentu;
• Tweet menyebarkan informasi atau terlibat dalam perilaku yang dapat secara langsung mengganggu pelaksanaan hak dasar individu.
   

Kami menyadari bahwa ada keinginan agar keputusan ini sifatnya mutlak dengan jawaban ya atau tidak. Sayangnya, kenyataannya tidak bisa seperti itu. Ini adalah wilayah baru bagi semua orang - layanan yang digunakan oleh para pemimpin dunia untuk berkomunikasi langsung dengan konstituen mereka atau para pemimpin lainnya, dan terkadang, mengumumkan kebijakan - dan setiap keputusan yang kami buat menetapkan preseden baru. Kami percaya bahwa sangat penting bagi kami mengevaluasi setiap kasus satu per satu dan dengan cara yang sesuai konteks dan sejarahnya. Ke depannya, seiring lebih banyak Tweet yang kami evaluasi dan lebih banyak keputusan yang kami ambil, kami akan membuat kajian riwayat kasus yang akan memudahkan keputusan ini.

Tabel di bawah ini memberikan ikhtisar tingkat tinggi tentang pemikiran di balik cara kami mengevaluasi untuk menentukan penghapusan atau penerapan pemberitahuan berdasarkan Peraturan Twitter. Seperti halnya semua kebijakan kami, kami terus menghormati hukum setempat dan menyeimbangkan prinsip lain, termasuk kebebasan berekspresi, ketika menegakkan peraturan kami. Bahkan ketika konten memenuhi syarat untuk pengecualian berdasarkan kepentingan publik, kami akan terus mematuhi hukum setempat yang berlaku, sebagaimana tersedia dalam kebijakan kami terkait konten yang ditahan oleh negara.
 

Situasi yang membuat kami cenderung tidak membuat pengecualian
 

Terorisme/ekstremisme kekerasan: Anda tidak diperkenankan untuk melakukan tindakan ancaman atau mempromosikan terorisme atau ekstremisme kekerasan. 

Tidak ada tempat di Twitter bagi organisasi teroris atau kelompok ekstremis kekerasan dan individu yang berafiliasi baik dengan kelompok semacam itu maupun aktivitasnya yang melanggar hukum. Mengingat aktivitas kelompok ini dapat menyebabkan kerugian fisik yang parah, kami tidak melihat perlunya memberlakukan pengecualian berdasarkan kepentingan publik. 

Kekerasan: Anda tidak diperkenankan melakukan ancaman tindakan kekerasan terhadap individu atau sekelompok orang. Kami juga melarang tindakan mengagungkan kekerasan. 

Konten yang mengancam atau mengagungkan kekerasan dapat mengakibatkan berbagai bahaya parah dan bersifat langsung, dan ini adalah hal melandasi penegakan peraturan kami, dan oleh karena itu pengecualian untuk kepentingan publik tidak mungkin dilakukan. Kami cenderung akan melakukan penghapusan jika ada bukti bahwa konten dapat mengarah pada bahaya atau kemungkinan bahaya di kehidupan nyata. Dalam kasus yang sangat jarang, kami dapat memutuskan bahwa konten layak dikecualikan untuk kepentingan publik jika hubungannya dengan kekerasan di kehidupan nyata dianggap lemah, atau jika Twitter adalah satu-satunya sumber informasi.

Barang atau layanan ilegal atau teregulasi khusus: Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami untuk tujuan tidak sah atau mendorong kegiatan ilegal. Ini termasuk menjual, membeli, atau memfasilitasi transaksi barang atau layanan ilegal serta jenis tertentu dari barang atau layanan yang teregulasi. 

Dalam usaha mengatasi potensi bahaya offline, kami tidak memperkenankan penggunaan Twitter untuk perilaku melanggar hukum atau untuk mendorong kegiatan ilegal. Dalam kasus yang jarang terjadi, misalnya jika ada nilai dokumenter atau akuntabilitas yang signifikan dalam menyimpan konten sebagai catatan publik, kami dapat memilih untuk meletakkan konten di balik pemberitahuan.

Bunuh diri atau melukai diri sendiri: Anda tidak diperkenankan mempromosikan atau mendorong tindakan bunuh diri atau melukai diri sendiri. 

Penularan sosial sebagai akibat dari konten melukai diri sendiri adalah bahaya parah dan langsung yang dapat terjadi pada layanan, dan kecil kemungkinan dilakukannya pengecualian berdasarkan kepentingan publik dan mengesampingkan potensi bahaya di dunia nyata. Kami terkadang menempatkan konten di balik pemberitahuan untuk kasus pernyataan politik yang hiperbolik, terutama jika menargetkan tokoh publik lainnya dalam konteks debat publik yang relevan. Namun kami cenderung akan menghapus konten yang menargetkan tokoh pribadi atau yang mungkin membahayakan di kehidupan nyata.

Integritas pemilu: Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Twitter dengan tujuan memanipulasi atau mengganggu pemilu. Ini termasuk mengirim atau membagikan konten yang mungkin menekan tingkat partisipasi pemilih atau menyesatkan orang tentang waktu, tempat, atau cara memberikan suara. 

Partisipasi dalam pemilihan umum yang bebas dan adil adalah hak asasi manusia yang mendasar - dan Twitter memandang aktivitas yang mengganggu kemampuan seseorang untuk berpartisipasi dalam pemilihan, atau yang berupaya menyesatkan atau menghalangi mereka untuk berpartisipasi, sebagai bahaya yang signifikan. Mungkin terdapat kepentingan publik yang tinggi jika seorang pejabat membagikan konten yang melanggar, tetapi, mengingat tingkat keparahan yang dapat ditimbulkan jika orang-orang disesatkan atau dipengaruhi oleh konten tersebut, sangat kecil kemungkinan konten tersebut akan tetap ada di platform.

Informasi pribadi: Anda tidak diperkenankan mempublikasikan atau memposting informasi pribadi orang lain (misalnya nomor telepon atau alamat rumah) tanpa persetujuan dan izin dari yang bersangkutan. Kami juga melarang pengancaman untuk mengungkapkan informasi pribadi atau membayar seseorang agar melakukan hal tersebut.

Menyebarkan informasi pribadi seseorang berpotensi menimbulkan bahaya parah dan langsung, baik di dalam maupun di luar Twitter, dan pengecualian untuk kepentingan umum tidak mungkin lebih besar dari bahaya ini, mengingat perlunya melindungi korban. Namun, mungkin ada ketertarikan publik yang tinggi jika seorang pejabat mengancam untuk menyebarkan konten yang melanggar, dan kami dapat membuat pengecualian di mana informasi pribadi itu sendiri tidak ada.
 

Situasi yang membuat kami cenderung membuat pengecualian
 

Perilaku kebencian: Anda tidak diperkenankan mempromosikan kekerasan, mengancam, atau mengganggu orang lain atas dasar ras, etnis, suku bangsa, orientasi seksual, gender, identitas gender, afiliasi kepercayaan, usia, keterbatasan fisik, atau penyakit parah. Hal ini mencakup:

• Menginginkan, mengharapkan, atau menyerukan ajakan untuk melukai seseorang atau sekelompok orang

• Merujuk pada pembunuhan massal, peristiwa kekerasan, atau metode kekerasan tertentu yang menjadikan kelompok yang dilindungi sebagai target atau korban utama

• Menimbulkan ketakutan terhadap kategori yang dilindungi

• Penghinaan, julukan, ungkapan rasis dan seksis yang berulang dan/atau tidak diinginkan, atau konten lainnya yang merendahkan seseorang

• Ungkapan kebencian

• Perlakuan tidak manusiawi pada sekelompok orang berdasarkan agama yang dianut
   

Twitter mendukung pentingnya akses langsung ke tokoh berpengaruh, dan memelihara catatan publik dengan baik akan semakin meningkatkan akuntabilitas. Prinsip ini akan ditimbang terhadap kemungkinan dan tingkat potensi atau bahaya nyata yang berkaitan dengan pelanggaran kebijakan ini. Misalnya, kami dapat menempatkan pernyataan politik yang merupakan bagian debat publik di balik pemberitahuan. Namun kami cenderung akan melakukan penghapusan jika ada bukti bahwa konten dapat mengarah pada bahaya atau kemungkinan bahaya di kehidupan nyata.

Penghinaan/pelecehan secara online: Anda tidak diperkenankan terlibat dalam pelecehan yang menarget seseorang atau menghasut orang lain untuk melakukannya. Hal ini mencakup:

• Menginginkan atau mengharapkan terjadinya kejahatan atau cedera pada seseorang atau sekelompok orang

• Pendekatan seksual yang tidak diinginkan

• Menggunakan hinaan yang agresif dengan tujuan melecehkan atau mengintimidasi orang lain

• Mendorong atau mengajak orang lain menghina seseorang atau kelompok orang
   

Twitter mendukung pentingnya akses langsung ke pejabat terpilih dan pemerintah, dan memelihara catatan publik dengan baik akan semakin meningkatkan akuntabilitas. Prinsip ini akan ditimbang terhadap tingkat bahaya yang berkaitan dengan pelanggaran kebijakan ini serta kemungkinan bahaya nyata. Misalnya, penghinaan dapat terjadi dalam Tweet yang terkait dengan perdebatan sengit tentang kebijakan publik. Kami lebih cenderung menghapus Tweet jika konten menargetkan individu pribadi tanpa konteks politik yang relevan.

Media sensitif: Anda tidak diperbolehkan menyebarkan konten yang memberikan penggambaran yang terkait kematian, kekerasan, atau luka fisik serius secara keji atau berlebihan, atau konten kekerasan yang disebarkan untuk tujuan sadistis. 

Twitter mendukung pentingnya akses langsung ke tokoh berpengaruh, dan memelihara dengan baik catatan publik terkait peristiwa bersejarah dan penting akan semakin meningkatkan akuntabilitas. Prinsip ini akan ditimbang terhadap kemungkinan dan tingkat potensi atau bahaya nyata yang berkaitan dengan pelanggaran terhadap kebijakan ini.

Catatan: Mengingat bahaya akut pada media yang melibatkan eksploitasi seks anak di bawah umur, ketelanjangan yang tidak konsensual, dan kekerasan seksual yang dapat menimpa para korban, kami tidak melihat perlunya memberlakukan pengecualian berdasarkan kepentingan publik. Selain itu, kami akan menghapus konten, dan tidak menerapkan pemberitahuan, untuk pelanggaran materi dengan hak cipta.